Для педагогов дошкольного образования, начального образования, среднего образования, среднего специального образования, высшего образования, дополнительного образования

Всероссийский семинар

Дата проведения: 16.01.2017

Время проведения: 16:30 - 17:30

Ведущая: Бычкова Марина Николаевна, старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций НИ ТГУ

 

Описание:

Цель: ознакомление слушателей с основами профессионального общения в образовательной организации.
Вопросы для обсуждения:

  1. Основы профессиональной коммуникации. Понятие "общение", "коммуникация", «профессиональная коммуникация».
  2. Содержание и особенности коммуникации с коллегами.
  3. Конфликты, способы решения конфликтных ситуаций.
  4. Эффективные средства самопрезентации в деловом общении.
  5. Приемы этики делового общения с родителями обучающихся.
 

Список секций:

Секция 1. «Деловая беседа - основой метод деловой коммуникации»

Секция 2. «Технические средства и информационные технологии для решения коммуникативных задач »

Секция 3. «Организация пространственной среды в профессиональном общении»


 

Записаться на мероприятие и оставить свои тезисы


Комментарии   

+1 #62 Синельщикова Лидия валентиновна 21.01.2017 23:05
Процесс модернизации современного начального образования ориентирован, прежде всего, на принципиальное изменение в понимании его целей. Сегодня на первый план выдвигается его развивающая функция, становление и развитие личности младшего школьника. Сформировать у школьников потребность и способность к самостоятельному приобретению знаний, к непрерывному образованию и самообразованию — одна из стратегических задач современной российской школы. Ее решение невозможно без формирования у каждого учащегося стойких познавательных мотивов учения, познавательного интереса, постоянного стремления углубляться в область познания. Именно от этого в дальнейшем будут зависеть успехи подрастающего поколения не только в годы школьного обучения, но и их возможности реализовать свой внутренний потенциал в дальнейшем профессиональном образовании.
Проведенный анализ научной литературы свидетельствует об интенсивности исследований психолого-педагогических основ развития познавательного интереса школьников как важного средства активизации обучения: изучалась его роль в формировании общей направленности личности учащегося; определялись условия и факторы, влияющие на его становление и развитие; выявлялись периоды наиболее интенсивного развития этого качества личности; изучалась предметная направленность и осознание познавательного интереса учащимися разных возрастных групп (Б.Г. Ананьев, Ю.К. Бабанский, Л.И. Божович, Л.С. Выготский, В.В. Давыдов, А.К. Дусавицкий, Л.В. Занков, В.А. Крутецкий, Н.Д. Левитов, А.Н. Леонтьев, А.К. Маркова, H.A. Менчинская, Н.Г. Морозова, А.Н. Прядехо, Л.С. Рубинштейн, Л.М. Фридман, Г.И. Щукина, С.Г. Якобсон и др.).
Несмотря на то, что проблема развития интереса к учению у школьников исследуется различными авторами на протяжении десятилетий, она и сегодня является одной из актуальных и сложнейших психолого-педагогических проблем.
Полученные эмпирические данные состояния развития познавательного интереса у младших школьников показывают недостаточный уровень его сформированности в современных условиях, что затрудняет успешное решение приоритетных задач, стоящих перед школой. У значительной части учащихся наблюдается преобладание низкого уровня развития познавательного интереса, который при переходе из класса в класс начальной школы у большинства из них остается на прежнем уровне и даже снижается. Количество учащихся, проявляющих интерес к учебной деятельности, уменьшается по мере их взросления с первого по четвертый класс включительно с 81% до 62%.
Поиск путей и средств повышения эффективности формирования познавательного интереса у младших школьников показывает, что одним из приоритетных в этом направлении, наряду с традиционными, признается использование средств информационно-коммуникационных технологий. Особое значение придается проблеме внедрения компьютеров в учебно-воспитательный процесс современной школы в связи с возможностью оптимизации процесса организации различных форм и методов самостоятельной деятельности учащихся.
Большинство авторов признают компьютер в качестве эффективного средства активизации обучения. Вместе с тем, в исследованиях не находят должного отражения дидактические и методические аспекты использования средств информационно-коммуникационных технологий для повышения уровня познавательного интереса младших школьников.
В целом, изучение особенностей состояния формирования познавательного интереса у младших школьников позволило выявить ряд противоречий:
- между пониманием принципиальной значимости начального образования в развитии познавательного интереса учащихся и ограниченными возможностями реальной педагогической практики в становлении этого интегративного качества личности, способствующего ее саморазвитию и самосовершенствованию;
— между необходимостью активизации познавательной деятельности учащихся, содействующей развитию их творческих познавательных возможностей, стремлению непрерывно пополнять и совершенствовать свои знания, и ориентацией процесса обучения преимущественно на усвоение учащимися большого объема учебного материала на репродуктивном уровне;
— между стремительной информатизацией образования, создающей огромные потенциальные возможности в развитии личностных качеств учащихся, включая их познавательный интерес, и неразработанностью форм, методов и условий применения средств информационно-коммуникационных технологий в обучении младших школьников, а также недостаточной подготовленностью большинства учителей начальных классов к использованию компьютерной техники в учебно-воспитательном процессе.
+1 #61 Лепешкина Татьяна Витальевна 21.01.2017 18:51
Под коммуникацией в широком смысле понимаются и система, в которой осуществляется взаимодействие, его процесс, а также способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию. С.Г. Тер-Минасова считает, что коммуникация позволяет участникам «выражать некоторую внешнюю по отношению к самим участникам информацию, внутреннее эмоциональное состояние, а также статусные роли, в которых они пребывают относительно друг друга».
Существует огромное количество определений термина «коммуникация». Приведем некоторые из них. В.Б. Кашкин утверждает, что коммуникация «имеет место, когда одно человеческое сознание так действует на окружающую его среду, что это влияние испытывает другое человеческое сознание, и в этом другом сознании возникает опыт, который подобен опыту в первом сознании, и вызван в какой-то мере этим первым опытом» Эффективная межкультурная коммуникация требует знаний и умений использования всех ее компонентов. Среди этих компонентов важное место принадлежит стилю вербальной коммуникации. А.Л. Садохин считает, что в данном аспекте стиль общения - это своеобразное «мета-послание, которое указывает, как индивидам следует понимать и интерпретировать вербальное сообщение - контекст коммуникации» [44, с. 205]. Он представляет собой индивидуальную стабильную форму коммуникативного поведения человека, проявляющуюся в любых условиях взаимодействия, в любой ситуации. Здесь мастерство коммуниканта проявляется не только в культуре его речи, но и в умении найти наиболее точное и наиболее подходящее для каждого конкретного случая стилистическое средство языка. Е.Г. Фалькова утверждает, что вербальная коммуникация предполагает «искусное владение всеми речевыми жанрами: от реплики или комментария до лекции, доклада, информационного сообщения, публичной речи»
+1 #60 Лепестова Ирина Борисовна 20.01.2017 23:30
Науку человеческого общения мы "проходим" всю жизнь,где бы мы ни были: дома, в школе, на работе ,в метро, в гостях, с родственниками или людьми совершенно не знакомыми. С чего же начинается человеческое общение? Прежде всего с восприятия человеком человека.Такое восприятие всегда субъективно.Мы видим в окружающих прежде всего те качества,которые развиты в нас самих.Добрый человек отметит доброжелательность нового знакомого, коварный сам вечно ждёт подвоха от других.В оценке людей мы находимся под влиянием собственной самооценки.Человек с заниженной самооценкой постоянно ждёт неуспеха у других.Он старается остаться незамеченным,пребывать в тени,больше выслушивать других,нежели высказываться сам.Верно оценить самого себя ничуть не проще,чем оценить другого.Очень важно научиться принимать себя таким какой ты есть и уметь себя подать.Человек может не обладать правильными чертами лица и всё же быть привлекательным.Одно из слагаемых успеха в общении - найти свой стиль одежды,грима,причёски, походки,речи.Надёжный путь к взаимопониманию - умение слушать и слышать собеседника, быть чутким, наблюдательным, тактичным даже в таком душевном проявлении,как выражение своего сопереживания,всегда иметь запас терпения и подбирать в разговоре нужные слова.Помнить,что воспитанный человек никогда не позволит себе высказать презрение или грубость по отношению как к близким,так и к малознакомым людям.
+2 #59 Калинина Наталья Владимировна 20.01.2017 22:09
Тезисы к докладу
"Роль функции дыхания в формирование вокальной фразы"

Автор: педагог дополнительного образования Калинина Наталья Владимировна.
Санкт-Петербург 2017г.

Музыкальная фраза в вокальной музыке является основным звеном построения всего произведения и ее правильное формирование ведет к осмысленному, целостному исполнению, расширяет спектр возможностей в выборе выразительных средств.
Вокальная фразировка несет в себе жанровое начало произведения.
• Эпоха, стиль и талант гениальных композиторов нашли своё отражение в различных элементах музыкальной, а значит и вокальной фразы.
• Ее протяжённость, мелодический рисунок, своеобразие вокализации, ритм, темп, размер, штрихи и наконец, оттенки придают неповторимое очарование тому или иному исполняемому произведению.
Исполнительский план является путём осуществления творческой интерпретации, отражением мыслей исполнителя направленных на раскрытие смысла, содержания, сути исполняемого. Работа же голосового аппарата должна находиться как – бы в подчиненной роли и выполнять все необходимое требования, заложенные в исполнительском плане.
Функция дыхания относится к вокально – технической стороне и является одной из основополагающих, если не главной координации работы певческого аппарата.
• В исследованиях посвященных педагогическому методу выдающейся певицы и педагога Неждановой А.В. отмечается: «Работу над дыханием Нежданова всегда подчиняла задачам музыкальной выразительности, музыкальной фразировке».
• Сделать работу дыхания предсказуемой, управляемой- есть одна из основных целей методики постановки голоса в целом и работы над вокальной фразировкой в частности.
• С дыханием непосредственно связано ощущение ритма темпа, формы, выполнение пауз, цезур и всех динамических оттенков.
История вокального искусства рассказывает, что русская вокальная школа во многом опиралась на труды итальянских певцов и педагогов, осевших в России и посвятивших свою жизнь воспитанию известных русских певцов, а также, систематизировавших свои знания и опыт в многочисленных трудах по теории постановки голоса. Современному певцу и педагогу доступна информация о всех вокальных школах и методах существующих в мире, и многочисленные научные исследования о человеческом голосе.
• С. Сонки, обучавшийся в свою очередь у Ламперти в Италии, в своей работе: «Искусство пения есть школа дыхания» он приводит диафрагмальный тип дыхания, который «при более сильном вдыхании соединяется с боковым типом».
• Занимаясь организацией осознанного процесса вдоха необходимо помнить, что вокальный аппарат каждого учащегося имеет уникальные индивидуальные особенности. Кроме того, для каждого типа голоса существует характерный, только ему присущий оптимальный баланс в работе всех частей голосового аппарата.
• Известный профессор Санкт-Петербургской консерватории 19-20в.Гандольфи придерживался того мнения, что дыхание должно быть взято соразмерно той музыкальной фразе, которую предстоит исполнить.
Представляется очень важным процесс закрепления в создании будущего исполнителя, что количество взятого воздуха должно соотноситься с умением правильно, распределить дыхание на всю музыкальную фразу, с индивидуальными особенностями звукообразования (манерой пения) и с характеристикой конкретной музыкальной фразы, ее техническими задачами, для решения которых придется прибегать к дыхательной функции, а так же, с определенными средствами выразительности исполнения.
• Важно осознанно фиксировать количество дыхания для каждой конкретной вокальной фразы и в процессе повторения
• Сознательное фиксирование работы дыхательной функции в данной конкретной фразе в совокупности с выбранным типом дыхания и количеством объёма воздуха, неуклонная тренировка координации работы вокального аппарата в определённом режиме позволяет приобрести необходимый навык и передать контроль за выполнением, этой вокальной задачи в область подсознания.
• Умение правильно распределять дыхание на всю фразу является одним из основных навыков исполнителя.
Огромную роль в процессе развития дыхательной функции применительно к вокальной фразе, играют вокальные упражнения.
• Особенно ценно для работы над дыханием в упражнениях то, что они представляют собой как бы модель, схемы различных типов вокальной фразировки.
• Вокальные упражнения имеют тенденцию к постепенному повышению технической сложности исполнения: продолжительность фразы исполняемой на одном дыхании увеличивается, диапазон расширяется, появляются новые штрихи (стаккато, легато), усложняется ритмический рисунок (группетто, триоли и т.д.).
• В небольших отрывках, мотивах, отражаются различные жанры вокальной музыки, требующие соответствующего исполнения. Это способствует гибкому дыханию и позволяет сознательно проследить работу диафрагмы и соседних с ней мышц в связи с изменением технических и музыкальных задач.
Динамические оттенки вокальной фразировки (crescendo, diminuendo, forte, piano и др.), темповые отклонения, а также филировка звука является незаменимыми средствами вокальной выразительности. Для их исполнения необходимо добиться оптимальной координации (баланса) работы всех частей вокального аппарата, где одной из ведущих будет дыхательная функция.
• Добиться естественного «crescendo» т.е. без выкриков и толчков невозможно без соответствующей работы дыхательной мускулатуры т.к. на нее ложиться вся нагрузка по развитию интенсивности звука. . В данном оттенке следует больше внимание уделять контрастности звучания, т.к. в «crescendo» важно не только «forte» но и «piano», а также их сбалансированное звучание в мелодическом рисунке вокальной фразы.
• Исполнение «diminuendo» (постепенное убывание звучности) тоже основано на сознательной организации работы дыхательной функции.
• Работа над «forte» и «piano», и филировка звука также имеет свои особенности, связанные с достижением певческого баланса.
Вокальный аппарат является уникальным музыкальным инструментом. Даже при наличии большого природного таланта необходимо подготовить свой «инструмент» к выполненную творческих, музыкальных задач. Очень важно суметь направить все богатство голоса, его тембральные особенности на раскрытии музыкальной мысли, заложенной в вокальной фразе.
• Исполнитель является творческим интерпретатором музыкального материала и поэтического текста.
• Исполнитель, пользуясь своей творческой индивидуальностью и технически оснащенным вокальным аппаратом он должен донести до зрителя наиболее полно смысл, содержание заключённое в выбранном произведении.
+1 #58 Вагу Мария Викторовна 20.01.2017 18:15
Современный учитель должен научить школьника не только тем знаниям и  умениям, которые требует от него государственный стандарт, но и помочь творческим умам, жаждущим исследовать неизвестные области. 
 
Уроки с использованием презентаций, флипчартов для  интерактивной доски, интерактивных тестов и кроссвордов создают условия для повышения мотивации обучения, развивают познавательный интерес к истории и обществознанию, активизируют  учебную деятельность,  способствуют эмоциональному и духовному развитию ученика
 
Таким образом, можно выделить следующие требования к школе будущего:
 
 
 
·                     Школа должна развить творческий потенциал каждого ученика, т.е. осуществлять личностный подход в процессе обучения.
 
·                     Школа должна научить ученика учиться. Научить работать с информацией.
 
·                     И учителя и ученики должны овладеть информационными и телекоммуникационными технологиями.
 
Следовательно, необходимо перестраивать традиционный урок, ориентируясь на требования к образованию современного общества и человека.
Персональный компьютер можно использовать как универсальное техническое средство обучения (ТСО). Такое ТСО позволяет упорядоченно хранить огромное количество материала и готовых разработок уроков.
 
Систематическое использование персонального компьютера на уроках приводит к целому ряду любопытных последствий:
 
1. Повышение уровня использования наглядности на уроке.
 
2. Повышение производительности труда.
 
3. Установление межпредметных связей с информатикой.
 
4. Появляется возможность организации проектной деятельности учащихся по созданию учебных программ под руководством учителей информатики и истории.
 
5. Учитель, создающий, или использующий информационные технологии, вынужден обращать огромное внимание подачи учебного материала. Что положительным образом сказывается на уровне знаний учащихся.
 
6. Изменяется к лучшему взаимоотношения с учениками далекими от истории, особенно с увлеченными компьютерами. Они начинают видеть в учителе "родственную душу".
 
7. Изменяется, особенно у 5-7-классников, отношение к компьютеру, как к дорогой, увлекательной игрушке. Ребята начинают воспринимать его в качестве универсального инструмента для работы в любой области человеческой деятельности.
 
Использование новых информационных технологий способно существенно углубить содержание материала, а применение нетрадиционных методик обучения может оказать заметное влияние на формирование практических умений и навыков учащихся в освоении исторического материала.
 
Вместе с тем существует достаточное количество проблем связанных с внедрением ИТО в образовательный процесс и их негативное влияние на успехи учеников, психологическое и физическое здоровье школьников. Среди них:
 
1 сложность восприятия больших объемов информации с экрана дисплея;
 
2 отсутствие непосредственного и регулярного контроля над ходом выполнения учебного плана;
 
3 нарушение взаимодействия учитель-ученик. Т.к. компьютер не может заменить полностью учителя. Только учитель имеет возможность заинтересовать учащихся, побудить в них любознательность, завоевать их доверие, направить их на те или иные аспекты изучаемого предмета, вознаградить за усилия и заставить учиться.
 
Не смотря на эти проблемы нельзя не отметить, что информационные технологии:
 
1. формируют высокую степень мотивации, повышают интерес к процессу обучения;
 
2. повышают интенсивность обучения;
 
3. позволяют достигнуть индивидуализации обучения;
 
4. обеспечивают объективность оценивания результатов;
 
5. увеличивают долю самостоятельной работы.
+1 #57 Квятковская Ольга Станиславовна 20.01.2017 17:56
«Профессиональная коммуникация» определяется как «профессионально обусловленный процесс обмена информацией между представителями одной профессии в познавательно‐трудовой и творческой деятельности, направленный на профессиональное развитие, в ходе которого создаются профессиональные сообщества, характеризующиеся определенными нормами мышления, поведения и взаимодействия между членами сообщества». Компоненты в структуре профессиональной коммуникации в сфере образования включают в себя:

· мотивационно-потребностный,

· когнитивный,

· деятельностный,

· рефлексивный.
Идеи коммуникативного образования выражаются как в опытах построения соответствующих онтологий, так и в разработке конкретных моделей учебного процесса, призванных заме нить ныне действующие педагогические устройства.

Задачи, которые ставит такое коммуникативное образование, обычно связываются с тем, чтобы научить специалистов гуманитарного профиля эффективно строить общение (коммуникативный процесс и управлять им. При таком подходе коммуникация вводится в образование как отдельное дисциплинарное поле знания с целью подготовки будущего специалиста к тому, чтобы быть «грамотным коммуникатором», что может рассматриваться как важная задача в процессе профессионализации и преобразования социальных отношений. Актуализация в подготовке педагога обозначенных коммуникативно-образовательных практик ведет к переосмыслению содержания всего образования.

Оказываясь коммуникативным, оно теряет ориентацию на усвоение разделенных на от дельные предметности знаний и обращается в сторону формирования профессионально - коммуникативной личности как личности, способной «вступать во взаимодействие» выступать полноправным субъектом общения; личности толерантной и открытой всему другому и разному; личности, владеющей словом и культурой невербального общения.

Общение как банальный обмен информацией присутствует уже у простейших животных. Человек в процессе эволюции довел коммуникацию до совершенства. Разговорная и жестовая речь развивалась и постепенно расширилась до письменной, символьной и образной. Однако этот процесс усложнил понимание, и эффективная коммуникация становится отдельным объектом изучения. Коммуникативный процесс включает в себя пять элементов: Коммуникатор – тот, кто передает информацию. Содержание сообщения. Способ передачи информации (как она осуществляется). Аудитория, или реципиент, – кому предназначено сообщение. Заключительный этап общения, позволяющий понять, состоялась ли эффективная коммуникация. Он возможен, только если предыдущие четыре достаточно удовлетворительны. Без позитивного общения невозможно добиться взаимопонимания ни в одном вопросе. Для того чтобы убедиться в том, что другие люди правильно воспринимают исходящую информацию, необходимо соблюдать ряд требований. Прежде всего нужно обратить внимание на принципы эффективной коммуникации: Общение должно быть двусторонним. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен – возникает необходимый эффект. Реципиент должен прилагать максимальные усилия для правильного восприятия сообщения. Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким. Реципиент должен доверять оратору, уважать его мнение и не ставить под сомнение его компетентность. Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принятие людей такими, какие они есть, без попыток что-либо подкорректировать и исправить. Для того чтобы коммуникация считалась эффективной, должны соблюдаться определенные условия: Речь должна соответствовать изначальной цели разговора, быть адекватной. Не стоит говорить слишком много или затрагивать в беседе вопросы, никак не касающиеся обсуждаемой темы. Это улучшает навыки эффективной коммуникации. Используемые слова должны быть логичны и лексически точны, это очень важно для достижения цели общения. Достигается путем постоянного самообразования, чтения различной литературы и внимательного отношения к родному языку. Само повествование должно быть логичным и грамотным. Четкая структура изложения создает благоприятные условия для слушателей и повышает шансы на позитивный исход. Технический прогресс подарил нам новые средства, позволяющие облегчить общение. Это телефоны, факсы, Интернет. Коммуникация с помощью техники должна строиться по тем же правилам и принципам, что и межличностная. Следует соблюдать все правила этикета, принципы ведения деловой и персональной беседы.
+1 #56 Задорожная Елена Викторовна 20.01.2017 12:00
Организация пространственной среды

Человек всегда пытается подчинить себе окружающее его небольшое пространство и воспринимает все находящееся в этом пространстве как часть себя или свою собственность.

В речевой коммуникации существует четыре зоны приближения:

· 350 см и более – публичная (открытая) зона (расстояние, предпочтительное при взаимодействии с большой группой людей, с массовой аудиторией);

· 120 см - 350 см – социальная зона (то расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем или вовсе незнакомы, а также при взаимодействии с малой группой – 15+- 7 человек);

· 45 см – 120 см – личная зона (нормальные коммуникационные процессы между деловыми партнерами);

· 45 см и менее – интимная зона (в деловом взаимодействии вторгаться в чужую интимную зону не принято).

Если человек не ощущает коммуникативного пространства, он почти наверняка психически болен. Очень часто люди входят в состояние нервного стресса оттого, что нарушаются их территориальные притязания.

К физиологическим аспектам пространства относятся такие компоненты, как наличие стульев, освещение, оснащение, источники электричества и т.д. Места для сидения должны быть так оснащены и так установлены, чтобы свет не падал в глаза и чтобы каждый мог хорошо видеть все средства визуализации.

Но человек не просто переносит себя в пространстве вместе со своим полем, он еще как бы оставляет это поле в тех местах, где он часто бывает. Для самого человека очень важно, чтобы он понял, где его место в доме или офисе, но не менее важно понять, где места других членов семьи или коллег.

В деловом общении большое значение имеет использование возможностей сесть за стол именно там, где это важно для достижения целей или удобно.

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек". Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.
Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.

Деловая беседа как основная форма делового общения.
Практика деловых отношений показывает, что в решении проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом. При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой.
Понятие "деловая беседа" весьма широко и достаточно неопределенно: это и просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями.
Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы — убедить партнера принять конкретные предложения.
Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций. К их числу относятся:
· взаимное общение работников из одной деловой сферы;
· совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
· контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
· поддержание деловых контактов;
· стимулирование деловой активности.
Основными этапами деловой беседы являются:
· начало беседы;
· информирование партнеров;
· аргументирование выдвигаемых положений;
· принятие решения;
· завершение беседы.
Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, которые они хотят получить. Но практически всегда появляется "внутренний тормоз", когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего начинать? Какие фразы более всего подходят? Некоторые партнеры допускают ошибку, игнорируя этот этап, переходят сразу к сути проблемы. В любом случае на этом этапе беседы нужно выработать правильное и корректное отношение к собеседнику. Ведь начало беседы — это своеобразный мостик между нами и собеседником.
На первой фазе беседы ставятся следующие задачи:
1. установить контакт с собеседником;
2. создать благоприятную атмосферу для беседы;
3. привлечь внимание к теме разговора;
4. пробудить интерес собеседника.
Как ни странно, многие беседы заканчиваются, так и не успев начаться, особенно если собеседники находятся на разных социальных уровнях (по положению, образованию и т.д.). Причина заключается в том, что первые фразы беседы оказываются слишком незначительными. Следует иметь в виду, что именно несколько первых предложений часто решающим образом воздействуют на собеседника, т.е. на его решение выслушать нас или нет.
Собеседники обычно более внимательно слушают именно начало разговора — часто из любопытства или ожидания чего-то нового. Именно первые два-три предложения создают внутреннее отношение собеседника к нам и к беседе, по первым фразам у собеседника складывается впечатление о нас.
Ниже приведены несколько типичных примеров так называемого самоубийственного начала беседы.
Так, следует всегда избегать извинений, проявления признаков неуверенности. Негативные примеры: "Извините, если я помешал...", "Я бы хотел еще раз услышать...", "Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать... ".
Нужно избегать любых проявлений неуважения и пренебрежения к собеседнику, о которых говорят следующие фразы: "Давайте с вами быстренько рассмотрим... ", "Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам...", "А у меня на этот счет другое мнение...".
Не следует своими первыми вопросами вынуждать собеседника подыскивать контраргументы и занимать оборонительную позицию. Хотя это логичная и совершенно нормальная реакция, в то же время с точки зрения психологии это промах.
Существует множество способов начать беседу, но практика выработала ряд "правильных дебютов". Вот некоторые из них.
1. Метод снятия напряженности позволяет установить тесный контакт с собеседником. Достаточно сказать несколько теплых слов — и вы этого легко добьетесь. Нужно только задаться вопросом: как бы хотели чувствовать себя в вашем обществе собеседники? Шутка, которая вызовет улыбку или смех присутствующих, также во многом способствует разрядке первоначальной напряженности и созданию дружеской обстановки для беседы.
2. Метод "зацепки" позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. В этих целях можно с успехом использовать какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос.
3. Метод прямого подхода означает непосредственный переход к делу, без какого бы то ни было вступления. Схематично это выглядит следующим образом: мы вкратце сообщаем причины, по которым была назначена беседа, быстро переходим от общих вопросов к частному и приступаем к теме беседы.Этот прием является "холодным" и рациональным, он имеет прямой характер и больше всего подходит для кратковременных и не слишком важных деловых контактов.
Конечно, трудностей в начале беседы не избежать.
Любой человек, живущий в гуще событий и общающийся со множеством людей, постепенно накапливает опыт, формирует свои представления о приемах общения с людьми. Это следует иметь в виду, если возникают сложности в начале беседы, особенно с незнакомыми собеседниками. Типичным примером является спонтанное возникновение симпатии или антипатии, в основе которых лежит личное впечатление, вызванное тем, что наш собеседник нам кого-то напоминает.
Это может оказать позитивное, нейтральное или даже негативное воздействие на ход беседы. Особенно опасно, если случайное впечатление подкрепится схематичным мышлением. Таким образом возникают предубеждения и предрассудки. В таких случаях нужно действовать осмотрительно, не торопясь.
+1 #55 Дерюгина Ирина Анатольевна 20.01.2017 01:51
Вся педагогическая деятельность протекает в условиях общения с обучающимися, родителями, коллегами и другими лицами. Стиль общения отражает личностный и педагогический уровень педагога, его эмоционально-психологические особенности. Педагогическое общение включает в себя профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке или вне его (в процессах обучения и воспитания), которое несет определенные профессиональные функции и направлено на создание благоприятного психологического климата, оптимизацию учебной деятельности. От эффективности педагогической коммуникации зависит благополучие всего учебного процесса в целом. Личностные показатели, наиболее значимые для педагогической коммуникации: индивидуально-личностного, коммуникативного, социально-психологического и морально-политического плана. У педагога должна быть развита культура речи и ораторское мастерство, хорошее знание учебного материала с техникой преподавания, а также знание детской и общей психологии. Все эти факторы в той или иной степени делают педагога специалистом и мастером своего дела.
+1 #54 Зотова Надежда Павловна 19.01.2017 17:25
Что может быть проще беседы? Встретились и поговорили – на улице, дома, в перерывах между работой.
Совсем иной подход нужен к деловой беседе, имеющей свои законы и традиции. Деловая беседа требует тщательной подготовки и соблюдения этических норм и правил.
Ведущим элементом в подготовке деловой беседы является планирование, то есть определение цели встречи и разработка стратегии и тактики достижения цели. Необходимо продумать возможный ход предстоящей беседы, в роли будущего оппонента проверить действенность своих аргументов (аргументы необходимы для защиты своих взглядов и намерений как в личной жизни, так и в деловой), логическую связь формулировок и спрогнозировать реакцию собеседника (собеседником может быть подчиненный, деловой партнер или коллега).
Большое значение имеет правильный выбор места для проведения беседы, при этом необходимо помнить, что в помещении не должны находиться посторонние лица, а интерьер помещения должен способствовать улучшению эмоционального состояния и снятию утомления и напряженности партнеров.
О беседе договариваются, как правило, за два-три дня. Это позволяет заранее предусмотреть возможное ее течение, продумать основные детали.
1.2. Этапы деловой беседы.
Деловая беседа состоит из нескольких этапов:
· начало;
· передача информации (изложение своей позиции) и аргументирование;
· выслушивание доводов собеседника и реакция на них;
· принятие решений.
Начало беседы влияет на весь ее дальнейший ход; задачами начального этапа являются установление контакта с партнером, создание благоприятной атмосферы взаимного доверия и уважения, а также привлечение внимания и пробуждение интереса к проблеме.
Будет ли атмосфера встречи доброжелательной и деловой, зависит от вашей пунктуальности, ведь посетитель, прождавший вас с полчаса в приемной, вряд ли будет дружески настроен.
Желательно встать навстречу гостю, а еще лучше встретить его у дверей кабинета, обменяться рукопожатием и указать ему, где повесить верхнюю одежду (если это не сделал в приемной секретаря). Для того чтобы разговор шел «на равных», рекомендуется вести беседу не за рабочим столом. Лучше всего сесть напротив друг друга. Хороший хозяин всегда предложит гостю чай, а в жаркое время – прохладительные напитки. Желательно поставить рядом часы, чтобы каждый мог видеть, сколько времени длится беседа, так как посматривание на свои часы во время беседы считается неприличным и может восприниматься как сигнал к окончанию разговора.
К собеседнику лучше обращаться по имени-отчеству и в ходе дальнейшего разговора повторить это несколько раз. Американский специалист в области человеческих отношений Дейл Карнеги (1888-1955) утверждал, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
Нужно постараться ободрить собеседника и расположить его к себе первыми фразами и вопросами, которые могут не иметь прямого отношения к теме разговора.
В начале беседы важным сигналом установления контакта является встреча глазами, поскольку взгляд является сильным средством невербального общения. Вообще, умение «читать» невербальные сигналы в поведении собеседника могут значительно облегчить понимание партнера. С самого начала беседа должна принять форму диалога. Очень важно научиться слушать собеседника, не перебивая его, при этом нужно вести себя естественно, быть честным, не играть с партнером и не заискивать. Кроме того, недопустимо срывать на собеседниках свое плохое настроение. Помните, что ваша доброжелательность и сосредоточенность помогут человеку раскрыться, особенно если он переполнен негативными эмоциями или застенчив и неуверен в себе.
В ходе беседы рекомендуется использовать краткие, нейтральные реплики: «Продолжайте, очень интересно!», «Понимаю вас», которые снимают напряженность и помогают продолжать беседу, а также уточняющие реплики: «Что вы имеете в виду?», «Как вы считаете?», помогающие вести беседу в нужном направлении
с партнером. Разговор с деловым партнером, коллегой или подчиненным исключает проявление любой бестактности: пренебрежительного тона, обрывание собеседника на полуслове, демонстрации своего превосходства.
На завершающем этапе деловой беседы принимается окончательное решение, которое должно излагаться ясно, четко, убедительно. Финал беседы должен стимулировать реализацию принятых решений и заложить основу для дальнейших встреч. Необходимо поблагодарить партнера за беседу и выразить уверенность в успешности будущего сотрудничества. Психологи подчеркивают значимость прощального взгляда, когда хозяин кабинета задерживает взгляд на собеседнике, демонстрируя внимание к партнеру и заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве с ним.
Структура деловой беседы:
1. Подготовка к деловой беседе.
2. Установление места и времени встречи.
3. Начало беседы: вступление в контакт.
4. Постановка проблемы и передача информации.
5. Опровержение доводов собеседника.
6. Анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта либо конфронтация участников.
7. Принятие решения.
8. Фиксация договоренности.
9. Выход из контакта.
+1 #53 Авдеева Елена Анатольевна 18.01.2017 22:15
Сегодня уже никого не удивишь демонстрационными презентациями, с анимационными эффектами, звуком, тренажёрами, анимационными физминутками и т.д. В своей педагогической деятельности я использую готовые презентации, самостоятельно подготовленные презентации, презентации, подготовленные на основе шаблонов (из Интернета), детские презентации, элементы программы SMaRt Board к интерактивной доске, анимированные карты, тренажёры. Считаю возможным использование презентаций на всех этапах урока: сообщение темы урока, устный счёт, сообщение новых знаний, контроль знаний, обобщение, рефлексия, физминутки.
Интерактивная доска позволяет воспроизводить информацию в формате, видимом всеми учащимися. Работая на доске электронным маркером как мышью, преподаватель может быстро и наглядно показать тот или иной прием работы. Когда учитель в центре внимания, все видят его действия, и сам он обращен к классу - объяснение доходит гораздо лучше, чем когда он сидит за своим компьютером, а ученики пытаются уследить за мельканием курсора мыши на экране. Самое важное на уроке – это живое взаимодействие учителя и ученика, постоянный обмен информацией между ними. Поэтому неотъемлемый атрибут любого учебного класса – школьная доска. Доска – это не просто кусок поверхности, на которой может писать и взрослый, и ребенок, а поле информационного обмена между учителем и учеником. Работая с интерактивной доской, учитель всегда находится в центре внимания, обращен к ученикам лицом и поддерживает постоянный контакт с классом
Каждый учитель осознает, что новые информационные технологии имеют большое влияние на содержание учебных предметов:
- расширяется возможность поиска новой информации, а значит, появляется возможность более углубленно изучить тот или иной материал;
- разнообразные формы работы с использованием ИКТ позволяют заинтересовать учащихся и привлечь их к самостоятельной работе, поиск нетрадиционных методов решения той или иной ситуации, задачи;
- возможность качественно и быстро осуществлять контроль учащихся. А следовательно, в дальнейшем можно построить учебный процесс так, чтобы каждый ученик усвоил основное содержание предмета.
Важным направлением в моей работе является обеспечение компьютерного сопровождения собственной педагогической деятельности. Возможности здесь неограниченны. Накопила электронные версии контрольных работ, раздаточных дидактических карточек, схем анализа различной деятельности (вычислительных навыков, мониторинг учебного процесса и т.д.)
+1 #52 Урбонене Наталья Викторовна 18.01.2017 19:06
Деловая беседа– это разговор преимущественно между двумя собеседниками. Это специально организованный предметный разговор, служащий для решения управленческих задач.

В отличие от деловых переговоров, которые гораздо более структурированы, и, как правило, ведутся между представителями разных организаций (или подразделений одной организации), деловая беседа чаще происходит между представителями одной организации. Она более неформальна и личностно ориентирована.

Цели деловой беседы:

оказать определенное влияние на собеседника, побудить к действию, создать новые деловые отношения;

понять суть возникшей проблемы;

выработать решение на основании высказывания и анализа мнений сотрудников.

Беседа проходит в форме диалога. Поэтому необходимо так формулировать вопросы, оценки, рассуждения, чтобы они прямо или косвенно побуждали собеседника высказывать свое личное отношение к обсуждаемому предмету.

Ход беседы контролирует спрашивающий, поэтому для направления ее течения в нужное русло уместно использовать открытые и эстафетные вопросы.

Виды деловых бесед:

Беседа при приеме на работу (отборочное собеседование).

Цели беседы – определить:

а) справится ли кандидат с данной работой и сможет ли выполнять ее лучше других;

б) соответствуют ли личностные качества кандидата условиям организационной культуры, и сможет ли он успешно взаимодействовать с другими работниками.

Результат беседы – решение о пригодности кандидата к данной работе.

2. Беседа при увольнении (выходное интервью).

Цели зависят от причин увольнения работника.

а) если человек увольняется по собственному желанию, можно выяснить истинные причины увольнения с целью получить представление о проблемах в организации. Если причиной был трудовой конфликт, важно постараться смягчить ситуацию с целью не допустить выход негативной информации за границы организации. Результаты – дополнительная информация об условиях организации и поддержание положительного имиджа организации на рынке труда.

б) если работник увольняется по инициативе работодателя можно разъяснить причины такого решения, при необходимости оказать психологическую или консультационную поддержку также с целью сохранить репутацию организации как работодателя на рынке труда. Результат беседы – поддержание положительного имиджа организации.

3. Проблемные и дисциплинарные беседы.

Проводятся при появлении сбоев в работе сотрудника, по фактам нарушений дисциплины. Чтобы эта беседа имела конструктивный характер(а не просто «разнос»), рекомендуется соблюдать следующие правила:

- предварительно собрать все необходимые сведения о сотруднике и его работе;

- соблюдать следующую последовательность сообщений:

1) положительная информация о работе сотрудника;

2) критика;

3) научение, как можно исправить ситуацию, с высказыванием уверенности в способностях и мотивации сотрудника.

- высказывать замечания максимально конкретно;

- критиковать выполнение работы, а не личность.

Для принятия решения по результатам беседы необходимо понять причину нарушений, допущенных сотрудником. Решением может быть и наложение дисциплинарного взыскания, и оказание помощи (например, назначение наставника).

Структурная организация деловой беседы

Проведение беседы предполагает наличие ряда обязательных этапов: подготовительный этап; начало беседы; обсуждение проблемы; принятие решения; завершение беседы.

Подготовительный этап.В период подготовки к предстоящей беседе необходимо продумать вопросы ее целесообразности, условия и время ее проведения, подготовить необходимые материалы и документы.

Например, при выборе места проведения беседы полезно учесть следующие рекомендации специалистов: в своем кабинете вы будете чувствовать себя увереннее, если инициатива разговора исходит от вас. В кабинете своего собеседника вам будет легче решать вопросы, по которым вы занимаете объективно более выгодную позицию. Если необходимо выработать совместное решение, программу совместных действий, имеет смысл назначить встречу «на нейтральной территории», где ни одна из сторон не будет иметь преимуществ.

Начало беседы. Задачи, которые решаются в начале беседы, связаны, прежде всего, с установлением контакта с собеседником, созданием атмосферы взаимопонимания, пробуждением интереса к разговору. Именно от первых фраз каждого участника встречи зависит их дальнейшее отношение к предмету разговора и своему собеседнику как личности.

Перечислим ряд методов, использование которых эффективно в начале беседы:

• Метод снятия напряженности: использование личного обращения, комплиментов, шутки для установления более тесного контакта с собеседником.

• Метод «зацепки»: использование какого-либо события, сравнения, личного впечатления, анекдота или необычного вопроса, позволяющих образно представить суть проблемы, обсуждению которой должна быть посвящена беседа.

• Метод стимулирования игры воображения: постановка в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны рассматриваться в ходе беседы.

Метод «прямого подхода»: непосредственный переход к делу без какого-либо обсуждения – краткое сообщение о причинах, по которым назначена беседа, и быстрый переход к конкретному вопросу.

Основная часть беседынацелена на сбор и оценку информации по обсуждаемой проблеме; выявление мотивов и целей собеседника; передачу запланированной информации. Успешному проведению этой фазы способствует владение техникой постановки вопросов, методами активного слушания и восприятия сведений и фактов.

Препятствиямик созданию откровенной, конструктивно-критической атмосфере деловой беседы могут быть:

- бестактное обрывание на полуслове;

- неоправданное решение собеседника возможности высказать свое мнение;

- навязывание мнения ведущего беседу;

- игнорирование или высмеивание аргументов собеседника;

- грубая реакция на высказывание партнерами противоположных точек зрения;

- подтасовка фактов;

- необоснованные подозрения, голословные утверждения, окрики за критику;

- давление на собеседника голосом, манерами.

Заключительная часть беседы служит своеобразной общей ее оценкой. Успешно завершить беседу - значит достигнуть заранее намеченные цели. Задачами этого этапа являются: подведение итогов по достижению цели; стимулирование собеседника к выполнению намеченной деятельности; поддержание в случае необходимости в дальнейшем контакта с собеседником.

Важно отделить завершение беседы от других ее фаз; для этого используются выражения типа: «Давайте подведем итоги» или «Мы подошли к концу нашей беседы».
+1 #51 Половинщикова Елена Викторовна 18.01.2017 18:41
Половинщикова Елена Викторовна. ГБДОУ№115 Невского района г. Санкт-Петербург.
Приемы этики делового общения с родителями обучающихся.
Общение с родителями дошкольников.

Сила народа — в его интелли­генции. А. П. Чехов

Считаем уместным поговорить и на эту тему, так как повсеме­стно наблюдаем вопиющую бестактность и бескультурье в диалоге Педагогов и родителей воспитанников. Прежде всего воспитатель должен хорошо усвоить, что на беседу родители не вызываются, а приглашаются. Детский сад — центр знаний и культуры. Поэтому стиль общения должен быть подобающим.

Необходимо заранее запомнить имя и отчество тех лиц, с кото­рыми вы собираетесь вести разговор, что нетрудно сделать. Когда родитель пришёл, вы ни­когда не найдете в нем своего помощника, если начнете с обличе­ния его ребенка, а тем более — с упреков или угроз. Разговор с родителями следует начать:
с приветствия, обращаясь по имени-отчеству;
с ни к чему не обязывающих фраз о погоде, здоровье или их настроении;
с извинения за беспокойство по поводу приглашения;
с похвалы детей, рассказа об их позитивных качествах, об уникальности ребенка, о том, что он «самый-самый...»;

— с того, что иногда и их ребенку свойственны «слабости».

И только после этого можно постепенно перейти к заплани­рованной сути разговора. Ищите в родителе помощника, советчи­ка, говорите им, что вы озабочены, а не возмущены.

В процессе общения старайтесь быть открытым к собеседнику и принимайте его таким, каков он есть. При общении займите пози­цию на дистанции 1,2—1,5 метра. Большая дистанция как бы отда­ляет вас от посетителя, меньшая может вызвать у него дискомфорт из-за взаимного наложения биоэнергетических полей. Ваше вни­мание к собеседнику должно быть и физическим. Располагайтесь лицом к нему, смотрите ему в глаза. Ведите общение так, чтобы ваши позы, жесты и мимика подкрепляли ваши слова. Создавайте такую обстановку, чтобы собеседник чувствовал себя свободно и раскованно.

Демонстрируйте ваш интерес и доверие к приглашенному че­ловеку. Дайте и ему возможность полностью изложить свою точку зрения. Не перебивайте собеседника. При беседе сидите свобод­но, слегка наклонив голову, что подчеркивает особое внимание к партнеру.

Общение с родителями имеет ярко вы­раженные три структурные части: приветствие, диалог, заключе­ние.
Если вы соблюли этот незамысловатый этикет, не сомневай­тесь — успех в педагогическом сотрудничестве с родителями обес­печен. Сегодняшний день настоятельно требует усилить помощь семье и одновременно поднять ее ответственность за воспитание подрастающего поколения. Воспитатель должен знать родителей сво­их учеников не только по анкетным данным. Он должен знать об особенностях домашней жизни детей, о характере взаимоот­ношений в семье, об отношении родителей к успехам или неуда­чам детей в саду, кружке, секции, знать притязания родителей и их ориентацию относительно будущего ребенка.

Многие родители склонны хвалить педагога. Похвала может быть заслуженной и всегда приятной. Но и здесь надо проявить ос­торожность. Если принимать все комплименты всерьез, может при­тупиться бдительность к собственным недостаткам и недостаткам тех, кто хвалит.
+1 #50 Калиновская Елена Георгиевна 18.01.2017 00:31
Калиновская Елена Георгиевна - воспитатель ГБДОУ д/с №76 Калининского района С-Пб. Секция "Организация пространственной среды в профессиональном общении". Коммуникация - это разные способы передачи информации от одних людей к другим.Она включает в себя все разнообразие каналов передачи и расшифровки сигналов и бывает : вербальная, невербальная, письменная,пиктографическая и т.д. То, что мешает людям слышать, слушать и понимать - называются коммуникативные барьеры( шумы). Что же это такое? 1). Дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается сообщение. 2)Инерция включенности ( озабоченность слушателя другими проблемами. 3) Антиципация к чужим мыслям ( амбициозность, стереотипизированность сознания). 4) Языковый барьер и существенные различия словарного запаса.5) Профессиональное неприятие, некомпетентное вторжение в пространство партнера. 6) Неприятие имиджа собеседника.Устранить проблему можно, если нейтрализовать негатив, подстроиться под собеседника,уметь владеть навыками активного слушателя ит.д. В речевой коммуникации существует четыре зоны приближения : публичная (открытая)зона, социальная зона,личная зона и интимная зона. К физиологическим аспектам пространства относятся такие компоненты : освещение, наличие стульев,источники электричества.Существенное влияние на характер и продуктивность общения оказывает расположение его участников за столом. При размещении за прямоугольным столом в условиях рабочего кабинета выделяется четыре позиции : 1) угловое равноправное расположение; 2) угловое неравноправное расположение; 3) партнерское расположение; 4) Конкурирующе- оборонительное расположение.Для самого человека очень важно, чтобы он понял, где его место в доме и на работе, но еще важно понять, где места других коллег.

+1 #49 Терешкова Татьяна Ивановна 17.01.2017 02:46
Под информационными и коммуникативными технологиями понимают комплекс объектов, действий и правил связанных с подготовкой и переработкой и доставкой информации. информационные технологии-процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи первичной информации для получения информации нового качества о состоянии информационного продукта. Информационная технология - это процесс, направленный на получение информации, обеспечивающей достижение поставленных целей. Понятие информационной технологии не может быть рассмотрено отдельно от компьютерной среды, т.е. от базовой информационной технологии. технические средства, предназначенные для организации процесса переработки информации, получения знаний. С появлением компьютеров и информационных технологий у участников образовательного процесса ( учителей, учеников и их родителей) появилась возможность( у учителя) доступно, наглядно донести учебный материал до каждого ученика, мотивировать его на поиск дополнительной тематической информации, а родителям - контролировать образовательный процесс своего ребёнка посредством электронного журнала, общением с учителями по электронной почте и через социальные сети.
+1 #48 Баева Светлана Андреевна 17.01.2017 02:26
При современном уровне развития науки и техники невозможно представить себе деловое взаимодействие без использования технических средств коммуникаций. Многообразие видов такой техники привело к появлению серьезнейшей проблемы ее эффективного использования. Более того, изобилие средств коммуникаций при неразумном их применении иногда не только не помогает в работе, но может даже затруднять ее. Известно, что деловое общение на расстоянии всегда опосредованное, так как при этом процессе используются различные технические средства коммуникации (например, телефон, факс, телеграф, почта, пейджинговая связь, электронная почта и др.). Общение с помощью этих средств отличается от контактного, непосредственного краткостью и регламентированностью, невозможностью применения жестикуляции и предметов в качестве носителей информации. В настоящее время наиболее используемой службой автономного режима обычно является электронная почта. Это самый дешевый и наименее требовательный к техническим ресурсам сервис. При этом абонент имеет свой адрес, а письма доходят до адресата, находящегося в любой точке земного шара, всего за несколько секунд. Сталкиваясь на работе с необходимостью организации эффективного взаимодействия как со своими коллегами, так и с родителями, педагог оказывается в нелегких условиях. В результате чаще всего выбирается не самое эффективное, а наиболее привычное средство (например, телефон).
Между тем в общении деловых партнеров могут возникнуть следующие ситуации:
1) однонаправленное информирование: передача информации, не требующей немедленной реакции реципиента (например, подтверждение получения документов); передача информации в случае нежелательности общения; запрос на информацию (например, просьба о предоставлении копии документа);
2) обсуждение: обмен мнениями (устные и письменные посредством электронной почты); выработка совместных решений (например, обсуждение спорных условий);
3) демонстрация: личное общение, в котором большое значение имеет невербальное общение (например, с целью установления немедленной обратной связи); показ каких-либо процессов в действии (например, использование мультимедийных технологий).

В каждом отдельном случае выбор конкретных технических средств определяется участниками коммуникационного процесса в соответствии с функциональной и экономической эффективностью применения этих средств.
+1 #47 Большова Светлана Николаевна 17.01.2017 01:46
Большова Светлана Николаевна
ГБОУ СОШ 512 Невского района г. Санкт-Петербург
Процесс общения — это коммуникация, т. е. обмен информацией, которая значима для участников общения (обмен мнениями, идеями, переживаниями, соображениями, настроениями, желаниями и т. п.).
Эффективность результатов общения зависит от следующих факторов: а) коммуникативных способностей, знаний, умений и навыков (культура речи, умение задавать вопросы и оценивать ответы и др.); б) способности осознавать и преодолевать коммуникативные барьеры.
Гисберт Бройниг сформулировал девять правил успешной коммуникации.
1. Создайте грамотную, понятную и не громоздкую конструкцию предложения. Длинные предложения затрудняют понимание, так как сложны и грамматически не ясны. Для их понимания партнеру нужны сосредоточенность и внимание. Кроме того, они затрудняют понимание вопроса, смысл часто теряется в придаточных предложениях.
2. Используйте короткие предложения (8—15 слов), в которых сформулирована законченная мысль. Союзы, такие как «и», «так как», «что», «но», «потому что» и др., старайтесь не употреблять. Короткие предложения всегда точны и наглядны.
3. Голос является самым сильным инструментом убеждения. Выразительность голоса воспринимается не столько разумом, сколько чувством. Ваш голос вызывает симпатию или антипатию. Монотонность речи часто является причиной неудачи в профессиональной коммуникации.
4. Паузы прерывают поток речи. Они также выполняют психологические функции: усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное и помогают сделать передышку.
5. Расширяйте свой активный словарь. Качество и количество словаря усиливают влияние высказывания.
6. Чаще используйте в речи глаголы, а не существительные. Глаголы придают высказыванию наглядность, а в существительных большей частью заложено абстрактное смысловое значение. Под словами «школа», «перо», «дом», «машина» каждый может себе представить соответствующий предмет с конкретными индивидуальными различиями. Использование же глаголов помогает формировать из неясного представления конкретную картину. Обходитесь по возможности без прилагательных — они могут быть восприняты с отличной от вас экспрессивной окраской.
7. Используйте активную, а не пассивную форму глагола В активной форме глагол становится более живым. Например: «Я пригласила его», а не «Он был мною приглашен». Пассив воздействует безлично, создает дистанцию между партнерами и несет минимальную эмоциональную нагрузку.
8. Не используйте безличные формулировки. Дистанционно и безлично действуют формулировки типа «Согласно этому можно понять, что..., равно как а приводимые большие числа. Сослагательное наклонение — «Я бы сказал..., «Я бы полагал...», «Я имел бы (был бы)...», «Я должен бы...» — не выражает решительного поступка, а скорее создает дистанцию между собеседниками.
9. Серьезная проблема возникает тогда, когда человек не до конца понимает или иначе истолковывает смысл слова или высказывания, который вы в них вкладываете. Значение сказанного слова партнер либо расширяет, либо сужает. Чем абстрактнее понятие, тем многозначнее его можно интерпретировать. Поэтому целесообразно уже в самом начале разговора разъяснить понятие, сообщив партнеру, что вы конкретно понимаете под ним.

Если следовать этим основным правилам профессиональной коммуникации с участниками педагогического процесса, то результат не заставит себя долго ждать и не будет негативных последствий.
+1 #46 Левина Екатерина Вячеславовна 17.01.2017 01:42
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Известны «писанные» и «неписаные» нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция – формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значения является функция удобства, т.е. целесообразность и практичность.

Деловой этикет включает в себя две группы правил:

нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные);

наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).

Общим требованием считается приветливое и предупредительной отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета – разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т.д. (например, «здравствуйте», «будьте добры», «разрешите принести извинения», «счастлив познакомиться с Вами»). Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик.

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы совместную деятельность, сотрудничество.

Чтобы общение как взаимодействие проходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку;

Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы;

Обсуждение интересующей проблемы;

Решение проблемы.

Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность.
+1 #45 Матвеева Надежда Васильевна 16.01.2017 22:57
Коммуникация в школе – это искусство взаимодействия всех участников образовательного процесса.
Участниками образовательного процесса являются не только педагоги и учащиеся, но и их родители( или опекуны). И качество нашего общения влияет не только на качество обучения, но и на благоприятную обстановку в школе, имидж школы. Одна из важных целей общения – быть понятым и понимать другого человека. Условия, необходимые для гармоничного общения - доверие, открытость, умение прощать, мудрость, взаимопонимание, умение слышать и слушать другого человека. Качества учителя необходимые для успешного общения с учениками - толерантность, доброта, честность, терпимость, бесконфликтность. Качества личности, мешающие успешному общению - нетерпимость, раздражительность, невоспитанность, несдержанность, вспыльчивость, конфликтность, лживость. Этими качествами должен обладать педагог и воспитывать их в своих учениках.
Чтобы сделать родителей своими союзниками в деле воспитания ребёнка, необходимо с ними чаще общаться.
Непременным условием общения является взаимное уважение. Понимание должно предшествовать советам. Если родители настроены агрессивно или пришли с установкой что-то сказать или оправдаться перед учителем, они не способны его слушать, принимать советы и рекомендации. Покажите родителям, что вы тоже неравнодушны к ребёнку и заинтересованы в том, чтобы он вырос, добрым, умным, творческим, чтобы раскрылись все его способности. Учитель не сможет понять поведение ребёнка прежде, чем поймёт отношение к нему родителя. Нужно выяснить, что родитель думает по поводу своего ребёнка и как он его воспринимает.
Понимание должно оканчиваться развивающим советом и готовностью родителей действовать самостоятельно. Чтобы оказать отцу или матери действенную помощь необходимо раскрыть родителю возможности их ребёнка и убедить родителей опираться на эти хорошие качества в дальнейшем. Заботливые родители хотят сами попробовать свои педагогические силы, чтобы убедиться, что они могут, а что пока нет, самим найти путь, по которому идти. Развивающий совет оставляет родителям место для самостоятельной творческой деятельности.
Обе стороны должны посвящать друг друга во всё, что помогает понять ребёнка и проблемы, связанные с его воспитанием.
+2 #44 Газарова Виктория Викторовна 16.01.2017 21:20
В образовательной деятельности общение является основным параметром, который влияет на весь процесс обучения и воспитания.
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между индивидами.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса выступает особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Экспериментально доказано преимущество некоторых пространственных форм организации общения как для двух партнеров по коммуникативному процессу, так и в массовых аудиториях.
Человек всегда пытается подчинить себе окружающее его небольшое пространство и воспринимает все находящееся в этом пространстве как часть себя или свою собственность.
В речевой коммуникации существует четыре зоны приближения: 350 см и более – публичная (открытая) зона (расстояние, предпочтительное при взаимодействии с большой группой людей, с массовой аудиторией); 120 см - 350 см – социальная зона (то расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем или вовсе незнакомы, а также при взаимодействии с малой группой (7-15 человек); 45 см – 120 см – личная зона (нормальные коммуникационные процессы между деловыми партнерами); 45 см и менее – интимная зона (в деловом взаимодействии вторгаться в чужую интимную зону не принято).
К физиологическим аспектам пространства относятся такие компоненты, как наличие стульев, освещение, оснащение, источники электричества и т.д. Места для сидения должны быть так оснащены и так установлены, чтобы свет не падал в глаза, и чтобы каждый мог хорошо видеть все средства визуализации.
Изучение проблемы категорий «общение», «коммуникация», «организация пространственной среды в общении» связано с формированием ценностных ориентаций в образовании, развитием духовного мира личности.
+1 #43 Костина Анжелика Владимировна 16.01.2017 20:50
Образовательным результатом работы педагогических вузов должно быть предоставление обществу специалистов - предметников, владеющих определенными компетенциями. Функция педагога в обществе – трансляция культуры; поэтому требования общества к личным и профессиональным качествам педагога должны быть высокими. Вспомним слова У. Черчиля: «Школьные учителя обладают властью, о которой премьер-министры могут только мечтать». Введение курса риторики (обязательного и объёмного в образовательную программу педагогических вузов) подтвердит право учащихся в школе на профессионального учителя; поможет развитию педагога как личности и коммуникативного лидера.
В современной школе учителя используют различные технические средства: компьютер, интерактивные доски, проекторы и т. д. Дети на уроках смотрят видеозаписи и слайды, слушают аудиозаписи. Конечно, стоит идти в ногу со временем: и хорошо подготовленная презентация, и аудиозапись стихов в исполнении профессиональных чтецов – все это эффективные средства для достижения учебных целей. Но все чаще слышны разговоры, что преподавателя в скором времени заменит компьютер.
Это обоснованно, когда преподаватель временно перекладывает свои обязанности на учащихся (самостоятельное освоение темы по учебнику, объёмное задание на дом), если общение с детским коллективом безэмоционально, отсутствует контакт с детьми, влияние на коллектив; но даже в таком случае «живое слово дороже мертвой буквы».
Недостаточно эффективное педагогическое общение чаще всего встречается, конечно, у начинающих педагогов – вчерашних выпускников педагогических колледжей и вузов. Им не хватает не только опыта, но и знаний. Зачастую педагог, зная свой предмет (большой объем учебного времени – специализация), не умеет передать знания - не знает как. Педагог обучает, воспитывает, руководит посредством речи; речь и все, что связано с речью - его инструмент воздействия и передачи знаний. Методика преподавания и основы психологии не касаются речевых практик, ошибок в педагогическом общении и многих других факторов, влияющих на взаимодействие учителя с учениками.
И тут нельзя не вспомнить о риторике – науке о речи. Она должна быть востребованной у представителей речевых профессий. Есть как общая риторика, так и специализированная на определенную профессию – частная риторика. Педагогическая риторика – древнее искусство, необходимое и современному педагогу. Не умение научиться (квалифицированный специалист), а умение научить (эффективная реализация своих знаний и представлений о мире через речь) отличает учителя – предметника от специалиста по этому предмету.
Трудные, но важные задачи будущих учителей – словесников, а ныне студентов – филологов требуют высокопрофессиональное владение словом и высокий уровень мастерства взаимодействия с аудиторией; что опять приводит к мысли об актуальности риторики в программах педагогических вузов (особенно на филологических факультетах).
+2 #42 Осидак Наталья Павловна 16.01.2017 19:35
В дошкольном учреждении, направленном на развитие своего имиджа, проводит постоянную работу по формированию и развитию коммуникативной компетенции педагогов. Грамотный педагогический коллектив, обладающий высоким уровнем коммуникации и делового общения с партнёрами, выделяет ДОУ из монотонного ряда детских садов.
Сутью «профессиональной коммуникации» является качество действий педагога, обеспечивающих:
• эффективное конструирование прямой и обратной связи с другим человеком;
• установление контакта с воспитанниками разного возраста, родителями, коллегами по работе;
• умение вырабатывать стратегию, тактику и технику взаимодействий с людьми, организовывать их совместную деятельность для достижения социально значимых целей;
• Умение убеждать, аргументировать свою позицию;
• Владение ораторским искусством, грамотностью устной и письменной речи, публичным представлением результатов своей работы, отбором адекватных форм и методов презентации…

Исходя из этого, задачами работы с педагогическим коллективом могут быть следующие:
1. Расширение и систематизация знаний педагогов о коммуникативном взаимодействии.
2. Личностно-эмоциональное развитие педагогов ДОУ.
3. Развитие позитивного отношения к себе и участникам педагогического процесса.
4. Создание положительной мотивации к самосовершенствованию, развитие саморегуляции.
5. Улучшение психоэмоционального климата в педагогическом коллективе ДОУ.

Начало работы строится на анализе анкет (опросных листов) педагогов и дополнительной информации, полученной из тестовых заданий.

Далее подбираются формы, которые будут наиболее эффективными в данном коллективе:
1. Практические занятия с использованием активных форм обучения педагогов ДОУ: тренинги, интерактивные игровые упражнения, деловые игры, кейс-технологии и другое.
2. Самоанализ; составление плана профессионального развития.
3. Психолого-педагогическое просвещение педагогов (конференции, вебинары, лекции специалистов и научных сотрудников методических центров и институтов образования…)
4. Проекты, презентации.
5. Организация форума
другое.

Выбор форм способствует достижению предполагаемого результата:
• Повышение коммуникативной компетенции педагогов ДОУ.
• Овладение навыками как делового, так и неформального общения.
• Осознание собственных проблем коммуникативного взаимодействия.
• Развитие умения конструктивно решать проблемные в общении ситуации.
• Развитие презентационных умений у педагогов.
• Создание благоприятной пространственной среды в профессиональном общении.

Необходимо учитывать, что участниками образовательных отношений, наряду с педагогами, являются дети и их родители. Поэтому взаимодействие с родителями часто становится приоритетным направлением работы для коллектива.
В ходе практических занятий можно составить портрет компетентного в сфере общения с родителями педагога, например:
1. Обладает устойчивой потребностью в самосовершенствовании в сфере общения с родителями.
2. Признает роль родителей в воспитании детей как ведущую и роль педагога как их «помощника».
3. Стремится к активному и содержательному общению.
4. В общении проявляет выдержку, такт, внимание и другие значимые качества.
5. Владеет знаниями о семье, специфике семейного воспитания.
6. Учитывает интересы, образовательные потребности родителей.
7. Умеет планировать предстоящее общение.
8. Обладает развитыми коммуникативными навыками.

На современном этапе образовательные организации самостоятельно разрабатывают собственные локальные акты, которыми руководствуются в работе. Почему бы не принять КОДЕКС ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПЕДАГОГОВ:
1. Стремиться всегда быть в хорошем настроении и быть приятным в общении.
2. Тактично обсуждать наболевшую проблему, относиться с пониманием.
3. Реализовать принцип индивидуального подхода при общении с родителями, учитывать их педагогические возможности и запросы.
4. Находить возможность чаще говорить о достижениях ребенка – это лучший способ расположить к себе родителей.
5. Выслушивать высказывания и пожелания коллег и родителей. Уважать мнение и точку зрения каждого.
6. Своим поведением подавать пример воспитанности и такта.
+2 #41 Крюкова Татьяна Демьяновна 16.01.2017 15:24
Практика деловых отношений показывает, что в решении про­блем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом. При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего приме­няемой.

Понятие "деловая беседа" весьма широко и достаточно неопре­деленно: это и просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми отноше­ниями.

Под деловой беседой понимают речевое общение между собесед­никами, которые имеют необходимые полномочия от своих органи­заций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их ре­шению.

Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую един­ственной возможностью убедить собеседника в обоснованности ва­шей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы — убедить партнера принять конкретные предложения.

Некоторые аспекты деловой беседы. Она выполняет ряд важнейших функций. К их числу относятся:

взаимное общение работников из одной деловой сферы;

совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабо­чих идеи и замыслов;

контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;

поддержание деловых контактов;

стимулирование деловой активности.

Основными этапами деловой беседы являются:

начало беседы;

информирование партнеров;

аргументирование выдвигаемых положений;

принятие решения;

завершение беседы.
+2 #40 Кравченко Марина Вячеславовна 16.01.2017 15:14
Кравченко Марина Вячеславовна
инструктор по физической культуре
ГБДОУ д/с №12комбинированного вида Кировского района СПб
Всероссийский семинар "Эффективная профессиональная коммуникация в образовании"
Деловое общение – особый вид общения, который обладает своими специфическими формами и психологическими особенностями. Эффективная коммуникация строится на: уважении к собеседнику; на умении слушать его, услышать и понять его слова, на умении чувствовать психологический настрой собеседника; на способности, правильно определить его нужды, стремления и эмоции.
Коммуникации — главное препятствие на пути достижения целей организации. В ходе обмена обе стороны играют активную роль: недостаточно лишь передать информацию — необходимо, чтобы другая сторона восприняла ее. Главная цель коммуникационного процесса заключается в обеспечении понимания передаваемой информации.
Особенность информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) – их универсальность, они являются инструментом, который применяется во всех отраслях знаний: гуманитарной, естественнонаучной, социально-экономической. Следовательно, инновационный характер развития ИКТ непосредственно влияет и на другие отрасли знаний, формирующих мировоззрение молодого специалиста, совершенствуя дидактическое и методическое представление знаний, повышая способность к восприятию и порождению знаний, тем самым, внося инновационный элемент во всестороннее развитие личности.
Современный этап развития общества ставит перед российской системой образования целый ряд принципиально новых проблем, обусловленных политическими, социально-экономическими, мировоззренческими и другими факторами, среди которых следует выделить необходимость повышения качества и доступности образования, увеличение академической мобильности, интеграции в мировое научно-образовательное пространство, создание оптимальных в экономическом плане образовательных систем, усиление связей между разными уровнями образования.
Реализации этих приоритетных требований способствуют педагогические инновации. Инновации в образовательной деятельности – это использование новых знаний, приёмов, подходов, технологий для получения результата в виде образовательных услуг, отличающихся социальной и рыночной востребованностью. Изучение инновационного опыта показывает, что большинство нововведений посвящены разработке технологий.
Одним из эффективных путей решения этих проблем является информатизация образования. Совершенствование технических средств коммуникаций привело к значительному прогрессу в информационном обмене. Появление новых информационных технологий, связанных с развитием компьютерных средств и сетей телекоммуникаций, дало возможность создать качественно новую информационно-образовательную среду как основу для развития и совершенствования системы образования.
Широкое внедрение информационно-коммуникационных технологий привело к их массовому использованию в профессиональной деятельности в различных сферах образования, науки и культуры. Между тем такое использование не привело к эффективному использованию ИКТ специалистами различных профессиональных областей. Одной из причин этого является то, что программы подготовки и повышения квалификации в области ИКТ рассчитаны на две категории слушателей – начинающих пользователей ПК и специалистов в области ИКТ.
При отборе содержания обучения должно произойти совмещение модели некомпьютерной профессиональной деятельности с возможностями компьютерных технологий. При этом пользователь должен осознать вероятное взаимовлияние профессиональных и ИКТ-навыков и соотнести компьютерные технологии и собственные профессиональные задачи, исходя из личных возможностей и умений. Особое значение в программе придается необходимости обучения целевому использованию того или иного оборудования и программного обеспечения. Пользователь должен четко понимать, какие аппаратные и программные средства (класс, тип) должны быть им освоены для эффективной профессиональной деятельности.
Системность предложенного содержания обучения определяется в соответствии с международными, в частности, европейскими стандартами компьютерной грамотности. Сертификация ECDL (European Computer Driving Licence) подтверждает, что человек обладает достаточными знаниями и навыками для успешной работы в качестве профессионального пользователя персонального компьютера. Сертификация ECDL не зависит ни от производителя программного обеспечения, ни от формы и места обучения и представляет собой комплексный тест по семи модулям, охватывающим основные блоки подготовки пользователей ПК.
+2 #39 Сафарова Дина Рафаэльевна 16.01.2017 13:58
Принятые в обществе правила поведения, речевые и невербальные стереотипы общения отражают неповторимость обычаев, образа жизни, условий быта народа. Именно поэтому этикет является важнейшей составляющей частью национальной культуры.
Изучая деловой этикет работников школы, необходимо отметить особенности этого вида этикета.
Профессор Э.А. Уткин выделяет основные требования делового этикета:
1. Вежливость и корректность.
2. Тактичность и деликатность.
3. Скромность.
4. Пунктуальность и обязательность.
Грубое несоблюдение любого из этих требований обязательно приводит к серьезным проблемам в деловых отношениях.
Принципы делового этикета имеют свои особенности. Выделяют пять основных принципов делового этикета:
1. Принцип разумного эгоизма – выполняя свои рабочие функции, не мешай другим выполнять свои.
2. Принцип позитивности – если нечего сказать приятного или положительного, лучше молчать. А вот другие проявления этого принципа:
- не сплетничайте и не передавайте слухи. Вы думаете, что Вы запускаете копье, на самом же деле Вы запускаете бумеранг;
- не допускайте обсуждения физических достоинств или недостатков кого бы то ни было, а также дискриминации по полу или расовой принадлежности. Помните: то, что Петр говорит о Павле, больше говорит о Петре, чем о Павле;
- если Ваше остроумие унижает других – воздержитесь от такого остроумия.
3. Принцип предсказуемости поведения в различных рабочих ситуациях.
4. На работе нет мужчин и женщин, есть только статусные различия.
5. Принцип уместности: определенные правила в определенное время, в определенном месте, с определенными людьми.
Культура поведения педагога несет в себе двойную нагрузку. Во-первых, она характеризует педагога как личность, соответствующую общественному развитию, во-вторых, она выступает профессиональным качеством, оказывающим воспитывающее воздействие: только обладая культурой поведения, педагог может качественно формировать ее у тех, кто находится в зоне его педагогической деятельности. Такое опосредованное воздействие педагога на общество представляется нам достаточно значимым. В рамках огромной социальной группы — воспитателей, учителей, преподавателей учебных заведений — также вырабатываются правила поведения, объединенные в педагогический этикет.
Этикет тесно связан и с поведенческой культурой, и с культурой поведения. Он — компонент поведенческой культуры, но компонент наиболее высокий, вобравший в себя черты других ее компонентов. Наличие этикета в обществе служит показателем культуры общества, демонстрацией тех или иных нравственных и эстетических принципов. Несомненно также, что он продукт цивилизации. Немецкий исследователь цивилизации Н. Элиас отмечал: «Личность формируется в процессе социального взаимодействия людей, но, вместе с тем, она «активно влияет на этот процесс, меняя границы между«я», «мы», «они»». Личности этикет необходим: владение этикетом свидетельствует о наличии у человека высокого уровня культуры поведения.
Отсюда следует, что современному педагогу необходимо владение этикетом. Не бездумное его соблюдение просто потому, что так принято или выгодно; не отрицание этикета под предлогом, что это только техника, тогда как важны нравственные нормы и принципы. Необходимо знание сущности и содержания этикета, осознание его целесообразности и разумности.
Значительная роль этикета в жизни современного общества, а также в педагогической деятельности, объясняется рядом выполняемых им функций: регулятивной, опознавательной, идентификационной, коммуникативной, этической, эстетической, воспитательной. Эти функции могут быть использованы и субъектом педагогической деятельности. Этикет служит регулятором поведения, и, следовательно, педагог может выбрать наиболее успешную линию поведения, а также ориентироваться на возможные варианты поведения детей и взрослых людей. Нередко соблюдение или отрицание учениками правил этикета дает преподавателю дополнительные сведения об участниках педагогического процесса, например, о принадлежности к той или иной социальной группе и национальности, представление о семье и семейном воспитании ребенка, уровне его образованности, настроя на общество и общественную жизнь. Соблюдение этикета учеником и преподавателем способствует установлению доброжелательных, нередко и доверительных, отношений между ними, что создает благоприятные условия для успешного воспитательного воздействия, для укрепления у учащихся нравственного потенциала и эстетического восприятия жизни, людей, природы. Наконец, соблюдение этикета способствует совершенствованию личности, взявшей на вооружение правила, в которых проявляется уважение к людям и потребность самому быть приятным участником общения, как делового, так и личного.
Учитывая функции этикета, педагог имеет возможность разумно строить свое поведение, что способствует повышению качества его деятельности, развитию доброжелательных отношений с коллегами, росту его авторитета.
Современное педагогическое учебное заведение, будь то детский сад, школа, колледж или университет, представляет собой открытую образовательно-воспитательную систему, доступную различным по многим показателям людям (по национальности, социальному положению, психологическим и возрастным особенностям, взглядам, образовательному уровню и так далее). Правила этикета учитывают все эти различия, потому их соблюдение успешно сказывается на воспитательно-образовательном процессе. Зная этикет, педагог определит наиболее разумную линию поведения в той или иной группе детей и взрослых людей.
Этикет базируется на морально-нравственной и формально-организационной основах. Прежде всего, он несет в себе нравственную нагрузку, укрепляя моральное состояние общества, являясь практическим отражением в поведении личности норм морали. Можно сказать, что этикет дает педагогу технику поведения, позволяющую ему демонстрировать нравственное отношение к окружающим людям.
Рассматривая вопросы, связанные с деловым этикетом современного педагога, можно отметить следующее:
Этикет – важный продукт человеческой культуры, формировавшийся
в течение веков и заслуживающий серьезного изучения.
Этикет это не набор формальных норм и ритуалов, а система правил,
дающая человеку возможность проявить свое уважение к окружающим, тесно связанная с понятиями «культура» и «нравственность».
Этикет необходим любому педагогу для того, чтобы грамотно строить
отношения с детьми, родителями учеников и коллегами, выглядеть достойно в глазах своих воспитанников.
Этикет педагога является воспитательным фактором, способом
передать подрастающему поколению идеалы культуры и нравственности.
С течением веков роль учителя сильно изменилась, и в современном
мире учитель, не владеющий правилами этикета, не сможет успешно решать задачи, которые ставит перед ним общество.
Федеральный государственный образовательный стандарт
ориентирован на становление личностных характеристик ученика, а становление успешной и социально активной личности, уважающей мнение других людей, умеющей вести конструктивный диалог, достигать взаимопонимания и успешно взаимодействовать, невозможно без усвоения правил и норм этикета.
Федеральный государственный образовательный стандарт
предъявляет высокие требования к уровню подготовки педагогических кадров и рассматривает владение нормами этикета как составной компонент педагогической компетенции.
+2 #38 Зорина Надежда Александровна 16.01.2017 02:50
Надежда Александровна Зорина, учитель нач. классов ГБОУ СОШ № 512
В общении с людьми, как в искусстве, важны данные природные способности, и как любой художник, так и человек в процессе общения должен быть прежде всего мотивирован на это общение и учиться этому. Только тот, кто хочет уметь общаться, достигнет успеха во взаимодействии с другими людьми.
Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе, лежит в основе жизненного и профессионального успеха.
Залог успеха деловых отношений человека - создание "микроклимата" делового сотрудничества (продумывание ситуации до мелочей), доверия и уважения.
Наиболее распространенной формой делового общения является беседа. Деловая беседа - это прежде всего форма обмена информацией. Цель деловой беседы заключается в том, чтобы убедить партнера принять конкретные предложения. При этом очень важно правильно начать беседу, чтобы она была доверительной, определяла взаимные интересы сторон и была по-настоящему искренней, иначе о каком доверии можно говорить. Тот, кто проявляет искренний интерес к проблемам других, будет желанным собеседником и партнером.
В деловом общении важно запомнить имя собеседника и общаться на "ВЫ", с проявлением должного уважения. Готовясь к деловой встрече, необходимо выяснить, что больше всего интересует вашего собеседника. Это поможет быстро наладить отношения с деловым партнером.
Желательно вести диалог так, чтобы обойти споры и неудобные ситуации. Деловая беседа - это шанс добиться поставленной цели. Нужно сделать так, чтобы собеседник не усомнился в важности и необходимости этой беседы и постараться не затягивать её по времени, обсуждая самые важные аспекты.
Было бы правильно и гармонично, если бы все люди владели приемами грамотной речи, как методом ораторского искусства. Умение владеть голосом, позволяет улучшить диалоговую речь и повысить эффективность коммуникации в достижении цели. Четкая артикуляция, правильный тембр и выверенная громкость сделают позитивным любое сообщение.
+2 #37 Семенова Елена Сергеевна 16.01.2017 02:13
Семенова Елена Сергеевна
Конфликты, способы решения конфликтных ситуаций.
Как известно, конфликт (лат. conflictus — столкнувшийся) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия.
Причины конфликтов в школьные годы многообразны. И главная причина – это смена социальных ролей родителей и школьника. Человек за период школьного обучения социально взрослеет. Он из малыша первоклассника превращается в молодого человека со своими интересами, потребностями, социальными притязаниями.
А для родителей он по-прежнему остается их любимым ребенком. Правовой статус несовершеннолетнего в школе закрепляет инфантилизм молодежи. Нередко гиперопека родителей воспринимается как норма хорошего семейного воспитания. При гиперопекающем стиле воспитания родители лишают ребенка самостоятельности в физическом, психическом, а так же социальном развитии.
Типичный конфликт. Дети - подростки. Первая любовь. Не та девочка. Не тот мальчик. Но им хорошо вместе. Чего боятся родители? Интимных отношений. Боятся изломанной судьбы своих детей.
А ранние браки? Родители боятся раннего взросления своих детей - подростков. Продолжают воспринимать своих детей как мальчиков и девочек. И любовь подростков воспринимается как беда. Сексуальное влечение как беда. То, что заложено в физиологии человека – беда? Сколько беды рядом…
А сколько не реализованных людей? Без своей семьи. Без своих детей. С глубокой обидой на своих родителей, по их мнению, сломавших их человеческие судьбы и не давших им реализовать себя. С себя ответственность снята. Виноваты - «старики». Виноваты мама, папа, родственники, которые не так посоветовали.
В школе как в социальном институте образования и воспитания развивается личность школьника. Идет естественный процесс смены социальных ролей ребенка, подростка, юноши или девушки. Меняются функциональные обязанности родителей. Взрослеющий молодой человек и его конфликт со стареющим родителем может принять драматический характер для обеих конфликтующих сторон.
Ювенальную юстицию наше традиционное общественное мнение не принимает. А сколько конфликтов между родителями и детьми, закончившихся трагедиями? Где эта статистика? Где общественное мнение, основанное на моральных традициях российского общества?
Человек должен научиться делать свой выбор, быть ответственным за свое решение в школьные годы. Не принимать мнение другого человека, даже близкого. Понимать свои и его мотивы в конфликте. Договариваться. Искать компромиссы. Брать на себя ответственность за свое решение. Быть личностью в конфликте. Высказать свое мнение и свое понимание путей решения конфликта.
Не бояться конфликта. Не уходить от него. Свое право отстаивает тот, кто борется за себя как за личность. Взросление идет в социуме. Кого считают личностью? Того, кто берет ответственность за свою судьбу.
Если ли способы решения конфликтов? Назовем некоторые из них.
- Осознание конфликта интересов всеми участникам конфликта. Не уходить от конфликта. Необходимо понимание того, что конфликт – это столкновение разных интересов, серьезное разногласие, спор, касающийся жизненных интересов человека. Считается, что подавление конфликта лишь обостряет его.
- Решения конфликта с точки зрения психологии личности. Психологи считают, что для решения конфликта участникам конфликта надо обмениваться достоверной информацией о своих целях и интересах. Необходимо избегать угроз, которые влекут углубление конфликта. Понять мотивы конфликта, обращаться к профессиональным психологам, службе доверия, чтобы разобраться в мотивах конфликта.
- Решение конфликта с точки зрения правовых норм. Избегать открытого насилия, совершать действия, способные усугубить ситуацию. Необходимо следовать принятым номам права. Обращаться в правозащитные органы.
- Конечно, необходимо родительское просвещение. В средствах массовой информации достаточно передач на актуальные современные темы, порождающие конфликты разного уровня. Но для решения конфликтной ситуации в школе необходима индивидуальная работа с семьей, желание разобраться и решить конфликт. Школа как социальный институт может и должна оказывать помощь в предотвращении и решении конфликтных ситуаций, используя компетенции разных специалистов, привлекая различные социальные институты общества, направленные на решение конфликтов.
Педагог может играть роль посредника в силу своей профессиональной позиции. Педагог может взять на себя роль посредника в конфликте только в том случае, если он пользуется авторитетом для этого родителя и этого ученика. И главное, педагогу необходимо предоставить людям, находящимся в состоянии конфликта информацию о тех социальных службах, которые профессионально могут решить его вопросы с позиции интересов личности, ее психологической защищенности и правового статуса. Необходимо использовать доступные педагогические ресурсы для его решения. В тоже время всегда следует помнить, что о границах педагогической компетентности, о тех социальных службах, которые обладают большими возможностями для решения конфликта.
Еще раз необходимо подчеркнуть, что приоритет принадлежит индивидуальной работе с семьей.
Изречение Льва Толстого, «что все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему» является главным правилом решения семейных конфликтов. А Толстой знал, что говорил.
+2 #36 Пименова Виктория Владимировна 16.01.2017 01:47
Деловая беседа – это разговор, целью которого является решение важных вопрос, рассмотрение предложений о сотрудничестве и т.д. Виды деловых бесед бывают самыми разными. Всех их можно разделить на две большие группы: свободные (проходят без специальной подготовки, например, собрание коллег по работе) и регламентированными (тщательно продуманные, с обязательным учетом временным рамок). А вот в зависимости от цели, которую преследует деловая беседа, выделяют следующие виды: встреча руководителя с потенциальным сотрудником, беседа руководителя с одним из сотрудников с целью разрешения определенных вопросов, беседа партнеров с целью налаживания будущего сотрудничества, беседа коллег по поводу решения производственных вопросов. Для того, кто собирается проводить подобную беседу, нужно хорошенько подготовиться, чтобы получить из нее максимум выгоды. Подготовка является важным пунктом, так как именно от нее во многом будет зависеть течение разговора, реакция на информацию собеседника и, конечно же, конечный итог беседы. Заранее нужно подумать о том, какие вопросы лучше всего поднять во время беседы. При желании их даже можно записать на бумажку, чтобы не забыть. Во время подготовки нужно постараться выстроить весь разговор от начала и до конца, а для этого нужно знать, какие бывают этапы деловой беседы.
Любая деловая беседа состоит из 5 основных этапов:
1. Начало беседы. На этом этапе с собеседником нужно установить доверительный контакт, привлечь его внимание, пробудить желание выслушать всю информацию до конца. Это самый сложный этап, поскольку именно от него будет зависеть расположенность собеседника к разговору. Существует большое количество различных способов начать деловую беседу. Например, можно попробовать метод снятия напряжения. В этом случае собеседнику достаточно сказать пару теплых слов или рассказать шутку, которая смягчит напряженную обстановку. Еще один способ, это так называемый метод «зацепки». Здесь можно очень кратко изложить проблему или ситуацию, которая неразрывно связана с самой беседой. Это может быть небольшое событие, анекдотичный случай или вопрос с «хитринкой». Для деловой беседы подойдет и метод прямого подхода, когда разговор начинается без каких-либо отступлений. Задача этого метода поведать вкратце собеседнику о причине встрече, а затем быстро перейти к самой теме беседы.
2. Передача информации. На этом этапе происходит передача запланированной информации, а также выявление целей и мотивов собеседника, проверка и анализ его позиции. Изложение информации не должно растягиваться на долгое время, иначе собеседнику станет скучно и решит прекратить беседу.
3. Аргументирование. Это способ обоснования выдвигаемых положений и убеждение собеседника в важности принимаемого решения. Здесь важно вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику, выслушивать его позицию и признавать его правоту, даже если это приведет не к тем последствиям, которые ожидались. Не вступать с собеседником в спор, выражаться четко и понятно, избегая употребления сложных формулировок и терминов.
4. Опровержение доводов собеседника. Это этап нейтрализации замечаний собеседника. Здесь нужно провести анализ замечаний, обнаружить настоящие предпосылки, выбрать тактику и способ.
5. Принятие решение (заключение). На этом этапе решиться, будут ли достигнуты заранее намеченные цели. Здесь важно подытожить все те аргументы, которые был признаны и одобрены собеседником, нейтрализовать негативные моменты, навести мосты для проведения следующей беседы, закрепить то, что достигнуто. Деловая беседа – это шанс добиться поставленной цели. Самое главное, не превращать ее в томное времяпровождение, нужно сделать все так, чтобы собеседник ни на секунды не усомнился в важности этой беседы.
+2 #35 Долгова Надежда Геннадьевна 16.01.2017 01:03
Одна из значимых профессиональных обязанностей учителя – это организация сотрудничества с родителями учащихся, чтобы оно дополняло его педагогические действия, составляя специфическую сферу родительского влияния. Позиции педагога и родителей в подходе к ребенку всегда будут иметь различия, объективные и неизбежные по своей сущности. Совместить эти по¬зиции во благо ребенка, найти контакт с родителями - главная задача педаго¬га. Отношения в системе «учитель - ученик - родитель» должны строго соот¬ветствовать нормам педагогической этики. Многие родители нередко «ви¬дят» учителя глазами своего ребенка. И даже незначительные нарушения учителем этики во взаимоотношениях с учеником, малейшая несправедли-вость в оценке его учебного труда или нравственного поступка школьника не проходят бесследно, затрудняют контакт учителя и семьи. Установление до¬верия между учителем и родителем чрезвычайно важный и нелегкий шаг.
В общении педагога с родителями учащихся есть свои особенности.
Педагогу необходимо найти золотую середину в оценивании ребенка - достоинства и недостатки должны быть подмечены и сказаны в тактичной форме, без преувеличения, искренне.
Для того, чтобы снять отрицательную установку, сформированную у большинства родителей: раз учитель приглашает в школу, то только с целью сообщить о плохом по-ведении ребенка, о плохой успеваемости и т. д., учителю надо чаще общаться с родителями без какого-либо повода.
Необходимо отказаться от стандартных сценариев проведения родитель¬ского собрания (оценки, успеваемость в целом, скучная лекция о воспитании ребенка), т.к.на таких родительских собраниях родители получают минимум информации и отсутствует подлинное педагогическое об¬щение с ними. Такие собрания мало привлекают родителей. Педагогу необходим поиск новых нетрадиционных форм общения - тематические ро-дительские собрания, родительские конференции, круглые столы, психологические тренинги и т.п.
Большинство родителей хотят отношений равного партнерства, взаимоуважения между родителями и педагогами.
И поэтому каждый педагог должен помнить, что в общении с родителями недопустимо:
- предъявлять требования в категоричной форме;
- в разговоре использовать нравоучительно-назидательный тон;
- сравнивать конкретного ребенка с другими учащимися;
- делать акцент только на отрицательные стороны личности ребенка;
- обвинять во всех недостатках воспитания только родителей.
Деловые взаимоотношения между учителем и родителями учащихся не возникают сами собой. Они результат сознательной и целенаправленной деятельности педагога.
+2 #34 Огородникова Татьяна Андреевна 16.01.2017 00:23
Технические средства и информационные технологии для решения коммуникативных задач в дошкольном образовании


Дошкольный возраст – уникальный период интенсивного, всестороннего развития ребёнка. В дошкольном возрасте закладываются начальные ключевые компетенции, главной из которых является коммуникативная. Проблема коммуникативных способностей находится в центре внимания социальных психологов в связи с её значимостью во всех сферах жизнедеятельности каждого человека.
Коммуникация – способность общаться со сверстниками и взрослыми, понимание и осознание себя. Общение – важный показатель психического развития ребёнка. Человек без коммуникации не может жить среди людей. Коммуникация не просто действие – это именно взаимодействие: оно осуществляется между участниками.
Современное общество предъявляет высокие требования к коммуникативной деятельности личности. Обществу нужны творческие личности, которые могут нестандартно мыслить, грамотно выражать свои мысли, находить решения в любых жизненных ситуациях. В дошкольном возрасте дети легко приобретают новые знания, сохраняют и удерживают сформированные умения и навыки. Преобразования, происходящие в обществе, порождают в образовании новые требования к подготовке детей к школе.
Одним из таких механизмов является способность к коммуникации. Проблемы развития коммуникации приобретают особую актуальность в старшем дошкольном возрасте – это своеобразный "мостик" между детским садом и школой, период, когда ребёнок, интуитивно сам или с подачи взрослого, встаёт перед более высокими требованиями к особенностям и возможностям собственной коммуникации.
В своей педагогической деятельности я уделяю большое внимание этой проблеме. Исходя из своего опыта работы с детьми и анализируя развитие коммуникативных способностей у них в процессе общения со сверстниками, я сделала вывод о необходимости помочь детям наладить отношения с окружающими, чтобы этот фактор не стал тормозом на пути их развития.
Развитие коммуникативных умений у детей дошкольного возраста осуществляется при условии использования игр, направленных на развитие коммуникативных умений, интегрирования разных видов игр в педагогическом процессе и активной игровой позиции воспитателя.
Грамотное использование технических средств и информационных технологий в дошкольном учреждении ставит ребенка в совершенно новую, качественно отличающуюся ситуацию развития.
Взаимодействуя с компьютером, открывая для себя его возможности, ребенок в
детском саду овладевает новыми формами общения, расширяет границы познаваемого мира .
В отличие от обычных технических средств обучения информационно – коммуникационные технологии позволяют не только насытить ребенка большим количеством готовых, строго отобранных соответствующим образом организованных знаний, но и развивать интеллектуальные, творческие, коммуникативные способности, и что очень актуально в раннем детстве, умение самостоятельно приобретать новые знания.
Компьютерные игры– совершенно новый вид деятельности для дошкольников. Их специфика заключается в том , что ребенок должен самостоятельно найти способы решения какого-либо задания. Но компьютерные игры не изолированы от педагогического процесса . Они предлагаются в сочетании с традиционными играми и обучением , обогащая педагогический процесс новыми возможностями.
Особое значение для развития дошкольник имеет его ведущая деятельность –
игра, поэтому компьютер в детском саду используются, прежде всего , как средство игры, как новая, сложная, интересная и управляемая самим ребенком игрушка , с помощью которой он решает самые разнообразные игровые задачи.
Компьютерные игры предлагаются в сочетании с традиционными играми и
обучением , не заменяя обычные игры и занятия, а дополняя их , входя в их
структуру , обогащая педагогический процесс новыми возможностями.
Игровые технологии способствуют развитию коммуникативных умений, облекают образовательный процесс в занимательную деятельность, вызывая огромный эмоциональный всплеск у дошкольников, позволяют активизировать детей, поддерживая их интерес, развивают их речь, пополняя их словарный запас, заставляя их корректно и внимательно относиться друг к другу.
Человек может эффективно участвовать в процессе коммуникации, если он владеет набором необходимых средств. К средствам коммуникации, в первую очередь, относится речь. Школа предъявляет к ребёнку новые требования в отношении речевого развития: при ответе на уроке речь должна быть грамотной, краткой, чёткой по мысли, выразительной; при общении речевые построения должны соответствовать сложившимся в культуре ожиданиям, и это имеет существенное значение для формирования коммуникативных умений с раннего возраста.
Задачей педагога, формирующего коммуникативную культуру, является установление дружеских связей у детей, развитие у них интереса ко всему происходящему, создание атмосферы доброжелательности, взаимного уважения и доверия, уступчивости и вместе с тем инициативности. Для достижения этого, более всего подходит организация работы индивидуально или малыми группами. Такая работа менее утомительна для детей, так как они находятся в более тесном контакте между собой.
Коммуникативные способности можно развивать в образовательной и повседневной деятельности, дидактических, подвижных, сюжетно-ролевых играх, театрализованной деятельности с возможностями использования ИКТ, которые являются в первую очередь современными наглядными средствами обучения, а богатейшие возможности предоставления информации на компьютере позволяют изменять и обогащать содержание образования.
Информационно-коммуникационные технологии — совокупность технологий, обеспечивающих фиксацию информации, ее обработку и информационные обмены (передачу, распространение, раскрытие).
В отличие от обычных технических средств обучения информационно-коммуникационные технологии позволяют не только насытить ребенка большим количеством готовых, строго отобранных, соответствующим образом организованных знаний, но и развивать интеллектуальные, коммуникативные способности, и что очень актуально в дошкольном детстве - умение самостоятельно приобретать новые знания.
Способность компьютера воспроизводить информацию одновременно в виде текста, графического изображения, звука, речи, видео, запоминать и с огромной скоростью обрабатывать данные позволяет специалистам создавать для детей новые средства деятельности, которые принципиально отличаются от всех существующих игр и игрушек. Все это предъявляет качественно новые требования и к дошкольному воспитанию – первому звену непрерывного образования, одна из главных задач которого– заложить потенциал обогащенного развития личности ребенка. Поэтому в систему дошкольного воспитания и обучения необходимо внедрять информационные технологии.
Специфические особенности информационных технологий могут позволить оценить их роль и в развитии коммуникативных способностей детей. Во-первых, информационные технологии позволят дополнить содержание и методику работы при реализации Федерального образовательного стандарта дошкольного образования, увеличат возможность обогащения и систематизации чувственного опыта воспитанников. Особенно в тех случаях, когда в реальной ситуации это восприятие невозможно или затруднительно. Во-вторых, уровень наглядности значительно выше, чем в пособиях с печатной основой. Причем наглядность более высокого уровня, так как она реализуется с помощью анимации, звукового сопровождения, видеофрагментов.
Помимо использования игровых технологий в образовательной и воспитательной работе с детьми, мною созданы презентации для познавательных занятий по следующим темам: «Именины у Земли», «Мы помним, мы гордимся» о блокаде Ленинграда, «Этот удивительный космос», «День Победы», что дало возможность более полно решать поставленные задачи.
Использование информационных технологий в образовании дает возможность существенно обогатить, качественно обновить воспитательно-образовательный процесс в ДОУ и повысить его эффективность.
Признавая, что компьютер – новое мощное средство для развития детей, необходимо помнить заповедь “НЕ НАВРЕДИ!”. Использование ИКТ в дошкольных учреждениях требует тщательной организации как самих занятий, так и всего режима в целом в соответствии с возрастом детей и требованиями Санитарных правил.
+2 #33 Надежда Дмитриевна Акчурина 15.01.2017 21:05
Этика общения с родителями



Педагогу важно соблюдать ряд негласных правил и норм в общении с родителями.

Безусловно, любое человеческое общение должно быть основано на уважении к собеседнику. И общение с родителями не исключение. При этом уважение важно проявлять не только к родителям, но и к воспитанникам. То есть, даже освещая какие-то трудности, связанные с обучением, поведением, общением ребенка, важно делать это с позитивной стороны.

Если родитель, приходя в детский сад, будет слышать от воспитателя упреки или негатив относительно своего ребенка, то вариантов развития событий несколько. Во-первых, родитель, вынужденный «краснеть» за своего отпрыска, может перенаправить негатив на ребенка, может, наоборот, встать на защиту ребенка и вступит в конфликт с педагогом. Может случиться и то и другое, но конструктивное решение проблемы, скорее всего не будет найдено.

При этом не стоит педагогу замалчивать проблемы, боясь показать свою несостоятельность в решении педагогических вопросов. Строить потемкинские деревни, считая, что родители должны считать, что в детском саду все идет идеально, не всегда правильно. Ведь только совместная работа по всем направлениям и согласованные действия между родителями и детским садом могут быть по-настоящему эффективны.

При этом педагог, как профессионал, должен помогать родителям в решении любых проблем, опираться на положительные, сильные стороны ребенка, действия должны быть направлены на развитие потенциала, а не на купирование негативных проявлений поведения.

Хорошо, если педагог ненавязчиво привлекает родителей принимать более активное участие в жизни ребенка в детском саду. Это будет служить залогом укрепления не только отношений между семьей и детским садом, но и между родителями и ребенком.

Важно педагогу всегда оставаться тактичным и деликатным. Принцип невмешательства в личную жизнь семьи должен сочетаться с чутким вниманием ко всему происходящему с ребенком. Профессиональный педагог с легкостью может определить, какие семейные трудности или недочеты домашнего воспитания могут стать источником негативных проявлений ребенка. В этом случае важно деликатно обратить внимание родителя, сделать тактичное предположение о возможных проблемах, опираясь не на проблемы в обучении или проблемы с ребенком, возникающие у учителей, а на проблемы и интересы самого ребенка.

И еще важным правилом, даже, пожалуй, законом является необходимость не переносить отношение с родителем на отношения с ребенком, и наоборот. Даже если отношения с родителями не сложились, конфликт не должен быть перенесен на ребенка.

И родители, и педагоги должны всегда помнить, что у них одна общая цель – здоровье и гармоничное развитие ребенка. Чем согласованнее и внимательнее они будут действовать, тем больше выиграет от этого ребенок.

+2 #32 Бобрицкая Валентина Николаевна 15.01.2017 18:14
У педагога основой работы является процесс коммуникаций с учащимися, коллегами, родителями. И умение строить коммуникацию гарантирует ее результативность.
Без позитива в общении невозможно добиться взаимопонимания ни с коллегами, ни с родителями, ни достичь успехов в обучении учащихся. Общение должно быть двусторонним. А педагоги часто грешат директивным монологом вместо конструктивного диалога. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен – возникает необходимый эффект. Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Нужно следить за эмоциональной окраской речи. Она должна быть умеренной, но настолько, чтобы у собеседника не возникала мысль, что это не разговор, а оглашение вердикта.
Особый вопрос – это общение с родителями. Как важно умение конструировать диалог, обходя выяснения отношений, скандалы, некрасивые препирательства. Речь должна соответствовать изначальной цели разговора, быть адекватной. Не стоит говорить слишком много или затрагивать в беседе вопросы, никак не касающиеся обсуждаемой темы. Это улучшает навыки эффективной коммуникации. Надо не только слушать собеседника, но слышать, что он говорит. На лекциях по психологии нас, будущих педагогов, учили некоторым приемам эффективного общения. Следует не просто смотреть на собеседника во время разговора, но и слегка наклониться, кивать головой, задавать уместные наводящие вопросы. Этот прием позволит максимально точно понять точку зрения собеседника. Говорите четко, кратко и по существу. Чем яснее сформулирована мысль, тем больше вероятности, что ее поймут и воспримут правильно. Включать в свой арсенал не только вербальную, но и невербальную коммуникацию. Примите такую же позу, как и собеседник, старайтесь использовать только открытые жесты, не касайтесь лица во время беседы. Следите за эмоциональной окраской речи. Она должна быть умеренной, но настолько, чтобы собеседник понял вашу заинтересованность в вопросе. Овладейте приемами ораторского искусства. Умение владеть голосом позволяет ускорить развитие эффективной коммуникации. Четкая артикуляция, правильный тембр и выверенная громкость сделают позитивным любое сообщение.
Но существует еще множество других аспектов эффективных профессиональных коммуникаций в образовании, овладение которыми поможет быть более успешными в профессии педагога.
+2 #31 Козловская Людмила Сергеевна 15.01.2017 16:28
Общение с людьми — это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование.

Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция).

Деловое общение реализуется в различных формах:
деловая беседа;
деловые переговоры;
деловые совещания.
Деловая беседа как основная форма делового общения.
Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы — убедить партнера принять конкретные предложения.

Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций. К их числу относятся:
взаимное общение работников из одной деловой сферы;
совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
поддержание деловых контактов;
стимулирование деловой активности.
Основными этапами деловой беседы являются:
начало беседы;
информирование партнеров;
аргументирование выдвигаемых положений;
принятие решения;
завершение беседы.
Запрещается во время деловой беседы:
*перебивать партнера;
*негативно оценивать его личность;
*подчеркивать разницу между собой и им;
*резко убыстрять темп голоса;
*избегать пространственной близости и не смотреть на партнера;
Прежде чем вступить в контакт, нужно продемонстрировать вашу готовность к общению улыбкой, повернутой к" партнеру головой, несколько наклоненным вперед туловищем.
+2 #30 Светлова Мария Николаевна 14.01.2017 16:13
Сегодня особенно актуальной становится проблема развития коммуникативной
культуры педагогов системы дошкольного образовательного учреждения. В современном
обществе с открытыми границами увеличивается число специалистов, которые должны
владеть навыками речевого общения, и, в первую очередь, на профессиональном уровне.
Это означает, что для общения педагогу необходимы в достаточной степени
сформированные коммуникативные навыки, которые являются важнейшей частью
коммуникативной культуры.
Коммуникативная культура является основной структурной составляющей профессионализма педагога, которая есть, условие и предпосылка эффективности профессиональной деятельности, показателем профессиональной компетентности и профессионального самосовершенствования.
Коммуникативные способности воспитателя детского сада понимаются прежде всего как способность к общению, имеющая свою специфику в сфере педагогического взаимодействия. Воспитатель выступает здесь как субъект влияния во взаимодействии с ребенком и детским сообществом ; субъект личностного и профессионального развития себя (саморазвития) как воспитателя; субъект формирования и развития педагогического коллектива как коллектива воспитателей; субъект взаимодействия с семьей, представителями социума, социальными общностями (институтами), «выходящими» на ребенка, стимулирующий проявление их воспитательного потенциала. Поэтому одним из важных качеств воспитателя является умение организовывать длительное и эффективное взаимодействие с дошкольниками, и кроме того, умение координировать свою деятельность с другими участниками образовательного процесса. Воспитатель должен уметь правильно оценить ситуацию взаимодействия, что заключается в способности наблюдать за обстановкой, выбирать наиболее информативные ее признаки и обращать на них внимание; правильно воспринимать и оценивать социальный и психологический смысл возникшей ситуации.
Анализ работ отечественных и зарубежных авторов показал, что коммуникативные
умения педагога исследуются в различных аспектах: при определении профессиональной
компетентности воспитателя, в структуре педагогических способностей и общения, в
процессе создания профессиограммы воспитателя дошкольных учреждений, при
освещении вопроса гуманизации отношений «взрослый - ребенок», при выявлении
особенностей взаимодействия воспитателя с воспитанниками, в процессе формирования
профессиональной готовности и компетентности воспитателя.
Исследование, проведенное по развитию коммуникативной культуры, позволяет
сделать следующие выводы, что воспитатель с низким уровнем общительности, с
отсутствием эмоциональной культуры и рефлексии, со слабо сформированными
коммуникативными умениями, проявляющимися в невысокой культуре общения, не
способен создать культурно-развивающий потенциал среды, воздействующий на личность
обучающегося, его полноценное развитие.
Таким образом, коммуникативная культура воспитателя – это качественная
характеристика субъекта профессиональной деятельности, включающее систему
коммуникативных знаний, умений, навыков, определяющих определенную позицию
личности в коммуникативной деятельности, и коммуникативная культура будущего
педагога является основой профессионально-педагогической деятельности и определяет
ее успешность.
+2 #29 Хитрова Елизавета Игоревна 14.01.2017 01:56
Современная действительность выдвинула новые требования к профессиональной подготовке педагога, работающего в системе дошкольного образования. Возник вопрос о конкурентоспособном специалисте, который должен обладать высокими профессиональными качествами, в котором есть реальная потребность. Реально востребованным и защищённым в социальном плане может быть лишь всесторонне образованный человек, способный гибко перестраивать направление и содержание своей деятельности в связи со сменой технологий и требований.Большое значение для успешной педагогической деятельности имеет готовность и умение выстраивать отношения, вести активные диалоги с коллегами, решать педагогические ситуации и задачи. Для этого важна педагогическая культура педагога, его владение приемами и техниками делового общения.
Умение общаться, добиваться взаимопонимания в процессе выполнения профессиональных функций является важнейшим условием высокой эффективности труда в сфере дошкольного образования и, особенно, в ситуациях делового взаимодействия. Таким образом, формирование культуры делового общения в ДОУ приобретает в современных условиях существенный смысл и является составной частью процесса профессиональных отношений.Основное правило общения в педагогическом коллективе гласит: "Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам".Педагогам необходимо уметь свободно пользоваться разнообразными средствами дискуссии и убеждения в их профессиональной деятельности, владеть культурой делового общения, обладать навыками логичной и выразительной речи, эффективно воздействующей на собеседника в процессе коммуникации.Внешний облик и поведение специалиста также является неотъемлемой частью его деловой культуры. Дошкольные учреждения всегда предназначались чтобы на начальном этапе воспитывать и обучать чему-либо формирующуюся личность ребёнка.Культура делового отношения является необходимым условием, организующим и координирующим деятельность участников педагогического процесса. Овладение ей позволяет ослабить многие организационные, психолого-педагогические, методические проблемы, создает благоприятные условия для каждого члена педагогического коллектива, способствует повышению имиджа детского сада, положительной репутации.
+2 #28 Иванова Людмила Федоровна 14.01.2017 00:58
Умение работать с информацией становится одним из приоритетных для современного человека, то система образования призвана формировать у учащегося способность к критическому мышлению, начиная со школы (для критического мышления характерны знания, осмысление, применение, анализ, синтез, оценка).
Образованность, гибкость мышления, умение ориентироваться в огромном потоке информации становятся значимыми ценностями для человека на протяжении всей его жизни.
Эти же ценности значимы и для общества, так как стремительное развитие технологий во всех областях науки, культуры, производства предполагает использование творческого потенциала образованных людей не только в сфере управления, но и для обслуживания технологий. Поэтому информатизация образования рассматривается как одно из приоритетных направлений информатизации общества.
Под информатизацией образования понимают процесс обеспечения сферы образования методологией, технологией и практикой разработки и оптимального использования современных ИК-технологий, ориентированных на реализацию психолого-педагогических целей обучения и воспитания, и используемых в комфортных и здоровьесберегающих условиях.
Не следует считать, что использование средств информатизации оправдано во всех областях образовательной деятельности. Во многих случаях это действительно так. Вместе с тем информатизация образования имеет и негативные аспекты. Позитивные и негативные факторы информатизации образования необходимо знать и учитывать в практической работе каждому учителю.
Процесс информатизации актуализирует разработку подходов к использованию возможностей ИТ для развития личности школьников и повышает уровень активности и реактивности обучаемых.
Информационные технологии были всегда (речь, письменность, радио, телеграф, телевидение и так далее), но сам термин появился с появлением компьютеров, как самого эффективного средства для обработки информации, и означает использование
вышеназванных средств и методов в отношении информации на основе применения современных компьютерных и других технических средств.
Применение ИТ в процессе обучения. ИТ прежде всего используются для:
• Организации учебного процесса,
• Подготовки учебных пособий,
• Изучения нового материала (можно выделить два направления – самостоятельная презентация учителя и использование готовых программ).
• Компьютерного контроля знаний учащихся,
• Получения и работы с информацией из сети Интернет,
• Создания и работы со школьным сайтом, позволяющим связать между собой учеников, родителей и учителей. .
+3 #27 Гусева Анна Владимировна 14.01.2017 00:17
Общение в педагогическом коллективе носит деловой характер, т. к. деятельность педагогов направлена на решение приоритетных воспитательных и образовательных задач. Деловое общение, в широком смысле, можно рассматривать как процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен информацией, опытом, деятельностью, предполагающий достижение конкретного результата или решение конкретной проблемы. Основная задача делового общения — продуктивное сотрудничество, решающее задачи создания условий для совершенствования воспитательно-образовательного процесса в ДОУ.
Профессиональное сотрудничество является эффективным средством поддержки любой профессиональной деятельности. Для осуществления по-добного сотрудничества необходимо создание профессиональных сообществ различного уровня. Профессиональные сообщества позволяют специалистам непрерывно расти, развиваться и повышать уровень своей профессиональной компетентности, постоянно оставаясь актуальными. Ведь время, когда мы получали профессиональное образование, и то время, в которое мы работаем, предъявляют к нам различные требования. Кроме того, профессиональное сообщество - это то, что позволяет специалисту избежать "варки в собственном соку". Общаясь с коллегами, профессионал начинает чувствовать себя частью чего-то явно большего, чем просто место его работы, расширяются горизонты его профессионального видения. Многие проблемы решаются быстрее за счёт "коллективного разума" тех членов сообщества, которые уже их решали и готовы поделиться опытом. Кроме этого, профессиональное сообщество – это всегда готовое пространство для пробной реализации своих творческих идей. Хочется выделить такую форму сотрудничества, как сете-вое взаимодействие.
Сетевое взаимодействие перед педагогом открывает новые перспективы профессионального и личностного роста. Педагог выступает инициатором и участником профессионального сотрудничества, может активно распространять свой опыт, выступая модератором или координатором сети, может занять позицию наблюдателя за деятельностью участников сообщества. Подобное сотрудничество позволяет получать доступ к различным материалам и пополнять методическую копилку.
+2 #26 Плешко Татьяна Леонидовна 13.01.2017 18:39
При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой. Деловая беседа-это основной и важнейший элемент управленческой деятельности. По сути разговор самая оперативная и дешевая форма обмена информацией. Главная задача деловой беседы-убедить партнера принять конкретные предложения.
Функции деловой беседы бывают разные:
-начало перспективных мероприятий и процессов;
-обмен информацией;
-взаимное общение работников из одной деловой сферы;
-стимулирование движения человеческой мысли в новых направлениях;
-совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов.
В качестве основных этапов деловой беседы традиционно выделяют следующие:
-подготовка к деловой беседе;
-установление места и времени встречи;
-начало беседы;
-постановка проблемы и передача информации;
-аргументирование;
-парирование замечаний собеседника;
-принятие решения и фиксация договоренности;
-завершение деловой беседы;
-анализ результатов деловой беседы.
Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, которые они хотят получить. Некоторые из них допускают ошибку, игнорируя начало беседы и переходят сразу к сути проблемы. Многие деловые беседы заканчиваются, так и не успев начаться. Причина часто заключается в том, что первые фразы, сказанные партнерами, оказываются слишком незначительными. Но ведь именно они, эти первые два- три предложения, произнесенные нами, формируют внутреннее отношение партнера к нам, к самой беседе, определяют степень доверия или настороженности собеседника.
+2 #25 Голева Наталья Сергеевна 13.01.2017 14:05
Деловая беседа - основной метод деловой коммуникации.
Умение вести деловые беседы и переговоры, устанавливать контакты с партнерами и управлять коллективом подчиненных - ключ к успеху в бизнесе. Недаром знаменитый американский миллионер Рокфеллер утверждал, что «умение общаться с людьми - это товар, и я заплачу за него больше, чем за что-либо другое на свете».
Деловая беседа – это такой вид делового общения, специально организованный разговор для решения определенных задач.
Целью такого общения является оказание влияния на собеседника и выработка соответствующих решений на основании анализа мнений и высказываний беседующих. Деловые беседы бывают двух видов: свободные, которые проходят без специальной подготовки и регламентированные, которым предшествует тщательная подготовка и регулируется время проведения. К числу важнейших функций делового общения можно отнести следующие: взаимное общение работников, совместный поиск и разработка рабочих идей и замыслов, контроль и координирование уже начатых мероприятий, поддержание контактов, стимулирование деловой активности. Как форма общения деловая беседа подчиняется всем законам и правилам межличностного общения, но имеет свои особенности.
Грамотное и умелое проведение деловой беседы позволяет создать благоприятный психологический климат общения, вызвать доверие собеседника, защититься от некорректных собеседников, избежать конфликтов. Вначале беседы с собеседником нужно установить доверительный контакт, привлечь его внимание, пробудить желание выслушать всю информацию до конца. От этого будет зависеть расположенность собеседника к разговору. Существует большое количество различных способов начать деловую беседу. Например, можно попробовать метод снятия напряжения. В этом случае собеседнику достаточно сказать пару теплых слов или рассказать шутку, которая смягчит напряженную обстановку. Затем можно начать беседу. Изложение информации не должно растягиваться на долгое время, иначе собеседнику станет скучно и решит прекратить разговор. Во время деловой беседы надо выслушивать позицию собеседника и признавать его правоту, даже если это приведет не к тем последствиям, которые ожидались. Для этого необходимо знать несколько особенностей проведения деловой беседы. Психологи выделяют правила, следование которым помогает располагать к себе людей и влиять на их поведение:
• Дать почувствовать собеседнику его значимость. Желание быть значительным - это одна из самых сильных потребностей человека. Поэтому во время делового разговора исключительно важно дать понять собеседнику, что вы высоко цените его достоинства.
Это не имеет ничего общего с лестью. Грубая лесть не только не способствует установлению дружеских отношений, но и оказывает обратное воздействие. Высоко оценивая в разговоре какие-либо положительные качества собеседника, важно быть искренним. И если ваш партнер поймет, что вы искренне признаете его значимость, вам обеспечено его расположение.
• Проявлять искренний интерес к собеседнику;
Любого человека прежде всего интересует он сам, его проблемы и интересы. Поэтому тот, кто проявляет интерес к проблемам других, - всегда желанный собеседник и партнер. Люди, совершенно не интересующиеся окружающими, не могут рассчитывать на взаимность и испытывают очень большие трудности в жизни.
Поэтому прежде чем обсуждать с кем-либо ваши проблемы и соответствующие предложения, поговорите о предметах, которые волнуют вашего собеседника.
• Улыбаться.
• Помнить, что для человека звук его имени - самый сладкий и самый важный звук в человеческой речи.
Очень важно запоминать имена людей, с которыми вам случается общаться. В деловом общении важно, запомнив правильное произношение имени, как можно чаще употреблять его при обращении к собеседнику.
• Быть хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать о себе.
Исключительно полезное искусство - умение задавать такие вопросы, на которые деловому партнеру интересно отвечать. Попросите собеседника рассказывать о нем самом, о его достижениях. «Это, - пишет Д. Карнеги, - легчайший способ стать хорошим собеседником».
• Говорить о том, что находится в круге интересов вашего собеседника.
Один из самых надежных способов расположить к себе человека - говорить с ним о том, что он ценит превыше всего.
Готовясь к деловой встрече, необходимо выяснить, что больше всего интересует вашего собеседника. Это поможет быстро наладить отношения с деловым партнером.
По мнению Карнеги, противоречить собеседнику нельзя, и единственный способ победить в споре - это избежать его. Ведь в девяти случаях из десяти спор заканчивается тем, что каждый из его участников убеждается в своей правоте еще больше, чем раньше.
Победив в споре можно потерять делового партнера, а значит, проиграть в бизнесе. Поэтому всегда нужно взвешивать, что для вас важнее.
Если партнер не прав, можно дать ему понять это жестом, мимикой, интонацией. Но если прямо заявить, что он ошибается, то это нанесёт удар по его самолюбию и заставите еще ожесточеннее защищать собственную точку зрения. И тогда даже неопровержимые доказательства не смогут его переубедить.
Деловая беседа – это шанс добиться поставленной цели. Самое главное, не превращать ее в томное времяпровождение, нужно сделать все так, чтобы собеседник ни на секунды не усомнился в важности этой беседы.

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение
психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых
предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" - политикам,
бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить
отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно
каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.
Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха
во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.
+2 #24 Первушина Людмила Анатольевна 12.01.2017 20:22
Деловая коммуникация отличается от простого общения тем, что в процессах ее осуществления ставится цель и конкретные задачи, которые должны быть решены. В деловом общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером без потерь с обеих сторон. В этом смысле этика служит своеобразным посредником, позволяющим быстрее найти оптимальное решение, сгладить острые углы, с достоинством выходить из затруднительных ситуаций.
В целом, деловые коммуникации могут быть прямые (предполагающие непосредственный контакт) и косвенные (возникающие в случаях, когда между партнерами существует какая-либо пространственно-временная дистанция).

Деловая коммуникация может осуществляться в следующих формах:

1. Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам и проблемам. Деловая беседа выполняет ряд функций: взаимное общение работников из одной деловой сферы; совместный поиск, выдвижение или разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование деловых мероприятий. Она может быть непосредственной или опосредованной, чаще всего, по телефону. Данная форма деловых коммуникаций может предварять переговоры или быть элементом переговорного процесса.
2. Деловые переговоры –
3. Собеседование
4. Спор –
5. Деловое совещание – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.
6. Презентация
7. Торги
8. Деловая переписка
9. Пресс-конференция

Любая форма деловой коммуникации носит уникальный, своеобразный характер, предполагая каждый раз разных участников, условий, предмета обсуждения. Но, тем не менее, все формы должны строиться в соответствии с определенными, универсальными принципами деловой этики.
+2 #23 Первушина Людмила Анатольевна 12.01.2017 20:22
Деловая коммуникация отличается от простого общения тем, что в процессах ее осуществления ставится цель и конкретные задачи, которые должны быть решены. В деловом общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером без потерь с обеих сторон. В этом смысле этика служит своеобразным посредником, позволяющим быстрее найти оптимальное решение, сгладить острые углы, с достоинством выходить из затруднительных ситуаций.
В целом, деловые коммуникации могут быть прямые (предполагающие непосредственный контакт) и косвенные (возникающие в случаях, когда между партнерами существует какая-либо пространственно-временная дистанция).

Деловая коммуникация может осуществляться в следующих формах:

1. Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам и проблемам. Деловая беседа выполняет ряд функций: взаимное общение работников из одной деловой сферы; совместный поиск, выдвижение или разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование деловых мероприятий. Она может быть непосредственной или опосредованной, чаще всего, по телефону. Данная форма деловых коммуникаций может предварять переговоры или быть элементом переговорного процесса.
2. Деловые переговоры –
3. Собеседование
4. Спор –
5. Деловое совещание – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.
6. Презентация
7. Торги
8. Деловая переписка
9. Пресс-конференция

Любая форма деловой коммуникации носит уникальный, своеобразный характер, предполагая каждый раз разных участников, условий, предмета обсуждения. Но, тем не менее, все формы должны строиться в соответствии с определенными, универсальными принципами деловой этики.
+2 #22 Резникова Янина Викторовна 12.01.2017 20:07
Понятие технологии обучения (Педагогическая технология) вошло в педагогику с 50–х годов прошлого столетия. Первоначально термин «педагогическая технология» использовался только применительно к обучению, а сама технология понималась как обучение с помощью технических средств.
Одним из главных направлений процесса информатизации современного общества становится информатизация образования, обеспечивающая широкое внедрение в практику психолого–педагогических разработок, направленных на интенсификацию процесса обучения, реализацию идей развивающего обучения, совершенствование форм и методов организации учебного процесса, обеспечивающих переход от механического усвоения знаний к овладению умением самостоятельно приобретать новые знания. Новые информационные технологии, мультимедийные продукты – это шаг к повышению качества обучения школьников и в конечном итоге к воспитанию новой личности – ответственной, знающей, способной решать новые задачи, быстро осваивать и эффективно использовать необходимые для этого знания.
Средства информационно-коммуникативных технологий обучения позволяют глубже раскрыть содержание учебных дисциплин, организовать активную деятельность учащихся, разнообразить учебные приемы, переключать учащихся с одного вида учебной деятельности на другой, тем самым способствуя развитию у учащихся внимания и интереса к изучаемому вопросу. Технические средства и информационные технологии позволяют решать следующие задачи: повысить уровень индивидуализации обучения; повысить качество и продуктивность самостоятельной работы учащихся; возможность дистанционного обучения.
Информационные и коммуникационные технологии являются важнейшим средством реализации метапредметного подхода в образовании.
ИКТ – средства организации работы с учебной информацией. Современные облачные технологи- средства коллективной работы в сети. Тестирующие компьютерные программы позволяют оценивать достижение предметных образовательных результатов, а средства рефлексивного оценивания (формы, анкеты, таблицы) помогают оценивать достижения метапредметного результата.
+2 #21 Ветошкина Ксения Юрьевна 12.01.2017 00:52
Особенности формы и стиля общения педагога с родителями в ДОУ
Содержание работы с родителями реализуется через разнообразные формы. Главное — донести до родителей знания. Выделяют традиционные и нетрадиционные формы общения педагога с родителями дошкольников, суть которых — обогатить их педагогическими знаниями. Традиционные формы подразделяются на коллективные, индивидуальные и наглядно-информационные.
К коллективным формам относятся родительские собрания, конференции, «Круглые столы» и др. Групповые родительские собрания — это действенная форма работы воспитателей с коллективом родителей, форма организованного ознакомления их с задачами, содержанием и методами воспитания детей определенного возраста в условиях детского сада и семьи. Повестка дня собраний может быть разнообразной, с учетом пожеланий родителей. Например, предлагаем такие темы: «Хорошо ли вы знаете своего ребенка?», «Воспитание внимания у детей», «Методы педагогического воздействия» и др. Традиционно повестка дня включает в себя чтение доклада, хотя от этого следует уходить, как отмечалось нами выше, лучше вести диалог с использованием методов активизации родителей. По мнению лекторов, «чтение по бумажке вызывает сон с открытыми глазами». Не рекомендуется применять в работе с родителями казенных слов типа «доклад», «мероприятия», «повестка дня», «явка строго обязательна». Если педагог читает текст, не отрываясь, складывается впечатление, что он некомпетентен в излагаемых вопросах. В сообщении важно представить особенности жизни группы и каждого ребенка. К выступлению на собраниях могут подключаться специалисты детского сада (врач, логопед, психолог и др.), а также специалисты среди родителей, которые имеют отношение к дошкольному детству (педиатр, юрист, библиотекарь и др.). Собрание готовится заранее, объявление вывешивается за 3—5 дней. Тему рекомендуем формулировать проблемно, например: «Послушен ли ваш ребенок?», «Как играть с ребенком?», «Нужно ли наказывать детей?» и др. В объявлении можно поместить небольшие задания для родителей, например, понаблюдать за поведением детей, сформированными навыками, обратить внимание на детские вопросы и т.д. Задания обусловлены темой предстоящего собрания. Как показывает опыт, родители активнее реагируют на индивидуальные приглашения, особенно если в их подготовке принимали участие дети.
К индивидуальным формам относятся педагогические беседы с родителями; это одна из наиболее доступных форм установления связи с семьей. Беседа может быть как самостоятельной формой, так и применяться в сочетании с другими, например, она может быть включена в собрание, посещение семьи. Цель педагогической беседы — обмен мнениями по тому или иному вопросу; ее особенность — активное участие и воспитателя и родителей. Беседа может возникать стихийно по инициативе и родителей и педагога. Последний продумывает, какие вопросы задаст родителям, сообщает тему и просит их подготовить вопросы, на которые бы они хотели получит ответы. Планируя тематику бесед, надо стремиться к охвату по возможности всех сторон воспитания. В результате беседы родители должны получить новые знания по вопросам обучения и воспитания дошкольника.
Беседа начинается с общих вопросов, надо обязательно приводить факты, положительно характеризующие ребенка. Рекомендуется детально продумать ее начало, от которого зависит успех и ход. Беседа индивидуальна и адресуется конкретным людям. Воспитателю следует подобрать рекомендации, подходящие для данной семьи, создать обстановку, располагающую «излить» душу. Например, педагог хочет выяснить особенности воспитания ребенка в семье. Можно начать эту беседу с положительной характеристики ребенка, показать, пусть даже незначительные его успехи и достижения. Затем можно спросить у родителей, как им удалось добиться положительных результатов в воспитании. Далее можно тактично остановиться на проблемах воспитания ребенка, которые, на взгляд воспитателя, еще необходимо доработать. Например: «Вместе с тем, хотелось бы обратить внимание на воспитание трудолюбия, самостоятельности, закаливание ребенка и др.». Дать конкретные советы.
Тематические консультации организуются с целью ответить на все вопросы, интересующие родителей. Часть консультации посвящается трудностям воспитания детей. Они могут проводиться и специалистами по общим и специальным вопросам, например, развитию музыкальности у ребенка, охране его психики, обучению грамоте и др. Консультации близки к беседам, основная их разница в том, что последние предусматривают диалог, его ведет организатор бесед. Педагог стремится дать родителям квалифицированный совет, чему-то научить. Эта форма помогает ближе узнать жизнь семьи и оказать помощь там, где больше всего она нужна, побуждает родителей серьезно присматриваться к детям, задумываться над тем, какими путями их лучше воспитывать. Главное назначение консультации — родители убеждаются в том, что в детском саду они могут получить поддержку и совет.
Отдельную группу составляют наглядно-информационные методы. Они знакомят родителей с условиями, задачами, содержанием и методами воспитания детей, способствуют преодолению поверхностного суждения о роли детского сада, оказывают практическую помощь семье. К ним относятся записи на магнитофон бесед с детьми, видео фрагменты организации различных видов деятельности, режимных моментов, занятий; фотографии, выставки детских работ, стенды, ширмы.
Успешность работы педагога, сопряженной с постоянными контактами с родителями и детьми, в большей степени зависит от умения его общаться. При этом ведущая роль в общении педагога и родителей принадлежит педагогу, так как он является профессионалом и официальным представителем образовательного учреждения.
Уже давно в педагогических кругах стала расхожей фраза: «Не так сложно работать с детьми, как трудно общаться с их родителями». Практически у каждого педагога найдется масса примеров, как нелегко бывает добиться взаимопонимания с родителями: кто-то отмахивается от советов воспитателя - «Мы вам их отдали, вы их и воспитывайте», кто-то избегает родительских собраний, другие начинают обвинять педагога во всех возникших проблемах и т.д. Поэтому педагогу важно знать структуру, стили общения, уметь находить выход из конфликтных ситуаций. В педагогической практике именно общение является важнейшим фактором профессионального успеха. По мнению Скаткина М.И.: «Высокая техника педагогического общения - не только один из компонентов, но и ведущая составляющая педагогического мастерства».
В процессе взаимодействия друг с другом важным оказывается все: что мы говорим, как мы говорим, каким образом воспринимаем информацию партнера по общению. Поэтому первое и необходимое условие успешности взаимодействия педагога с родителями - это знание структуры общения.
Психологи выделяют три cоставляющие общения:
- Первая составляющая включает в себя восприятие человека человеком, в процессе общения.
- Вторая составляющая представляет собой процесс передачи информации: обмен мнениями, сведениями, желаниями - это то, что мы говорим.
- Третья составляющая подразумевает организацию совместной деятельности, взаимодействия в разговоре (как мы говорим, какие цели преследуем), которое может выражаться в давлении, уклонении, пассивности одного из партнеров.
Следующий этап общения - речевое общение. Педагогическая практика показывает, что неверно выстроенное речевое сообщение может привести как к непониманию партнерами друг друга, так и к открытому конфликту.
В случае возникновения конфликта с родителями лучше придерживаться официальной манеры общения.
Конструктивное общение между педагогом и родителями возможно при наличии общих установок понимания цели, направленной на успешное воспитание ребенка.
Можно ли сказать, что использование различных приемов поможет найти подход к любому родителю? Конечно, это не совсем так. Особенности характера родителя, его прошлый опыт, его психологические проблемы – всё это может стать серьезным препятствием на пути построения сотрудничества с педагогом. Никакие психологические приемы не гарантируют успешного результата. Однако, в большинстве случаев, если педагог постарается действовать продуманно и осознанно, выберет нужный стиль общения, ему удастся построить контакт, который станет основой продуктивного взаимодействия. Ведь цель у педагогов и родителей действительно общая.
+1 #20 Красовская Эльвира Замировна 11.01.2017 23:56
Структура общения между людьми состоит из интерактивной, коммуникативной и перцептивной сторон. Каждая из этих сторон имеет свои особенности. Например, интерактивная сторона характеризуется обменом действий, то есть организацией взаимодействия между общающимися людьми. Перцептивная заключается в процессе восприятия, познания друг друга посредством общения, а также в установлении взаимопонимания. Коммуникативная сторона общения – это непосредственный обмен информацией между несколькими индивидами.Представить общение без коммуникации просто невозможно. Всегда необходимо помнить, что коммуникативная сторона общения имеет очень важное значение для его участников. Следует отметить, что характер обмена любой информацией при помощи системы знаков может существенно повлиять на каждую из общающихся сторон. Другими словами, обмен информацией всегда подразумевает воздействие на поведение другого человека. Очень важным является развитие коммуникации в ДОУ. В развитии ребенка-дошкольника ведущую роль играют коммуникативные способности. Они позволяют различать те или иные ситуации общения, понимать состояние других людей в данных ситуациях и на основе этого адекватно выстраивать свое поведение.Коммуникативные способности позволяют ребенку решать разного рода задачи, возникающие в общении: преодолевать эгоцентризм (т.е. понимать позицию и состояние другого человека, несовпадающие с его собственными), распознавать различные коммуникативные ситуации и правила действия в них, выстраивать в коммуникативной ситуации свое поведение адекватно и творчески.Общение - это первый вид социальной активности, благодаря которому ребенок получает необходимую для его индивидуального развития информацию. Оно служит средством приобретения знаний и навыков; формирует и развивает способности, характер, самосознание, личностные качества человека. Человек становится личностью в процессе общения при вхождении в общество, с которым взаимодействует в каждый момент своего существования. Все, что в совокупности представляет собой человек и изменчивые особенности личности, возникает благодаря общению и предназначено для общения.
+2 #19 Полякова Юлия Владимировна 11.01.2017 23:03
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.
Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция).
Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы.
В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент.
Деловое общение реализуется в различных формах:
· деловая беседа;
· деловые переговоры;
· деловые совещания.
Деловая беседа как основная форма делового общения.
Практика деловых отношений показывает, что в решении проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом. При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой.
Понятие "деловая беседа" весьма широко и достаточно неопределенно: это и просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями.
Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы — убедить партнера принять конкретные предложения.
Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций. К их числу относятся:
· взаимное общение работников из одной деловой сферы;
· совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
· контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
· поддержание деловых контактов;
· стимулирование деловой активности.
Основными этапами деловой беседы являются:
· начало беседы;
· информирование партнеров;
· аргументирование выдвигаемых положений;
· принятие решения;
· завершение беседы.
Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, которые они хотят получить. Но практически всегда появляется "внутренний тормоз", когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего начинать? Какие фразы более всего подходят? Некоторые партнеры допускают ошибку, игнорируя этот этап, переходят сразу к сути проблемы. В любом случае на этом этапе беседы нужно выработать правильное и корректное отношение к собеседнику. Ведь начало беседы — это своеобразный мостик между нами и собеседником.
На первой фазе беседы ставятся следующие задачи:
1. установить контакт с собеседником;
2. создать благоприятную атмосферу для беседы;
3. привлечь внимание к теме разговора;
4. пробудить интерес собеседника.
Как ни странно, многие беседы заканчиваются, так и не успев начаться, особенно если собеседники находятся на разных социальных уровнях (по положению, образованию и т.д.). Причина заключается в том, что первые фразы беседы оказываются слишком незначительными. Следует иметь в виду, что именно несколько первых предложений часто решающим образом воз
+2 #18 Тарасова Наталья Юрьевна 11.01.2017 19:20
«Организация пространственной среды в профессиональном общении»,
Тарасова Н.Ю. ГБОУ СОШ № 512 Невского района.
Одним из первых пространственную структуру общения стал изучать американский антрополог Эдвард Холл, который ввел сам термин «проксемика», буквальный перевод которого означает «близость». К проксемическим характеристикам относятся местонахождение партнеров в пространстве в момент общения и дистанция между ними.
Экспериментально доказано преимущество некоторых пространственных форм организации общения (как для двух партнеров, так и для большой аудитории). Существует большое количество информации о том, что животные, птицы и рыбы обозначают свою сферу обитания и охраняют ее, но только недавно было обнаружено, что и у человека есть свои охранные зоны и территории.
Человек всегда пытается подчинить себе окружающее его небольшое пространство и воспринимает все находящееся в этом пространстве как часть себя или свою собственность.
В речевой коммуникации существует четыре зоны приближения:
• 350 см и более – публичная (открытая) зона (расстояние, предпочтительное при взаимодействии с большой группой людей, с массовой аудиторией);
• 120 см – 350 см – социальная зона (то расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем или вовсе незнакомы, а также при взаимодействии с малой группой – 15+– 7 человек);
• 45 см – 120 см – личная зона (нормальные коммуникационные процессы между деловыми партнерами);
• 45 см и менее – интимная зона (в деловом взаимодействии вторгаться в чужую интимную зону не принято).
Если человек не ощущает коммуникативного пространства, он почти наверняка психически болен. Очень часто люди входят в состояние нервного стресса оттого, что нарушаются их территориальные притязания.
К физиологическим аспектам пространства относятся такие компоненты, как наличие стульев, освещение, оснащение, источники электричества и т. д. Места для сидения должны быть так оснащены и так установлены, чтобы свет не падал в глаза и чтобы каждый мог хорошо видеть все средства визуализации.
Но человек не просто переносит себя в пространстве вместе со своим полем, он еще как бы оставляет это поле в тех местах, где он часто бывает. Для самого человека очень важно, чтобы он понял, где его место в доме или офисе, но не менее важно понять, где места других членов семьи или коллег.
В деловом общении большое значение имеет использование возможностей сесть за стол именно там, где это важно для достижения целей или удобно. Какую же информацию можно «считывать», наблюдая за тем, как рассаживаются деловые люди?
1. Угловая позиция подходит больше всего для дружеской непринужденной беседы, хотя возможна и для делового разговора, например: врач – пациент, руководитель – подчиненный. Позиция способствует постоянному контакту глаз и создает условия для жестикуляции, не мешающей партнеру, позволяет наблюдать друг за другом. Угол стола служит частичным барьером: при возникновении конфронтации можно отодвинуться дальше, в ситуации взаимопонимания – сблизиться; территориальное разделение стола отсутствует.

2. Такая позиция подходит для непосредственного делового взаимодействия. Когда задача или проблема решаются совместно, людям нужно сидеть рядом, чтобы лучше понять действия и намерения друг друга, видеть анализируемые материалы, обсудить и выработать общие решения.

3. Положение деловых партнеров друг против друга создает атмосферу соперничества, при которой каждый из участников жестко ведет свою линию, отстаивает свою позицию, пытается обыграть делового партнера. Стол между ними становится своеобразным барьером. Достичь согласия при такой позиции за столом чрезвычайно трудно, даже компромисс затруднителен, а вот конфликт вполне возможен.

С другой стороны, такая позиция может свидетельствовать о субординации. Разговор тогда должен быть коротким и конкретным. Именно так садятся за стол переговоров: тогда это означает равноправную позицию и может способствовать конструктивному общению.
4. В определенных ситуациях делового общения целесообразно занимать независимую позицию, то есть по диагонали через весть стол. Эта позиция характерна для людей, не желающих взаимодействовать. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности или о желании остаться незамеченным, например, на деловом совещании, семинаре и пр.

Форма стола тоже имеет значение:
• квадратный стол способствует отношениям конкуренции и соперничества между людьми, равными по положению;
• за прямоугольным столом на встрече партнеров одинакового социального статуса главенствующим считается место, на котором сидит человек, обращенный лицом к двери;
• круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности.

Грамотное общение на рабочем месте играет важную роль в области организационного развития в целом. Общение это искусство, а не труд! Наверное, большинство из вас с этим согласится.У некоторых это происходит естественно, а другие слишком нервничают, когда дело доходит до общения. Общение необходимо во всех сферах жизни, будь то профессиональная или личная, поэтому его необходимо применять чаще, приобретая бесценный опыт и знания.
Можете ли вы представить себе рабочее место, где люди просто спокойно работают и не общаются с другими сотрудниками! Конечно, нет. Связь является важной составляющей любой организации. Необходимо, чтобы каждый человек на рабочем месте мог общаться с другими для улучшения координации и поддержания хороших рабочих отношений. Вот некоторые практические советы, которые призваны улучшить качество общения на рабочем месте.
Советы для улучшения связи на рабочем месте
Связи важны на каждом этапе жизни, может потребоваться несколько лет, чтобы вы научились эффективному общению, которое на самом деле необходимо, так как существуют различные типы и различные уровни общения, тем более на рабочем месте. В настоящее время существует два типа связи: формальные и неформальные. Неформальное общение между семьей и друзьями, но когда дело доходит до официального сообщения, есть этикет и правила, которые должны соблюдаться. Вот несколько советов для эффективного общения на рабочем месте с подчиненными, коллегами, а также пожилыми людьми.
Быть четким и ясным: Вы должны быть очень четкими и прозрачными в том, что вы говорите, особенно на работе. Избегайте заявлений, которые могут быть сомнительными или с двойным смыслом. Когда вы обсуждаете какие-либо изменения в нормах и правилах, все должно быть объяснено правильно и четко, с примерами.
Вы должны быть подготовлены: Помните, что это профессиональное общение, поэтому все ваше общение должны быть построено на основе руководящих документов, без каких-либо отклонений. Всегда договаривайте до конца, иначе у вас будет шанс завести разговор в тупик.
Точнее: Вы пришли, чтобы сообщить об организационных вопросах, и поэтому необходимо соблюдать дозволенное время всех участников. Для этого вы должны быть точными и пунктуальными.
Быть универсальным: общение на профессиональном уровне подразумевает общение с широкой аудиторией. Указывать только на ошибки нежелательно, так как в большинстве случаев это приводит к конфликтам. Используйте слово «мы» для достижения успеха, конкретизируйте словом «вы» только при необходимости, не злоупотребляйте им.
Будьте настырным: Общайтесь в напористой манере. Будьте открыты и честны в том, что вы говорите, уважая чувства других людей.
Не думайте, что: Например, если существует множество задач, которые должны быть выполнены, убедитесь, что вы четко указываете поставленную цель и пути ее достижения, а не предполагаете, что все участники знают большинство из того, что нужно сделать.
Дайте возможность высказаться участникам: Задавайте вопросы и выслушивайте мнение другого человека, когда вы уже высказали всё, что хотели сказать. Такая двусторонняя беседа является основой здорового общения, и вы также узнаете о мнениях людей на определенные вещи. Вы никогда не знаете, кто может выступить с хорошей идеей, даже когда меньше всего ожидаешь.
Давайте теперь посмотрим на важность эффективного общения на рабочем месте.

Важность общения на рабочем месте
Сотрудники всегда будут чувствовать мотивацию к действию, если управление сообщает об изменениях в рабочей стратегии или политики компании. Это поднимает боевой дух сотрудников и создает доверие между руководством и сотрудниками. Это заставит работать сотрудников в ритме одной команды.

Хорошие рабочие отношения
Одним из наиболее важных преимуществ общения является создание и поддержание хороших рабочих отношений с коллегами, подчиненными. Хорошие отношения на рабочем месте обеспечивают дружественную и бесконфликтную рабочую среду. У вас никогда не будет конфликтов в интересах или еще в чем-либо.

Решение проблем
Но на работе никогда не обходится без конфликтов! Вы должны обсуждать с коллегами наболевшие проблемы, как можно раньше, чтобы исключить нежелательные последствия и негативное отношение своих коллег в перспективе. Скопление большого количества нерешенных проблем приводит в будущем к большим конфликтам, что негативно сказывается в общих делах компании в том или ином виде.
Грамотное общение на рабочем месте это залог стабильных и надежных отношений, как с вашими коллегами, так и с вашими близкими людьми и конечно это залог процветания любой компании.
+2 #17 Игнатьева Светлана Андреевна 10.01.2017 16:58
ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ ЗАДАЧ С ДОШКОЛЬНИКАМИ
НА ЗАНЯТИЯХ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРОЙ
Игнатьева Светлана Андреевна
Инструктор по физической культуре ГБДОУ детский сад № 31 Приморского района Санкт-Петербурга
В едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, утвержденном приказом № 761н от 26.08.2010 г. Министерства Здравоохранения и социального развития в разделе "Квалификационные характеристики должностей работников образования»
В должностных требованиях к специалисту, который работает в дошкольном образовании, одним из условий соответствия квалификационным характеристикам является, владение основами работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой и браузерами, мультимедийным оборудованием.
Информационно-коммуникационные технологии входят в число современных образовательных технологий и являются требованием новых образовательных стандартов к каждому специалисту, работающему в сфере дошкольного образования. Не исключением является и инструктор по физической культуре. Для того, чтобы соответствовать современным требованиям образования (стандарт ФГОС), на занятиях физической культурой в детском саду необходимо так же применять информационно-коммуникативные технологии как составляющую часть образовательного и воспитательного процесса. Использование данных технологий в работе инструктора по физической культуре является перспективным, поскольку вызывают активный интерес, делает занятие привлекательным, мотивируют к деятельности, выполняют функцию информирования, наглядности, являются своеобразным дидактическим материалом к занятиям.
Ведущей деятельностью в дошкольном возрасте является игра, а значит, основной целью на занятиях физической культурой является цель - научить играть, так как именно в процессе игры, происходит знакомство ребенка с определенными понятиями, он получает новые знания, информацию. Роль специалиста в этом процессе – поддерживать и направлять интерес детей.
Все занятия в детском саду имеют свою специфику, они должны быть эмоциональными, яркими, с привлечением большого иллюстративного материала, с использованием звуковых материалов и видеозаписей, электронными презентациями, слайд-шоу, мультимедийными проектами, фотоальбомами разной тематики. Эту возможность и дает компьютерная техника с ее мультимедийными возможностями. При этом компьютер должен только дополнять специалиста, а не заменять его.
На занятиях физической культурой ИКТ используется как часть занятия, в соответствии с возрастом детей и требованиями Санитарных правил.
Электронная презентация дает возможность рассмотреть сложный или новый материал поэтапно, обратиться не только к текущему материалу, но и повторить предыдущую тему. Также можно более детально остановиться на вопросах, вызывающих затруднения.
В своей работе, наряду с традиционными средствами обучения, я широко применяю проектные методы с применением информационно-коммуникационных технологий, которые являются средством повышения и формирования содержательной деятельности детей. Начав использовать эти презентации в работе, я отметила, что интерес моих воспитанников значительно возрос, поскольку занятия стали информативней, живее, ярче, выразительнее. Подача материала на мультимедийных занятиях помогает детям быстрее и лучше запоминать изучаемую информацию, поскольку вызывает любопытство и интерес. Такое обучение интересно и увлекательно.
В самом начале, я использовала только презентации с картинками, добавляла анимацию, как фактор привлечения внимания (на занятиях, когда мы изучали, к примеру, виды зимнего спорта, спортивные объекты нашего города, спортивный инвентарь и т.д.), но позже стала создавать презентации-проекты, в том числе и для сайта детского сада в рубрике «Консультации для родителей», «Советы воспитателям».
Сегодня мой опыт применения медиатехнологий в детском саду на занятиях физической культурой помог определить, что по сравнению с традиционными формами обучения дошкольников, мультимедийный способ подачи информации имеет ряд преимуществ и дополнительных возможностей:
o это и повышение мотивации к обучению, которая возрастает за счет мультимедийных эффектов;
o повышение эффективности образовательного процесса за счёт высокой степени наглядности;
o появления возможности моделировать объекты и явления;
o показать информацию на экране в игровой форме, что вызывает у детей огромный интерес, так как это отвечает основному виду деятельности дошкольника – игре;
o в доступной форме, ярко, образно, преподнести дошкольникам материал, что соответствует наглядно-образному мышлению детей дошкольного возраста;
o способствовать развитию у дошкольников исследовательских способностей, познавательной активности, навыков и талантов;
o компьютер позволяет моделировать такие жизненные ситуации, которые нельзя или сложно увидеть в повседневной жизни;
ИКТ - это наглядность, дающая возможность выстроить объяснение на занятиях логично, научно, с использованием видеофрагментов. При такой подаче материала начинают работать все виды памяти, задействовано внимание. Все это способствует всестороннему развитию ребёнка, формированию интереса к физкультуре, спорту, помогает формировать понятие о здоровом образе жизни.
Качественно новые возможности использования ИКТ очевидны, особенно, если сравнить словесные описания с непосредственным аудиовизуальным представлением. Мультимедиа - среда выше по информационной плотности. За 2 минуты полноэкранное видео приносит больший объем информации.
чисел.
Планирую создать альбом презентаций-проектов, с учетом возрастных потребностей детей о режиме дня, о правилах закаливания, об играх на улице, об утренней гимнастике. Они помогут мне создать условия для формирования временных представлений у дошкольников, познакомить детей с распорядком дня, показать важность соблюдения режима в укреплении здоровья.
+2 #16 Беликова Оксана Геннадиевна 10.01.2017 16:28
Беликова Оксана Геннадиевна
СПБ ГБ ПОУ «Экономический колледж». Методист, преподаватель

Технические средства и информационные технологии как новая система педагогической технологии
Современный период развития общества по праву называют этапом информатизации. Характерной чертой этого периода является тот факт, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства, повышающим его эффективность и наукоёмкость, становится сбор, продуцирование, обработка, хранение, передача и использование информации, осуществляемые на базе современных информационных технологий.
Одним из главных направлений процесса информатизации современного общества становится информатизация образования, обеспечивающая широкое внедрение в практику психолого–педагогических разработок, направленных на интенсификацию процесса обучения, реализацию идей развивающего обучения, совершенствование форм и методов организации учебного процесса, обеспечивающих переход от механического усвоения фактологических знаний к овладению умением самостоятельно приобретать новые знания.
Обучение будущего – это школа «информационного века». Главным в ней становится освоение каждым обучающимся самостоятельного, собственного знания, овладение способностями творческого самовыражения.
Новые информационные технологии, мультимедийные продукты – это шаг к повышению качества профессионального обучения и в конечном итоге к воспитанию новой личности – ответственной, знающей, способной решать новые задачи, быстро осваивать и эффективно использовать необходимые для этого знания.
В учебной деятельности нашего колледжа, преподаватели все чаще прибегают к использованию информационно- коммуникативных технологий на занятиях. Средства информационно-коммуникативных технологий обучения позволяют глубже раскрыть содержание учебных дисциплин, организовать активную деятельность, приближенную к реальным рабочим условиям, разнообразить учебные приемы, переключать студентов с одного вида учебной деятельности на другой, тем самым способствуя развитию у внимания и интереса к изучаемому вопросу, готовности затратить волевые усилия для преодоления возникающих трудностей.
Средства информационно-коммуникативных технологий обучения способствуют восприятию, усвоению и систематизации учебного материала.
Актуальность данного вопроса, об использовании технических средств и информационных технологий на занятиях в профессиональном обучении, затрагивает более глубокий пласт обучения будущего молодого специалиста – развитие коммуникативных способностей как важного элемента профессиональной деятельности, особенно в системе профессий «человек-человек».
Для решения данных коммуникативных задач, в соответствии с требованиями ФГОС и обусловлена реализация информационно-коммуникативных технологий обучения. Но на пути реализации применения информационных технологий встает проблема, заключающаяся в противоречии между требованиями ФГОС к современному образовательному процессу, и недостаточным вниманием к использованию средств информационно- коммуникативных технологий.
Использование информационных технологий на занятиях – это механизация учебного процесса, которая предполагает широкое использование технических средств обучения. Параллельно с механизацией учебного процесса развиваются и педагогические технологии. Фундаментом современных педагогических технологий с применением информационных технологий становится полностью разработанная программа обучения, включающая полный набор учебных целей критерии их измерения и оценки, точное описание условий обучения. В настоящее время, в соответствии с требованиями ФГОС, уже имеются сформированные принципы и разработанные приемы оптимизации образовательного процесса с применением различного конструирования, приемов и материалов, а также средств оценки применяемых материалов.
Применение технических средств и информационных технологий в процессуально–действенном аспекте профессионального обучения понимается как осуществление технолого-педагогического процесса и основой развития, функционирования всех личностных, психологических качеств будущего молодого специалиста.
Применение технических средств и информационных технологий не исключает использования основных средств обучения, которые выступают как органическое целое:
1. Вербальные средства обучения, вербальное общение обеспечивает не только передачу знаний, но является и средством управления познавательной деятельностью. Логически правильное построение речи обеспечивает понимание и усвоение учебного материала. В речи преподавателя проявляется его интеллект, его педагогическое мастерство. Обучающиеся чувствуют в речи преподавателя его отношение к ним и к предмету. Посредством речи преподаватель может управлять эмоциями учеников, возбуждать и поддерживать познавательный интерес на уроке. Все это возможно тогда, когда преподаватель не только владеет техникой речи, но сам глубоко знает свой предмет, имеет оригинальное мышление, является самобытной личностью. Устное слово, речь – главный инструмент общения, передачи знаний, установления обратной связи.
2. Визуальные средства обучения: – естественные предметы и объекты, как в природной, так и в искусственной среде (оригинальные предметы, приборы, гербарии, коллекции и т.п.);
– карты, схемы, диаграммы, модели, дорожные знаки, математические символы, наглядные пособия и т.п.;
– диафильмы, диапозитивы, кодоленты, кинофильмы, видеофильмы;
Использование визуальных средств позволяет связывать между собой умственное и чувственное познание, соотнести содержание работы ума с действительностью. Умственное познание, основанное на речи и мышлении, имеет смысл в той степени, в какой оно связано с изучаемыми предметами и явлениями, поэтому в обучении очень важно использование визуальных средств наглядности.
3. Технические средства обучения (ТСО) – это приборы и технические устройства, используемые в процессе обучения (диапроектор, кодопозитив, кинокамера и др.). К ним используется дидактический материал, в который входят диафильмы, слайды, видеофильм, компьютерные диски с учебными программами, учебные кинофильмы, магнитные записи. Технические средства интенсифицируют учебный процесс, освобождают учителя от чисто технической, рутинной части, уменьшают утомляемость, имеют воспитательное воздействие на учащихся. Их можно использовать в качестве средств: передачи информации; диагностики и контроля знаний; индивидуального информационного пространства; тренажера; полинаглядности; рабочего инструмента; оснащения учебных аудиторий – классные доски, системы дистанционного управления ТСО и т.п.; комбинированного средства, выполняющего несколько функций (лингафонные кабинеты, замкнутые телевизионные системы, компьютерные классы и т.п.) .
В настоящее время они в разной степени используются на всех уровнях обучения, поскольку позволяют решить следующие дидактические задачи:
 улучшить качество и организацию процесса преподавания,
 повысить уровень индивидуализации обучения; повысить качество и продуктивность самостоятельной работы обучающихся;
 индивидуализировать работу педагога;
 обеспечить более свободный доступ к материалам и разработкам, подготовленным учителем;
 повысить мотивацию к обучению;
 активизировать процесс обучения, привлечь учащихся к исследовательской деятельности;
 обеспечить гибкость процесса обучения
В настоящее время в системах образования широкое распространение получили универсальные офисные прикладные программы и средства ИКТ: текстовые процессоры, электронные таблицы, программы подготовки презентаций, системы управления базами данных, органайзеры, графические пакеты и т.п. С появлением компьютерных сетей и аналогичных им средств ИКТ образование приобрело новое качество, связанное в первую очередь, с возможностью оперативно получать информацию из любой точки земного шара. С помощью сетевых средств ИКТ становится возможным широкий доступ к учебно-методической и научной информации, организация оперативной консультационной помощи, моделирование научно- исследовательской деятельности, проведение виртуальных учебных занятий (семинаров, лекций) в реальном режиме времени. Использование ИКТ средств обучения способствует реализации следующих дидактических принципов: принцип целенаправленности; принцип связи с жизнью; принцип наглядности; положительный эмоциональный фон педагогического процесса. ИКТ средства обучения являются эффективным источником повышения качества обучения благодаря яркости, выразительности и информативной ценности зрительно–слуховых образов, воссоздающих ситуации общения и окружающую действительность. В обучающей среде, созданной на основе информационно- коммуникативных технологий, основными являются процессы организации и интерпретации информации. Такая среда формирует такие характеристики мышления, как склонность к экспериментированию, гибкость, связность, структурность. Эти характеристики соответствуют познавательным процессам, связанным с творческой деятельностью и решением проблем, ориентацией его на поиск очевидных и неочевидных системных связей и закономерностей. Применение информационно-коммуникативных технологий на уроке создает условия для постепенного отказа от заучивания фактов и механического освоения навыков и перехода к формированию взаимосвязанного, взаимозависимого мышления, направленного на решение образовательных проблем. Мультимедийные технологии являются на сегодняшний день наиболее «модным», востребованным направлением использования информационных технологий в сфере образования.
+1 #15 Исаенкова Ирина Владимировна 09.01.2017 23:43
Исаенкова Ирина Владимировна, педагог дополнительного образования, ГБОУ Гимназия № 587 г. Санкт-Петербург
Деловая беседа - это наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма делового общения. Главная задача деловой беседы - убедить собеседника или партнера принять ваше конкретное предложение. Существуют основные этапы деловой беседы – это начало беседы, информация для партнеров, аргументирование новых предложений, принятие решения и завершение беседы.
Очень важно правильно начать деловую беседу, учитывать психологические особенности участников, их темперамент и настроение, образование и социальный статус. На первом этапе беседы очень важно корректно и уважительно отнестись к собеседнику, построить дружеский мост между партнерами. Нужно добиться благоприятной атмосферы для собеседника, установить контакт, увлечь темой разговора, пробудить к ней интерес партнера. При ведении деловой беседы важно дать возможность каждому собеседнику высказать свое мнение, не повышать голос, не перебивать партнера, не допускать бестактных выражений.
Деловая беседа по телефону – это самый распространенный вид коммуникаций, его отличает непосредственный контакт, сочетание деловой и личной частей сообщения.
Деловая беседа – это обмен информацией, опытом, решение конкретных проблем, достижение нужных результатов. Успех деловой беседы – в компетентности и тактичности партнеров, умении слушать собеседника.
+2 #14 Погребняк Татьяна Николаевна 09.01.2017 18:58
Погребняк Татьяна Николаевна, ГБОУ лицей № 408 Пушкинского района Санкт-Петербурга.
Умение находить общий язык с разными людьми – важное качество, на которое обращают особое внимание многие работодатели. В процессе общения разные люди ведут себя по разному. Поведение и манеры некоторых собеседников вызывают лишь раздражение.

Некоторые теребят телефон или крутят ключи. Кто-то чрезмерно жестикулирует, что нужно быть постоянно готовым вовремя увернуться от возможного удара. Другие слишком громко говорят или смеются. Что во время разговора вас раздражает в собеседнике больше всего? Мне неприятна громкая речь собеседника, которая привлекает внимание всех окружающих... Не нравится долгое нудное повествование о своих проблемах.
Искусство беседы в том и состоит, чтобы умело вести нить, которую задал собеседник, а не навязывать совершенно другую тему.
В статье говорится о том, что вызывает неприятные ощущения во время разговора:
"Что во время разговора вас раздражает в собеседнике больше всего? Мне неприятна громкая речь собеседника, которая привлекает внимание всех окружающих... Не нравится долгое нудное повествование о своих проблемах"
Да, кому-то хочется вести разговор научным, деловым языком. Но в разговорном стиле есть свои правила. И то, что уместно для полемики, дискуссии выглядит в обычном разговоре, как седло на корове.
"Специальный язык — это естественный язык с элементами языков искусственных, точнее специализированных искусственных языков или символических языков науки (языки математики, логики, лингвистики, химии и др.), а также языков человеко-машинного общения (алгоритмические, или языки программирования, языки определенных систем и т, п.)"
И далее: "Выполняя достаточно разные, но одинаково важные функции, язык профессионального общения сам становится функцией человека в процессе его деятельности и оценивается, «как основная социально-ролевая функция человека, реализация которой предоставляет ему средства для существования, но одновременно требует от него соответствующих знаний и умений, приобретаемых в результате обучения, а также опытом и привычкой»"
Так вот - я этим языком готова пользоваться в профессиональной деятельности, и то с некоторой оглядкой на собеседников.
Мне папа говорил - "Учиться можно и нужно у любого! У коллеги, у ученика, у маленького ребенка... Пусть даже тому, как не стоит поступать. Выводы ты уже делаешь сам." Для меня это стало руководством по-жизни. Любое знание может принести пользу, даже ошибочное в корне.
Я опять думаю. О жизни, о нас, учителях, о людях вообще... Старею, как ни прискорбно это наблюдать.
Из последних мыслей.

Замечали ли вы, что люди плохо друг друга слушают и слышат, а учителя вообще самые недисциплинированные люди, не умеющие слушать друг друга. Вывод сделан мной за долгие годы наблюдений за тем, как ведут себя учителя на педсоветах, совещаниях… Разговаривают, к месту и не к месту задают вопросы, проверяют тетрадки или кроссворды разгадывают.
Когда делаешь замечания ( а я вот не могу с этим мириться, всегда встряну), обижаются.
Что это? Проявление неуважения, отсутствие знаний о правилах поведения или нежелание их выполнять? Или что-то еще?
На последнем педсовете, мы, учителя, довели свою коллегу до слез. Ну не слушал её никто. Обидно, не смогла донести до нас то, что долго готовила. На фоне других выглядела слабо. Некоторые говорят "сама виновата, надо было готовиться лучше" Но как-то стыдно за нас, тех кто не захотел слушать…
Я думаю, это - не проявление неуважения. Это - демонстрация своего мнимого превосходства. Нам, учителям, вообще свойственно чувство превосходства - над детьми ("их учишь, учишь, а они..."), над родителями ("им ничего не нужно, даже собственные дети"), над представителями власти ("сделали из учителей во всем виноватых, а с других ничего не требуют, сами ничего не понимают в образовании") и, в итоге, друг над другом. Чувство гордыни и превосходства в педагогическом мире встречается настолько часто, что постоянно приходится либо отряхиваться от него, либо... начинаешь вести себя аналогично.
Мне кажется, мы подчас не выслушиваем коллегу до конца, потому что в силу профессии привыкаем, чтобы НАС слушали. Авторитарное поведение из класса переносим на педсоветы. А если докладчик еще и заинтересовать не сумел - с этим мы смириться не в силах. Плохо, конечно. Надо набраться терпения и уважать коллегу, дослушать до конца. А вдруг что-нибудь и скажет полезное?
Сказано много, но я все же добавлю. Как это ни странно, но умение слушать - это искусство. И равно как не все мы обладаем способностью, к примеру, рисовать, слагать стихи, изображать кого-нибудь, так и уметь слушать не все могут. Можно слушать и не услышать. Умеющий слушать, как бы вдохновляет рассказчика, помогает ему изложить то, что он хочет. Даже если тот и не Цицерон. Так что давайте осваивать это сложное искусство - умение слушать.
+2 #13 Канцевич Анна Геннадьевна 09.01.2017 14:44
Канцевич Анна Геннадьевна, старший воспитатель ГБДОУ № 56 Калининского района Санкт-Петербурга

С обновлением содержания образования связано повышение его качества, использование новых методов и перестройка традиционных. Вместе с тем качество образования и его востребованность напрямую зависят от профессионализма педагогов, их личностных качеств и коммуникативных умений. Сегодня особенно актуальной становится проблема развития коммуникативной культуры педагогов системы дошкольного образовательного учреждения, т.к. дошкольный возраст является уникальным периодом развития личности и благоприятным для заложения основ культурных форм коммуникативной деятельности.
Исследование педагогической и психологической литературы выявили, что большая часть рабочего дня педагога (66,2%) протекает в обстановке ситуации общения (с детьми, родителями, сотрудниками, представителями администрации), поэтому сейчас представляется наиболее значимой проблема развития коммуникативной компетентности как профессиональной ценности современного педагога. Современный педагог должен владеть наукой деловых отношений, уметь вести переговоры, давать интервью, проводить собеседования и презентации, то есть быть хорошим коммуникатором.
Коммуникативная культура является основной структурной составляющей профессионализма педагога, которая есть, условие и предпосылка эффективности профессиональной деятельности, показателем профессиональной компетентности и профессионального самосовершенствования. Для воспитателя дошкольного образовательного учреждения, как субъекта профессиональной деятельности, способом познания и преобразования мира выступает профессиональная культура, а способом преобразования себя – коммуникативная культура.

Все коммуникативные умения можно объединить в четыре группы:
- умения быстро и правильно ориентироваться в условиях внешней ситуации общения;
- умения правильно планировать свою речь, т.е. содержание акта общения;
- умения находить адекватные средства для передачи этого содержания (верный тон, нужные слова и т.д.);
-умения обеспечивать обратную связь.

Основу коммуникативной культуры педагога составляет общительность - устойчивое стремление к контактам с людьми, умение быстро установить контакты. Наличие у педагога общительности является показателем достаточно высокого коммуникативного потенциала.
Чтобы грамотно общаться, необходимо знать основные компоненты коммуникативной ситуации, а также основные законы общения, которые определяют его коммуникативные и этические нормы.
Для того, чтобы владеть навыками общения педагогу необходимо регулярно проходить обучение в виде тренинговых занятий. В нашем ДОУ, мы разработали цикл тренинговых занятий по культуре речи педагогов, на которых все педагоги овладевают приемами межличностного взаимодействия. Тренинговые занятия сформируют мотивацию для анализа собственных педагогических взглядов и установок, своих индивидуальных особенностей как личности и как профессионала, повышение уровня осознанности влияния установок на профессиональную деятельность.
+2 #12 Трофимова Елена Анатольевна 09.01.2017 02:54
“Цели и задачи инклюзивного образования в современной школе”
Какова главная цель инклюзивного образования? Такой вопрос должен задать себе каждый педагог принимающий участие в образовании детей с ОВЗ.
Обучающиеся с ОВЗ могут иметь различные проблемы не только в обучении, но и в жизни и каждому ученику, учителю придется подбирать свой подход и методы обучения.
В 2015-2016 учебном году в нашем Центре образования обучалось 2 ученика с ОВЗ. Оба имели проблемы со здоровьем. Учащиеся 11го класса.
Первый ученик, назовем его Вася.
Васе 17 лет, он имеет большой избыточный вес, из-за чего появился сахарный диабет, одышка, давление, и соответственно учащемуся было трудно приходить в школу. В 10 классе Васю перевели на домашнее индивидуальное обучение. Однако часто случалось, что учителя приходили к Васе домой и не могли проводить урок, так как ученику было плохо. Таким образом, программа 10 класса была освоена частично. В 11 классе Васе была предложена форма индивидуального, дистанционного обучения. Ученику дома установили компьютер, принтер, вебкамеру, микрофон, наушники. Вася хорошо разбирался в компьютерах, поэтому пройти нетрудный курс обучения, в программе Moodle, не представлялась проблематичным. Работая дистанционно, Вася мог сам выбирать время для обучения. Учителям выполненные задания он присылал либо через программу Moodle, либо на электронную почту. На консультации Вася выходил с учителями через Skype по предварительной договоренности 2-3 раза в неделю. В конце года Вася благополучно получил аттестат и поступил в университет на заочное отделение.
Второй ученик Петя.
Пете 26 лет. Десять лет назад Петя попал в аварию, и долгое время реабилитировался. У Пети была черепно-мозговая травма, в результате чего имеются проблемы с речью. После обучения в школе прошло больше десяти лет. Пете помогает социальный педагог, родственников и друзей у Пети нет. К нам в Центр образования Петя поступил на индивидуальное обучение. В школу приходить он стеснялся, поэтому учителя приходили к нему домой. Через пару месяцев учителям стало ясно, что подготовить Петю к экзаменам не получится, потому что у Пети отсутствуют навыки к обучению, есть нарушения памяти и мышления. Пете было предложено после 11го класса поступить в реабилитационный колледж и освоить профессию переплетчика. Петя согласился. Учителя до конца учебного года продолжали посещать Петю на дому, и разговаривали по различным дисциплинам: физика, биология, химия. Пете нравилась общаться с учителями, но писать и читать он отказывался.
В своей статье я рассказала о двух учащихся с ОВЗ. Цель инклюзивного образования была разная. В первом случае: подготовить учащегося к поступлению в университет, несмотря на его проблемы со здоровьем. Вторая: поддержать человека в трудную ситуацию.
Таким образом, из выше сказанного можно сделать вывод, что учителя осуществляющие: инклюзивное, интегрированное и дистанционное обучение должны помнить: Ценность человека не зависит от его способностей и достижений;Каждый человек способен чувствовать и думать;Каждый человек имеет право на общение и на то, чтобы быть услышанным;Все люди нуждаются друг в друге;Подлинное образование может осуществляться только в контексте реальных взаимоотношений.
+3 #11 Самойлова Елена Владимировна 08.01.2017 23:45
Самойлова Елена Владимировна,
учитель ГБОУ школа-интернат №67, Пушкинского района
Деловая беседа — это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы. Деловые беседы означают устный контакт между партнерами (собеседниками), которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для их проведения и разрешения конкретных проблем.
Основные функции деловой беседы:
1.Начало перспективных мероприятий и процессов.
2.Контроль и координирование уже начатых мероприятий и процессов.
3.Обмен информацией.
4.Взаимное общение работников из одной сферы деятельности.
5.Поддержание деловых контактов.
6.Поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов.
7.Стимулирование движения творческой мысли в новых направлениях.

Структура деловой беседы состоит из 5 фаз:
• Начало беседы.
• Передача информации.
• Аргументирование.
• Опровержение доводов собеседника.
• Принятие решений.
В отношении любого выступления, любой беседы действуют 10 общих правил, соблюдение которых сделает ваше выступление, если не совершенным, то по крайней мере корректным:
• Профессиональные знания.
• Ясность.
• Надежность.
• Постоянная направленность.
• Ритм.
• Повторение.
• Элемент внезапности.
• «Насыщенность» рассуждений.
• Рамки передачи информации.
• Определенная доза юмора и даже, в какой-то мере, иронии.
К перечисленным правилам можно добавить следующие основные черты живой речи:
• в любой деловой беседе ценны содержание и техника изложения;
• следует ограничиваться фактами и подробностями в беседе рассуждениями по теме;
• беседу лучше планировать с различными возможными вариантами;
• необходимо иногда повторять и делать выводы из сказанного;
• следует обращаться непосредственно к собеседнику, учитывая, что личное влияние в деловых отношениях имеет большое значение.
+2 #10 Эрлих Анна Петровна 08.01.2017 23:18
Общение является сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми. Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Но что означает уметь общаться? Это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах.

Работа с людьми – это одна из самых сложных, трудных и многогранных форм человеческой деятельности. Но порой она совершенно не берется в расчет, и руководители уделяют основное внимание экономическим показателям и технологическим процессам. Человека же рассматривают просто как рабочую силу, то есть не как цель, а средство выполнения планов, заданий. Это приводит к безынициативности, отчужденности. Однако создать мощную систему мотивов и стимулов, побуждающих всех работников полностью раскрыть свои способности, плодотворно трудиться и наиболее эффективно использовать производственные ресурсы, не возможно без учета психологии человека и социально-психологических закономерностей развития коллектива.
+2 #9 Полякова Ольга Николаевна 08.01.2017 01:04
Полякова Ольга Николаевна, учитель начальных классов ГБОУ школы №468
Технические средства и информационные технологии для решения коммуникативных задач.

Коммуникация в переводе с латинского означает общение. Коммуникация - обмен мыслями, чувствами, знаниями между людьми.
Деятельность педагога немыслима без коммуникации, которая является одним из главных средств его деятельности при решении профессиональных задач. Учитель должен не только осуществлять преподавательскую деятельность, но и быть настроен на продуктивное установление и развитие профессиональных контактов; нацелен на результативный обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия; на восприятие и понимание собеседников.
Современные информационные коммуникационные технологии коренным образом изменили всю структуру общественных взаимодействий. Глобальная сеть Интернет предоставляет доступ к гигантским объемам информации, хранящимся в различных уголках нашей планеты.
Информатизация школы – это изменение целей, содержания, методов коммуникативных и организационных форм работы, подготовка школьников к жизни в условиях информационного общества. Информатизация образовательного процесса обеспечит всех его участников средствами совместной деятельности и коммуникации: дистанционной (Интернет, электронная почта, форумы, блоги), масс-медийной (школьные газеты) и личной (аудио- и видеооборудование).
Средства коммуникации (электронная почта, глобальная, локальные сети связи и обмена данными) предоставляют для обучения широчайшие возможности: быструю передачу на разные расстояния информации любого объема и вида; обратную связь; доступ к различным источникам информации; запрос информации по любому вопросу и т.д.
Внедрение ИКТ в школе касается и учащихся, и учителей, и администрации школы, и родителей.
Для учащихся информационные технологии превращаются в ежедневный инструмент обучения, для преподавателей - в средство разработки учебных планов, а для администраторов - в источник усовершенствования организации учебного заведения.
Использование такого инструмента обучаемым позволит сделать процесс учения в большей форме самостоятельным, не зависящим от настроения или желания преподавателя. В то же время учитель сможет выбирать индивидуальный подход к каждому ученику.
Должны появиться новые формы коммуникации (контакты) родителей с учителем, а также родителей со своими детьми на основе ИКТ, что приведет к повышению результатов обучения.
Меняются требования к профессиональным качествам и уровню подготовки руководителей образовательных учреждений, что требует существенной перестройки в их работе. Изменяется роль руководителя, главной задачей которого становится аналитическая деятельность, что в условиях современного информационного общества невозможно без применения новых информационных технологий.
Для управления учебным процессом администратор школы должен обладать оперативной, реальной, полной информацией об учениках и учителях. Автоматизированные системы управления учебным процессом, становятся источником такой информации. Интеграция таких систем в сеть Интернет обеспечивает внешний контроль со стороны родителей.
Таким образом, использование средств новых информационных и коммуникационных технологий в качестве средства коммуникации в сфере образования, совершенствует процесс обучения, повышает его эффективность и качество.
+2 #8 Королева Ирина Викторовна 07.01.2017 06:46
Королева Ирина Викторовна,
преподаватель СПб ГБПОУ « Педагогический колледж №8»
Взаимосвязь образовательной организации и семьи – необходимое условие для успешного воспитания детей . Любая образовательная организация и семья должны стремиться к созданию единого пространства развития ребенка, что предполагает совместную деятельность педагогов и родителей по воспитанию детей, общение, обмен мыслями, чувствами, переживаниями. Педагоги образовательных организаций любого уровня, учитывая особенности сегодняшних семей, стараются искать и использовать новые эффективные формы работы с родителями, одной из таких форм является организация сетевого взаимодействия с родителями. Разработка новых форм взаимодействия с семьями обучающихся и воспитанников, позволит достичь высокого качества образования детей , удовлетворить запросы родителей в интересах детей и тем самым создать то самое единое образовательное пространство для ребенка любого возраста, посещающего образовательное учреждение и обучающегося в нем. Например, образовательная работа в ДОУ, в начальной школе , предусматривает решение образовательных задач в совместной деятельности взрослого и ребенка, самостоятельной деятельности детей, не только в рамках образовательной деятельности, но и во взаимодействии с семьями детей. Идея взаимодействия семьи и образовательной организации заключается в том, что за воспитание детей, в соответствии с законодательством РФ, несут ответственность родители, но при этом, все остальные социальные институты призваны поддержать, помочь и дополнить их воспитательную деятельность. Сегодня на государственном уровне признается важность именно семейного воспитания, что, несомненно, требует иных взаимоотношений семьи и образовательных организаций, а именно – сотрудничества, взаимодействия и доверительности. Новизна этих отношений определяется понятиями «сотрудничество», «взаимодействие», « сопровождение», «педагогическая поддержка» и это самые актуальные на сегодняшний день понятия в педагогике. Так, термин «взаимодействие» понимается как совместная деятельность педагогов и родителей по воспитанию ребёнка, как качественно и эффективно организованное взаимное общение, обмен опытом, совместный поиск решения возможных проблем. Сотрудничество – это общение «на равных», где родители выступают в позиции равноправных партнеров, не учеников, где нет места научению, контролю, указке как надо сделать. Таким образом, современные детский сад, школа, профессиональные образовательные организации и семья, используя новые формы взаимодействия и сотрудничества должны стремиться к созданию единого пространства развития детей. Важным условием для решения озвученной задачи единения педагогов и родителей в интересах детей, является создание такой формы общения между родителями и педагогами, которая обеспечит возможность ведения эффективного, доверительного и комфортного диалога. Такое общение между родителями и специалистами образовательной организации возможно лишь в условиях неформальных форм взаимодействия. Такое общение позволит безболезненно, ненавязчиво вовлечь родителей в жизнь организации, для того чтобы они стали активными помощниками, неформализованными участниками жизни своих детей.
Таким образом, понимая, необходимость организации неформального взаимодействия с родителями в рамках единого пространства развития ребенка, педагогам , скорее всего, необходимо отказаться от привычного монолога с родителями в пользу диалога. Используя такие современные формы взаимодействия как вечера вопросов и ответов, круглый стол, совместные неформальные праздники , родительские клубы по интересам, выставки совместных работ родителей и детей, тренинги, педагоги помогут родителям проявить свою родительскую активность, научиться ориентироваться в различных педагогических ситуациях, находить оптимальные решения. Одной из современных, удобных, доступных форм является организация сетевого взаимодействия с родителями воспитанников. Сегодня практически каждое дошкольное образовательное учреждение пытается наладить более тесный контакт с родителями . В связи с загруженностью, у многих родителей возникают проблемы с посещением родительских собраний, открытых мероприятий, поэтому использование в работе с родителями только традиционных форм становится не эффективным. В то же время можно отметить и желание большинства родителей оперативно получать информацию о детях, их успехах, проблемах, общаться с педагогами, со специалистами. В данной ситуации, педагоги и администрация образовательных организаций пытаются найти выход, используя новые информационные технологии, в том числе Интернет. Анкетирование родителей, показывает, что свыше 80% родителей являются активными участниками различных социальных сетей. Поэтому, организация сетевого взаимодействия с родителями является одной из современных, неформальных форм работы. Сетевое взаимодействие с родителями в может стать той формой коммуникации, которая позволит решать разнообразные педагогические проблемы посредством виртуального диалога с родителями, презентовать и оценить опыт педагогов , повысить престиж учреждения. Преимущества сетевого взаимодействия: гибкость и доступность - возможность заниматься в удобное время, в удобном месте; адресность - деятельность ориентирована на индивидуальные потребности участников, реализуется дифференцированный подход; технологичность - использование в образовательном процессе новейших достижений информационных и телекоммуникационных технологий; добровольность - вступление во взаимодействие, исходя из собственных убеждений. Обычно, это созданный творческой группой сайт, где существует несколько разделов по интересам, по проблемам. При организации такой формы общения, необходимо учесть, что положительный опыт в процессе сетевого общения могут представлять не только педагоги, но и родители – «на равных», поскольку родители очень часто обладают богатейшим, очень полезным опытом воспитания и развития детей. Вместе с тем следует отметить, что организация сетевого взаимодействия ни в коем случае не может быть основной или тем более единственной формой работы с родителями. При всех преимуществах такой формы работы, следует отметить, что это далеко не единственная современная и эффективная форма работы с родителями. Низкая заинтересованность родителей чаще всего объясняется отсутствием свободного времени, загруженностью, недостаточным уровнем педагогических знаний, а зачастую и просто нежеланием заниматься воспитанием и развитием детей. В таких случаях администрации учреждения имеет смысл подбирать формы взаимодействия с такими родителями индивидуально, чтобы иметь возможность ненавязчиво, тактично общаться и решать вопросы развития детей.
+2 #7 Максименко Ольга Борисовна 05.01.2017 19:00
Основы делового общения учителя с родителями обучающихся
В основе делового общения учителя с родителями обучающихся прежде всего должен лежать принцип взаимоуважения, ведь школа – это очаг знаний и культуры. Поэтому стиль общения должен быть соответствующим. Ведь сила учителя – в его интеллигентности.
При первом знакомстве с родителями я предлагаю им ответить на вопросы анкеты: «Что я обязательно должна знать о вашем ребенке? Довольны ли Вы школой, в которой учится Ваш ребенок? и др. » Это помогает мне сразу узнать необходимую информацию о родителях и о том, как дальше мне строить свое общение с ними. Надо заранее запомнить имя и отчество родителей, приглашенных для беседы. В разговоре важен позитивный настрой педагога. Помимо проблем, с которыми сталкивается учитель при обучении данного ребенка, следует отметить сильные стороны учащегося (например, занятия спортом, участие во внеклассных мероприятиях, наличие школьной формы и т.п.) К бочке дегтя надо обязательно добавить ложку меда. Следует предложить родителю возможные пути решения проблемы (следить за успеваемостью, помогать в выполнении домашних заданий, проконсультироваться со школьным психологом или социальным педагогом), так как подчас родители оказываются в затруднительном положении и не знают, как быть в сложившейся ситуации, кроме как излить поток негодования на своего ребенка. По возможности надо показать кабинеты или познакомить с учителями –предметниками, если у учащегося наблюдаются трудности в освоении учебных дисциплин. Тогда родители поймут, что учитель заинтересован в результатах работы именно с их ребенком. У них по¬явится желание помочь, они будут настраивать на адекватное отношение к педагогу своего ребенка. Успех диалога с родителем также зависит от верно выбранного времени, одинаково удобного для родителя и учителя. Ведь опаздывающая на работу мама и спешащий на урок преподаватель вряд ли смогут прийти к консенсусу в такой атмосфере.
Особую роль в современном мире играет общение учителя с родителями через интернет (например, страница класса в сообществе «В контакте» и тп). На страничке моего класса, где я являюсь классным руководителем, придерживаюсь следующих принципов:
• Все объявления начинаю со слов: «Уважаемые родители»…
• Выкладываю всю полезную информацию для успешного обучения (расписание уроков, расписание внеурочной деятельности, время работы кабинета психолога, ссылки на интересные развивающие сайты и тп).
• Публикую фотоотчеты с наших мероприятий (например, участие в школьной викторине, посещение музея и тп). Родители и учащиеся заранее дают согласие на размещение фотографий
• Стараюсь на страничке поздравлять родителей и учащихся с важным праздниками (День матери, Новый год и тп. )
• Учитывая занятость современных родителей и усталость от ежедневных забот, пытаюсь разнообразить сухую информацию ноткой юмора (например, сведения о том, что выставлены текущие оценки могут быть преподнесены так : «Внимание! С сегодняшнего дня во всех дневниках 8 класса смотрите последнюю премьеру уходящей осени "Мои успехи за ноябрь")
• Всю информацию о конкретном ученике обсуждаю с родителем только через личные сообщения. В группе публикую только общую информацию
В родителе надо искать помощника, советчика, говорить им, что вы озабочены, а не возмущены. Создавайте такую обстановку, чтобы собеседник чувствовал себя свободно и раскованно.
Деловые взаимоотношения учителей с родителями учащихся не складываются автоматически, сами собой. Это всегда результат сознательной, целенаправленной, творческой работы самого учителя, его желания включиться в круг общения с родителями не только по профессиональному долгу, но и как с интересными, эрудированными собеседниками. А разнообразные формы контакта с родителями — показатель педагогической культуры учителя.
+2 #6 Антонова Татьяна Анатольевна 02.01.2017 23:43
Антонова Татьяна Анатольевна музыкальный руководитель ГБДОУ№12 Кировского р-на С-Петербурга
Всероссийский семинар «Эффективная профессиональная коммуникация в образовании».

Организация педагогического процесса как общения, взаимосвязи, сотрудничества на основе приема, переработки и передачи информации, личностных смыслов и ценностных отношений составляет сущность педагогической коммуникации. Эффективная ее реализация невозможна без знания вербальных и невербальных приемов, средств и педагогических технологий общения и коммуникации участников педагогического процесса. Это широкий спектр проблем: от ораторского и актерского мастерства педагога, его жестов, поз, мимики, интонации, педагогической техники до вопросов успешного разрешения педагогических конфликтов.
Развитие способностей к полноценному диалогу с другими людьми, творчес¬кому сотрудничеству с ними выступает одной из важнейших задач высшей школы и особо значимо для педагогов дошкольного образования, выбравших сферу профессиональной деятельности с повышенной коммуникативной ответ¬ственностью.
Профессиональная коммуникация - коммуникация, которую осуществляют специально подготовленные профессионалы. Профессиональной коммуникации обучают, когда необходимо эффективно устанавливать контакт. Коммуникация - передача сообщения, сознательное, простроенное, адресное и целесообразное влияние на взгляды и ценности собеседника.
Организация коммуникативного процесса в дошкольном образовательном уч¬реждении имеет свои особенности, обусловленные спецификой профессиональной деятельности педагога дошкольного образования. Необходимо подчеркнуть, что такая деятельность связана прежде всего с возрастными и индивидуальными воз¬можностями детской коммуникации, с созданием условий для превращения каж¬дого ребенка в субъект педагогической деятельности, равного участника диалога со взрослым. Коммуникативные знания и умения могут быть использованы в работе с детьми на различных этапах дошкольного детства. Специфика варьирования данными умениями в зависимости от возраста детей выражается в действиях, входящих в их состав.
Понятия "коммуникация" и "общение" в жизни часто употребляют как синонимы, но это не вполне справедливо, между ними есть существенная разница. Бытовое - чаще общение, профессиональное - чаще коммуникация. Бесцельное и без правил - чаще общение, с осознанной целью - чаще коммуникация. В отличие от общения, коммуникация предполагает наличие цели как минимум у одного из участников. Люди общаются, потому что им это нравится и хочется. Основная задача коммуникации - эффективность, эффективная передача нужной информации либо оказание необходимого воздействия. Коммуникативные навыки - навыки эффективного общения. Важно знать некоторые принципы эффективной коммуникации:
• Фоновое управление собой, ситуацией и партнером. Обозначение намерений своих и уяснение намерений собеседника.
• Первичный контакт: важно привлечь к себе Внимание. Определение поля и условий взаимодействия
• Коммуникативный захват — возможных вариантов море, особенно если включать сюда создание соответствующих эмоциональных состояний, от беспокойства и любопытства до восторга. «Захватил внимание», «захватывающий рассказ», «захватывающее зрелище» — это все про то же, про чарующее искусство коммуникативного захвата.
Достаточный уровень коммуникативной компетентности педагога выступает условием последовательного становления – эффективной деятельности дошкольника.
+2 #5 Карева Татьяна Ивановна 01.01.2017 23:47
Технический прогресс за последнее десятилетие совершил огромный скачок в сфере информационных технологий. И, конечно же, образование должно отвечать требованиям современной жизни.
Министерством образования РФ было подготовлено рекомендательное письмо от 25 мая 2001 года об информатизации системы дошкольного образования. Оно служит отправной точкой для создания условий по формированию информационно-коммуникационной компетентности педагогов и воспитанников ДОУ.
Но процесс модернизации образования, и особенно дошкольного, происходит очень медленно. В связи с этим Правительством РФ и Министерством образования и науки был принят ряд нормативных актов.
В федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" определены средства обучения и воспитания. К ним относятся приборы, оборудование, включая спортивное оборудование и инвентарь, инструменты (в том числе музыкальные, учебно-наглядные пособия, компьютеры, информационно-телекоммуникационные сети, аппаратно-программные и аудиовизуальные средства, печатные и электронные образовательные и информационные ресурсы и иные материальные объекты, необходимые для организации образовательной деятельности.
Информационно-коммуникационные технологии в образовании (ИКТ) – это комплекс учебно-методических материалов, технических и инструментальных средств вычислительной техники в учебном процессе, формах и методах их применения для совершенствования деятельности специалистов учреждений образования (администрации, воспитателей, специалистов, а также для образования (развития, диагностики, коррекции) детей.
Применение информационно-коммуникационных технологий в дошкольном образовании становится все более актуальным, так как позволяет средствами мультимедиа в наиболее доступной и привлекательной форме развить логическое мышление детей, усилить творческую составляющую учебного процесса. У нас в детском саду имеются:
Компьютер
Мультимедийный проектор
Принтер
Видеомагнитофон
Телевизор
Маг нитофон
Фотоаппарат
Видеокамера
Как же ИКТ могут помочь современному педагогу в его работе?
1. Подбор иллюстративного материала к занятиям и для оформления стендов, группы, кабинетов (сканирование, Интернет; принтер, презентация).
2. Подбор дополнительного познавательного материала к занятиям, знакомство со сценариями праздников и других мероприятий.
3. Обмен опытом, знакомство с периодикой, наработками других педагогов России и зарубежья.
4. Оформление групповой документации, отчетов. Компьютер позволит не писать отчеты и анализы каждый раз, а достаточно набрать один раз схему и в дальнейшем только вносить необходимые изменения.
5. Создание презентаций в программе Рower Рoint для повышения эффективности образовательных занятий с детьми и педагогической компетенции у родителей в процессе проведения родительских собраний.
Преимущества компьютера:
Использование информационно – коммуникативных технологий в НОД.
Возможности использования глобальной сети Интернет.
Возможности, предоставляемые сетевыми электронными ресурсами, позволяют решить ряд задач, актуальных для специалистов, работающих в системе дошкольного образования.
Во-первых, это дополнительная информация, которой по каким-либо причинам нет в печатном издании.
Во-вторых, это разнообразный иллюстративный материал, как статический, так и динамический (анимации, видеоматериалы).
В-третьих, в информационном обществе сетевые электронные ресурсы – это наиболее демократичный способ распространения новых методических идей и дидактических пособий, доступный методистам и педагогам независимо от места их проживания и уровня дохода.
Использование Интернет-ресурсов позволяет сделать образовательный процесс для дошкольников информационно емким, зрелищным, комфортным.
Возможности ИКТ позволяют увеличить объем предлагаемого для ознакомления материала. Яркий светящийся экран привлекает внимание, дает возможность переключить у детей аудиовосприятие на визуальное, анимационные герои вызывают интерес, в результате снимается напряжение.
ИКТ способствуют эффективному усвоению соответствующей информации, а также активизирует познавательную деятельность дошкольника.
ИКТ вполне естественно вписывается в жизнь детского сада и семьи, являясь одним из эффективных современных технических средств, при помощи которого можно значительно разнообразить процесс воспитания, обучения и развития детей. Компьютер уже сам по себе привлекателен для ребенка, вызывает у детей познавательный интерес. Каждое занятие с применением компьютера вызывает у дошкольников эмоциональный подъем, желание добиться успехов, сделать задание до конца.
Использование мультимедийных технологий является эффективным средством привлечения внимания. В программе Power Point можно самому создать презентацию, такую, какая нужна. На открытые мероприятия я готовлю презентации, слайды. Как наглядный материал презентация выглядит лучше. Он сочетает в себе динамику, звук и изображение, т. е. те факторы, которые наиболее полно удерживают внимание ребенка. Презентацию я использую для изучения с детьми нового материала и для закрепления пройденного, для обобщения полученных знаний на итоговом мероприятии. Наглядность материала повышает его усвоение, так как задействованы все каналы восприятия детей – зрительный, механический, слуховой и эмоциональный.
Результаты проведенных мероприятий с применением ИКТ, дают положительную динамику развития детей. Презентация – это яркость, наглядность, доступность, удобство и быстрота в работе.
.
+3 #4 Рындина Елена Александровна 30.12.2016 01:32
Вопрос о сходстве и различии двух широко употребляемых понятий «общение» и «коммуникация» далеко не праздный. В английском языке, «communication» имеет несколько значений. Они базируются на различных значениях глаголаcommunicate. В соответствии с первым значением глагола (сообщать, передавать): 1) передача, сообщение (мыслей, сведений, новостей); 2) распространение, передача; 3) общение, связь; коммуникация. В соответствии со вторым (сноситься, поддерживать связь, общаться):сообщение, известие. Есть и перевод: 1) связь, сообщение, коммуникация; 2) средство связи; 3) сообщение, соединение.

Человеческое общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека (Краткий психологический словарь. М., 1985).

Общение включает, как минимум, три различных процесса:

- обмен информацией, ее уточнение, обогащение;

- обмен действиями, построение общей стратегии взаимодействия;

- восприятие н понимание партнера, его психологических особенностей и особенностей поведения.

В процессе такого обмена субъективный мир одного человека раскрывается для другого. Общение предполагает установление взаимопонимания между его участниками. Участвующие в общении люди оказывают взаимное влияние на намерения, мысли, чувства друг друга, линию поведения.

Коммуникация– специфическая форма взаимодействия людей в их трудовой и познавательной деятельности, означающая общение, передачу информации от человека к человеку.

Не менее распространенным является другое значение этого термина – «путь, сообщение (связь) одного места с другим».

Коммуникация - понятие более узкое, чем общение. Коммуникация - это передача информации. Коммуникативная сторона - одна из сторон общения. Но, помимо коммуникативной, в общении существует еще и перцептивная сторона, означающая восприятие людьми друг друга. Это значит, что общение - это не просто передача информации, но и процесс, во время которого происходит приспособление собеседников друг к другу, взаимовлияние, взаимопереживание.

Под деловыми коммуникациямипонимается взаимодействие, обеспечивающие успех какого-либо общего дела, создающие условия для сотрудничества людей для достижения определенных целей.

Деловые коммуникации происходят между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, конкурентами.

Итогом деловых коммуникаций является взаимное влияние их участников друг на друга.

В деловых коммуникациях выделяются: содержание, цели, средства, функции, формы, стороны, виды, барьеры.
+2 #3 Масюкова Людмила Александрована 30.12.2016 00:20
В настоящее время взаимодействие с родителями воспитанников, занимает достойное место в ряду приоритетных направлений воспитательно-образовательного процесса дошкольных учреждений. Но, как показывают научные данные, это направление остается для современного воспитателя наиболее сложным.
Конфликтные ситуации относятся к ряду явлений, решение которых нельзя отложить на какое-то время, поскольку от характера взаимоотношений педагога с семьей зависит эффективность воспитательно-образовательной работы с ребенком.
Технология педагогического взаимодействия признает общение важнейшим условием и средством развития личности, следовательно, и общение педагога с родителями воспитанников – непременное условие построения партнерских взаимоотношений ДОУ и семьи.
Профессиональная компетентность педагога в сфере общения с родителями воспитанников складывается из:
Личностный компонент
Содержательный компонент (знания)
Деятельностный компонент (умения и навыки)

Личностные качества и установки- (личностный компонент) включает в себя:
• Готовность к непрерывному профессиональному совершенствованию в области общения с родителями воспитанников
• Осознание собственных ошибок и трудностей в организации общения с родителями
• Установка на доверительное и безоценочное взаимодействие с родителями
• Выдержка, тактичность, наблюдательность, уважительность...
Знания (содержательный компонент) включает в себя знания:
• о семье
• об особенностях семейного воспитания
• о специфике взаимодействия общественного и семейного воспитания
• о методах изучения семьи
• о современных формах организации общения
• о методах активизации родителей.
Умения и навыки (деятельностный компонент) включает в себя:
• Умение преодолевать психологические барьеры общения
• Владение методами изучения семьи
• Умение прогнозировать результаты развития ребенка в семье
• Умение ориентироваться в информации
• Умение организовать традиционные и нетрадиционные формы общения с родителями
• Коммуникативные умения и навыки: устанавливать контакт с родителями, понимать их, сопереживать им; предвидеть результаты общения; управлять своим поведением; проявлять гибкость в общении с родителями; владеть этикетными нормами речи и поведения.

В общении педагога с родителями можно выделить два вида общения:
• групповое (фронтальное) общение – подразумевает специально организованные мероприятия, направленные на решение ряда информационных, познавательных и коммуникативных задач;
• дифференцированное педагогическое общение – подразумевает как специально организованное, так и спонтанное общение педагога с одним или подгруппой родителей.
Дифференцированное педагогическое общение в большинстве случаев вызывает у современного воспитателя большие сложности, поскольку подразумевает непосредственный индивидуальный контакт.
Характер общения педагога с родителями обусловлен следующими составляющими:
• психолого-педагогической подготовленностью;
• коммуникативной культурой педагога;
• личностной психологической готовностью.
Основу коммуникативной культуры составляет общительность - устойчивое стремление к контактам с людьми, умение быстро их устанавливать. Наличие у педагога общительности является показателем достаточно высокого коммуникативного потенциала. Общительность как свойство личности включает в себя, по мнению исследователей, такие составляющие: коммуникабельность как способность испытывать удовольствие от процесса общения; эмпатию как способность к сочувствию, сопереживанию и идентификацию как умение переносить себя в мир другого человека.
Личностная психологическая готовность предполагает достаточный уровень владения техникой общения. Воспитателю важно научиться общаться с родителями так, чтобы избегать позиции «обвинителя», негативной оценки ребенка.
Приемы этики делового общения педагога с родителями
1. Всегда стремиться быть в хорошем настроении и быть приятным в общении.
2. Стараться почувствовать эмоциональное состояние родителей.
3. Находить возможность каждый раз говорить родителям что-нибудь положительное о ребенке — это лучший способ расположить родителей к себе.
4. Давать родителям возможность высказаться, не перебивая их.
5. Быть эмоционально уравновешенным при общении с родителями, подавать пример воспитанности и такта.
Принципами взаимодействия с родителями являются:
• Доброжелательный стиль общения педагогов с родителями
• Позитивный настрой на общение . В общении воспитателя с родителями неуместны категоричность, требовательный тон.
• Индивидуальный подход. Необходим не только в работе с детьми, но и в работе с родителями.
• Сотрудничество, а не наставничество, демонстрация заинтересованности коллектива детского сада разобраться в проблемах семьи и искреннее желание помочь.
Конфликты с родителями
Конфликтов не надо бояться, их надо предупреждать, а в случае возникновения — улаживать. Именно улаживать, так как в конфликтах не бывает победителей.
Алгоритмом разрешения конфликта:
1. Выслушайте собеседника, не перебивая его.
2. Признайте чувства, которые собеседник испытывает.
3. Установите границы допустимого: «Я готов(а) вас выслушать, но слушать брань не буду».
4. Продемонстрируйте понимание роли родителя в воспитании ребенка, например, : «Я понимаю, что вы заботитесь о своем ребенке».
5. Выясните, как родитель воспринимает конфликт: «Пожалуйста, говорите, мне очень важно знать ваше мнение по поводу произошедшего».
6. Четко сформулируйте предмет обсуждения, т.е. то, из-за чего возник конфликт. Еще лучше попросить сделать резюме самого родителя.
7. Установите, по каким вопросам вы с родителем имеете одинаковые взгляды, а по каким — ваши мнения расходятся.
8. Опишите содержание конфликта, избавив его от эмоциональных характеристик. Здесь снова может быть использован прием резюмирования: «Итак, мы пришли к тому что...».
9. Ищите выход из ситуации, устраивающий обе стороны. Для этого попросите родителя дать свои предложения по решению проблемы и добавьте к ним свои. Если среди этого перечня не нашлось варианта, устраивающего обоих, то необходимо продолжить выдвижение предложений по решению проблемы до тех пор, пока не будет найден выход из ситуации, отвечающий интересам всех сторон
+2 #2 Ильюxин Pycлaн Bacильeвич 26.12.2016 13:25
Информационные и коммуникативные технологии играют важнейшую роль в области профессиональной компетенции современного человека.
Независимо от выбранной профессии и полученной специальности ключевыми навыками необходимыми для полной реализации своих задач необходим компьютер, и как средство коммуникации и как средство профессиональной деятельности.
Начало обучения и понимание процесса применение навыков коммуникации начинается с изучения алгебры и информатики в средней школе. Элементарное знание типов алгоритма увеличивает вероятность принятие грамотного решения человеком. В то же время незнание алгоритмов снижает уровень адекватной оценки какого-то события.
Еще раз, важно уметь применять навыки (компьютерной грамотности) в повседневной жизни.
Например, создавать полноценные презентации с графикой, таблицами схемами, анимацией.
Загляните на ресурсы с презентациями. Сплошной текст, иногда картинки, 80% слайда занимает текст - мелкий текст, который читать может только человек со стопроцентным зрением.
Чтобы выработать культуру применения полученных навыков, нужно вовлекать обучающихся в процесс создания проектов (использовать делегирование и разделение ролей между авторами работ), скажем на группу из четырех человек поставить задачу можно так:
1) автор презентации (сценарий, исследовательская часть темы);
2) создатель презентации (практическая реализация);
3) дизайн (работа над ошибками, текст, стилистическое оформление);
4) критик (сбор информации, доработка проекта, исследовательская часть темы).
Тогда можно не нагружать на 1 человека колоссальный объем работы, а разделить на несколько человек. Яркие красочные работы внесут легкость в повседневные занятие.
Хочу заметить, что четко поставленная задача и объяснение цели помогут обучающимся сделать правильно работу. Каждому, кто решил учиться необходимо знать, зачем он это делает, и, что достигнет в итоге. Кого-то заинтересуют, деньги, кто-то пойдет в науку, кому-то достаточно просто задать вектор и человек сам пойдет по пути развития. Но не нужно пресекать самостоятельно выполненную работу обучающимся, стоит незначительно покритиковать (если есть за что) и двигаться дальше. Постепенно наращивая требования к выполненной работе, тогда у обучающегося появятся критерии качества и понимание зачем он это делает.
Область ИКТ достаточно обширна. скажем точный поиск информации, знания о компьютерных сетях, общее понимание работы сети Интернет, информационная культура работы в сети, за компьютером, какими способами можно включить компьютер, всё от Excel до C++. Обычно базового курса информатики(для большинства) хватает, для общего понимания.
В последующие годы развития миру нужно делать упор на точные науки(алгебра, информатика), развивать область профессиональной компетенции обучающихся, давать больше знаний в области применения компьютерной техники, возможностей алгебры...
Необходимо внедрять новые стандарты образования в области Информатики, повышать требования к обучающимся, объяснять все возможности. С помощью ИКТ можно решать прикладные задачи в работе, жизни: моделирование, экономика, безопасность.
Построив граф(дерево) возможностей, станет проще сделать выбор в пользу трудного решения. Изучая разделы информационного общества станет понятно, что задумываться о безопасности в сети Интернет - важно. Научившись работать с Excel можно строить графики и прогнозы развития предприятия(своего). Прогнозировать рост или спад продуктивности.
Область аналитических способностей у каждого человека должна быть сильно развита, чтобы уметь грамотно принимать решения в современном мире.
Всё от идеи создания дела(собственного) до интернет сайта, от алгоритма до полноценного продукта, от настройки(умения) роутера до выхода в сеть Интернет и умения объяснить почему этот браузер лучше, называется мир информатики. Добро пожаловать!
0 #1 Бугакова Надежда Вениаминовна 25.12.2016 18:08
Для того чтобы улучшить качество обучения, повысить мотивацию детей к получению новых знаний и ускорить процесс усвоения знаний, согласно новым требованиям ФГОС, необходимо внедрение инновационных технологий. Одним из инновационных направлений является использование информационно – коммуникативных технологий.
Информационными технологиями обучения называют все технологии, специальные технические использующие информационные средства (ЭВМ, аудио, видео) .
Использование аудио, видеорассказов, сказок, ИКТ способствует индивидуализации обучения и развитию мотивированности речевой деятельности дошкольников.
Компьютер стал необходимым атрибутом не только жизнедеятельности взрослых, но и средством обучения детей. В настоящее время уже невозможно себе представить развитие современного общества без информационно-коммуникационных технологий. Компьютерные технологии- это процессы подготовки и передачи информации обучаемому посредством компьютера. Целью компьютерных технологий является формирование умений работать с информацией, развитие коммуникативных способностей, подготовка личности «информационного общества», формирование исследовательских умений, умений принимать оптимальные решения, повышение мотивации и эффективности процесса обучения, активизация познавательной сферы и речевой деятельности детей. Расширение коммуникации, т.е. общения взрослого и детей, в результате чего дети получают новые знания и расширяют словарный запас.

Возможности ИКТ: создание и подготовка дидактических материалов (варианты заданий, таблицы, памятки, схемы, чертежи, демонстрационные таблицы и т. д.); создание презентаций на определённую тему по учебному материалу; использование готовых программных продуктов; использование готового материала для проведения диагностики.
Дети в раннем возрасте обладают непроизвольным вниманием, то есть они не могут осознанно стараться запомнить тот или иной материал. И если только материал является ярким и значимым, ребенок непроизвольно обращает на него внимание.
Главным принципом при организации деятельности детей этого возраста является принцип наглядности. Использование разнообразного иллюстративного материала, как статичного, так и динамического позволяет педагогам ДОУ быстрее достичь намеченной цели во время непосредственной образовательной деятельности и совместной деятельности с детьми. И здесь компьютер просто незаменим, так как передает информацию в привлекательной для ребенка форме, что не только ускоряет запоминание содержания, но и делает его осмысленным и долговременным.
Как говорил замечательный педагог К. Д. Ушинский:
"Если вы входите в класс, от которого трудно добиться слова, начните показывать картинки, и класс заговорит, а главное, заговорит свободно…"
Одним из основных средств расширения детских представлений являются презентации, слайд-шоу, мультимедийные фотоальбомы, обучающие видеофильмы и развивающие мультфильмы для малышей. Это наглядность, дающая возможность воспитателю выстроить объяснение на занятиях логично, научно, с использованием видеофрагментов. При такой организации материала включаются три вида памяти детей: зрительная, слуховая, моторная.
На занятиях,  с использованием презентаций большинство детей становятся более активны, коммуникабельны. Меняющиеся и возникающие на экране изображения вызывают у детей больший интерес, чем традиционные иллюстрации в книге.
С помощью компьютера можно смоделировать такие жизненные ситуации, которые нельзя или сложно показать во время образовательной деятельности либо увидеть в повседневной жизни (например, воспроизведение звуков животных; работу транспорта и т. д.).
Детям интересней проводить утреннюю гимнастику под веселую музыку и одновременно двигаясь с героями мультфильмов. А как приятно засыпать под звуки колыбельных или аудиосказок.
Информационно-коммуникативные технологии прочно входят во все сферы жизни человека. Соответственно, система образования предъявляет новые требования к воспитанию и обучению подрастающего поколения, внедрению новых подходов, которые должны способствовать не замене традиционных методов, а расширению их возможностей.

Тезисы к этому мероприятию надо оставлять в Личном кабинете

Vhod Kabinet ANEKS

banner uslugi

ПРИГЛАШАЕМ!

Приглашаем педагогов со стажем работы по специальности от 25 лет в Ассоциацию ветеранов педагогического труда!

Только для вас - специальные образовательные мероприятия, интересные встречи и многие другие события.

Звоните по телефону: (812) 956-67-42 или пишите на e-mail: editor@ext.spb.ru.

Просим всех: расскажите о Клубе своим коллегам, которые уже не работают в школе!

Электронный журнал для педагогов Экстернат.РФ (федеральный уровень)

Электронный журнал для педагогов Педагогика.Онлайн (региональный уровень)

Интернет-магазин педагогической литературы