+7 (812) 628-78-28, +7 (812) 956-67-42, +7 (921) 856-03-61, +7 (921) 856-03-62     info@aneks.center

Для педагогов дошкольного образования, начального образования, среднего образования, среднего специального образования, дополнительного образования, прочих специальностей

Всероссийский семинар

Дата проведения: 31.01.2019

Время проведения: 16:30 - 18:00

Ведущая: Беляева Анна Олеговна, психолог, генеральный директор ООО «Скворцы», ведущая тренинговых программ «Обучение основам ведения социально-психологического тренинга», «Организационная психология» и «Психологическая поддержка личности»

 

Описание:

Цель: ознакомление с психологическими инструментами, позволяющими управлять конфликтом, своим эмоциональным состоянием, повысить стрессоустойчивость, улучшить коммуникационные навыки, повысить эффективность педагогической деятельности.

План проведения семинара:

  1. Причины и механизмы возникновения конфликтов.
  2. Положительные и отрицательные стороны конфликта.
  3. Стратегии поведения в конфликте.
  4. Роль и значение эмоций в конфликте.

 



Скачать презентацию

Список секций:

Секция 1. «Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами»

Секция 2. «Управление конфликтом в педагогическом коллективе»


 

Записаться на мероприятие и оставить свои тезисы


Комментарии   

+1 #199 Миничева Лидия Андреевна
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта. [5]. Разрешение конфликта — это: ‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия ‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт ‒ изменение целей участников конфликта ‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности: ‒ При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта. ‒ Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении
+1 #198 Кирпу Ольга Рашитовна
Дошкольная педагогика - часть общей педагогики и, поэтому большинство проблем педагогической конфликтологии относятся и к ней. В «Концепции дошкольного воспитания», утвержденной в 1989 году, был определен в качестве приоритета личностно-ориентированный подход к ребенку, что является главным направлением в обновлении системы дошкольного образования. Это положение остается актуальным и в настоящее время.

Признание самоценности дошкольного детства и понимание его как первого этапа становления личности основывается на том, что в этом возрасте у ребенка закладываются базисные основы личностной культуры, соответствующие общечеловеческим духовным ценностям.

Важным в сегодняшних условиях является проблема социального развития личности в дошкольном возрасте, формирование у нее социально значимых духовных ценностей как базисной характеристики, отражающей ее достижения в развитии отношений с другими людьми. Педагоги должны сами обладать этими характеристиками и передавать их детям, что поможет им адекватно выбирать стиль поведения в конфликтных ситуациях. Одной из важнейших профессиональных характеристик педагога дошкольного образовательного учреждения является человековедческая компетентность.

Разработанная В.М. Шепелем гносиологическая характеристика человековедческой компетентности понимается как система человековедческих знаний и умений, благодаря которым общение и обращение с людьми носит нравственно достойный характер, созидательна их социальная организованность, возрастает эффект самореализации индивидуального потенциала личности.

Человековедческая компетентность помогает педагогам овладеть теоретическими знаниями и умением практически их использовать, что способствует совершенствованию педагогической деятельности, созданию условий для саморазвитя и творческой реализации каждой личности, включенной в педагогический процесс.

Опыт оказания помощи воспитателям и руководителям дошкольных образовательных учреждений на кафедре «Человековедческих технологий» убедительно свидетельствует о полезности обучения этим знаниям.

Принимая во внимание особенность педагогического общения, в котором конфликтность является устойчиво присутствующим фактором, следует признать целесообразным выделение в человековедческой компетентности, в качестве относительно самостоятельного компонента, конфликтологическую компетентность воспитателей и руководителей дошкольного образовательного учреждения.

Исследование причин, условий возникновения и протекания конфликтов в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения предполагает, что приоритетным является присвоение духовных ценностей и формирование нравственно направленных ценностных ориентаций. Показателями полноценного социального развития могут выступить: когнитивный компонент человековедческой компетентности, связанный с познанием личности личностью, и поведенческий, характеризующий коммуникативное поведение человека в определенных жизненных ситуациях, владение этически ценными способами общения.

Сотрудники дошкольного образовательного учреждения являются их носителями и непосредственно передают этот опыт детям.

В связи с этим актуальное значение приобретает развитие теоретических и прикладных знаний еще в одной области педагогической конфликтологии - конфликтов в коллективе дошкольного образовательного учреждения.

Таким образом, актуальность исследования определяется необходимостью более углубленного выяснения содержания и сущности конфликтов вообще, причин их возникновения в коллективе дошкольного образовательного учреждения, а также потребностью в теоретической и опытно-экспериментальной разработке управления конфликтными ситуациями в коллективе и, тем самым, необходимостью повышения конфликтологической компетентности педагогов и сотрудников дошкольного образовательного учреждения.

Степень научной разработанности темы. На сегодняшний день существует значительное число научных работ по конфликтологии, представляющих серьезную теоретико-методологическую и прикладную базу для последующих исследований.

Проблемы осмысления природы социального конфликта сопровождают жизнь общества с начальных этапов его развития. Выделение конфликтологии как самостоятельной науки приходится на XIX-XX в.в., когда были сформулированы основные позиции современной концепции социального конфликта. Это прежде всего концепции «позитивно-функционального конфликта» Л.Козера, «конфликтной модели общества» Р.Дарендорфа, «социологии конфликта» Л.Крисберга, «общей теории конфликта» К.Боудинга, «поведенческой модели фрустрации-агрессии» Д.Доларда, «разрешения конфликтов на основе человеческих потребностей» Дж. Бэртона и др.

До середины 80-х годов XX в. отечественные публикации были посвящены исследованию тех типов конфликтов, которые не затрагивали крупных пластов социальной жизни и не требовали широких политических обобщений. Они касались проблем семейных, межличностных и внутрипроизводственных конфликтов. Лишь со второй половины 80-х годов отечественными учеными А.В. Дмитриевым, А.И. Донцовым, Ю.Г. Запрудским, А.К. Зайцевым, А.Г. Здравомысловым, В.Н. Кудрявцевым, В.О. Рукавишниковым, В.И. Сперанским, Е.И. Степановым, В.М. Шепелем, А .Я. Анцуповым и др. разрабатываются философско-социологические, мировоззренческо-методологические и общетеоретические проблемы конфликтологии, касающиеся российской общественной жизни.

В то же время, многие авторы прослеживают специфические проявления общих функций и характерных черт социальных конфликтов в важнейших сферах общественной жизни: в производственно-трудовой - В.И. Андреевой, Ф.М. Бородкиным, Н.В. Гришиной, А.Г. Ковалевым, Н.М. Коряк, Ю.Д. Красовским, Ю.В. Платоновым, Т.С. Сулимовой, В.Н. Шаленко, В.М. Шепелем и др.; во внутренней и внешней политике и правовой деятельности -Н.К. Арбатовым, И.Н. Арцибасовым, А.В. Глуховой, А.А. Гостевым, Г.А. Дроботом, Л.И. Никовской, B.C., А.Н. Чумиковым, С.А. Эфировым и др.; в межнациональных и межгрупповых отношениях - В.Г. Бабаковым, В.Н. Дейнекиным, И.О. Дементьевым, Б.М. Клименко, В.Г. Смолянским и др.

Исследованием общих и специфических проблем педагогической конфликтологии в школьном и студенческом социуме занимались и продолжают заниматься М.Г. Битянова, В.И. Журавлев, Я.С. Турбовской, В.М. Афонькова, М.М. Рыбакова, П.В. Худоминский, С.В. Баныкина, С.М. Шурухт, А.В. Майорова и др. Основным условием формирования педагогической конфликтологии является накопление конкретных факторов для последующего их обобщения, анализа, интерпретации. Теория и практика педагогических конфликтов в соответствии с тенденциями гуманизации образования в России должна влиться в содержание педагогического образования, способствовать повышению квалификации педагогов.



Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat http://www.dissercat.com/content/upravlenie-konfliktami-v-kollektive-doshkolnogo-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya#ixzz5g3aaR1nN
+1 #197 Рзаева Галина Александровна
В детском возрасте возникает великое множество конфликтных ситуаций. Во многих из них порой бывает трудно разобраться.
Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей: умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. Ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
Разрешение конфликта — это:
‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия;
‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт;
‒ изменение целей участников конфликта;
‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
В разрешении детских конфликтов педагог обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, он должен учитывать их характерные особенности:
‒ при разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта;
‒ взрослые и дети имеют разный социальный статус, этим определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении;
‒ разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки;
‒ различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателей и детей видится по-разному;
‒ присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл;
‒ профессиональная позиция воспитателя — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности;
‒ детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
Самая сложная и самая эффективная стратегия, состоящая в том, что взрослый помогает детям разобраться в их внутренних переживаниях, которые привели к конфликту, и вместе с ними пытается изобрести и опробовать различные способы примирения. Можно, конечно, ситуативно примирить ссорящихся детей каким-то универсальным педагогическим ходом — например, увлечь игрой или каким-то по-настоящему интересным совместным делом. Но только тогда, когда конфликт не слишком глубок. Правда, в любом случае опыт такого примирения заведомо поверхностный и помогает лишь ситуативно. Ведь конфликт — всего лишь маркер каких-то внутренних напряжений, которые переживают школьники. Особенно если конфликты возобновляются снова и снова, если ребенок отличается повышенной конфликтностью.
Педагогу при разрешении конфликта необходимо:
‒ во-первых, признать наличие противоположных целей у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликте дети очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте.
‒ во-вторых, выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к конфликту, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.
Профессиональная позиция педагога — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения.
Очень важен личный пример педагога, который избегает суждений и оценок, ущемляющих достоинство ребенка (оценки должны касаться только поступков детей) Важным аспектом воспитания является развитие самоконтроля .
Можно выделить ряд принципов, в соответствии с которыми воспитатель может повлиять на этот процесс: дети охотнее реагируют на доводы взрослых, если они взаимно испытывают привязанность и доверяют друг другу. Дети менее агрессивны у родителей, оказывающих им эмоциональную поддержку.
Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно. Положительный эффект достигается в том случае, если взрослые не имеют разногласий по вопросам дисциплины. Обучение происходит легче, когда в процессе преобладает поощрение за положительные действия или высказывания, а наказания применяются в крайних случаях.
Дисциплинарные воздействия перестают быть эффективными, если ругать ребенка постоянно независимо от того, что и как он сделал. Физические наказания должны быть исключены.
Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
‒ сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации);
‒ имитационные игры (имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс;)
‒ интерактивные игры (игры на взаимодействие);
— социально-поведенческие тренинги (направленные на обучение модели конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации);
‒ обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них;
— чтение и обсуждение художественных произведений;
‒ просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий;
‒ дискуссии.
+1 #196 Костякова Вера Александровна
Для педагога важно, в первую очередь, погасить конфликт и постараться детально разобраться в природе ссоры между детьми, выяснить, почему произошёл спор. Исходя из своего опыта, могу сказать, что правда находится где-то посередине, в связи с чем не могу сказать, что кто-то бывает прав в одностороннем порядке. Прежде всего, для детей важно быть услышанными и проговорить ситуацию до мелочей: почему каждая из сторон ссоры поступила так, а не иначе, по какой причине этой действие кажется обидным или несправедливым. Для малышей крайне необходимо, чтобы взрослые прониклись ситуацией и прочувствовала их эмоции. Поэтому при наличии разногласий в коллективе я разбираю с каждым своим учеником поэтапно конфликтную ситуацию, сообща мы ищем точку, где произошло столкновение интересов, проговариваем, кто был прав, а кто не прав. В редких случаях данный комплекс психологических мер не работает или работает недолго, и после непродолжительного времени ситуация повторяется снова, тогда для разговора привлекаем родителей, но такое случается крайне нечасто. Природа конфликта у детей, как правило, лежит в борьбе за внимание педагога или коллектива. После подробного обсуждения ссоры между конфликтующими сторонами в большинстве случаев инцидент исчерпывается, за редким исключением, когда ребенок страдает от отсутствия внимания в семье и разногласия внутри коллектива – единственный возможный способ получить внимание от взрослых.
Все взрослые знают, что дети ссорятся, и в основном из-за игрушек. Будучи собственниками по своей природе, дети с трудом расстаются с любимой игрушкой или вещью. Прежде чем у них разовьется эмпатия, великодушие, они должны установить для себя пределы безопасности: постоянство окружения близкими взрослыми, свое место в доме, отношения с людьми, со своими игрушками. Покушение на игрушку, которую ребенок считает своей, является покушением на его безопасность, на его личностное пространство. Взрослые, часто сами лишенные способности делиться чем-то с другими, постоянно требуют этого от детей. Осознание взрослыми права ребенка на собственность очень важно, так как оно снимает многие ненужные переживания и заставляет задуматься о том, чтобы дать детям средства для разрешения конфликтов, вместо того, чтобы называть ребенка жадиной, плохим мальчиком или
девочкой и т. п.
Нравоучения о справедливости, угрозы, внушение чувства вины ни к чему хорошему не приводят. Задача взрослых (родителей, воспитателей) состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера. Поэтому главная задача взрослых — помочь детям увидеть в каждом человека, имеющего свои желания и переживания, вместе найти выход из сложной ситуации, предлагая им варианты решения конфликта.
Наблюдения за детьми в конфликтной ситуации свидетельствуют о том, что часто ее участники по-разному разрешают возникшие проблемы. Одни пытаются разрешить спор силовыми методами для достижения своих целей, другие же, хорошо владеющие коммуникативными методами, улаживают свои споры и разногласия более мирным ненасильственным способом.
Это и есть два основных способа разрешения конфликтной ситуации: деструктивный и конструктивный. Деструктивные способы предполагают либо уход от ситуации («Уйду и не буду с ними играть», «Сам буду играть»), либо агрессивное ее разрешение («Всех побью и заставлю играть»), либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта («Позову воспитателя, она всех заставит играть»).
Конструктивные выходы из конфликта предполагают продвижение в ситуации и ее разрешение («Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть, и мы договоримся»). Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, интересы, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого: толкает, кричит, мешает, отбирает игрушки и т. д., но он не понимает, что каждый сверстник — личность, со своим внутренним миром, интересами и желаниями. Важно помочь ребенку посмотреть на себя и сверстника со стороны. В группе ярко выделяются дети популярные и непопулярные. Популярные дети — это ловкие, умелые, смышленые, опрятные; к непопулярным зачисляют неопрятных, тихих, плаксивых, вредных, агрессивных, слабых и плохо владеющих игровыми действиями и речью (в число таких детей попадают дети из конфликтных семей с остро неблагоприятной эмоциональной атмосферой, дети из семей с гипо- или гиперопекой, дисгармоничными типами воспитания, это агрессивные, плохо контролирующие свое поведение дети, тревожные дети). У сверстников вызывают раздражение те дети, с которыми трудно договориться, кто нарушает правила, не умеет играть, медлительные, несообразительные, неумелые. В детском коллективе часто провоцируют конфликтные ситуации трудные или конфликтные дети.
Общие рекомендации по разрешению конфликтной ситуации между детьми могут быть сведены к следующему:
1. Признать существование конфликта, т. е. признать наличие противоположных целей, методов у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликтной ситуации дети очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте.
2. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к проблемной ситуации, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.
3. После признания наличия конфликта и невозможности его решить «с ходу» целесообразно перенести разбор конфликта на более подходящее время и определить необходимость участия в разборе конфликта посредника (старшего воспитателя, психолога, родителя).
4. Разработать варианты решений конфликтной ситуации и методы воспитательных воздействий.
5. Деструктивное разрешение конфликта может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов, и уже с участием взрослых.
Так как воспитателю отводится роль наблюдателя-посредника, то главная его цель — целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, коррекция поведения участников конфликта, обеспечение нормального (максимально возможно хорошего) обмена преимущественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для воспитателя в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т. е. его организованность. Деятельность воспитателя должна быть направлена на переориентацию действий сторон для создания атмосферы позитивного внимания, которое, в свою очередь, является условием возможного соглашения сторон конфликта как предпосылки его разрешения. Профессиональная компетентность воспитателя состоит в том, чтобы тщательно различать материал втянутого в конфликт противоречия и форму его удержания, которая вполне может в сознании участников конфликта трансформироваться в самостоятельный (часто замещающий действительный) предмет конфликта.
К навыкам управления конфликтом конфликтологи, в основном, относят коммуникативные навыки и навыки принятия решений — конструктивные приемы и техники активного слушания, ведения диалога, способность к различению позиционных требований и базовых интересов, видение перспективы и др. Эффективная коммуникация — решающий инструмент конструктивного управления конфликтами. Как отмечает Ю. Хабермас, «любое взаимодействие, любой диалог партнеров предполагает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания».
Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности:
1. При разрешении конфликтной ситуации воспитатель, педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.
2. Взрослые и дети имеют различный социальный статус (чем и определяется их разное поведение в конфликте и при
его разрешении).
3. Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки.
4. Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателя и детей видится по-разному.
5. Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.
6. Профессиональная позиция воспитателя (педагога) — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
7. Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
+1 #195 Костякова Вера Александровна
Для педагога важно, в первую очередь, погасить конфликт и постараться детально разобраться в природе ссоры между детьми, выяснить, почему произошёл спор. Исходя из своего опыта, могу сказать, что правда находится где-то посередине, в связи с чем не могу сказать, что кто-то бывает прав в одностороннем порядке. Прежде всего, для детей важно быть услышанными и проговорить ситуацию до мелочей: почему каждая из сторон ссоры поступила так, а не иначе, по какой причине этой действие кажется обидным или несправедливым. Для малышей крайне необходимо, чтобы взрослые прониклись ситуацией и прочувствовала их эмоции. Поэтому при наличии разногласий в коллективе я разбираю с каждым своим учеником поэтапно конфликтную ситуацию, сообща мы ищем точку, где произошло столкновение интересов, проговариваем, кто был прав, а кто не прав. В редких случаях данный комплекс психологических мер не работает или работает недолго, и после непродолжительного времени ситуация повторяется снова, тогда для разговора привлекаем родителей, но такое случается крайне нечасто. Природа конфликта у детей, как правило, лежит в борьбе за внимание педагога или коллектива. После подробного обсуждения ссоры между конфликтующими сторонами в большинстве случаев инцидент исчерпывается, за редким исключением, когда ребенок страдает от отсутствия внимания в семье и разногласия внутри коллектива – единственный возможный способ получить внимание от взрослых.
Все взрослые знают, что дети ссорятся, и в основном из-за игрушек. Будучи собственниками по своей природе, дети с трудом расстаются с любимой игрушкой или вещью. Прежде чем у них разовьется эмпатия, великодушие, они должны установить для себя пределы безопасности: постоянство окружения близкими взрослыми, свое место в доме, отношения с людьми, со своими игрушками. Покушение на игрушку, которую ребенок считает своей, является покушением на его безопасность, на его личностное пространство. Взрослые, часто сами лишенные способности делиться чем-то с другими, постоянно требуют этого от детей. Осознание взрослыми права ребенка на собственность очень важно, так как оно снимает многие ненужные переживания и заставляет задуматься о том, чтобы дать детям средства для разрешения конфликтов, вместо того, чтобы называть ребенка жадиной, плохим мальчиком или
девочкой и т. п.
Нравоучения о справедливости, угрозы, внушение чувства вины ни к чему хорошему не приводят. Задача взрослых (родителей, воспитателей) состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера. Поэтому главная задача взрослых — помочь детям увидеть в каждом человека, имеющего свои желания и переживания, вместе найти выход из сложной ситуации, предлагая им варианты решения конфликта.
Наблюдения за детьми в конфликтной ситуации свидетельствуют о том, что часто ее участники по-разному разрешают возникшие проблемы. Одни пытаются разрешить спор силовыми методами для достижения своих целей, другие же, хорошо владеющие коммуникативными методами, улаживают свои споры и разногласия более мирным ненасильственным способом.
Это и есть два основных способа разрешения конфликтной ситуации: деструктивный и конструктивный. Деструктивные способы предполагают либо уход от ситуации («Уйду и не буду с ними играть», «Сам буду играть»), либо агрессивное ее разрешение («Всех побью и заставлю играть»), либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта («Позову воспитателя, она всех заставит играть»).
Конструктивные выходы из конфликта предполагают продвижение в ситуации и ее разрешение («Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть, и мы договоримся»). Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, интересы, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого: толкает, кричит, мешает, отбирает игрушки и т. д., но он не понимает, что каждый сверстник — личность, со своим внутренним миром, интересами и желаниями. Важно помочь ребенку посмотреть на себя и сверстника со стороны. В группе ярко выделяются дети популярные и непопулярные. Популярные дети — это ловкие, умелые, смышленые, опрятные; к непопулярным зачисляют неопрятных, тихих, плаксивых, вредных, агрессивных, слабых и плохо владеющих игровыми действиями и речью (в число таких детей попадают дети из конфликтных семей с остро неблагоприятной эмоциональной атмосферой, дети из семей с гипо- или гиперопекой, дисгармоничными типами воспитания, это агрессивные, плохо контролирующие свое поведение дети, тревожные дети). У сверстников вызывают раздражение те дети, с которыми трудно договориться, кто нарушает правила, не умеет играть, медлительные, несообразительные, неумелые. В детском коллективе часто провоцируют конфликтные ситуации трудные или конфликтные дети:
Агрессивисты — задирают других и раздражаются сами, если их не слушают
Жалобщики — всегда на что-нибудь жалуются
Молчуны — спокойные и немногословные, но узнать чего они хотят очень сложно Сверхпокладистые — со всеми соглашаются
Всезнайки — считают себя выше, умнее других
Нерешительные — медлят с принятием решений, боятся ошибиться
Максималисты — хотят чего-то прямо сейчас
Скрытые — затаивают обиды и неожиданно набрасываются на обидчика
Невинные лгуны — вводят других в заблуждение ложью и обманом.

Общие рекомендации по разрешению конфликтной ситуации между детьми могут быть сведены к следующему:
1. Признать существование конфликта, т. е. признать наличие противоположных целей, методов у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликтной ситуации дети очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте.
2. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к проблемной ситуации, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.
3. После признания наличия конфликта и невозможности его решить «с ходу» целесообразно перенести разбор конфликта на более подходящее время и определить необходимость участия в разборе конфликта посредника (старшего воспитателя, психолога, родителя).
4. Разработать варианты решений конфликтной ситуации и методы воспитательных воздействий.
5. Деструктивное разрешение конфликта может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов, и уже с участием взрослых.
Так как воспитателю отводится роль наблюдателя-посредника, то главная его цель — целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, коррекция поведения участников конфликта, обеспечение нормального (максимально возможно хорошего) обмена преимущественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для воспитателя в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т. е. его организованность. Деятельность воспитателя должна быть направлена на переориентацию действий сторон для создания атмосферы позитивного внимания, которое, в свою очередь, является условием возможного соглашения сторон конфликта как предпосылки его разрешения. Профессиональная компетентность воспитателя состоит в том, чтобы тщательно различать материал втянутого в конфликт противоречия и форму его удержания, которая вполне может в сознании участников конфликта трансформироваться в самостоятельный (часто замещающий действительный) предмет конфликта.
К навыкам управления конфликтом конфликтологи, в основном, относят коммуникативные навыки и навыки принятия решений — конструктивные приемы и техники активного слушания, ведения диалога, способность к различению позиционных требований и базовых интересов, видение перспективы и др. Эффективная коммуникация — решающий инструмент конструктивного управления конфликтами. Как отмечает Ю. Хабермас, «любое взаимодействие, любой диалог партнеров предполагает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания».
Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности:
1. При разрешении конфликтной ситуации воспитатель, педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.
2. Взрослые и дети имеют различный социальный статус (чем и определяется их разное поведение в конфликте и при
его разрешении).
3. Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки.
4. Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателя и детей видится по-разному.
5. Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.
6. Профессиональная позиция воспитателя (педагога) — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
7. Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
+1 #194 Андреюк Олег Сергеевич
Конфликты в педагогической деятельности надолго нарушают систему взаимоотношений между педагогом и учащимися, вызывают у педагога глубокое стрессовое состояние и неудовлетворенность своей работой. Такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической деятельности зависит от поведения учащихся, что может привести к появлению состояния зависимости педагога от его воспитанников.
Виды конфликтов:
• конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости учащихся, выполнения ими учебных и внеучебных заданий;
• конфликты поведения (поступков), возникающие в связи с нарушением учащимися правил поведения в учебном заведении, чаще всего на занятиях, и за пределами учебного учреждения;
• конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и педагогов, в рамках их общения в процессе совместной педагогической деятельности.
Конфликты деятельности между педагогом и учащимися чаще всего проявляются в отказе учащегося выполнять учебное задание или связаны с плохим (недобросовестным) его выполнением. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание педагога вместо конкретной помощи при затруднениях в работе. Подобные конфликты чаще происходят с учащимися, испытывающими трудности в учебной деятельности, когда педагог ведет учебные занятия по своему предмету непродолжительное время, и отношения между ним и группой ограничиваются только учебной работой. В последнее время наблюдается увеличение числа таких конфликтов из-за того, что педагоги часто предъявляют завышенные требования к усвоению предмета, а оценки (отметки) используют как средство наказания тех, кто нарушает дисциплину или не выполняет предъявляемые требования.
Конфликты поступков в основном связаны с особенностями поведения отдельных учащихся как в учебных, так и во вне учебных ситуациях. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если педагог ошибся при анализе поступка учащегося, не выяснил мотивы, сделал необоснованный вывод. Один и тот же поступок может вызываться разными мотивами. Педагог часто корректирует поведение учащихся, оценивая их поступки при недостаточной информации об их подлинных причинах. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, плохо знает отношения между своими воспитанниками, поэтому вполне возможны ошибки при оценке их поведения. Это вызывает вполне оправданное несогласие учащихся.
Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь учащегося к педагогу, надолго нарушают их взаимодействие.
Педагогические конфликты имеют свои особенности, которые отличают их от других конфликтов в сфере социального взаимодействия. Среди таких специфических характеристик можно выделить , следующие:
• Педагогические конфликты имеют свои особенности, которые отличают их от других конфликтов в сфере социального взаимодействия. Среди таких специфических характеристик можно выделить, следующие : ответственность педагога за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, так как любое учебное заведение - это прежде всего доступная возрасту учащихся модель общества, где они усваивают нормы отношений между людьми;
• участники конфликта имеют разный социальный статус (педагог-учащийся), чем и определяется их поведение в конфликте;
• разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов; различное понимание событий и их причин (конфликт “глазами педагога” и “глазами учащегося” видится по-разному), поэтому педагогу не всегда легко понять глубину переживаний учащегося, а учащемуся — справиться со своими отрицательными эмоциями и подчинить их разуму;
• присутствие других учащихся в ситуации столкновения педагога и отдельного учащегосяделает их не просто свидетелями, а участниками конфликта, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них. Об этом всегда приходится помнить педагогу;
• профессиональная позиция педагога в конфликте с учащимся обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы учащегося как формирующейся и зависящей от него личности;
• всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые, в которые включаются другие учащиеся;
• конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить.
+1 #193 Логинова Людмила Аркадьевна
В жизни каждого человека, в жизнедеятельности школы, любой организации, общества и человечества в целом важную роль играют конфликты.
Ключевая роль в формировании у каждого человека различных умений разрешать конфликты и общаться с другими людьми принадлежит школе. Именно в школе каждый ученик усваивает большую часть моделей поведения, необходимых ему для успешной социализации в обществе, в том числе и умение выстраивать гармоничные отношения с окружающими.
Межличностные и межгрупповые конфликты негативно сказываются на всех процессах жизнедеятельности школы. Конфликты между учениками отрицательно влияют как на самих конфликтующих, так и на вех учащихся классного коллектива. Конфликты между учителем и учеником оказывают деструктивное воздействие на результативность обучения и воспитания в целом. Конфликты между учителями и учителей с администрацией школы ухудшают социально- психологический климат в педагогическом коллективе.
Заниматься своевременной диагностикой о профилактикой конфликтов крайне важно. В образовательном учреждении можно выделить четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родитель и администратор. В зависимости от того, как субъекты вступают во взаимодействие, конфликты можно разделить на следующие виды: ученик- ученик, ученик- учитель, ученик - родитель, ученик- администратор, учитель- учитель, учитель- родитель, учитель- администратор, родитель- родитель, родитель- администратор, администратор- администратор. Центральной объективной причиной конфликтов в образовательном учреждении является естественное и неизбежное возникновение в системе образования, элементом которой является школа.
Наиболее распространен в учебной деятельности конфликт между учениками:
• конфликт лидерства, в котором отражается борьба двух- трех лидеров и их группировок за лидерство в классе, возможен конфликт группы мальчиков и девочек (особенно в средних классах);
• конфликт противопоставления личных интересов одного или нескольких школьников интересам классного коллектива;
• межличностные конфликты;
• конфликты из- за личностных проявлений некоторых учеников (предательство, подхалимство, ябедничество, доносы, ложь…);
• борьба за внимание противоположного пола.

Основным конфликтогенным фактором, определяющим особенности конфликтов между учениками, является процесс социализации учащихся. Социализация представляет процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта, проявляемого в общении и деятельности. Она происходит естественным образом в обычной жизни и деятельности, а также целенаправленно – в результате педагогического воздействия на учащихся в школе. Одним из способов и проявлений социализации у школьников выступает межличностный конфликт. В ходе конфликтов с окружающими ребенок, подросток, юноша, девушка осознают, как можно и как нельзя поступать по отношению к сверстникам, учителям, родителям.
Также особенности конфликтов между школьниками определяются характером их деятельности в школе, основным содержанием которой является учеба.
И, конечно же, очень важным фактором является то, что школа является «зеркалом» той социально- экономической ситуации, в которой все мы живем. Так или иначе школьники знают о многих проблемах семьи и общества, по- своему переживают их и трансформируют эти проблемы во взаимоотношениях со сверстниками и учителями.
Из всех типов конфликтов в школьном коллективе наиболее изучены столкновения между учителями и учениками. По мнению М.М. Рыбаковой, эти конфликты можно классифицировать так:
• действия, связанные с успеваемостью ученика и выполнением вынеучебных заданий;
• поведение (поступки) учителя как реакция на нарушения учеником правил поведения;
• отношения, возникающие в сфере эмоционально- личностных отношений учащихся и учителей.

Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнять учебное задание, в плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам; утомление, трудность в усвоении учебного материала, иногда неудачное замечание учителя. В последнее время наблюдается увеличение конфликтов из- за того, что учитель предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки использует как средство наказания.
Конфликты поступков, Педагогическая ситуация может привести в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил его мотивы или сделал необоснованный вывод.
Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого решения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.
Причины и слагаемые педагогических конфликтов:
• недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение педагогических ситуаций: ведь школа- модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;.
• участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель- ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;
• различие в жизненном опыте участников конфликта обуславливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликта;
• различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по- разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику- справиться с эмоциями;
• присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом нужно всегда помнить учителю;
• профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности;
• всякая ошибка учителя при разрешении конфликтов порождает новые проблемы и конфликты.
С чего начинается разрешение конфликта? Прежде всего, с установления причин конфликта. Сложность здесь в том, что истинные причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора конфликта с не лучшей стороны.
С другой стороны, затянувшийся конфликт втягивает в свою орбиту все новых и новых участников, расширяя и список противоречивых интересов, что объективно затрудняет выяснение основных причин.
Опыт разрешения конфликтов показывает, что большую помощь в этом оказывает правильное определение цели разбора конфликта (понимание детьми недопустимости их поведения, готовности выслушать друг друга, окончание конфликта).
Для успешного разбора конфликта очень важно, кто в нем принимает участие. Кроме участников конфликта могут присутствовать свидетели или целый класс, коллеги, представители школьного руководства или родители. Однако, «соотношение сил» должно быть сбалансированным. Может быть, одной из сторон понадобится поддержка. Это играет особую роль в тех случаях, когда одна из сторон обладает меньшим авторитетом или меньшими полномочиями.
Если вы непосредственный участник конфликта, вам не следует брать на себя роль ведущего в разборе конфликта, так как это было бы нечестно по отношению к противоположной стороне. Решающее значение имеет также то, принимаете ли вы чью- либо сторону или соблюдаете нейтралитет. Если заранее известно или выясняется в ходе в ходе разбора, что кто- то стал жертвой грубой несправедливости, воспитатель может и должен стать на его сторону.
Разбор конфликта должен проходить в спокойной, непринужденной обстановке, в которой все участники чувствовали бы себя как можно свободнее. Для взрослого важно структурировать беседу и доминировать в ней и рассматривать себя как помощника, посредника, задача которого состоит в том, чтобы разрешить конфликт. Суть конфликта должна быть сформулирована на как можно более нейтральном языке, И обязательное условие: услышать друг друга.
Эффективность разбора конфликта определяется его результатом. Предложения должны поступать непосредственно от самих участников конфликта, ведь им придется реализовать их, им придется с ними жить. Только они могут определить, соответствует ли принятое решение их желаниям и потребностям.
Первый шаг в этом направлении заключается в том, чтобы собрать предложения. Лучше всего это сделать в форме «мозгового штурма», то есть записывать все предложения по решен Ию конфликта независимо от того, насколько они могут быть нереальны. Это может облегчить поиск решения.
Второй шаг- выяснение, с какими предложениями были бы согласны обе стороны. Это можно сделать, читая список всех предложений и вычеркивая те из них, с которыми не согласна та или иная сторона.
Третий шаг- принять одно или несколько предложений, удовлетворяющих обе стороны.
А в конце беседы должно быть сформулировано решение, отвечающее желаниям и потребностям обеих сторон и при этом достаточно реалистичное, осуществимое.
+1 #192 Зайцева Людмила Ивановна
Управление конфликтом.
Управление конфликтами можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Внутренний заключается в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии. Он носит психологический характер. Внешний аспект управления конфликтами отображается организационно-технологические стороны этого процесса, в котором субъектом управления может выступать руководитель, лидер или посредник.
Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами влияние на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение конфликт. Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам, и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса.
Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами влияние на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение конфликт. Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам, и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса.
+1 #191 Бондаренко Галина Васильевна
"Известно, что в детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям в жизни. Небольшие ссоры и стычки можно расценивать как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), момент взаимодействия с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Поэтому взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты.
Нравоучения о справедливости, угрозы, внушение чувства вины ни к чему хорошему не приводят. Задача взрослых (родителей, воспитателей) состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера. Поэтому главная задача взрослых — помочь детям увидеть в каждом человека, имеющего свои желания и переживания, вместе найти выход из сложной ситуации, предлагая им варианты решения конфликта.
Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, интересы, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого: толкает, кричит, мешает, отбирает игрушки и т. д., но он не понимает, что каждый сверстник — личность, со своим внутренним миром, интересами и желаниями. Важно помочь ребенку посмотреть на себя и сверстника со стороны.
В детском коллективе часто провоцируют конфликтные ситуации трудные или конфликтные дети: Агрессивисты — задирают других и раздражаются сами, если их не слушают
Жалобщики — всегда на что-нибудь жалуются
Молчуны — спокойные и немногословные, но узнать чего они хотят очень сложно
Сверхпокладистые — со всеми соглашаются
Всезнайки — считают себя выше, умнее других
Нерешительные — медлят с принятием решений, боятся ошибиться
Максималисты — хотят чего-то прямо сейчас
Скрытые — затаивают обиды и неожиданно набрасываются на обидчика
Невинные лгуны — вводят других в заблуждение ложью и обманом
Дети испытывают потребность получить интересную роль и проявить себя, по-разному ведут себя в ситуации успеха и неудачи. Чаще всего в состоянии успеха их переполняет чувство радости, а в ситуации неудачи они огорчаются, чувствуют зависть и досаду. Все эти аспекты взаимоотношений детей могут спровоцировать между ними конфликт."
+1 #190 Евсеева Марина Олеговна
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись.
Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты.
Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
В разрешении детских конфликтов педагогу необходимо помочь детям найти «общий языка», который является результатом достижения понимания.
В решении конфликтной ситуации ключом может стать:
‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия
‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт
‒ изменение целей участников конфликта
‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
При разрешении конфликтной ситуации педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта.
+1 #189 Назарова Ольга Сергеевна
Конфликт – это неотъемлемый элемент общения, как детского, так и взрослого. Более того, он необходим для нормального развития человека, отношений, организаций, обществ. И как в любом явлении нашей жизни, в конфликте нет чего-то однозначно «плохого».

Причинами возникновения конфликтов могут быть:

- недостаточная инициативность ребенка в установлении контактов с ровесниками;

- отсутствие между играющими эмоциональных устремлений;

- различные умения и возможности.

В конфликте для ребенка есть польза, она заключается в том, что он предоставляет ребенку возможность познакомиться с самим собой, а точнее со своей «темной» стороной, и с реакцией на нее окружающих. Он узнает о себе, что, оказывается, может проявлять чувства или совершать действия, которые не одобряются другими.

Конфликт помогает увидеть новые для ребенка рамки поведения, и если правильно использовать эту ситуацию, то конфликт становится прекрасным шансом развивать (соответственно возрасту) рефлексию и социальную гибкость.

Конфликтуя, ребенок учится выстраивать границы, договариваться с другими и самим собой, что является исключительно важными жизненными навыками. Однако здесь необходима помощь взрослого.

Педагогу необходимо научиться видеть разницу между пользой от конфликта и реальной угрозой, которая от него исходит. Но в целом спешить не стоит. Научив ребенка элементарным правилам общения (делись по своему желанию, не бери без спроса чужое, извиняйся за возможные ошибки), предоставьте ребенку возможность самому справляться с ситуацией, присматривая за ним на небольшом расстоянии.

Деятельность воспитателя при разрешении детских конфликтов должна быть планомерной и включать следующие последовательно выполняемые стадии:

минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия
устранение полностью или частично причин, породивших конфликт
изменение целей участников конфликта
достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
Профессиональная позиция педагога – взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. Но всё-таки детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить. Так как, педагогу отводится роль наблюдателя-посредника, то его главная цель – целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, профилактика поведения участников конфликта, обеспечение нормального обмена преимущественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для педагога в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т.е. его организованность.

При решении конфликтных ситуаций педагог должен применять технику активного слушания. Это умение слушать и слышать ребенка. Взрослый принимает позу «глаза в глаза», настраивается на ребенка, слушает с сочувствием, использует в разговоре поддержку, прояснения, уточнения, повторяет наиболее важные мысли и чувства. Педагог показывает принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивает и не дает советов, не приводит примеров, остается нейтральным, не принимая ничью сторону, получает интересующую его информацию, старается поставить себя на его место.

Важно в беседе держать паузу – это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка. Помолчать нужно и после ответа ребенка – может он что-то добавит. Беседа должна проходить в непринужденной, спокойной обстановке. Воспитатель не доминирует в беседе, он посредник, помощник.

Узнать о том, что ребенок не готов услышать реплику взрослого, можно по его внешнему виду: если его глаза смотрят в сторону, «внутрь» или вдаль, то надо продолжать молчать, т.к. в ребенке происходит очень важная и нужная внутренняя работа.

Педагогу иногда полезно повторить, как он понял, что произошло с ребенком, целесообразно использовать другие слова с тем же смыслом.

Выслушиваются обе стороны: если в данный момент говорит один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-либо образом дать понять другому участнику, что и он будет столь же внимательно выслушан. Ребенок должен сам сделать выводы из своих собственных слов.

Разобрать нужно следующее:

- Что произошло? (сформулировать суть конфликта).

- Что привело к конфликту? Почему это произошло? (выяснить причины).

- Какие чувства вызвал конфликт у участников столкновения? (определить, назвать чувства).

- Как быть в этой ситуации? (найти решение).

Если показать ребенку, что его действительно слушают, понимают и сочувствуют, то тем самым снижается острота конфликта: ребенку важно почувствовать себя услышанным и понятым.

Но все же, конфликт лучше предупредить, чем разрешить.

Воспитательные приемы могут основываться на организации деятельности ребенка, например, с помощью интересных сюжетно-ролевых и подвижных игр, игрушек, оборудования среды развития.

Одним из направлений педагогической деятельности педагога должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:

- сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации);

- имитационные игры (имитирующие какой-либо человеческий процесс);

- интерактивные игры (игры на взаимодействие);

- социально-поведенческие тренинги (обучающие моделям конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации);

- психогимнастика;

- чтение и обсуждение художественных произведений;

- просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий;

- дискуссии.

Педагогу необходимо предлагает детям игры и активно участвовать в них для достижения оптимального результата.
+1 #188 Пухова Ольга Владимировна
Каждый человек в повседневной жизни ни один раз сталкивается с конфликтными ситуациями. Но что же это такое?
Л.С. Выготский определяет конфликт как ситуацию, возникшую между людьми, из-за противоречий в из целях, интересах и способах поведения. Данное утверждение можно считать истинным только в отношении межличностных конфликтов, однако помимо них существуют еще групповые и внутриличностное, однако в работе с педагогическим коллективом психологу чаще всего приходятся работать именно с межличностными конфликтами, поэтому мы и остановимся на них.
В психологии принято обозначать конфликт с помощью следующей формулы:
конфликт=конфликтная ситуация + инцидент
Исходя из этой формулы мы можем сделать вывод, что исчерпать имеющийся конфликт можно только убрав какое-либо слагаемое из приведенной выше формулы.
Для того, чтобы эффективно разрешать конфликты следует определиться с манерой поведения участников конфликта в ситуации. Всего таких моделей пять: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, сотрудничество. Люди очень редко анализируют свое поведение в конфликте, поэтому не будет лишним им его наглядно показать для дальнейшей саморефлексии. Для этого подойдут как тестовые испытания, так и тренинговые упражнения. Например, упражнение "слон и ежик", в ходе которого частники делятся на пары и без слов должны одним карандашом (держа его одной рукой) нарисовать по скрытой инструкции один еда, а другой слона. Упражнение дает наглядный результат участникам, позволяя провести анализ собственной стратегии поведения.
+1 #187 Николаева Татьяна Станиславовна
Николаева Татьяна Станиславовна
Управление конфликтом.
Говоря о конфликтах, надо знать, что это такое. Конфликт – это наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающих в противодействии участников этого взаимодействия, обычно сопровождающихся негативными эмоциями. Проще сказать неправильные, недопустимые взаимодействия между людьми.
С детскими конфликтами мы сталкиваемся довольно рано. В младшем дошкольном возрасте они происходят из – за игрушки (отобрал, сломал, мешал играть) и из – за “неправильного слова сверстника” (ты плохой – я хороший, мама не придет – придет, у тебя некрасивое платье – красивое и т.д.) В пятилетнем возрасте дети конфликтуют из - за игры (со мной не играют, буду в игре мамой, а не бабушкой).
Дошкольники не могут осознать внутренний мир переживаний, поэтому и конфликтуют со сверстником “внешними” (видимыми) действиями: кричат, плачут и кричат, толкаются, проявляют формы агрессии, отнимают предметы, мешают играть другому. Конфликтные ситуации проявляются при общении в разговоре, в игре, в несовпадении желаний, интересов.
При возникновении конфликтов взрослый должен попробовать овладеть техникой активного слушания. Главное уметь слушать и слышать ребенка. Педагог вникает в его жалобы, дает ему понять, что он ему сочувствует, поддерживает, выявляет причину конфликта, уточняет детали. И так выслушиваются обе стороны. В детском коллективе лучше предупреждать конфликтные ситуации на стадии их зарождения. Увидев “неправильное, негативное общение” между сверстниками: обзывания, приставания, спор, требования, приказы, обман, нестандартные действия (кривляния, передразнивания), взрослый обязан остановить нарастающий конфликт.
В основном ссоры у малышей разрешаются сами собой, к ним надо относится как к естественным явлениям жизни. В этих ссорах они получают жизненные уроки взаимодействия со сверстниками. Это один из положительных сторон конфликтных ситуаций. Если же они назревают педагог несет профессиональную ответственность за правильно принятое разрешения конфликта. Знаете, что есть два способа разрешения конфликта – деструктивный и конструктивный.
Детские конфликты сводятся на “нет” в том коллективе, где важным аспектом в воспитании является развитие самоконтроля, доверительные отношения между взрослым и ребенком, где за положительные действия идет поощрение, где нет физических наказаний и постоянной ругани со стороны взрослого, нет унижения ребенка словом, есть положительный пример во всем со стороны взрослого. Для примера используются художественная литература (описываются “+” и “-” конфликтные ситуации, идет обсуждение их детьми); с/р игры (намеренная проблемная ситуация); интерактивные игры; диагностические беседы по вопросам, в которых ребенок раскрывает свое отношение к д/с, школе, педагогам, сверстникам, родителям; социально - поведенческие тренинги; просмотр мультфильмов с различными ситуациями общения героев; доверительные со взрослыми. Все эти приемы помогают избежать конфликтов или нарастающих конфликтных ситуаций в детском коллективе.
В детском саду(школе) педагог должен объяснять своим воспитанникам, что “все мы разные” – у каждого, свое мнение, взгляды, убеждения, по – этому и действия, поведение может быть разные. Постоянно разъяснять детям, что своими “плохими действиями” (бросил игрушку, стул; толкнул, ударил товарища) можно нанести травму и товарищу и себе.
Следующий способ разрешения конфликта состоит в том, чтобы научить его правильно выражать свои чувства (эмоции) словом. При назревшем конфликте надо научить ребенка признавать свои ошибки. Это для него трудно. Педагог подводит его к признанию своих ошибок вопросами, обсуждением (чтобы произошло если бы ты ударил, толкнул…) Учит брать ответственность за свои действия, искренне извиняться перед товарищем.
И в заключении, напомню, что конфликтные ситуации у детей могут иметь “+” сторону – воспитательный характер: дети запоминают ощущения, которые они пережили и в последствии будут избегать конфликтов, а педагог может напомнить ребенку “ты помнишь, когда ты ударил девочку она плакала, ей было больно…”
+1 #186 Болтенкова Елена Александровна
В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится много общаться с учениками. А в школьной жизни конфликты между детьми — явление неизбежное. И во многом от учителя зависит то, что останется от конфликтной ситуации. При общении с учениками учителю приходится быть еще и психологом.
Причины конфликтов между учениками
• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.
Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.
Конфликты между учениками в школе чаще всего выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается “антилидер” – человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно.
В конфликтах учитель выступает в роли наблюдателя, он же может помочь в разрешении спорной ситуации.
Почему возникают конфликты.
Первая причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися – это возраст. Агрессия в младшей школе – это результат недостаточной социализации. Дети еще не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы между «можно» и «нельзя».
Конфликты в средней школе – более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом. Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами, личное соперничество.
Один из самых опасных видов конфликтов – социальный. Дети из полных семей часто конфликтуют с детьми из неполных. Результатом может быть как неконтролируемая агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно выявить проблему и разрешить оптимальным способом.
Также нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных этнических групп.
Пути решения конфликта.
В ряде случаев конфликтная ситуация разрешается внутри группы, без вмешательства посторонних. Однако важно за ней следить, направлять и контролировать:
Роль учителя. Грамотный педагог может разрешить конфликт на начальной стадии, исключив его дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер – максимальная сплоченность детского коллектива. В школах устраиваются различные мероприятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не возник межклассовый конфликт.
Роль родителя. Однако не всегда педагог в современной школе имеет достаточный авторитет у учеников. Свою роль в разрешении конфликтных ситуаций играют и родители. Способ урегулирования в данном случае зависит от отношений в семье. К примеру, если отношения родителей с детьми натянутые, не стоит разговаривать по душам, родители просто не смогут вызвать ребенка на откровенность. В таком случае лучше подобрать соответствующую историю «из жизни» и изложить в «подходящий момент».
Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии.
Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются.
Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других – необходима помощь профессионального детского психолога.
В любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.
Единый алгоритм решения любого школьного конфликта
Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие. Второй момент — анализ ситуации без превратности. Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта. Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти. Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем. Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.



+1 #185 Коротченя Анасасия Сергеевна
Управление конфликтами в современном педагогическом коллективе возможно посредством повышения индивидуального уровня подготовленности административного и педагогического персонала к деятельности по минимизации конфликтогенных условий и разрешению предконфликтных ситуаций межличностного общения.
Поскольку избежать конфликтных ситуаций невозможно, необходимо их предвидеть и управлять конфликтами. Управление инновационными конфликтами осуществляется в рамках основных управленческих функций: планирование, мотивация, организация и контроль.
Проблема педагогического коллектива как социальной общности состоит в том, чтобы не допустить или, по крайней мере, максимально снизить негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного решения возникших противоречий. По данным исследования больше всего конфликтов в педагогических коллективах возникает по причине нетактичного отношения педагогов друг к другу, хотя 89% из них считают тактичность необходимым для воспитателей качеством.
Чтобы повысить качество нашей жизни, следует сначала признать существование конфликтов, оценить их важность в кризисные периоды и заняться их профилактикой путём обретения конфликтологической грамотности. Необходимо знать и уметь действовать в ситуации конфликта, понимать, как направить его в конструктивное русло, но не менее важно осознавать то, какие пути ведут к благополучию, миру, сотрудничеству. Чем больше оставляем мы себе позитивных выборов, тем лучше может стать жизнь. Цели, которые мы ставим связаны с наличием этих выборов. Сохранение, поддержание отношений требует знания закономерностей и умения использовать их в конфликтных ситуациях.
+1 #184 Тихомирова Татьяна Сергеевна
Конфликтные ситуации в педагогическом процессе это не просто столкновение и противоборство несовпадающих целей, стремлений и интересов, а ситуация, которая позволяет ребенку выявить свои позиции, утвердить положительные черты характера, проявить самостоятельность в принятии решений; воспитателю - конфликтная ситуация предоставляет возможность управлять нравственным развитием воспитанника, формированием его нравственного опыта.
С конфликтами в среде взаимодействия детей разного возраста педагоги сталкиваются довольно рано.
Педагоги чаще сталкиваются с детскими конфликтами, которые обусловлены влиянием окружающей среды и особенностью личности воспитателя, стилем его руководства детским коллективом. Важно,чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем более разрешено противоречие, тем больше шансов на нормализацию отношений между участниками, меньше вероятность перерастания в другой конфликт. Одним из условий разрешения конфликта является выбор стратегии: сотрудничество, компромисс, приспособление, уход от решения проблемы, соперничество.
Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
‒ сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации)
‒ имитационные игры (имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс)
‒ интерактивные игры (игры на взаимодействие)
— социально-поведенческие тренинги (направленные на обучение модели конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации)
‒ обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них
— психогимнастика
‒ чтение и обсуждение художественных произведений
‒ просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий
‒ дискуссии.
Главная особенность - это профессиональная ответственность воспитателя за правильное разрешение конфликтов, поскольку детский сад для ребенка - модель общества, где он усваивает социальные нормы отношений между людьми. Кроме того разница в возрасте и жизненном опыте педагога порождает высокую степень ответственности в разрешении конфликтов у детей, требующей на первое место ставить интересы формирующейся личности.
+1 #183 Громова Тамара Евгеньевна
Все мы помним, как в детстве относились к детям, которые жалуются. Обидное слово "Ябеда" звучало им в ответ. А как вести себя нам, воспитателям? Надо уделить внимание ребенку. Если ребенок обращается с жалобой, значит у него какая- то проблема, он испытывает физический, или душевный дискомфорт. Чего ждет ребенок от взрослого? Конечно же он ждет от взрослого защиты, понимания, а зачастую и просто ласкового слова. Поэтому надо обязательно принять участие в жалующемся ребенке. Надо успокоить ребенка, посочувствовать ему. Далее следует побеседовать с детьми с целью выяснения причин конфликтной ситуации: из- за чего произошел конфликт, то есть выяснить обстоятельства. Спросить их : "Почему", "Зачем?". При этом надо обязательно внимательно выслушать обе стороны, выяснить чувства детей. Далее можно предложить детям несколько вариантов выхода из конфликта, с целью выявления лучшего из них. И только после этого помочь детям выполнить лучшее решение: "Давайте вместе полечим Сашу, смажем ему место укуса , а ты мне поможешь в этом, ты будешь доктором, а Саша пациентом". И дети " лечат" вместе, затем продолжают игру, забыв о конфликте. В младшей группе часто возникает конфликт из- за игрушки. В средней группе - "Разрушение игры". Можно провести беседу- игру "Хорошо- плохо!" о нравственном воспитании. Можно обсудить конфликт на примере из сказки, стихотворения, или другой художественной литературы. Можно обыграть ситуацию в театрализованной деятельности, провести ролевую игру, чаще играть в коммуникативные игры. Прежде всего надо замечать конфликтные ситуации и стараться их предупредить.
+1 #182 Катренюк Татьяна Андреевна
Педагогу необходимо создавать условия для профилактики возникновения конфликтных ситуаций; помнить, что эффективную помощь можно оказать только находясь в непосредственном взаимодействии с ребёнком:

1. постоянные этические беседы

2. игры – драматизации, драматизация сказок

3. анализ конфликтных ситуаций, которые случались в прошлом с детьми, анализ аналогичного, конфликтного поведения сказочных персонажей; обсуждение последствий действий ребёнка для чувств другого человека;

Необходимо научить детей осознанному восприятию своих чувств, желаний, умению выражать их соответствующим образом, понятным окружающим людям, т.е. спокойно относиться к желаниям и суждениям других детей.

4. очень важно создавать условия для игр, в которых необходимы согласованные действия, взаимопомощь, сотрудничество, решение проблемных и жизненных ситуаций, требующих проявления взаимопонимания и умения разрешать конфликты. Объясняйте, что, в той или иной ситуации лучше действовать вместе и помогать друг другу. Поощряйте их в проявлении этих качеств. Обращайте внимание на детей, которые сотрудничают, делятся игрушками и помогают друг другу, приводите их в пример. Выделяйте моменты, в которых дошкольники высказываются в пользу кооперации и взаимопомощи.

5. очень важно, научить ребёнка владеть этикетными формулами:

приветствие

прощание

благодаре ние

6. научить устанавливать контакт с помощью речевых (по имени, уменьшительно ласкательное имя, другие добрые слова), неречевых средств (тактильный контакт, глаза в глаза);

7. …конструктивно выражать своё настроение – уметь проговаривать своё настроение (работа с уголками настроения), т.о., мы учим ребёнка анализировать своё настроение.
+1 #181 Бычкова Анастасия Владимировна
ская разработка: 
«Педагогические приемы управления детскими конфликтами»

Опубликовано 05.02.2019 - 16:59 - Волкова Ольга Викторовна

Педагогические приемы управления детскими конфликтами

Скачать:

 moi_pedagogicheskie_pr iemy_upravleniya_detskimi_konfliktami.docx19.37 КБ


Предварительный просмотр:

«Педагогические приемы управления детскими конфликтам».

Дошкольный возраст - особо ответственный период в воспитании, т. к. является возрастом первоначального становления личности ребенка. В это время в общении ребенка со сверстниками возникают довольно сложные взаимоотношения, существенным образом влияющие на развитие его личности. 

 В дошкольном возрасте мир ребенка уже, как правило, неразрывно связан с другими детьми. И чем старше становится ребенок, тем большее значение для него приобретают контакты со сверстниками. Общение ребенка со сверстниками - это особая сфера его жизнедеятельности, которая существенно отличается от общения со взрослыми. Взаимодействие с другими детьми приносит дошкольнику удовольствие, дети очень любят играть вместе, но не всегда их игра проходит мирно. Часто в ней возникают конфликты, обиды и ссоры.

Конфликт – это неотъемлемый элемент общения, как детского, так и взрослого. Более того, он необходим для нормального развития человека, отношений, организаций, обществ. И как в любом явлении  нашей жизни, в конфликте нет чего-то однозначно «плохого». 

Причинами возникновения конфликтов могут быть:

- недостаточная инициативность ребенка в установлении контактов с ровесниками;

- отсутствие между играющими эмоциональных устремлений;

- различные умения и возможности.

В конфликте для ребенка есть польза, она заключается в том, что он предоставляет ребенку возможность познакомиться с самим собой, а точнее со своей «темной» стороной, и с реакцией на нее окружающих. Он узнает о себе, что, оказывается, может проявлять чувства или совершать действия, которые не одобряются другими.

Конфликт помогает увидеть новые для ребенка рамки поведения, и если правильно использовать эту ситуацию, то конфликт становится прекрасным шансом развивать (соответственно возрасту) рефлексию и социальную гибкость.

Конфликтуя, ребенок учится выстраивать границы, договариваться с другими и самим собой, что является исключительно важными жизненными навыками. Однако здесь необходима помощь взрослого.

Педагогу необходимо научиться видеть разницу между пользой от конфликта и реальной угрозой, которая от него исходит. Но в целом спешить не стоит. Научив ребенка элементарным правилам общения (делись по своему желанию, не бери без спроса чужое, извиняйся за возможные ошибки), предоставьте ребенку возможность самому справляться с ситуацией, присматривая за ним на небольшом расстоянии.

Деятельность воспитателя при разрешении детских конфликтов должна быть планомерной и включать следующие последовательно выполняемые стадии:

минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласияустранение полностью или частично причин, породивших конфликтизменение целей участников конфликтадостижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
+1 #180 Денисова Наталья Сергеевна
Конфликты в среде детей-дошкольников — довольно частое явление, так как процесс возбуждения у детей преобладает над процессом торможения. И именно в этом возрасте ребёнку нужен мудрый учитель, способный преподнести уроки правильного поведения в любой ситуации, показать пути разрешения конфликтов, сформировать умение избегать их. Неправильное поведение воспитателя может привести к потере у ребёнка веры в свои силы, справедливость, подавить личность дошкольника, сформировать неверные представления о нравственности и морали.
Кроме всего прочего, конфликт является действенным педагогическим инструментом, способствующим выявлению особенностей личности каждого ребёнка, последующей коррекции эмоционально-волевой сферы дошкольника. Таким образом, роль воспитателя заключается в умении научить детей лучше понимать друг друга, проявлять внимание и уважение к окружающим.
Прояснение конфликтной ситуации: выявление причин, обстоятельств, интересов и поступков участников конфликта — первый шаг на пути его разрешения. Перед тем, как принять какое-то решение, педагогу необходимо попытаться выявить причины конфликтного поведения и постараться успокоить участников события. Далее необходимо проявить мудрость взрослого человека или включить интуицию для того, чтобы выстроить возможные способы решения данного конфликта, приемлемые для всех заинтересованных сторон. Ниже предлагаются следующие методы разрешения конфликтной ситуации: – в разрешении конфликта учитывать интересы каждого; – подойти к решению проблемы творчески: превратить конфликтную ситуацию в проблемную, а саму проблему — в возможность открыть для себя новые, правильные способы поведения; – уважительно отнестись к личности ребёнка, ни в коем случае не отмахнуться от ситуации, приведшей к конфликту, проявить деликатность и настроить ребёнка на дружеское решение вопроса;
+1 #179 Малеев Алексей Олегович
Конфликт – это становление противоположных интересов, взглядов, споров, грозящих осложнениями.
Детский конфликт – когда кто – либо из детей стремится удовлетворить свои желания, не считая с потребностью других.
В детском и особенно в подростковом возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись.
Конфликты неизбежны, так как ребёнку очень трудно ориентироваться на желания сверстников, понять, что он чувствует. Жить без конфликтов невозможно, их необходимо предвидеть, уметь конструктивно из них выходить. Детей необходимо научить правильно действовать в конфликтной ситуации.
Возможные причины конфликтов:
1. эмоциональные трудности
2. если у ребёнка не развита произвольность
3. дефицит воспитанности, доброты, культуры
4. неустойчивые нравственные критерии в воспитании ребёнка в сегодняшних условиях
5. неумение управлять своим поведением
6. не знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими
Задача педагога состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта. Разрешение конфликта — это:
‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия
‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт
‒ изменение целей участников конфликта
‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
В разрешении детских конфликтов педагог обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, педагог должен учитывать их характерные особенности:
‒ При разрешении конфликтной ситуации педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта.
‒ Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении.
‒ Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки.
‒ Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами педагога и детей видится по-разному.
‒ Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.
‒ Профессиональная позиция педагога — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
Любая коллективная игра, является тем экраном, на котором высвечивается недостатки и особенности личности ребёнка, следовательно, роль педагога – уметь заметить недостатки, проанализировать их, помочь ребёнку справиться с ними. Должное внимание в работе педагога должно уделяться становлению межличностного общения подростков со сверстниками. Необходимость раннего формирования опыта общения обуславливается тем, что его отсутствие приводит к стихийному возникновению негативных форм поведения, т.е., к конфликту.
У конфликтных детей отсутствует социально – эмоциональный опыт для конструктивного общения в обществе. Усвоение этого социально эмоционального опыта происходит, прежде всего, через взаимодействие ребёнок – взрослый (педагоги, родители).
Конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешать. Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения. В определенное время нужно сформировать, обеспечить и поддерживать в группе подростков здоровый нравственно-психологический климат, уважительное отношение к личности, ее достоинствам и индивидуальным особенностям, самокритичность, доброжелательность, организацию продуктивной деятельности. Очень важен личный пример педагога, который избегает суждений и оценок, ущемляющих достоинство ребенка. Очень важным аспектом воспитания является развитие самоконтроля — это когда индивидуальное поведение соответствует определенным стандартам, правилам, регуляторам, которые установились в данном обществе. Можно выделить ряд принципов, в соответствии с которыми педагог может повлиять на этот процесс. Дети охотнее реагируют на доводы взрослых, если они взаимно испытывают привязанность и доверяют друг другу. Дети менее агрессивны у родителей, оказывающих им эмоциональную поддержку. Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно. Положительный эффект достигается в том случае, если взрослые (педагоги и родители) не имеют разногласий по вопросам дисциплины. Дисциплинарные воздействия перестают быть эффективными, если ругать ребенка постоянно независимо от того, что и как он сделал. Физические наказания со стороны родителей должны быть исключены. Чрезмерно строгие, унижающие и жестокие наказания со стороны родителей не дают положительного эффекта, поскольку провоцируют со стороны ребенка противодействие, чувство отчуждения и агрессивное поведение.
Педагогу необходимо создавать условия для профилактики возникновения конфликтных ситуаций; помнить, что эффективную помощь можно оказать, только находясь в непосредственном взаимодействии с ребёнком:
1. постоянные этические беседы;
2. анализ конфликтных ситуаций, которые случались в прошлом с детьми; обсуждение последствий действий ребёнка для чувств другого человека;
3. необходимо научить детей осознанному восприятию своих чувств, желаний, умению выражать их соответствующим образом, понятным окружающим людям, т.е. спокойно относиться к желаниям и суждениям других детей;
4. важно, научить ребёнка владеть этикетными формулами:
 приветствие
 прощание
 благодаре ние
5. научить устанавливать контакт со сверстниками, конструктивно выражать своё настроение – уметь проговаривать своё настроение;
6. научить детей сопереживать, сочувствовать, понимать эмоциональное состояние другого ребёнка;
7. педагогу необходимо помнить, что стремление взрослого научить подавлять отрицательные эмоции пагубно сказывается на психологическом здоровье ребёнка. Выражать эмоции необходимо, но адекватно, в социально – приемлемой форме;
8. педагог должен поощрять стремление детей договариваться, если возникают проблемы и конфликты, высказывать свои мысли и чувства, вместо того, чтобы решать проблемы силой;

Работа с детьми преследует цель обучить детей умениям межличностного общения со сверстниками, культурного поведения ребёнка во многом зависит от культуры поведения находящихся рядом родителей и педагогов.
+1 #178 Малыха Надежда Владимировна
У детей школьного возраста чаще всего конфликты в ГПД возникают из-за непонимания друг друга, трудностей в общении, различия интересов, ценностей и потребностей. Подростковые конфликты могут быть внутриличностными, межличностными и групповыми. В общении детей друг с другом возникают ситуации, требующие согласованности действий и проявления доброжелательного отношения к сверстникам, умения отказаться от личных желаний ради достижения общих целей. Конфликтный ребенок частенько не понимает, что каждый сверстник – личность, со своим внутренним миром, интересами и желаниями. Важно помочь ребенку посмотреть на себя и сверстника со стороны. В группе ярко выделяются дети-лидеры – это умелые, смышленые. А также в группе встречаются тихие, вредные, агрессивные, плохо контролирующие свое поведение тревожные дети. У сверстников вызывают раздражение те дети, с которыми трудно договориться, кто нарушает правила, не умеет играть. Для наших детей значимо принятие их сверстниками, очень важна их оценка, одобрение, восхищение. Дети испытывают потребность проявить себя. По-разному ведут себя в ситуации успеха и неудачи. Чаще всего в состоянии успеха их переполняет чувство радости, а в ситуации неудачи они огорчаются, чувствуют зависть и досаду. Все эти аспекты взаимоотношений детей могут спровоцировать между ними конфликт. У подростка формируется характер и постоянная коррекция поведения со стороны взрослого (воспитателя и родителя) ему очень необходима. Нужно научить ребенка социально приемлемым нормам поведения и общения. Я считаю, что конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешать. Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения. Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого например я, использую:
сюжетно-ролевые игры ( в том числе и с наличием проблемной ситуации);
имитационные игры ( имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс);
интерактивные игры ( игры на взаимодействие);
обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них;
психогимнастика ;
чтение и обсуждение художественных произведений;
просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий.
Предлагаю детям игры и активно в них участвую.
+1 #177 Курлов Денис Александрович
Приемы психолого-педагогического взаимодействия учителя с младшим школьником в конфликтных ситуациях
Особую значимость приобретают конфликты, происходящие в школьной жизни, так как именно на время обучения в школе приходится этап наиболее интенсивного развития человека. Конфликты у школьников заметно отличаются от конфликтов у взрослых людей. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты, и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышают культуру общения и делают жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
В педагогической конфликтологии уже выявлены основные факторы, определяющие особенности конфликтов между учениками.
Также специфика конфликтов между школьниками определяется возрастной психологией. Возраст учеников оказывает значительное влияние как на причины возникновения конфликтов, так и на особенности их развития и способы разрешения.
Известно, что на время обучения в школе приходится этап наиболее интенсивного развития человека. Школа охватывает значительную часть детства, все отрочество и раннюю юность. Конфликты у школьников заметно отличаются от конфликтов у взрослых людей. Существенные различия имеют и конфликты, происходящие в младшей, неполной средней и средней школах.
Основным конфликтогенным фактором, определяющим особенности конфликтов между учениками, является процесс социализации учащихся Социализация представляет собой процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидуумом социального опыта, проявляемого а общении и деятельности. Социализация школьников происходит естественным образом в обычной жизни и деятельности, а также целенаправленно – в результате педагогического воздействия на учащихся в школе. Одним из способов и проявлений социализации у школьников выступает межличностный конфликт. В ходе конфликтов с окружающими ребенок, осознает как можно и как нельзя поступать по отношению к сверстникам, учителям, родителям.
Конфликты «ученик-ученик» возникает из-за оскорблений, сплетен, зависти, доносов, отсутствия взаимопонимания в связи с борьбой за лидерство, из-за противопоставления личности ученика к коллективу, в связи с общественной работой.
Это свидетельствует, что во взаимоотношении одноклассников в школе не все благополучно.
Основными причинами ненависти к сверстникам является подлость и предательство, подхалимство, существование «липовых» отличников и любимчиков учителей, личная обида, ложь и высокомерие, соперничество между одноклассниками.
На конфликтность учеников заметное влияние оказывают их индивидуально психологические особенности, в частности агрессивность. Наличие в классе агрессивных учеников повышает вероятность конфликтов не только с их участием, но и без них – между другими членами классного коллектива.
Необходимое воздержание от ситуативных импульсивных желаний и обязательная самоорганизация создают изначально у ребенка чувство одиночества, отчужденности себя от близких - ведь он должен нести ответственность за свою новую жизнь и сам организовывать ее. Начинается трудный период испытания ребенка не только необходимостью ходить в школу, быть дисциплинированным (правильно вести себя в классе, быть внимательным к ходу урока, к умственным операциям, которые нужно совершать при исполнении заданий учителя и др.), но и необходимостью организации своего дня дома, в семье.
Школа предъявляет к ребенку новые требования в отношении речевого развития: при ответе на уроке речь должна быть грамотной, краткой, четкой по мысли, выразительной; при общении речевые построения должны соответствовать сложившимся в культуре ожиданиям. Именно усваиваемые и используемые ребенком средства эффективного общения в первую очередь определяют отношение к нему окружающих людей. Общение становится особой школой социальных отношений. Ребенок пока бессознательно открывает для себя существование разных стилей общения. Также бессознательно он пробует эти стили, исходя из своих собственных волевых возможностей и определенной социальной смелости.
В младшем школьном возрасте ребенку придется пройти все перипетии отношений, прежде всего со сверстниками. Здесь в ситуациях формального равенства сталкиваются дети с разной природной энергетикой, с разной культурой речевого и эмоционального общения, с разной волей и отличным чувством личности. Столкновения эти приобретают выраженные экспрессивные формы. Все многообразие составляющих межличностного общения ложится на каждого ребенка с силой истинных реалий социального взаимодействия людей. Именно характер речевого и экспрессивного общения определяют меру самостоятельности и степень свободу ребенка среди других людей.
Учитель становится для ребенка фигурой, определяющей его психологическое состояние не только в классе, на уровне и в общении с одноклассниками, его влияние простирается и на отношении в семье.
Семья в отношении к ребенку становится центрированной на учебной деятельности, на отношениях ребенка с учителем и одноклассниками. В содержании традиционного общения с ребенком в семье включаются все перипетии его школьной жизни.
В период, когда ребенок начинает ходить в школу, новая социальная ситуация, в которую он попадает, приводит к тому, что сложившийся в семье стиль общения с ребенком обретает новые нюансы.
Авторитарный стиль, подразумевающий жесткое руководство, подавление инициативы и принуждения, находит себе оправдания в необходимости подчинить ребенка школьной дисциплине. В таких семьях вырастают или неуверенные в себе, невротизированные люди, или агрессивные и авторитарные - подобие своих родителей. В школе эти черты личности проявляются уже в отношениях со сверстниками.
Либерально-попустительский стиль подразумевает общение с ребенком на принципе вседозволенности. Такой ребенок не знает иных отношений, кроме утверждения себя через требования «Дай!», «Мне!», «Хочу!». Попустительство приводит к тому, что он не может развиваться в социально зрелую личность. Здесь отсутствует самое главное, что необходимо для правильного социального развития ребенка - понимание слова «надо».
В подобной семье формируется недовольный окружающими людьми эгоист, который не умеет вступать в нормальные взаимоотношения с другими людьми, - он конфликтен и труден. В школе ребенок из такой семьи обречен на повал в общении - ведь он не приучен уступать, подчинять свои желания общим целям. Его социальный эгоцентризм не дает возможности нормально овладеть социальным пространством человеческих отношений.
Одним из вариантов либерально - попустительского стиля в семье является гиперопека.
Ценностное отношение к ребенку с высокой рефлексией и ответственностью за него - наиболее эффективный стиль воспитания. Здесь ребенку выражают любовь и доброжелательность, с ним играют и разговаривают на интересующие его темы.
Перечисленные стили общения в семье при всех различиях имеют общее - родители неравнодушны к своим детям. Они любят своих детей, а стиль воспитания часто является преемственным, передаваемым в семье из поколения в поколение. Лишь семья, обладающая способностью к рефлексии на особенности ребенка, сознательно ищет наиболее эффективный стиль его индивидуального воспитания.
Основными формами ненасильственного взаимодействия детей 5-7 лет являются взаимопонимание, диалог, сотрудничество, содействие, помощь, любовь. Противоположными проявлениями поведения по отношению к партнерам по взаимодействию являются соперничество, соревновательность, противоборство, уклонение от взаимодействия, однонаправленное содействие, конфликтность. Считается, что источники деструктивных проявлений в поведении взрослого следует искать в глубоком детстве. Именно в его недрах зарождается стремление к подавлению и унижению личности другого человека, желание достигнуть своих целей, не принимая во внимание интересы и мнения окружающих. Межличностное взаимодействие определяется теми представлениями, которые мы усвоили в раннем детстве, и конфликтами, пережитыми в этот период. Е.И. Рогов выделяет три группы трудностей в общении:
представление, отрицательно влияющее на процесс общения;
эмоциональные переживания, затрудняющие процесс общения;
поведение, осложняющее процесс общения.
Процесс общения всегда протекает непросто. Наблюдая за ним, мы видим только внешнюю, поверхностную картину взаимодействия, однако за ним лежит внутренний, невидимый, но очень важный слой общения: потребности и мотивы, то есть то, что побуждает одного человека тянуться к другому. Только хорошо зная и понимая своего собеседника, можно построить истинное общение с ним. То же самое можно отнести к общению детей друг с другом. Многие конфликты сверстников связаны, прежде всего с неумением встать на точку зрения другого, увидеть в нем личность, обладающую своими потребностями и желаниями. А неблагополучие в одной сфере общения влечет за собой неудачи в другой. Способность общаться, психологи определяют как индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие эффектность ее общения и совместимость с другими людьми. Способность к общению включает в себя:
1) желание вступать в контакт с окружающими;
2) знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими;
3) умение организовать общение.
Поэтому задача педагога состоит в том, чтобы научить детей общаться, взаимодействовать друг с другом, развивать необходимые умения и навыки общения. Снижение культуры поведения и общения, культуры речи в нашей стране, тенденция к распространению жаргона и просторечия во всех сферах общества, употребление вульгаризмов, нецензурных выражений, рост эмоционального общения – все это свидетельствует о том, что повышение культуры поведения и общения детей является важнейшей педагогической задачей. Одним из путей решения данной проблемы является организация обучения учащихся нормативному и эффективному общению.
+1 #176 Савицкая Наталья Александровна
В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания.
Деятельность воспитателя при разрешении детских конфликтов должна быть планомерной и включать следующие последовательно выполняемые стадии:
Определение и оценка сущности конфликтной ситуации, ее причин. Сообщение о своем неудовольствии появлением конфликта. Избавление от «зрителей».
Оценка целей конфликтной ситуации: утверждение личных притязаний; навязывание своего стиля поведения; умаление достоинств другой стороны; корыстные устремления. Важно показать детям различия в понимании целей, который каждый из них преследовал в ссоре. Чаще всего эти цели различны.
Обратить внимание на эмоциональное состояние детей, вступивших в конфликт, понять причины этого состояния, урегулировать бурные реакции. Педагог должен подавить собственные и детские отрицательные эмоции. Воспитатель может использовать позитивное сообщение, которое включает в себя:
- описание произведенного действия («Когда ты…»);
- описание возможного или неизбежного результата этого действия («Может случиться, что…»);
- предложение альтернативного варианта поведения («Лучше…»).
Найти радикальные средства для устранения причин конфликтной ситуации:
- применить меры воспитательного воздействия (учитывать нужды каждого, использовать творческий подход, развивать навыки общения, ведущие к сближению, формировать готовность к самостоятельному разрешению конфликта, учить управлять эмоциями; оценивать поступок, а не личность ребенка; нейтрализовать борьбу за власть; вырабатывать альтернативы, привлекая детей к совместному творческому поиску);
- выдвинуть определенные жесткие требования;
- указать на необходимость придерживаться установленных определенных норм поведения не только в период пребывания в детском саду, но и в повседневной жизни.
Оценка особенностей участников конфликта.
Определить динамику процесса развития конфликтной ситуации. Если проблему нельзя решить «сходу», то определить время и присутствие посредника – родителя, психолога, сменного воспитателя.
С детьми группы нужно постоянно проводить диагностические беседы по примерным вопросам:
Тебе хочется ходить в детский сад? Почему?
С каким настроением ты чаще всего идешь в детский сад?
Какие игры ты знаешь? В какие игры ты умеешь играть?
В какие игры ты любишь играть больше всего?
Расскажи, пожалуйста, как играть в твою любимую игру?
Есть ли в этой игре правила, которые надо соблюдать?
Можно ли нарушать эти правила?
Много ли у тебя друзей среди сверстников в группе?
Бывают ли у тебя конфликты с родителями? Как часто?
Как ты думаешь, конфликт и ссора – это одно и то же?
Если в момент ссоры ты понимаешь, что неправ, то как поступишь?
При решении конфликтных ситуаций воспитатель должен применять технику активного слушания. Это умение слушать и слышать ребенка. Активно слушать – это значит возвращать ему в беседе то, что он поведал, при этом обозначив его чувство. Воспитатель принимает позу «глаза в глаза», настраивается на ребенка, слушает с сочувствием, использует в разговоре поддержку, прояснения, уточнения, повторяет наиболее важные мысли и чувства (т.е. подтверждает, отражает содержание информации и чувств ребенка). Педагог показывает принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивает и не дает советов, не приводит примеров, остается нейтральным, не принимая ничью сторону, получает интересующую его информацию, старается поставить себя на его место. Важно в беседе держать паузу – это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка. Помолчать нужно и после ответа ребенка – может он что-то добавит. Беседа проходит в непринужденной, спокойной обстановке. Воспитатель не доминирует в беседе, он посредник, помощник.
Узнать о том, что ребенок не готов услышать реплику взрослого, можно по его внешнему виду: если его глаза смотрят в сторону, «внутрь» или вдаль, то надо продолжать молчать, т.к. в ребенке происходит очень важная и нужная внутренняя работа.
Воспитателю иногда полезно повторить, как он понял, что произошло с ребенком, целесообразно использовать другие слова с тем же смыслом.
Выслушиваются обе стороны: если в данный момент говорит один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-либо образом дать понять другому участнику, что и он будет столь же внимательно выслушан. Ребенок должен сам сделать выводы из своих собственных слов , постепенно усиливая их эмоциональный накал. Воспитатель не должен приводить к эффекту «самонакручивания».
Обсуждать нужно следующее:
Что произошло? (сформулировать суть конфликта).
Что привело к конфликту? Почему это произошло? (выяснить причины).
Какие чувства вызвал конфликт у участников столкновения? (определить, назвать чувства).
Как быть в этой ситуации? (найти решение).
Если показать ребенку, что его действительно слушают, понимают и сочувствуют, то тем самым снижается острота конфликта: ребенку важно почувствовать себя услышанным и понятым.
+1 #175 Смирнова Наталия Викторовна
Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.
Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.
В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.
Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.
Конфликт «Ученик — ученик»
Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.
Причины конфликтов между учениками
• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)
Способы решения конфликтов между учениками
Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.
После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать, что-то вроде: «…, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.
Конфликт «Учитель — родитель ученика»
Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.
Причины конфликта между учителем и родителями
• разные представления сторон о средствах воспитания
• недовольство родителя методами обучения педагога
• личная неприязнь
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку
Способы решения конфликта с родителями ученика
Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.
Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.
Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.
После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.
Конфликт «Учитель — ученик»
Такие конфликты редки в начальной школе, поэтому на них останавливаться не будем.
Единый алгоритм решения любого школьного конфликта
Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.
• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
• Второй момент — анализ ситуации без превратности.
• Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти.
• Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.
Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.
В своей практике учителя начальных классов, я использую различные игры с заданиями для сплочения коллектива, для создания спокойной и доверительной атмосферы в классе. «Зеркало», «Щепки на реке», «Эстафета хороших известий», «Кренделёк», «Поводырь» — игры, для формирования дружеских взаимоотношений. «Испуганный ёжик», «Котёнок», «Поссорились — помирились» упражнения из психогимнастики, помогающие наладить взаимоотношения. Очень эффективны в развитие умений разрешать конфликты — совместные работы. «Украсим варежки узором», «Сапожки», «Открытка для медсестры» — творческие задания, над которыми дети работают в паре и заранее договариваются о деталях. «Что бы ты подарил другу», «Дизайнер футболок», «Концерт для Маши» — весёлые задания для снятия напряжения и создания хорошего настроения. Часто я использую картинки с заданиями, где детям необходимо переделать изобразительный сюжет. Младшие школьники на картинках с изображением конфликтующих детей должны внести коррективы и сделать картинку позитивной (изменить эмоции, вложить в поднятую руку шары, цветы и т. д.) и др.
+1 #174 Петрова Наталья Ивановна
Основные конфликты между детьми происходят во время игры. Можно выделить семь причин их возникновения.
1. «Разрушение игры» – когда дети разрушают постройки или игровую обстановку, ситуацию.
2. «Выбор общей темы игры» – когда дети не могут договориться о том, в какую игру будут играть.
3. «Состав участников игры» – когда дети решают вопрос о том, кто будет принимать участие в этой игре.
4. «Распределение ролей» – дети не могут определиться, кто какую роль будет выполнять.
5. «Из-за игрушек» – когда одновременно двое детей хотят играть в одну и ту же игрушку или пользоваться одним атрибутом.
6. «Сюжет игры» – дети не могут договориться, как будет развиваться сюжет игры.
7. «По поводу правильности игровых действий» – когда дети не могут договориться о том, правильно или неправильно действуют участники игры.
В случае ссоры я обязательно стараюсь разобраться в причинах конфликта. Обязательно выслушиваю обоих деток. При этом задаю такие вопросы:
— Из-за чего произошёл спор?
— Как вы пытались разрешить конфликт между собой?
— Как можно было избежать ссоры?
— Что должен был сделать каждый из вас, чтобы получить желаемое не обижая друг друга?
— Как вы поступите в следующий раз в подобной ситуации?
Конечно, работу по предупреждению конфликтов надо начинать сразу же, как только дети поступили в группу. У нас это старший или подготовительный возраст, так как я работаю в логопедической группе. Сразу же в начале учебного года знакомлю детей, провожу с ними игры на установление дружеских взаимоотношений. У нас есть девиз – «Мы всегда играем дружно, а недружных нам не нужно!» Дети знают правила: «Надо делиться», «Если принёс из дома игрушку, то дай ребятам немного поиграть», «Надо быть вежливым». Мы читаем много рассказов и сказок на тему дружеских взаимоотношений, обсуждаем поступки героев. Провожу индивидуальные беседы с «конфликтными» детьми, стараюсь объяснить им, как надо поступить в той или иной ситуации. Если одна и та же игрушка нужна двум детям, договариваемся играть по очереди, по 10 минут, например. А вообще мы с детьми стараемся делать всё вместе – помогать няне, убирать игрушки («Даже если ты не играл – помоги товарищу, ведь чем быстрее мы уберём игрушки, тем раньше выйдем на прогулку»). На занятиях некоторые дети закрывают свои выполненные задания, не дают соседу посмотреть («Помоги товарищу, покажи, как надо, ведь он ещё не научился»). Вот такие нехитрые приемы помогают сдружить коллектив и уменьшить количество конфликтов.
+1 #173 Медведева Анастасия Сергеевна
Конфликт - это столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которые люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действия на фоне проявления эмоций. Конфликт - есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.
Специфика педагогической работы заключается в том, что труд педагога, несмотря на то, что он относится к социономической деятельности (по классификации видов деятельности Е. Н. Климова), протекает индивидуально, как труд одиночки. Работая с ученическим коллективом один на один, педагог, как правило, находится в сильном психическом напряжении, ибо он должен активно регулировать как свое поведение, так и поведение учащихся в различных ситуациях.
В жизнедеятельности педагогического коллектива существуют две стороны: формальная (функционально-деловая) и неформальная – эмоционально-личностная. Психологическое единство в социуме может быть достигнуто за счет совместной деятельности и здоровых межличностных отношений. Дифференциация в сфере функционально-статусных отношений порождает социальное неравенство, которое также провоцирует психологическую напряженность.
Причины возникновения конфликтов довольно разнообразны. Иногда можно видеть сразу несколько причин. Старт конфликта вызвала одна причина, а затяжной характер ему придала другая. Но можно выделить и специфические причины педагогических конфликтов.
1.Конфликты, связанные с организацией труда учителей;
2.Конфликты, возникающие из-за стиля руководства;
3.Конфликты, обусловленные необъективностью оценки педагогами знаний учащихся, их поведения.
Современная конфликтология (Э.А. Уткин, В.Н. Кудрявцева, Д.А. Петровская, А.Н. Олейник, Л. Коузер и др.) выделяет два основных типа разрешения конфликта в организациях:
1. Авторитарный тип - разрешение конфликта через применение властных полномочий. Его основные черты заключаются в том, что: руководитель видит и слышит только себя. Считает, что сотрудники обязаны подчиняться, сомнения в правильности его решений недопустимы; руководитель считает, что должен «победить» любой ценой; конфликты рассматриваются как человеческие слабости; управление конфликтной ситуацией происходит в интересах организации, в сомнительных случаях должны «лететь головы». При данном типе разрешения конфликта используются следующие методы:
а) убеждение и внушение; б) попытка согласовать непримиримые интересы – это один из приемов сближения конфликтующих сторон, он позволяет добиться взаимоприемлемого уравновешенного разговора, снятия напряженности во взаимоотношениях;
в) метод «игры», когда одна из сторон стремится привлечь на свою сторону, например, руководство организации, а другая сторона - профсоюзы.
2. Партнерский тип разрешения конфликта - разрешение конфликта через применение конструктивных способов. Его основные черты заключаются в том, что имеет место: а) конструктивное взаимодействие руководителя с конфликтующими сторонами. б) восприятие аргументов противной стороны; в) готовность к компромиссу, взаимный поиск решений; выработка взаимоприемлемых альтернатив; г) стремление совместить личностный и организационный факторы; д) восприятие как нормальный фактор деятельности.
Управление конфликтом в педагогическом коллективе есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач. Оно включает в себя прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов; регулирование и разрешение.
+1 #172 Горовая Ольга Абдуллаевна
Конфликт - сложное социальное явление. Он оказывает существенное влияние на процесс становления и развития личности и общества в целом. Он нарушает привычный ход событий, может привести к серьезным сбоям педагогического процесса, но в то же время открывает возможность для развития отношений, опыта участников конфликта, для выхода на новый уровень их взаимодействия. В профессиональной деятельности педагога конфликты неизбежны, они нарушают привычный ход событий и могут приводить к серьёзным сбоям педагогического процесса.
Конфликтные ситуации в педагогическом процессе это не просто столкновение и противоборство несовпадающих целей, стремлений и интересов, а ситуация, которая позволяет ребенку выявить свои позиции, утвердить положительные черты характера, проявить самостоятельность в принятии решений; воспитателю - конфликтная ситуация предоставляет возможность управлять нравственным развитием воспитанника, формированием его нравственного опыта.
С конфликтами в среде взаимодействия детей разного возраста педагоги сталкиваются довольно рано.
Вместе с тем, неумение воспитателя разрешать конфликты или преднамеренное обострение их с целью подавить личность, заставить подчиниться, приняв «ошибки», приводит к потере у ребенка веры в свои силы, в справедливость, утверждению равнодушия и безразличия к происходящим событиям.
Несомненно, конфликт - это острейший педагогический инструмент, способствующий выявлению направленности личности и ее формированию. Следовательно, очень важно воспитателю не только умение видеть и правильно понимать сущность детского конфликта, но готовность разрешать его так, чтобы участники конфликтной ситуации учились лучше понимать друг друга, проявлять внимание и уважение друг к другу.
Следует отметить и то, что в педагогической деятельности нет четкой границы между ситуацией и конфликтом, так как дети не всегда могут открыто заявить о своих позициях.
+1 #171 Розов Сергей Владимирович
"Школа без дисциплины, что мельница без воды"
Я.А. Коменский

Конфликты являются вечным спутником в нашей жизни. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.
Отсутствие конфликтов в образовательном учреждении – явление практически невозможное. Отношения между учениками, между педагогами и учениками проходят сложные изменения в каждый возрастной период. Существует также ряд объективных причин и условий, влияющих на возникновение конфликтов между людьми. Но находить решение по выходу из конфликтных ситуаций приходится в любом случае. И здесь большое значение имеет мастерство и такт педагога, его авторитет в глазах обучающихся.
Каких-либо однозначных решений по выходу из конфликтных ситуаций я, как воспитатель ВСУ, дать не могу, так как конфликт всегда индивидуален. Но поделюсь своими мыслями по вопросу использования приемов управления детскими конфликтами.
Во-первых, необходимо помнить о том, что конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в детском коллективе, деструктивное - копит обиды и раздражение. Для успешного решения конфликтных ситуаций педагогу надо стараться:
- понимать и принимать неизбежность возникновения конфликтных ситуаций в учебно-воспитательной работе;
- предугадывать наиболее вероятные конфликтные ситуации и научиться предотвращать их или конструктивно решать.
Во-вторых, понимать, что при решении детских конфликтов взрослый (преподаватель, воспитатель) несет профессиональную ответственность за педагогически правильное разрешение ситуации. Профессиональная позиция педагога в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы обучающегося. Каждая ошибка взрослого при решении детского конфликта вызывает новые ситуации и конфликты, в которые могут включиться другие ученики. Поэтому возникновение конфликтной ситуации обязывает педагога умело управлять ею, чтобы не допустить дальнейшего развития конфликта.
Выбор тех или иных способов и приемов управления конфликтной ситуацией – воспитательных действий – диктуется педагогическими целями.
Таким образом, конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.
Технология предупреждения конфликтов – это совокупность знаний о способах, средствах, приемах воздействия на конфликтную ситуацию, а также последовательность действий по разрешению возникших противоречий. И здесь, несомненно, педагогу (преподавателю, воспитателю) может помочь психолог. Например, в Суворовском военном училище педагоги тесно сотрудничают с педагогами-психологами и в этом направлении.
Для успешного предупреждения конфликтов, мне кажется, необходимо:
• Быть терпимым к инакомыслию. Если педагог обнаружил, что ученики в чем-то неправы в своём мышлении, то лучше не доказывать им это, а мягко, ненавязчиво, используя наводящие вопросы, подвести их размышления к правильному варианту. Необходимо быть твердым в отстаивании своей позиции, но мягким по отношению к детям.
• Заботиться о снижении тревожности и агрессивности как собственной, так и обучающихся. Для этого можно использовать методы аутогенной тренировки, физические упражнения, полноценный отдых; стараться поддерживать благоприятный социально-психологический климат в коллективе.
• Управлять своим психическим состоянием, избегать предконфликтных ситуаций при переутомлении или возбуждении, научить (на личном примере и с помощью педагога-психолога) этому же своих воспитанников. Психическое состояние любого человека изменяется в течение суток под влиянием различных обстоятельств. Успешность или неудача при выполнении поставленной задачи, степень усталости, общение с коллективом, физиологическое состояние организма, погода и т. д. - все это влияет на состояние психики и, следовательно, на его конфликтность. Каждый может сам оценить, в каком состоянии в данный момент находится, и поступать с учетом этого состояния, стараясь избегать конфликтов, причиной которых может стать собственная раздраженность.
• В общении с воспитанниками нужно быть внутренне готовым к решению возникающих проблем путем сотрудничества или компромисса. Обучающиеся, конечно же, имеют свои интересы и право отстаивать их. Но следует напомнить об этом, когда в классе (в группе) разгорается спор по какому-либо вопросу. Задача педагога в данный момент - мягко, но настойчиво свести их мнения воедино (часто бывает, что обучающиеся говорят об одном и том же, но разными словами), или, если это невозможно, назвать правильное мнение, и объяснить, почему мнение другого неправильное.
• Не ожидать от обучающихся необоснованно высоких результатов. Если воспитанники не оправдывают ожиданий, что часто бывает, это вызывает у педагога негативные эмоции, ухудшает его взаимоотношения с ними. Необходимо подавлять такие эмоции, не выражать их в речи или в каких-либо других формах. Тон общения при этом должен быть всегда доброжелательным, не раздражительным или холодным.
Многие конфликты возникают из-за неудачно сказанного слова, обидного сравнения, несправедливой оценки. В то же время общение - основной инструмент профилактики и завершения конфликтов. И в своей работе я активно использую различные варианты общения с воспитанниками.
Однако бывают ситуации, когда «лечить конфликт» приходится не психологией, а режимом и дисциплиной. И тогда вспоминается высказывание великого чешского педагога Я.А. Коменского: "Школа без дисциплины, что мельница без воды".
+1 #170 Шершнев Владимир Владимирович
Помощь педагогам в конфликтных ситуациях.
В современной школьной среде остро стоит проблема конфликтов ученик-педагог, ученик-ученик, педагог-педагог. Одним из основных факторов является постоянный стресс на рабочем месте в связи с большим количеством документации, низкой мотивацией детей на обучение, агрессией со стороны родителей и другим. Все это сильно понижает эмоциональный уровень педагога, его стрессоустойчивость, и повышает уровень конфликтности в общении с окружающими.
Часто можно наблюдать, как педагоги вовремя и после тяжелого рабочего дня разговаривают на повышенных тонах не только с учениками, но и с коллегами по работе. Если в спокойной обстановке такая беседа обычно не приводит к конфликтам, то в состоянии повышенной усталости и стресса конфликтной ситуации не избежать. В основном наблюдаются следующие виды конфликтов:
1. межличностные конфликты - самый распространенный тип конфликтов. Обычно возникает между двумя педагогами на основе различных социальных взглядов, эмоциональной почве и личных неприязней. Бывают ярковыраженные (проявление открытой неприязни, агрессии обоих оппонентов друг к другу) и скрытые (обе стороны конфликта не проявляют открытой неприязни, но стараются избегать общения друг с другом);
2. внутриличностные конфликты. Проявляются у отдельных педагогов в состоянии сильной фрустрации или в ситуации эмоциональной перегрузки. В таком случае педагог может проявлять агрессию по отношению к окружающим, у него ухудшается эмоциональное состояние и коммуникативный уровень. Все это может являться причиной возникновения межличностных конфликтов;
3. групповые конфликты. Очень редкий тип конфликтов между педагогами. Может проявляться в крайнем недовольстве отдельной группы педагогического состава по отношению к администрации.
Редко когда участники конфликта могут урегулировать возникшие разногласия самостоятельно. Если участники конфликта не могут погасить его самостоятельно, то необходимо предпринять следующее:
1. проанализировать и оценить причину, проблему и степень конфликтной ситуации. Стараться, как медиатор, оставаться в нейтральной позиции. Ограничить число участников конфликта;
2. взять контроль над конфликтной ситуацией. Понизить уровень агрессии оппонентов, регулировать очередность высказываний, не давать перебивать друг друга. Выстроить правильный конструктивный диалог без лишней агрессии и пустословия. Необходимо дать понять всем участникам конфликта, что Вы не отдаете предпочтение ни одной из сторон и готова выслушать обе стороны конфликта;
3. пробудить интерес у обеих сторон конфликта к мнению друг друга. Необходимо объяснить каждой из сторон конфликта, что они хотят друг от друга и предложить им одну из наиболее подходящих под ситуацию стратегий дальнейшего поведения:
a. сотрудничество. Делается акцент на поиск общих точек соприкосновения, интересов и идей, нахождение таких альтернатив, при которых обе конфликтующие стороны окажутся в выигрыше;
b. компромисс. В случае если стороны не могут договориться, то они идут на определенные равноценные уступки, даже если они от этого что-то потеряют;
c. уступка. Здесь одна из сторон конфликта (обычно доминирующая) может пойти на уступки, взяв на себя полную ответственность за принятое решение. При таком решении это может положительно повлиять на будущие взаимоотношения между оппонентами.
Крайне нежелательно приходить к стратегии доминирования и уклонения – это не приведет к решению конфликта, а переведет его в скрытый).
4. После того, как обе стороны конфликта пришли к соглашению необходимо резюмировать все принятые решения и соглашения между конфликтующими педагогами.
В завершении отмечу, что не во всех случаях конфликта можно разобраться единовременно. Иногда требуется более долгий и глубокий анализ ситуации, отдельный разговор с каждой из конфликтующих сторон, привлечение медиативных служб. Для того, чтобы держать контроль над конфликтной ситуацией и выбирать наиболее эффективный метод ее разрешения, необходимо выяснить все причины ее возникновения, тип, мотивы и возможные последствия для всех участников.
+1 #169 Шустова Лариса Александровна
Знания педагога сути профессиональных конфликтов, сопровождающих его деловые и межличностные отношения на работе, становятся особенно значимыми в условиях противоречивых социально-экономических изменений в государстве. Отличительной чертой педагогического конфликта является то, что интересы участников конфликта, как его субъектов, не могут не сказываться на интересах ребенка и развитии его как личности.

Дошкольная педагогика - часть общей педагогики и, поэтому большинство проблем педагогической конфликтологии относятся и к ней. В «Концепции дошкольного воспитания», утвержденной в 1989 году, был определен в качестве приоритета личностно-ориентированныи подход к ребенку, что является главным направлением в обновлении системы дошкольного образования. Это положение остается актуальным и в настоящее время.

Признание самоценности дошкольного детства и понимание его как первого этапа становления личности основывается на том, что в этом возрасте у ребенка закладываются базисные основы личностной культуры, соответствующие общечеловеческим духовным ценностям.

Важным в сегодняшних условиях является проблема социального развития личности в дошкольном возрасте, формирование у нее социально значимых духовных ценностей как базисной характеристики, отражающей ее достижения в развитии отношений с другими людьми. Педагоги должны сами обладать этими характеристиками и передавать их детям, что поможет им адекватно выбирать стиль поведения в конфликтных ситуациях. Одной из важнейших профессиональных характеристик педагога дошкольного образовательного учреждения является человековедческая компетентность.
+1 #168 Киреева Тамара Викторовна
Основные понятия: управление конфликтом, технология управления конфликтом, прогнозирование конфликтов.

Одним из доминирующих принципов управления конфликтом является принцип компетентности. Социальный работник, часто сталкивающийся с конфлитными ситуациями, должен обладать общими знаниями о причине возникновения, характере развития и способах завершения конфликтов вообще. Эти знания могут быть следствием богатого жизненного опыта или теоретической подготовки.

При управлении конфликтом необходимо собрать максимально подробную, разностороннюю, содержательную информацию о ситуации. Радикальность вмешательства в конфликт не может превышать глубину знаний о них, так как управлять можно только тем, что хорошо знаешь. В ином случае такое управление приводит к результатам худшим, чем возможные при естественном развитии событий.

Управление конфликтом — сознательная деятельность по отношению к конфликту, осуществляемая на этапе его возникновения, развития и завершения.

Управление конфликтом включает диагностику, симптоматику, профилактику, прогнозирование, ослабление, предупреждение, разрешение, урегулирование. Выделяют такие управляющие воздействия, как гашение, пресечение, преодоление, устранение конфликта. Управление конфликтом более эффективно, если осуществлять его на ранних этапах возникновения противоречий. Чем раньше обнаружена конфликтная ситуация социального взаимодействия, тем меньше усилий потребуется для ее конструктивного разрешения.

Управление конфликтами можно рассматривать в двух аспектах — внутреннем и внешнем. Внутренний аспект управления в конфликте связан с собственным поведением. Внешний аспект управления конфликтами охватывает организационно-технологическую сторону урегулирования конфликтной ситуацией. Конфликты на производстве, в организациях, социально-реабилитационных центрах и в других сферах в конечном итоге ни к чему не приводят, а в большей степени осложняют среду социального взаимодействия. Действия, происходящие в коллективе, зачастую получают невероятную интерпретацию, что приводит к развитию определенного «сценария» конфликта. Как правило, конфликт продолжается до тех пор, пока оказавшиеся в фокусе лица не вносят в него определенную ясность или не вступает в действие технология управления конфликтом. В технологии управления конфликтом важным моментом является выяснение достоверности полученной информации о содержании конфликта.
+1 #167 Елькина Татьяна Алексеевна
1. Причины конфликтов в школе.
Как и у всякого явления, у конфликтов в среде одноклассников имеются свои основания. Чаще всего, конфликты возникают между учениками одного класса и базируются на несоответствии характеров, столкновении разных мнений по тому или иному вопросу. Больше всего конфликтов приходится на подростковый период. Возраст тринадцати – шестнадцати лет характеризуется повышенной впечатлительностью, мнительностью и тревожностью. Одно неосторожное слово может спровоцировать развитие конфликта. Молодые люди и девушки в этом возрасте еще не обладают достаточной терпимостью и толерантностью по отношению к окружающим. Они все видят в черно-белых тонах и любому явлению дают собственную оценку. Разрешение таких конфликтов в некоторых случаях требует участия родителей в жизни ребенка. Каковы же основные причины возникновения конфликтов в среде школьников?
1,1 Борьба за авторитет.Наиболее частой причиной развития конфликта становится борьба за возможность быть главным среди сверстников. Ребенок, имеющий лидерские качества характера, будет стремиться продемонстрировать окружающим свою силу. Мальчики, чаще всего, доказывают собственное превосходство с помощью физической силы, а девочки учатся изящно манипулировать. В любом случае происходит борьба за авторитет. Подросток всеми силами души пытается быть услышанным и тем самым удовлетворить свою глубинную потребность в признании. Этот процесс нельзя назвать быстрым и спокойным. Иногда проходят годы, прежде чем, вчерашний ребенок поймет, какие методы являются допустимыми, а от каких лучше отказаться
1.2 Обиды и оскорбления.Другой причиной острого конфликта со сверстниками являются множественные обиды и непонимания. Ситуация, когда в классе обижают слабого и беззащитного, сегодня, к сожалению, не редкость. Конфликт, сформированный необходимостью отстаивать свою индивидуальность, приводит к формированию у личности таких качеств как недоверие и замкнутость. Школьный буллинг вреден не только для того, над кем постоянно издеваются, но и для остальных учащихся. Подростки наблюдают картину нелицеприятных агрессивных действий, за которыми часто стоит полная безнаказанность. Обиды и оскорбления среди учеников одного класса обязательно приводят к выраженному конфликту. Какова бы ни была причина ярких разногласий – она требует обязательного разрешения. Дети не умеют скрывать своих чувств, они хотят разобраться в сложившейся ситуации немедленно. При этом страдает дисциплина, общая атмосфера в коллективе. Учителя жалуются на то, что ученики становятся неуправляемыми и агрессивно настроенными.
1.3 Неразделенная симпатия. Немаловажной причиной конфликта в классе становится первая влюбленность. В период пубертата подростки начинают интересоваться сверстниками противоположного пола. Происходит своеобразный сильный скачок в развитии. Юноша или девушка просто не могут продолжать жить по-старому. Они начинают искать дополнительные возможности понравиться, произвести впечатление. Неразделенные чувства могут привести к драматическому исходу: апатии, внутренней опустошенности и нежелании открывать кому-либо глубину своих переживаний. Надо сказать, что в этом возрасте безответная симпатия встречается очень часто. Более того, существует справедливое мнение о том, что однажды в жизни каждый человек испытывал на себе, что значит быть отвергнутым предметом своего обожания.
2. Виды конфликтов. Конфликты в школе имеют свою специфику и отличаются различной вовлеченностью взрослого в этот процесс. Степень выраженности может быть сильной или достаточно слабой. Скрытый конфликт часто остается незаметным для окружающих, поскольку его участники долгое время не переходят к активным действиям. Примеры конфликтов показывают, насколько важно действовать при первых же признаках неблагополучия и возникновения психологического дискомфорта у ребенка. Выделяют следующие виды конфликтов в школе.
2.1. Конфликт между учениками школы. Данный вид конфликта характеризуется формированием стойкого непринятия одних лиц другими. Враждующие стороны создают друг другу невыносимые условия существования, участвуют в различных заговорах. Участниками конфликта являются дети и подростки. Неписаным правилом таких конфликтов становится их продолжительность, агрессивность, жестокость по отношению к своим оппонентам. Дети не только не пытаются понять друг друга, но еще и специально усугубляют вражду проявлениями презрительного отношения, демонстрационного неуважения.
2.2. Конфликт между учителем и учеником школы. Довольно распространенным видом конфликта является непонимание между преподавателем и учащимися. Как часто ученики полагают, что им незаслуженно ставят плохие оценки и мало прилагают стараний для того, чтобы исправить ситуацию! Не действует ни неприятие учителей, ни осуждение одноклассников. Иногда ребенок по каким-то причинам настолько погружается в себя и свой собственный мир, что перестает замечать происходящие вокруг события. Конфликт от этого только затягивается, что не способствует его разрешению. Между тем, не всегда в модели «Учитель – ученик» виноват ребенок. Учитель в любом случае старше и мудрее любого подростка, потому должен постараться устранить конфликт или хотя бы свести его к минимуму. Надо сказать, учителя тоже не всегда внимательны к ученикам. Плохое настроение, домашние проблемы, собственные недомогания – все это откладывает серьезный отпечаток на личность. Многие педагоги страдают тем, что навешивают на ребенка негативные ярлыки и относятся к нему предвзято с первой же промашки, не давая возможности ее исправить.
2.3. Конфликт между родителями ученика и учителем. Нередко конфликт происходит между родителями одного из учеников и самим учителем. Родители обвиняют педагога в предвзятом отношении к их ребенку. В этой ситуации страдают все и, в первую очередь, ребенок. У педагога складывается негативное мнение о конкретном ученике, и он невольно обходит его своим вниманием в работе. Ребенок привыкает к тому, что обделен похвалой учителя и в дальнейшем не старается исправить ситуацию. Родители полностью разочаровываются в системе образования.
3. Решение конфликтов
Любые конфликты нуждаются в разрешении. В противном случае напряжение нарастает, а проблемы только увеличиваются. Как можно минимизировать школьные разногласия? В споре каждый уверен в собственной правоте. Между тем, если попытаться понять своего оппонента, можно значительно снизить действие самого конфликта. Все, что нужно сделать – это поставить себя на место противника. Учителям следует попробовать представить, что чувствует ребенок, когда он запустил школьный материал (пусть и по своей вине), а его никто не хочет понять. Родители постоянно ругают за плохую успеваемость. Как может ребенок самостоятельно найти выход из сложившейся ситуации, если он заранее лишен всяческой поддержки?
Разрешение конфликтов в школе должно начинаться с принятия ответственности за свои поступки и действия. Ученик должен осознавать, что у него существуют обязанности, которые необходимо выполнять. Учителя должны стремиться видеть в детях положительные качества характера, стараться установить контакт с каждым конкретным ребенком, доходчиво и увлекательно излагать изучаемый материал.
Таким образом, тема школьных конфликтов вовсе не нова. С ней хотя бы раз в жизни сталкивался каждый человек. От того, насколько быстро и правильно удается решить значимое разногласие между участниками противоречия, зависит благополучие ребенка, формирование его мироощущения.
+1 #166 Скрябина Елена Константиновна
ГБДОУ детский сад № 43 компенсирующего вида Выборгского района
секция 1: Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами.
1) Техника активного слушания. Это умение слушать и слышать ребенка. Взрослый принимает позу «глаза в глаза», настраивается на ребенка, слушает с сочувствием, использует в разговоре поддержку, прояснения, уточнения, повторяет наиболее важные мысли и чувства. Педагог показывает принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивает и не дает советов, не приводит примеров, остается нейтральным, не принимая ничью сторону, получает интересующую его информацию, старается поставить себя на его место.
Важно в беседе держать паузу – это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка. Помолчать нужно и после ответа ребенка – может он что-то добавит. Беседа должна проходить в непринужденной, спокойной обстановке. Воспитатель не доминирует в беседе, он посредник, помощник. Выслушиваются обе стороны: если в данный момент говорит один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-либо образом дать понять другому участнику, что и он будет столь же внимательно выслушан. Ребенок должен сам сделать выводы из своих собственных слов.
Разобрать нужно следующее:
- Что произошло? (сформулировать суть конфликта).
- Что привело к конфликту? Почему это произошло? (выяснить причины).
- Какие чувства вызвал конфликт у участников столкновения? (определить, назвать чувства).
- Как быть в этой ситуации? (найти решение).
Если показать ребенку, что его действительно слушают, понимают и сочувствуют, то тем самым снижается острота конфликта: ребенку важно почувствовать себя услышанным и понятым.
2) Существуют специальные оперативные приемы при общении с трудным обучающимся:
- повторить самые неразумные слова ученика как бы с недоумением;
- тактично показать, что он излишне резок (сухое, холодное, формальное обращение, увеличение дистанции, подчеркнутая вежливость);
- свести проблему к юмористической или сатирической стороне;
- сказать школьнику о негативных сторонах и последствиях конфликтной ситуации для него;
- показать, что удовлетворение его стремлений может привести к негативным последствиям для людей, мнением которых он дорожит, или отвратить их от него.
3) Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
- сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации);
- имитационные игры (имитирующие какой-либо человеческий процесс);
- интерактивные игры (игры на взаимодействие);
- социально-поведенческие тренинги (обучающие моделям конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации);
- психогимнастика;
- чтение и обсуждение художественных произведений;
- просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий;
- дискуссии.
Воспитатель предлагает детям игры и активно в них участвует. Для доверительных бесед с детьми в группе можно оборудовать такие уголки и зоны как: «Солнечный круг», «Уголок доверия», «Островок желаний», «Островок чувств», «Секретная комната», «Уютный уголок», «Стол переговоров», «Коврик мира», «Мирные стулья», «Уголок для друзей» и др. А в гости к детям могут приходить литературные герои.
+1 #165 Сандырева Екатерина Ивановна
Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами.
Работая в школе, приходится сталкиваться с такой проблемой как детский конфликт. В любых коллективах они неизбежны. На мой взгляд, конфликт – это неотъемлемый элемент общения, как детского, так и взрослого. Более того, он необходим для нормального развития человека, отношений, организаций, обществ.
В конфликте для ребенка есть польза, она заключается в том, что он предоставляет ребенку возможность познакомиться с самим собой, а точнее со своей «темной» стороной, и с реакцией на нее окружающих. Он узнает о себе, что, оказывается, может проявлять чувства или совершать действия, которые не одобряются другими.
Конфликт помогает увидеть новые для ребенка рамки поведения, и если правильно использовать эту ситуацию, то конфликт становится прекрасным шансом развивать (соответственно возрасту) рефлексию и социальную гибкость.
Конфликтуя, ребенок учится выстраивать границы, договариваться с другими и самим собой, что является исключительно важными жизненными навыками. Однако здесь необходима помощь взрослого.
Педагогу необходимо научиться видеть разницу между пользой от конфликта и реальной угрозой, которая от него исходит. Я предоставляю детям возможность самим справляться с ситуацией, присматривая за ними. Если же учащимся сложно самим решить эту проблему, то я обязательно оставляю их на беседу, чтобы каждая сторона смогла выговориться. Потом мы вместе стараемся найти пути разрешения этого конфликта
+1 #164 Лебольд Людмила Григорьевна
Мои первоклассники очень часто конфликтуют и обижаются друг на друга. Важно, чтобы ребенок понял, что различия - это и есть те особенности, которые делают нас людьми, делают нас неповторимыми личностями, а значит, абсолютно нормально иметь разные взгляды, убеждения и даже действовать по-другому. Следует подчеркнуть, что никто и никогда не должен ударять, толкать или совершать какой-либо другой акт насилия, направленный против другого человека. Также с позиции самоуважения, никто и никогда не должен позволять своему гневу вспыхнуть настолько, чтобы физически повредить самого человека.
Когда дети рассержены, они могут словесно обижать виновника своего состояния или обвинять кого-то еще, по сути, лишая себя возможности выйти из конфликта. Поэтому важно разъяснить ребенку, что, если он поступил неправильно, он должен признать это. Признание своего неправильного поведения в сложной ситуации – это первый шаг к самосовершенствованию и личностному росту. Обучив ребенка признавать, что он был не прав и ошибся, мы тем самым учим его брать на себя ответственность за свои действия и поступки. Если ребенок неправ, ему необходимо также принести свои извинения. И важно, чтобы извинения были абсолютно искренними.
+1 #163 Ульянова Марина Юрьевна
ГБДОУ №86 Калининского района.
Дошкольный возраст - особо ответственный период в воспитании, так как является возрастом первоначального становления личности ребенка. В это время в общении ребенка со сверстниками возникают довольно сложные взаимоотношения, существенным образом влияющие на развитие его личности. В дошкольном возрасте мир ребенка неразрывно связан с другими детьми. И чем старше становится ребенок, тем большее значение для него приобретают контакты со сверстниками. Общение ребенка со сверстниками - это особая сфера его жизнедеятельности, которая существенно отличается от общения с взрослыми. Взаимодействие с другими детьми приносит дошкольнику удовольствие, дети очень любят играть вместе, но не всегда их игра проходит мирно. Часто в ней возникают конфликты, обиды и ссоры. Детский конфликт – когда кто – либо из детей стремится удовлетворить свои желания, не считая с потребностью других. Конфликты неизбежны, так как ребёнку очень трудно ориентироваться на желания сверстников, понять, что он чувствует. Жить без конфликтов невозможно, их необходимо предвидеть, уметь конструктивно из них выходить. Детей необходимо научить правильно действовать в конфликтной ситуации. В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга, с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. Конфликтуя, ребенок учится договариваться с другими и самим собой, что является исключительно важными жизненными навыками. Но здесь необходима помощь взрослого. Педагогу необходимо научиться видеть разницу между пользой от конфликта и реальной угрозой, которая от него исходит. Научить ребенка элементарным правилам общения (делись по своему желанию, не бери без спроса чужое, извиняйся за возможные ошибки), предоставить ребенку возможность самому справляться с ситуацией, присматривая за ним на небольшом расстоянии. В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности. При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта. Профессиональная позиция педагога – взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. При решении конфликтных ситуаций педагог должен применять технику активного слушания. Это умение слушать и слышать ребенка. Взрослый принимает позу «глаза в глаза», настраивается на ребенка, слушает с сочувствием, использует в разговоре поддержку, прояснения, уточнения, повторяет наиболее важные мысли и чувства. Педагог показывает принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивает и не дает советов, не приводит примеров, остается нейтральным, не принимая ничью сторону, получает интересующую его информацию, старается поставить себя на его место. Важно в беседе держать паузу – это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка. Помолчать нужно и после ответа ребенка – может он что-то добавит. Беседа должна проходить в непринужденной, спокойной обстановке. Воспитатель не доминирует в беседе, он посредник, помощник. Выслушиваются обе стороны: если в данный момент говорит один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-либо образом дать понять другому участнику, что и он будет столь же внимательно выслушан. Ребенок должен сам сделать выводы из своих собственных слов.
Разобрать нужно следующее:
- Что произошло?
- Что привело к конфликту? Почему это произошло?
- Какие чувства вызвал конфликт у участников столкновения?
- Как быть в этой ситуации?
Если показать ребенку, что его действительно слушают, понимают и сочувствуют, то тем самым снижается острота конфликта: ребенку важно почувствовать себя услышанным и понятым.
Но все же, конфликт лучше предупредить, чем разрешить.
Одним из направлений педагогической деятельности педагога должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
- сюжетно-ролевые игры;
- имитационные игры;
- интерактивные игры;
- социально-поведенческие игры;
- психогимнастика;
- чтение и обсуждение художественных произведений;
- просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов;
- дискуссии.
Педагогу необходимо предлагать детям игры и активно участвовать в них для достижения оптимального результата.
Работа с детьми преследует цель обучить детей умениям межличностного общения со сверстниками, культурного поведения ребёнка во многом зависит от культуры поведения находящихся рядом родителей, воспитателей, педагогов.
+1 #162 Тихонова Наталия Владимировна
Конфликт – это становление противоположных интересов, взглядов, споров, грозящих осложнениями.
Детский конфликт – когда кто–либо из детей стремится удовлетворить свои желания, не считаясь с потребностью других.
Конфликты неизбежны, так как ребёнку очень трудно ориентироваться на желания сверстников, понять, что он чувствует. Жить без конфликтов невозможно, их необходимо предвидеть, уметь конструктивно из них выходить. Детей необходимо научить правильно действовать в конфликтной ситуации.
Возможные причины конфликтов:
• эмоциональные трудности;
• дефицит воспитанности, доброты, культуры;
• неустойчивые нравственные критерии в воспитании ребёнка в сегодняшних условиях;
• неумение управлять своим поведением;
• не знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими.
Можно сделать следующий вывод: у конфликтных детей отсутствует социально–эмоциональный опыт для конструктивного общения в обществе. Усвоение социально эмоционального опыта происходит, прежде всего, через взаимодействие ребёнок–взрослый (педагоги, родители).
Моделирование полученного, путём наблюдения и взаимодействия ребёнок переносит опыт сначала в сюжетно-ролевую игру, только потом во взаимоотношения со сверстниками. Один из методов профилактики – сюжетно-ролевая игра. Я путём наблюдения за данным видом игры, можно увидит пробел в поведении ребёнка, далее с помощью направлений, необходимо скорректировать на месте поведение ребёнка, в дальнейшем, учитывая увиденное, могу направлять ребёнка в необходимое русло.
Любая коллективная игра, является тем экраном, на котором высвечивается недостатки и особенности личности ребёнка, следовательно, роль взрослого – уметь заметить недостатки, проанализировать их, помочь ребёнку справиться с ними. Должное внимание в воспитательно–образовательной работе должно уделяться становлению межличностного общения со сверстниками. Необходимость раннего формирования опыта обуславливается тем, что его отсутствие приводит к стихийному возникновению негативных форм поведения, т.е., к конфликту.
Необходимо создавать условия для профилактики возникновения конфликтных ситуаций; помнить, что эффективную помощь можно оказать только находясь в непосредственном взаимодействии с ребёнком:
1. постоянные этические беседы;
2. игры – драматизации, драматизация сказок;
3. анализ конфликтных ситуаций, которые случались в прошлом с детьми, анализ аналогичного, конфликтного поведения сказочных персонажей; обсуждение последствий действий ребёнка для чувств другого человека. Необходимо научить детей осознанному восприятию своих чувств, желаний, умению выражать их соответствующим образом, понятным окружающим людям, т.е. спокойно относиться к желаниям и суждениям других детей;
4. очень важно создавать условия для игр, в которых необходимы согласованные действия, взаимопомощь, сотрудничество, решение проблемных и жизненных ситуаций, требующих проявления взаимопонимания и умения разрешать конфликты. Объяснять, что, в той или иной ситуации лучше действовать вместе и помогать друг другу. Поощрять их в проявлении этих качеств. Обращать внимание на детей, которые сотрудничают, делятся игрушками и помогают друг другу. Выделять моменты, в которых дошкольники высказываются в пользу кооперации и взаимопомощи;
5. очень важно, научить ребёнка владеть этикетными формулами (приветствие, прощание, благодарение);
6. научить устанавливать контакт с помощью речевых (по имени, уменьшительно-ласкательное имя, другие добрые слова), неречевых средств (тактильный контакт, глаза в глаза);
7. конструктивно выражать своё настроение – уметь проговаривать своё настроение (работа с уголками настроения), т.о., мы учим ребёнка анализировать своё настроение...…принимать ведущую роль в разговоре, не нарушая этикета (тон общения, мимика, жесты, тактильные прикосновения);
8. учить сопереживать, сочувствовать, понимать эмоциональное состояние другого ребёнка;
9. воспитателю, педагогу необходимо помнить, что стремление взрослого научить подавлять отрицательные эмоции пагубно сказывается на психологическом здоровье ребёнка. Выражать эмоции необходимо, но адекватно, в социально–приемлемой форме.
+1 #161 Иванова Людмила Александровна
С детскими конфликтами взрослые сталкиваются довольно рано. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста – из-за ролей, а в более старшем возрасте – из-за правил игры. Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей.

Существует два вида направленности конфликтов: внешний и внутренний. Внешние конфликты у дошкольников связаны с противоречиями, возникающими во время общения и совместной деятельности. Возникая в сфере отношений детей, они, как правило, не овладевают более глубокими межличностными отношениями. Внешние конфликты носят временный, ситуативный характер и обычно разрешаются самими детьми путем самостоятельного принятия нормы правильности и справедливости. Подобные конфликты часто полезны, так как они предоставляют ребенку право на ответственность, на самостоятельное решение возникших проблемных ситуаций и выступают регулятором полноценных отношений детей.

Внутренний психологический конфликт большей частью скрыт от наблюдения, и возникает у дошкольников в условиях их ведущей игровой деятельности. В отличие от внешнего, вызывается возражениями, связанными не с организационной частью деятельности, а с самой деятельностью, с противоречиями между запросами ровесников и объективными возможностями ребенка в игре или противоречиями в мотивах игры ребенка и других детей.

Внутренние противоречия не могут преодолеваться детьми без помощи взрослых. В ходе этих противоречий притесняется внутренний эмоциональный мир ребенка, его положительное эмоциональное самочувствие, малыш не может удовлетворить своих потребностей, искажаются личностные отношения, возникает психологическая изоляция от сверстников. Внутренние конфликты отрицательны, они замедляют становление полноценных, гармоничных отношений и всестороннее формирование личности.

Причины возникновения конфликтов:

В общении детей друг с другом возникают ситуации, требующие согласованности действий и проявления доброжелательного отношения к сверстникам, умения отказаться от личных желаний ради достижения общих целей. Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого и не понимает, что каждый сверстник обладает своим внутренним миром, интересами и желаниями.

В группе ярко выделяются дети популярные и непопулярные. Популярные дети – это ловкие, умелые, смышленые, опрятные; к непопулярным зачисляют неопрятных, тихих, плаксивых, вредных, агрессивных, слабых и плохо владеющих игровыми действиями и речью. У сверстников вызывают раздражение те дети, с которыми трудно договориться, кто нарушает правила, не умеет играть, медлительные, неумелые.

В детском коллективе часто провоцируют конфликтные ситуации трудные или конфликтные дети (агрессивисты, жалобщики, всезнайки, максималисты и др.).

Для 5-6 летних детей значимо принятие их сверстниками, очень важна их оценка, одобрение, восхищение. Дети испытывают потребность получить интересную роль и проявить себя, по-разному ведут себя в ситуации успеха и неудачи. Все эти аспекты взаимоотношений детей могут спровоцировать между ними конфликт.
+1 #160 Степанова Евгения Аркадьевна
Конфликт – это проявление противоречий между двумя субъектами, и наиболее острый способ их решения.
Общественное мнение оценивает конфликт как явление нежелательное. Однако такое отношение связано с распространенностью стереотипов: конфликт представляется как бытовая или рабочая неурядица, ссора, межнациональное противоборство, политический предмет спора и т.д. Однако конфликт не только неизбежен, но и социально полезен. Он имеет свойство оканчиваться и разрешаться тогда, когда появляются силы, возвращающие систему в состояние покоя, а значит, в самом конфликте заложены эти силы, призванные уравновешивать и стабилизировать ситуацию. К ним относят и дебаты, и дискуссии, и сделки, и компромиссы и др. Некоторые исследователи считают конфликт абсолютно естественной стороной общественных взаимоотношений. Наличие любого дефицита в обществе (что неизбежно) всегда провоцирует потребность увеличить долю собственных ресурсов, а в случае сражения за власть, лидерство, передовые позиции конфликт только усиливается. Считается, что конфликт в группе в некотором роде способствует сплочению ее участников, однако это можно утверждать только в отношении конфликтов, не противоречащих общегрупповым нормам и основам отношений участников группы.
Конфликт – это проявление противоречий между двумя субъектами, и наиболее острый способ их решения. Противоборствующие силы участников конфликта всегда вызывают определенное напряжение, и с этой точки зрения, конфликт – способ его разрядки, выход из сложившихся обстоятельств. Существует несколько мнений о функциях и роли конфликтов в обществе: Общественное мнение оценивает конфликт как явление нежелательное. Однако такое отношение связано с распространенностью стереотипов: конфликт представляется как бытовая или рабочая неурядица, ссора, межнациональное противоборство, политический предмет спора и т.д. Однако конфликт не только неизбежен, но и социально полезен. Он имеет свойство оканчиваться и разрешаться тогда, когда появляются силы, возвращающие систему в состояние покоя, а значит, в самом конфликте заложены эти силы, призванные уравновешивать и стабилизировать ситуацию. К ним относят и дебаты, и дискуссии, и сделки, и компромиссы и др. Некоторые исследователи считают конфликт абсолютно естественной стороной общественных взаимоотношений. Наличие любого дефицита в обществе (что неизбежно) всегда провоцирует потребность увеличить долю собственных ресурсов, а в случае сражения за власть, лидерство, передовые позиции конфликт только усиливается. Считается, что конфликт в группе в некотором роде способствует сплочению ее участников, однако это можно утверждать только в отношении конфликтов, не противоречащих общегрупповым нормам и основам отношений участников группы. Как грамотно разрешать конфликты между детьми? Читай в статье о методах решения и профилактики конфликта двух братьев. Каковы субъекты социальных конфликтов? Читай здесь. Важно понимать, что в конфликте могут быть заинтересованы не столько его стороны, сколько третье лицо, и в этом случае позитивная функция конфликта исчерпывает себя – функции конфликта каждый участник оценивает по-своему. Виды и типы ↑ На основании способа разрешения конфликтов они делятся на два вида: Антагонистичные. Противоборство решается разрушением структур всех сторон или полным отказом сторон от участия, кроме той, что выиграла конфликт. К примеру, выигрыш в споре или выбор в органы власти; Компромиссные. Решение конфликта принимается с учетом той или иной пользы для обеих сторон. К примеру, за задержку сроков поставщик предлагает заказчику скидку на услуги и т.д. На основании сфер проявления конфликты подразделяют следующим образом: политические: борьба за власть; социальные: противоречия в отношениях между людьми и группами, которые характеризуются усилением интересов — забастовки рабочих, пикеты и т.п.; экономические: в основе конфликта лежат противоречия экономических интересов, борьба за льготы, ресурсы. организационные: в основе конфликтов, как правило, регламентирование обязанностей как следствие иерархической структуры в организации. На основании направленности конфликта их делят на два вида: вертикальные: уменьшение объема власти сверху вниз. Например, в отношениях между начальником и подчиненным, головным предприятием и дочерним; горизонтальные: взаимодействие происходит между сторонами, имеющими равный объем власти. К примеру, руководители соседних отделов на предприятии. По степени выраженности конфликтные ситуации делят на две группы: открытые: столкновение явно выражено: спор, ссора; скрытые: выражение конфликта косвенное, агрессивные действия скрыты. По числу участников конфликты делят на: Внутриличностные: столкновение мотивов личности одного и того же человека, чаще всего они характеризуются проблемой выбора. При этом выбор может быть обусловлен как нормами и требованиями общества, так и личной потребностью и желанием. Межличностные: столкновение может быть между человеком и группой, между двумя людьми. Межгрупповые: в этом случае сталкиваются две группы людей, объединенных по определенному признаку. По затрагиваемым в конфликте потребностям выделяют две разновидности: когнитивный конфликт – столкновение знаний, противоположных мнений и суждений; конфликт интересов – в основе конфликта интересы группы или индивида.
С детскими конфликтами взрослые сталкиваются довольно рано. Их появление ученые относят к возрасту от одного года. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста — из-за ролей, а в более старшем возрасте — из-за правил игры. Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей. Существуют различные причины конфликтов. - неприязнь детей друг к другу; - пытаются занять лидирующую позицию в группе; - соперничество; - разница в возрасте и др. (от лат. Сonflictus — ссора, столкновение, спор) определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, как столкновение противоположно направленных, с не совместимых друг с другом тенденций в сознании индивидов, в межличностных или межгрупповых взаимодействиях, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Основные подходы в разрешении конфликтов в детском коллективе. Известно, что в детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям в жизни. Небольшие ссоры и стычки можно расценивать как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), момент взаимодействия с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Поэтому взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Все взрослые знают, что дети ссорятся, и в основном из-за игрушек. Будучи собственниками по своей природе, дети с трудом расстаются с любимой игрушкой или вещью. Прежде чем у них разовьется эмпатия, великодушие, они должны установить для себя пределы безопасности: постоянство окружения близкими взрослыми, свое место в доме, отношения с людьми, со своими игрушками. Покушение на игрушку, которую ребенок считает своей, является покушением на его безопасность, на его личностное пространство. Взрослые, часто сами лишенные способности делиться чем-то с другими, постоянно требуют этого от детей. Осознание взрослыми права ребенка на собственность очень важно, так как оно снимает многие ненужные переживания и заставляет задуматься о том, чтобы дать детям средства для разрешения конфликтов, вместо того, чтобы называть ребенка жадиной, плохим мальчиком или девочкой и т. п. Нравоучения о справедливости, угрозы, внушение чувства вины ни к чему хорошему не приводят. Задача взрослых (родителей, воспитателей) состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера. Поэтому главная задача взрослых — помочь детям увидеть в каждом человека, имеющего свои желания и переживания, вместе найти выход из сложной ситуации, предлагая им варианты решения конфликта. Наблюдения за детьми в конфликтной ситуации свидетельствуют о том, что часто ее участники по-разному разрешают возникшие проблемы, одни силовыми методами, другие же, хорошо владеющие коммуникативными методами, улаживают свои споры и разногласия более мирным ненасильственным способом. Это и есть два основных способа разрешения конфликтной ситуации: деструктивный и конструктивный. Деструктивные способы предполагают либо уход от ситуации («Уйду и не буду с ними играть», «Сам буду играть»), либо агрессивное ее разрешение («Всех побью и заставлю играть»), либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта («Позову воспитателя, она всех заставит играть»). Конструктивные выходы из конфликта предполагают продвижение в ситуации и ее разрешение («Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть, и мы договоримся»).
+1 #159 Козаченко Константин Александрович
Помогая детям преодолевать трудности, мы всякий раз сотворяем своего рода чудо. Это результат совместых усилий педагога и детей, маленькое произведение искусства, в создании, которого все воспринимают участие подобно музыкантам одного оркестра. К.Фопель
Характерные особенности в разрешении детских конфликтов
1. При разрешении конфликтной ситуации воспитатель, педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта, т. к. воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.
2. Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателя и детей видится по-разному, поэтому воспитатель не может навязывать свое решение.
3. Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.
4. Профессиональная позиция воспитателя - взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы детей.
5. Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
Выход из конфликта
Рациональный способ – это активный поиск путей преобразования создавшейся ситуации и удовлетворения потребностей человека, мобилизации его усилий для достижения поставленных целей.
Нерациональный —противоположный путь. Одним из видов такого выхода является отказ от желаемой потребности, который не всегда является необходимым. В таком случае человек снижает искусственно ценность своей неудовлетворенной потребности, пытается смягчить эмоциональное напряжение за счет разрядки и т.п. Выход из конфликтной ситуации не приводит к достижению поставленной цели.
Учителю при разрешении конфликта необходимо признать наличие противоположных целей у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликте дошкольники очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к конфликту, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.
+1 #158 Гревцева Маргарита Владимировна
Конфликт (от лат. «столкновение») - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, мотивов, желаний и т.д.
В настоящее время существует большое количество классификаций конфликтов. В зависимости от субъектов выделяют межличностные, межгрупповые конфликты и конфликты в системе «личность - группа».
В зависимости от источника конфликта выделяют структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями ОУ), инновационные конфликты (связаны с развитием школы, изменением в образовательном процессе); позиционные конфликты (возникают на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия (педагогов, родителей, учеников) внутри организации), ресурсные конфликты (возникают в процессе распределения и использования ресурсов или материально-технических средств) и динамические конфликты (обусловлены социально-психологическими особенностями развития педагогического коллектива).
По последствиям конфликты различают как конструктивные (оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов, разрешение таких конфликтов приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы) и деструктивные (когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его).
В теории и практике управления образовательными учреждениями накоплен богатый опыт управления многими из перечисленных видов конфликтов (Н.В.Гришина, М.М.Рыбакова, А.И.Сорокина, Т.А.Чистякова). Вместе с тем выделенные нами ранее противоречия актуализируют конфликты, обусловленные происходящими в системе образования изменениям, т.е. инновационные конфликты.
Российская традиция такова, что все инновации в образовании инициируются сверху, т.е. руководителями образовательных учреждений. В этой связи конфликты, связанные с внедрением инноваций, неизбежно возникают между администрацией и педагогами школы. Однако если изменения касаются системы управления ОУ, то конфликтующими сторонами становятся и руководители учреждения.
Вместе с тем руководители учреждений образования предпочитают игнорировать конфликтные ситуации, связанные с внедрением инноваций. Это обусловлено традиционным заблуждением, что в передовой школе не может быть педагогов, не желающих участвовать в инновационных процессах. Зачастую и имидж образовательного учреждения зависит от его инновационной направленности. В результате конфликты приобретают затяжной характер, что в последствии обязательно негативно скажется не только на педагогическом взаимодействии, но и на качестве образования.
+1 #157 Молчанова Людмила Степановна
Секция 1."Мои педагогические приемы управления детским конфликтом"
Конфликтные ситуации на уроке - явление привычное, реальное. Ученики опаздывают, переговариваются, списывают, отвлекаются, ленятся. Этот список может дополнить каждый обычный школьник. Учителя хотят, чтобы ученики не опаздывали, не отвлекались, не списывали, не переговаривались, не ленились. А этот список может дополнить каждый педагог или студент. Сталкиваются стремления, желания, взгляды, позиции. Дальнейшее развитие такого столкновения возможно по традиционным и нетрадиционным схемам. К традиционным схемам относятся: конфликтная ситуация - инцидент - конфликт конфликтная ситуация - инцидент - конфликт - разрешение Организованные и проведенные по всем правилам технологии управления конфликтными ситуациями, они (схемы) применимы для реальных (предметных, деловых) конфликтов. В педагогической практике эти схемы возможны в моделируемых конфликтных ситуациях с учебно-воспитательными целями. К разновидностям подобных ситуаций относятся познавательные конфликты в рамках дискуссионных методов обучения или тренинговые сюжетно-ролевые игры. Нетрадиционная схема развития конфликтной ситуации предполагает управление ее течением и может быть представлена следующими этапами: реальная ситуация - разрешение реальной ситуации; реальная ситуация - перевод в педагогическую ситуацию - разрешение педагогической ситуации. Изменение структуры конфликта с полным разрешением конфликтной ситуации целесообразно осуществлять в сравнительно менее значимых случаях. Например, когда опоздание, невыполнение учебного задания, отказ отвечать наблюдаются как единичные, несвойственные ученику проявления физического или душевного дискомфорта. Если же нарушения дисциплины, конфликтные отношения со сверстниками и учителями становятся для школьника нормой, то эти проявления должны стать для педагога объектом изучения и одновременно педагогическим средством развития присущего ему уровня конфликтогенности. Формулирование педагогической задачи по переводу учащегося на более высокий уровень развития конфликтогенности составляет содержание этапа перевода реальной ситуации противоречия в педагогическую ситуацию. Разнообразная по форме, она должна иметь для ребенка значимый характер и продуктивное разрешение как с помощью педагога, так и самостоятельно.

Источник: https://psylist.net/pedagogika/3.htm
+1 #156 Улатова Наталья Васильевна
В ходе педагогического процесса часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми его участниками. Педагогу необходимо создать благожелатльную. атмосферу на уроке. Для эффективного решения возникающих проблем необходимо обладать определенным уровнем знаний и практических навыков. Конфликт - это столкновение позиций, мнений, оценок.Общение -сложный процесс.И там, где не хватает культуры общения могут возникать конфликты.Конфликты могут возникать между учениками.Причины конфликтов - претензии на лидерство в микрогруппах. Могут возникать конфликты между учителем и учеником. Наблюдая конфликтное поведение, учитель оказывается в трудной ситуации, потому,что ему нужно понять его истинную причину.Для этого надо знать характер ученика и обстоятельства жизни, которые могли спровоцировать его поведение. Конфликт : учитель-учитель. Причины: соперничество, поведение, подчеркивающее степень превосходства опытных преподавателей над молодыми. Иногда при разрешении конфликтов приходится обращаться к третьим лицам: директору, социальному педагогу, которые выступают в качестве модераторов, посредников в конфликте.Роль модераторов могут выполнять другие ученики.
+1 #155 Простова Алина Александровна
Управление конфликтом в педагогическом коллективе.

Конфликты являются неотъемлемой частью человеческих отношений, поэтому возникли с появлением человека. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни. В современном педагогическом коллективе необходимо искать путь в отношениях на основе сотрудничества: среди коллег, между педагогом и воспитанником, между педагогом и родителями.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления коллективом.
Конфликт - это столкновение противоположных позиций, оценок и идей, мнений, которые люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действия на фоне проявления эмоций. Причины возникновения конфликтов довольно разнообразны. Иногда можно видеть сразу несколько причин: ущемление чувства собственного достоинства, предметно-деловые разногласия, между личностью и группой, представителями различных регионов этнических групп; конфликт мгновенной эмоциональной разрядки; конфликты из-за психологической несовместимости людей, вынужденных в силу обстоятельств ежедневно контактировать друг с другом; конфликт ценностей, идей, мнений; между молодыми педагогами и педагогами со стажем работы.
Б.Вайсман получил результаты, согласно которым конфликтность зависит от величины коллектива и повышается, если эти размеры превышают оптимальные.
Управление конфликтом в широком смысле предполагает три основных элемента управленческого взаимодействия, распределённых по пространству динамики конфликта:
• 1) предупреждение, профилактика, предотвращение, урегулирование конфликта;
• 2) регулирование динамики конфликта;
• 3) воздействие на завершение конфликта
Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Деятельность по разрешению конфликтов включает в себя:
• 1) анализ и выявление причин конфликта и его участников;
• 2) принятие решения о вмешательстве в конфликт с учетом его исхода;
• 3) реализацию принятого решения.
Суть разрешения конфликта состоит в воздействии на его причины и участников. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к объекту конфликта или друг к другу
Метод ведения переговоров. Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор приёмов, направленных на выработку взаимоприемлемых решений для противодействующих сторон. Процесс переговоров предполагает реализацию следующих этапов:
• 1) подготовка переговоров - встреча с каждой стороной, предварительная оценка конфликтной ситуации, разработка стратегии переговоров;
• 2) ведение переговоров - привлечение участников конфликта для обсуждения возможных вариантов разрешения ситуации, поочередное слушание каждой из сторон - совместное и раздельное, определение их интересов и предложений, выдвижение альтернатив разрешения проблемы, работа с эмоциональной стороной конфликта, выработка возможных взаимных уступок;
• 3) завершение - принятие решения по разрешению конфликтной ситуации, проверка его реальности и заключение "перемирия" двух сторон, выработка мер по предотвращению "послеконфликта".
+1 #154 Ожгихина Валентина Игнатьевна
Конфликт – это становление противоположных интересов, взглядов, споров, грозящих осложнениями.
Детский конфликт – когда кто – либо из детей стремится удовлетворить свои желания, не считая с потребностью других.
Я.Л.Коломинским и Б.П.Жизневским были выделены семь основных причин возникновения конфликтов:
1. «Разрушение игры» - сюда входили такие действия детей, которые прерывали или затрудняли процесс игры, - например разрушение игровых построек, игровой обстановки, а также воображаемой игровой ситуации.
2. «По поводу выбора общей темы игры» - в этих случаях спор возникал из-за того, в какую именно совместную игру собирались играть дети.
3. «По поводу состава участников игры» - здесь решался вопрос о том, кто именно будет играть в данную игру, т. е. кого включить в игру, а кого исключить.
4. «Из-за ролей» - данные конфликты возникают главным образом в силу разногласий между детьми о том, кто будет выполнять наиболее привлекательную или, наоборот, малопривлекательную роль.
5. «Из-за игрушек» - сюда отнесены споры из-за обладания игрушками, игровыми предметами и атрибутами.
6. «По поводу сюжета игры» - в этих случаях дети спорят из-за того, каким образом должна проходить игра, какие в ней будут игровые ситуации, персонажи и каковы будут действия тех или иных персонажей.
7. «По поводу правильности игровых действий» — это споры о том, правильно или неправильно действует тот или иной ребенок в игре.
При разрешении конфликта педагог несёт профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад - модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.
Конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешать. Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения. Признаками зарождения конфликтов могут быть: стычки между детьми, нарушение дисциплины, обзывание, приставание, нарушение правил в играх, отчуждение ребенка от группы, затянувшееся выяснение отношений. Воспитатель обязан обратить внимание на каждый такой штрих и принять меры по предупреждению назревающего конфликта.
Воспитатель должен заметить нежелательные поведенческие тенденции и перестроить их не приказным порядком, а психологическим путем, используя совместные игры и занятия.
Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
- сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации)
- имитационные игры (имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс)
- интерактивные игры (игры на взаимодействие)
- социально-поведенческие тренинги (направленные на обучение модели конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации)
- обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них
- психогимнастика ‒ чтение и обсуждение художественных произведений
- просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий ‒ дискуссии.
- очень важно, научить ребёнка владеть этикетными формулами:
приветствие
прощание
благодарение
- поощряйте стремление детей договариваться, если возникают проблемы и конфликты, высказывать свои мысли и чувства, вместо того, чтобы решать проблемы силой;
- воспитателю, педагогу необходимо помнить, что стремление взрослого научить подавлять отрицательные эмоции пагубно сказывается на психологическом здоровье ребёнка. Выражать эмоции необходимо, но адекватно, в социально – приемлемой форме.
+1 #153 Ефименко Любовь Михайловна
Тема выступления: «Педагогические приемы управления детскими конфликтами»
Ефименко Любовь Михайловна ГБДОУ детский сад №30 Калининского района воспитатель

В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество, и большинство детских ссор разрешаются сами собой. Небольшие стычки – это естественные явления жизни, первые уроки взаимодействия со сверстниками, с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым, без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Им нужно научиться самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей взаимодействию с другими людьми, умению выражать свои желания, выслушивать желания другого, договариваться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера. Нужно учить детей объяснять друг другу чего они хотят, а затем предложить им обдумать выход из положения. Для разрешения своих конфликтов дети используют такие варианты: - Деструктивный: «Уйду и не буду с ними больше играть», «Буду играть один», «Позову воспитателя, и она заставит всех со мной играть». – Конструктивный: «Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть». В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение общего языка, который является результатом достижения понимания. Деятельность воспитателя, при управлении детскими конфликтами, должна быть планомерной и включать следующие, последовательно выполняемые стадии: 1. Определение и оценка сущности конфликтной ситуации, ее причины. Сообщение о своем неудовольствии появлением конфликта. 2. Оценка целей конфликтной ситуации; утверждение личных притязаний; навязывание своего стиля поведения; умаление достоинства другой стороны; корыстные устремления. Важно показать детям различия в понимании целей, который каждый из них преследовал в ссоре. Чаще всего эти цели различны. 3. Обратить внимание на эмоциональное состояние детей, вступивших в конфликт, понять причины этого состояния, урегулировать бурные реакции. Педагог должен подавить собственные и детские отрицательные эмоции. Воспитатель может использовать позитивное сообщение, которое включает в себя: - описание произведенного действия («Когда ты…»); - описание возможного или неизбежного результата этого действия («Может случиться, если…»); - предложение альтернативного варианта поведения («Лучше …»). 4. Найти радикальные средства для устранения причин конфликтной ситуации: - применить меры воспитательного воздействия ( учитывать нужды каждого, использовать творческий подход, развивать навыки общения, ведущие к сближению, формировать готовность к самостоятельному разрешению конфликта, учить управлять эмоциями, оценивать поступок, а не личность ребенка, привлекать детей к совместному творческому поиску); - выдвинуть определенные жесткие требования; - указать на необходимость придерживаться установленных определенных норм поведения, не только в период пребывания в детском саду, но и в повседневной жизни. 5. Оценка особенностей участников конфликта. 6. Определить динамику процесса развития конфликтной ситуации. Если проблему нельзя решить «сходу», то определить время и присутствие посредника – родителя, психолога, второго воспитателя. При решении конфликтной ситуации, воспитатель должен беседовать с ребенком, слушать и слышать его. Педагог показывает принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивает и не дает советов, не приводит примеров, а остается нейтральным, не принимая ничью сторону, старается получить интересующую его информацию, старается поставить себя на место ребенка. Важно в беседе держать паузу. Это время принадлежит ребенку. Пауза помогает ему разобраться в своих переживаниях. Беседа проходит в непринужденной спокойной обстановке. Воспитатель не доминирует в беседе, он помощник. Узнать о том, что ребенок не готов услышать реплику взрослого, можно по его внешнему виду: если его глаза смотрят в сторону, «внутрь» или вдаль. В этом случае надо продолжать молчать, т.к. в ребенке происходит очень важная и нужная внутренняя работа. Воспитателю иногда полезно повторить, как он понял, что произошло с ребенком, целесообразно использовать другие слова с тем же смыслом. Выслушиваются обе стороны, если в данный момент говорит один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-либо образом дать понять другому человеку, что и он будет столь же внимательно выслушан. Ребенок должен сам сделать выводы из своих собственных слов, постепенно усиливая их эмоциональный накал. Воспитатель не должен приводить к эффекту «самонакручивания». Обсуждать нужно следующее: Что произошло? (сформулировать суть конфликта). Что привело к конфликту? Почему это произошло? (выяснить причины). Какие чувства вызвал конфликт у участников столкновения? (определить и назвать эти чувства). Как быть в этой ситуации? (найти решение). Если показать ребенку, что его действительно слушают, понимают и сочувствуют, то тем самым снижается острота конфликта. Ребенку важно почувствовать себя услышанным и понятым!
+2 #152 Сиркич Оксана Анатольевна
ГБДОУ детский сад №39 Кировского района Санкт-Петербурга

В настоящее время проблема конфликтов выступает объектом повышенного внимания в различных отраслях научного знания, закономерно порождаемого ее актуальностью. Насыщенность нашей жизни различного рода конфликтами — внутриличностными, межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми и международными — диктует необходимость разработки проблемы эффективного управления ими. Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческий отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.
В развитии педагогики в настоящее время наблюдается качественно новый этап. Проблема обновления современной системы образования связана со сменой педагогической парадигмы, направленной на гуманизацию педагогической науки и школьной практики. Однако, переходя к новым формам и методам воспитания и обучения, современный педагог должен сознавать ценность педагогических идей и опыта, накопленных в прошлом.
Гуманистическое направление в педагогике, прежде всего, заключается в том, чтобы изжить авторитарные формы общения и искать путь к отношениям на основе сотрудничества. В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми участниками педагогического процесса: учениками, учителями, родителями и др. Для педагогики изучение конфликта имеет особенно важное значение. Педагогу необходимо создать благоприятную, благожелательную атмосферу в группе, так как неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но в силах преподавателя изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию всего педагогического коллектива. К настоящему времени в науке накоплен значительный объем знаний, позволяющий исследовать проблему конфликта в различных аспектах.
Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Он пронизывая ткань межличностных отношений в педагогическом коллективе. Конфликт присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки.
Конфликтные отношения с детьми способствуют значительным искажениям в поведении ребенка, в его отношении к сверстникам и к самому себе. Это находит отражение в комплексе негативных форм поведения, как правило, свидетельствующих о возникновении защитных, компенсаторных реакций у ребенка в ответ на трудности в его взаимоотношениях с другими детьми.
Изменения в поведении ребенка — вторичные новообразования, далекие следствия первопричин конфликта. Дело в том, что сам конфликт ребенка со сверстниками и возникающие вследствие него негативные черты длительное время скрыты от наблюдений. Именно поэтому источник конфликта, его первопричина упускается воспитателем; педагогическая коррекция, примененная на более позднем, открытом его этапе, оказывается уже малоэффективной.
Опасность заключается в том, что появившиеся у ребенка отрицательные качества, в связи с особой «способностью» дошкольного возраста определять все дальнейшее формирование личности, могут обнаружиться и в новом школьном коллективе, и последующей трудовой деятельности, препятствуя развитию полноценных отношений с окружающими людьми, собственному мировосприятию. Необходимость раннего распознавания конфликтов и нахождение наиболее эффективных путей их преодоления вызвана и тем существенным обстоятельством, что в каждой группе любого дошкольного образовательного учреждения есть дети, отношения которых значительно искажены, и само их неблагополучие в группе имеет устойчивый, протяженный во времени характер.
Учитывая данные обстоятельства, мы отмечаем существование теоретической и практической проблемы: выявления особенностей конфликтного поведения в детских коллективах и нахождение путей позитивного разрешения конфликтов в детском возрасте.
+2 #151 Мельник Оксана Анатольевна
Конфликт (от лат. «столкновение») - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, мотивов, желаний и т.д.

В настоящее время существует большое количество классификаций конфликтов. В зависимости от субъектов выделяют межличностные, межгрупповые конфликты и конфликты в системе «личность - группа».

В зависимости от источника конфликта выделяют структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями ОУ), инновационные конфликты (связаны с развитием школы, изменением в образовательном процессе); позиционные конфликты (возникают на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия (педагогов, родителей, учеников) внутри организации), ресурсные конфликты (возникают в процессе распределения и использования ресурсов или материально-технических средств) и динамические конфликты (обусловлены социально-психологическими особенностями развития педагогического коллектива).

По последствиям конфликты различают как конструктивные (оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов, разрешение таких конфликтов приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы) и деструктивные (когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его) (1).

В теории и практике управления образовательными учреждениями накоплен богатый опыт управления многими из перечисленных видов конфликтов (Н.В.Гришина, М.М.Рыбакова, А.И.Сорокина, Т.А.Чистякова). Вместе с тем выделенные нами ранее противоречия актуализируют конфликты, обусловленные происходящими в системе образования изменениям, т.е. инновационные конфликты.

Российская традиция такова, что все инновации в образовании инициируются сверху, т.е. руководителями образовательных учреждений. В этой связи конфликты, связанные с внедрением инноваций, неизбежно возникают между администрацией и педагогами школы. Однако если изменения касаются системы управления ОУ, то конфликтующими сторонами становятся и руководители учреждения.

Вместе с тем руководители учреждений образования предпочитают игнорировать конфликтные ситуации, связанные с внедрением инноваций. Это обусловлено традиционным заблуждением, что в передовой школе не может быть педагогов, не желающих участвовать в инновационных процессах. Зачастую и имидж образовательного учреждения зависит от его инновационной направленности. В результате конфликты приобретают затяжной характер, что в последствии обязательно негативно скажется не только на педагогическом взаимодействии, но и на качестве образования.
+2 #150 Савченко Дарья Ивановна
Савченко Дарья Ивановна, учитель-логопед ГБДОУ д/с № 72 Калининского района.
Секция 1. Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами.
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись.
Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты.

Педагогу при разрешении конфликта необходимо:
‒ во-первых, признать наличие противоположных целей у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликте дошкольники очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте.
‒ во-вторых, выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к конфликту, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.
Профессиональная позиция педагога — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. Но всё-таки детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
Одним из направлений педагогической деятельности должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
‒ сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации)
‒ имитационные игры (имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс)
‒ интерактивные игры (игры на взаимодействие)
— социально-поведенческие тренинги (направленные на обучение модели конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации)
‒ обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них
— психогимнастика
‒ чтение и обсуждение художественных произведений
‒ просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий
‒ дискуссии.
+2 #149 Новожилова Виктория Николаевна
Задачи исследования:

Изучить проблему управления персоналом в педагогическом коллективе.

Дать характеристику конфликтам в педагогическом коллективе, их видам и причинам.

Определить особенности управления конфликтами в педагогическом коллективе.

Проверить экспериментально эффективность управления конфликтами в педагогическом коллективе.
Проблема конфликтов, теоретическое осмысление ее сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для администрации любого образовательного учреждения. Характер и содержание переживаемых учреждением противоречий, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.

Среди наук, раскрывающих проблематику конфликтов, менеджмент занимает одно из лидирующих положений. Тем не менее, в менеджменте сложилась определенная неравномерность в изучении различных видов конфликтов в организации.

Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческий отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.
+2 #148 Преженникова Елена Маратовна
Все причины, возникающие в педагогических конфликтах, можно условно разделить на две категории: конфликты в преподавательской среде и конфликты непосредственно в учебно-воспитательной деятельности.

Причины педагогических конфликтов.

К таким причинам традиционно можно отнести:

— малую возможность преподавателя прогнозировать на учебном занятии поведение учеников;

— стремление педагога в конфликтной ситуации сохранить свой социальный статус любыми средствами, поскольку есть свидетели, другие ученики, и недопустимо уронить честь мундира;

— оценку преподавателем конфликтного действия ученика, которая нередко строится на субъективном восприятии его поступка, малой информированности о его мотивах, особенностях личности;

— характер отношений между преподавателем и отдельными учениками;

— учебно-дисциплинарную модель общения, основанную на лозунге «Строгость не повредит»;

— личностные качества педагога (раздражительность, мстительность, человек настроения);

— низкий педагогический уровень общения.

В качестве причин конфликта называют также (Е. Е. Акимова):

— противоречие между теорией и практикой;

— столкновение противоположных мнений на представленную информацию;

— существование негативной констатации, выраженной во влиянии отрицательного опыта на усвоение информации;

— искаженное усвоение информации.
+2 #147 Щербакова Наталия Владимировна
 В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта. [5]. Разрешение конфликта — это: ‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия ‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт ‒ изменение целей участников конфликта ‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности: ‒ При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта. ‒ Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении ‒ Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки ‒ Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателей и детей видится по-разному ‒ Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл ‒ Профессиональная позиция воспитателя — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. ‒ Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить. Тип поведения воспитателя при разрешении конфликтов может быть ‒ Авторитарным — этот воспитатель чаще отмечает необходимость воспитания в детях эмоционально-волевых качеств: настойчивости, дисциплинированности, инициативности, послушания, самостоятельности, трудолюбия. Больше всего их огорчает в детях недисциплинированность, шумливость, крикливость, неумение вести себя на занятиях, неусидчивость, отсутствие сосредоточенности, неумение слушать. Чаще всего у этого воспитателя можно слышать высказывания «Прекратите!», «Положите!», «Не бегайте!», «Не деритесь!», «Надо делать так!». ‒ Демократическим — этот воспитатель считает, что в детях важно воспитывать моральные качества: отзывчивость, доброту, справедливость, честность, вежливость. Вызывает у них огорчение отсутствие у детей дружелюбия и доброжелательности к сверстниками, неумение дружить, дружно играть, невнимание, нежелание прийти на помощь товарищу, нечестность и жестокость. Воспитатель придерживается позиции равноправного партнерства, обеспечивает взаимное доверие и создает хорошие условия для обсуждения любой проблемы ‒ Анархически-попустительский — это тот воспитатель, который не имеет специального образования, выбор профессии для него случайный. В педагогической практике можно выделить три основные стратегии по разрешению конфликтами. [6]. Стратегия игнорирования. Несомненно, что дошкольники получают при этом определенный опыт социального конфликта, но едва ли получают опыт социального примирения. Если не помочь враждующим сторонам услышать и понять друг друга, сами они этому, как правило, не научаются. Драка — это предельно ожесточенная точка конфликта, и абсолютное большинство драчунов сами не понимают, почему их тянет драться. Так что если детские драки игнорировать, они будут возобновляться снова и снова. А главное — детские души будет разъедать растущее чувство взаимной ненависти. Стратегия подавления инаказания. Наиболее простая и распространенная стратегия: драчунов отругать, развести по углам, примерно наказать, вызвать родителей. Такая стратегия приводит к тому, что явные конфликты затухают, но некоторые дошкольники делают из этого вывод, что выяснять отношения с помощью кулаков нужно тайком, в укромном месте. Конфликт, не законченный в группе, будет продолжен за её границей. И для каких-то детей драка будет признаком дополнительного геройства: это уже не только драка друг с другом, но и заочная драка с наказывающим их взрослым [1]. Стратегия сотрудничества. Самая сложная и самая эффективная стратегия, состоящая в том, что взрослый помогает детям разобраться в их внутренних переживаниях, которые привели к конфликту, и вместе с ними пытается изобрести и опробовать различные способы примирения. Можно, конечно, ситуативно примирить ссорящихся детей каким-то универсальным педагогическим ходом — например, увлечь игрой или каким-то по-настоящему интересным совместным делом. Но только тогда, когда конфликт не слишком глубок. Правда, в любом случае опыт такого примирения заведомо поверхностный и помогает лишь ситуативно. Ведь конфликт — всего лишь маркер каких-то внутренних напряжений, которые переживают дошкольники. Особенно если конфликты возобновляются снова и снова, если ребенок отличается повышенной конфликтностью. Педагогу при разрешении конфликта необходимо: ‒ во-первых, признать наличие противоположных целей у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликте дошкольники очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте. ‒ во-вторых, выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к конфликту, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций. При разрешении конфликта педагог несёт профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми. Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами педагога и детей видится по-разному. Присутствие других дошкольников при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл. Профессиональная позиция педагога — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. Но всё-таки детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить. Так как, педагогу отводится роль наблюдателя-посредника, то его главная цель — целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, профилактика поведения участников конфликта, обеспечение нормального обмена преимущественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для педагога в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т. е. его организованность. [2]. Конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешать. Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения. Признаками зарождения конфликтов могут быть: стычки между детьми, нарушение дисциплины, обзывание, приставание, нарушение правил в играх, отчуждение ребенка от группы, затянувшееся выяснение отношений. Воспитатель обязан обратить внимание на каждый такой штрих и принять меры по предупреждению назревающего конфликта. Группу детей в определенное время нужно сформировать, обеспечивать и поддерживать в группе здоровый нравственно-психологический климат, уважительное отношение к личности, ее достоинствам и индивидуальным особенностям, самокритичность, доброжелательность, организацию продуктивной деятельности, высокий авторитет воспитателя. Воспитатель должен заметить нежелательные поведенческие тенденции и перестроить их не приказным порядком, а психологическим путем, используя совместные игры и занятия. Очень важен личный пример воспитателя, который избегает суждений и оценок, ущемляющих достоинство ребенка (оценки должны касаться только поступков детей) Очень важным аспектом воспитания является развитие самоконтроля — это когда индивидуальное поведение соответствует определенным стандартам, правилам, регуляторам, которые установились в данном обществе. Можно выделить ряд принципов, в соответствии с которыми воспитатель может повлиять на этот процесс: Дети охотнее реагируют на доводы взрослых, если они взаимно испытывают привязанность и доверяют друг другу. Дети менее агрессивны у родителей, оказывающих им эмоциональную поддержку. Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно. Положительный эффект достигается в том случае, если взрослые не имеют разногласий по вопросам дисциплины. Обучение происходит легче, когда в процессе преобладает поощрение за положительные действия или высказывания, а наказания применяются в крайних случаях. Дисциплинарные воздействия перестают быть эффективными, если ругать ребенка постоянно независимо от того, что и как он сделал. Физические наказания должны быть исключены. Чрезмерно строгие, унижающие и жестокие наказания не дают положительного эффекта, поскольку провоцируют со стороны ребенка противодействие, чувство отчуждения и агрессивное поведение.
+2 #146 Куриленко Елена Борисовна
Введение.
Актуальность проблемы "Конфликты в детском коллективе"
У каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои достоинства и недостатки. Поведение человека в группе, зависит и от его личности и от особенности группы, от социального окружения. Особое внимание заслуживают отрицательные взаимоотношения в группе. Отрицательные взаимоотношения в группе, порождают у личности тревожность, межличностные конфликты, фрустрацию. Особенно это характерно для детей дошкольного возраста, чья психика особенно подвержена внешним влияниям.
1. Проблема конфликта в современной психологии.
Конфликты — одно из важнейших явлений современной жизни человека. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
2. Причины возникновения конфликтов между детьми и пути их разрешения.
Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей. Существуют различные причины конфликтов.
- неприязнь детей друг к другу;
- пытаются занять лидирующую позицию в группе;
- соперничество;
- разница в возрасте и др.
В исследованиях были выделены следующие способы воздействия детей на других участников игрового конфликта:
- «Физическое воздействие»
- «Опосредованное воздействие»
- «Психологическое воздействие»
- «Словесное воздействие»
- «Угрозы и санкции»
- «Аргументы»
4.Способы профилактики и предупреждения конфликтов в детском коллективе.
Заключение.
+2 #145 Филиппова Светлана Тихоновна
Методы разрешения конфликтов в детских взаимоотношениях.

В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
Разрешение конфликта — это:
‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия .
-устранение полностью или частично причин, породивших конфликт
‒ изменение целей участников конфликта
‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности:
- При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта. Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении. Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки .Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателей и детей видится по-разному. Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл. Профессиональная позиция воспитателя — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить. Тип поведения воспитателя при разрешении конфликтов может быть:
Авторитарным — этот воспитатель чаще отмечает необходимость воспитания в детях эмоционально-волевых качеств: настойчивости, дисциплинированности, инициативности, послушания, самостоятельности, трудолюбия. Больше всего их огорчает в детях недисциплинированность, шумливость, крикливость, неумение вести себя на занятиях, неусидчивость, отсутствие сосредоточенности, неумение слушать. Чаще всего у этого воспитателя можно слышать высказывания «Прекратите!», «Положите!», «Не бегайте!», «Не деритесь!», «Надо делать так!».
Демократическим — этот воспитатель считает, что в детях важно воспитывать моральные качества: отзывчивость, доброту, справедливость, честность, вежливость. Вызывает у них огорчение отсутствие у детей дружелюбия и доброжелательности к сверстникам, неумение дружить, дружно играть, невнимание, нежелание прийти на помощь товарищу, нечестность и жестокость. Воспитатель придерживается позиции равноправного партнерства, обеспечивает взаимное доверие и создает хорошие условия для обсуждения любой проблемы .
Анархически-попустительский — это тот воспитатель, который не имеет специального образования, выбор профессии для него случайный. В педагогической практике можно выделить три основные стратегии по разрешению конфликтами.
Стратегия игнорирования. Несомненно, что дошкольники получают при этом определенный опыт социального конфликта, но едва ли получают опыт социального примирения. Если не помочь враждующим сторонам услышать и понять друг друга, сами они этому, как правило, не научаются. Драка — это предельно ожесточенная точка конфликта, и абсолютное большинство драчунов сами не понимают, почему их тянет драться. Так что если детские драки игнорировать, они будут возобновляться снова и снова. А главное — детские души будет разъедать растущее чувство взаимной ненависти. Стратегия подавления и наказания.
Наиболее простая и распространенная стратегия: драчунов отругать, развести по углам, примерно наказать, вызвать родителей. Такая стратегия приводит к тому, что явные конфликты затухают, но некоторые дошкольники делают из этого вывод, что выяснять отношения с помощью кулаков нужно тайком, в укромном месте. Конфликт, не законченный в группе, будет продолжен за её границей. И для каких-то детей драка будет признаком дополнительного геройства: это уже не только драка друг с другом, но и заочная драка с наказывающим их взрослым.
Стратегия сотрудничества. Самая сложная и самая эффективная стратегия, состоящая в том, что взрослый помогает детям разобраться в их внутренних переживаниях, которые привели к конфликту, и вместе с ними пытается изобрести и опробовать различные способы примирения. Можно, конечно, ситуативно примирить ссорящихся детей каким-то универсальным педагогическим ходом — например, увлечь игрой или каким-то по-настоящему интересным совместным делом. Но только тогда, когда конфликт не слишком глубок. Правда, в любом случае опыт такого примирения заведомо поверхностный и помогает лишь ситуативно. Ведь конфликт — всего лишь маркер каких-то внутренних напряжений, которые переживают дошкольники. Особенно если конфликты возобновляются снова и снова, если ребенок отличается повышенной конфликтностью. Педагогу при разрешении конфликта необходимо: во-первых, признать наличие противоположных целей у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликте дошкольники очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте. ‒ во-вторых, выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта.
Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к конфликту, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций. При разрешении конфликта педагог несёт профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.
+1 #144 Трефилова Ангелина Игоревна
В сфере образования конфликты влияют на психоэмоциональное состояние, и соответственно, на психологический климат учебно-воспитательного процесса. Педагоги взаимодействуют с обучающимися, их родителями, коллегами,
администрацией, и в каждой упомянутой среде могут возникать конфликты.
В последние годы активно проводится модернизация российского образования, связанная с разработкой, внедрением и реализацией ФГОС, использованием инновационных технологий в образовательном процессе и др. Все эти процессы неизбежно порождают целый ряд противоречий.
В образовательной организации проблемы управления конфликтами становятся одной из актуальных в педагогической деятельности.
Основная задача управления конфликтами в образовательной организации — предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
Управление конфликтом в сфере образования — это его перевод в рациональное русло взаимодеятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение субъектов образовательного пространства с целью достижения желаемых результатов.
Конфликты, которые возникают в образовательном процессе, имеют целый ряд особенностей:
 разница в жизненном опыте участников, который в свою очередь порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
 ответственность педагога за педагогически правильное разрешение
проблемных ситуаций;
 профессиональная позиция педагога в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы участников;
 участники конфликтов имеют разный социальный статус, чем и определяется и их поведение в конфликте;
 различное понимание событий и их причин;
 всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые
проблемы, в которую включаются и другие участники.
Источниками возникновения конфликтных ситуаций в сфере образования также «являются базовые потребности человека: физиологические потребности,
потребности в безопасности, потребности в любви и принадлежности, потребности в уважении и признании, познавательные потребности и самореализации.
+2 #143 Козлова Наталия Алексеевна
Управление педагогическим коллективом включает:
эффективное использование профессионального
мастерства и возможностей педагогических
работников;
создание условий для самореализации преподавателей
и их удовлетворения своей работой;
формирование и сохранение благоприятного
психологического климата в коллективе;
- удовлетворение потребностной сферы сотрудников.
Человек действует и думает определенным образом, в зависимости от:

- особенностей своей личности;
возможностей данных ему природой либо
развитых в процессе обучения;
имевшихся или сложившихся взглядов и
вкусов;
мотивации деятельности, присущей ему
от рождения или развитой.
А.П. Егоршин считает основными такие особенности управленческой деятельности:

большое разнообразие видов деятельности
на разных уровнях управленческой иерархии;
творческий характер деятельности;
значительная роль коммуникативной
функции;
высокая психическая напряженность,
вызываемая большой ответственностью за
принимаемые решения.
Управление педагогическим коллективом школы успешно, если каждый его член – необходимое и незаменимое звено единой системы.
Конфликт
столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений;
серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.
Конфликт – это сложный и динамичный процесс.
Необходимо управлять им.
Управление конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин
, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта
От эффективности управления конфликтом зависит его результат.  
Если управление производилось вовремя и в нужном  направлении, последствия конфликта станут функциональными.
От этого во многом зависит возможность возникновения или не возникновения будущих конфликтов, так как характер последствий конфликта устраняет или создает предпосылки для нового конфликта.
основные структурные методы разрешения конфликтов: 1.     разъяснение и обоснование требований к работе; 2.     использование координационных и интеграционных механизмов; 3.     установление общих организационных комплексных целей; 4.     использование системы вознаграждений.
Уклонение
Этот стиль предполагает уход от конфликта. Он связан с отсутствием настойчивости и желания общаться с другими для разрешения конфликтной ситуации.           Сглаживание
Сторона, пытающаяся сгладить конфликтную ситуацию, старается сгладить признаки конфликта и ожесточенности, взывает к солидарности противников.          Принуждение.
Это стиль разрешения конфликта силой.          Компромисс.  
Этот стиль заключается в таком поведении при разрешении межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой стороны.       
    Решение проблемы.
Этот стиль целесообразен, когда есть готовность сторон ознакомиться с разными точками зрения, понять причины конфликта.
Выбор подходящего стиля разрешения конфликта поможет избежать проблемной ситуации. Знание всех существующих способов приемов устранения и предупреждения конфликтов поможет организации успешно функционировать и процветать.
+2 #142 Лакеева Юлия Григорьевна
В процессе трудовой и общественной деятельности учитель, где взаимодействует с другими участниками школьной жизни. Причем как выяснялось, что конфликты — явление неизбежное. А вот что останется после конфликтной ситуации во многом зависит от преподавателя. Универсальное правило - конструктивное решения конфликта, послевкусием которого будет удовлетворенность всех сторон и приобретение ценных навыков жизни. В процессе своей профессиональной деятельности учителя помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.
При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись крайне сложно. Да и нужно ли? Ведь если правильно разрешить напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.
Что же такое конфликт - это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”
По мнению Х. Бродаля существует пять основных аспектов диагноза:
1) истоки конфликта, то есть субъективные или объективные переживания сторон, способы «борьбы», события внутри конфликта, противоречие мнений или конфронтация;
2) биография конфликта, то есть его история и фон, на котором он прогрессировал;
3) стороны конфликта, будь то личности или группы;
4) позиция и отношения сторон, формальные и неформальные; их взаимозависимости, их роли, личные отношения и тому подобное;
5) исходное отношение к конфликту - хотят ли стороны решить конфликт сами, каковы их надежды, ожидания, условия.
Конфликты бывают межличностные, межличностно-групповые и межгрупповые, где негативно сказывается на всех участников процесса жизнедеятельности школы. Конфликты между учениками начальной школы отрицательно влияют как на самих конфликтующих, так и на весь класс, а в классе, где сложился неблагоприятный социально-психологический климат, дети плохо усваивают учебный материал, простая обида может, в конечном счете, привести к проявлению жестокости по отношению к своим одноклассникам.
Причины возникновения конфликтов у детей младшего школьного возраста чаще всего ссоры возникают между собой на почве разноуровневой подготовки («он умеет читать, а я – нет»), по причине разного возраста одноклассников («я тебя старше, так что ты вообще молчи») и – естественно — разного пола (я мальчик – я сильнее).
Ещё одна причина это когда есть дети признанные(ловкие, умелые, смышленые, опрятные), а есть дети непризнанные к ним относятся: агрессивные, вредные, плаксивые, тихие, неопрятные, слабые и плохо владеющих игровыми навыками и речью, где чаще всего встречаются те дети, где неблагополучная или гиперопекаемая семья, тем самым у сверстников вызывает раздражение и поэтому в младшей школе ребенок еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, интересы, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Самое главное помочь ребенку посмотреть на себя и сверстника со стороны
Заниматься своевременной диагностикой и профилактикой конфликтов в начальной школе крайне необходимо.
Во-первых, профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества учебного материала. Ученики и учителя перестанут тратить силы не на конфликты, а больше уделять на свою основную деятельность.
Во-вторых, конфликт чаще всего оказывает отрицательное влияние на психическое состояние и настроение у конфликтующих. Стресс, в ходе возникшего конфликта, может быть причиной разных серьезных заболеваний. Поэтому своевременно нужно проводить профилактические меры, где должны положительно влиять на психологическое и физическое здоровье учащихся начальной школы и учителей.
В-третьих, именно в школе у ребенка младшего школьного возраста, формируются навыки разрешения противоречий в межличностном взаимодействии, которые случаются в жизни каждого человека.
В данной работе нужно спланированно подойти к решению некоторых из обозначенных проблем воспитательного процесса.
Предметом исследования является характер влияния тех или иных личностных структур на проявление конфликтности.
Объект исследования состоит в определении психологических особенностей конфликтов младших школьников.
Цель исследования - провести анализ конфликтов у младших школьников.
Задачи исследования:
- рассмотреть конфликты у детей в младшем школьном возрасте;
-определить физические и психические особенности у детей младшего школьного возраста;
-проанализировать конфликтность у детей младшего школьного возраста;
- рассмотреть пути разрешения конфликтов у детей в младшем школьном возрасте. Гипотеза данной работы основана на предположении о том, что учитель, зная особенности поведения учащихся класса в конфликтных ситуациях, может препятствовать возникновению конфликтных ситуаций в классном коллективе у учащегося начальной школы, применяя методы разрешения конфликтов, описанные в данной работе.
Методы исследования: анализ психолого-педагогической литературы по проблеме исследования, социометрия, опрос.
Методологической основой являются труды Анцупова А.Я., Журавлёвой А.Л., Гришина Н.В., Корнелиуса Х., Дубовской Е.М., Петровской Л.А., Петровского А.В., Журавлева В.И., Козырева Г.И..

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В МЛАДШЕМ ШКОЛЬНОМ ВОЗРАСТЕ.
В настоящее время выявлено противоречие, что между возрастающими требованиями учебного процесса и функциональными возможностями школьников начальных классов. Кроме того, в научной литературе нет каких-то точных данных, касающихся умений разрешать конфликты. Ещё не выработана основная стратегия педагогической и психологической реабилитации детей, оказавшихся в трудной для себя конфликтной ситуации, которая позволила бы организовать их нормальное психическое развитие. В связи с этим именно в младшем школьном возрасте, когда активно формируются основные качества личности ребенка, особую значимость приобретает способности разрешать конфликты. В процессе учебной деятельности школьники младшего возраста оказываются в проблемной ситуации приводящей к конфликтам, к конструктивному разрешению которых они ещё не готовы. У младших школьников конфликтные ситуации бывают не редки по причине задержки психомоторного развития, издержек проявления памяти, недостаточности внимания, недоразвития речи - то есть в целом низкими функциональными резервами организма, что отрицательно сказывается на социальную адаптацию в младших начальных классах и их успеваемости в обучении. В связи с этим, очевидно, что младшие школьники нуждаются в развитии способности разрешать конфликты.
Единый алгоритм для решения любого школьного конфликта
Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно отметить схожесть и их к конструктивному разрешению. Можем обозначить некоторые пункты следующим образом его еще раз.
• Первое - спокойствие окажет пользу, когда проблема назрела.
• Вторым будет - анализ ситуации без превратности.
• Третьим немало важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• В четвертых, выявление общей цели, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу и способу решения проблемы, что позволит прийти к этой цели.
• А последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.
Итак, что мы можем сказать про конфликт? Добро это или зло? Ответы на эти вопросы не найдены и кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — практически невозможное. И решать их все равно придется обе сторонам конфликта. За конструктивным решением стоит доверительные отношения и мир в классе, за деструктивным приводят - обиды и раздражение у конфликтующих сторон. Главное в нужный момент остановиться и подумать, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.
+2 #141 Костюк Елена Валерьевна
Костюк Елена Валерьевна
Музыкальный руководитель ГБДОУ д/с № 12 комбинированного вида Кировского района Санкт-Петербурга.
Всероссийский семинар на тему: "Управление конфликтами"

Конфликт - отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений .
Конфликты играют важнейшую роль в жизни отдельного человека, развитии семьи, любой организации, государства, общества и человечества в целом.
Конфликты между педагогами и педагогов с администрацией образовательного учреждения ухудшают социально-психологический климат в педагогическом коллективе. Педагогам гораздо сложнее работать в тех педагогических коллективах, где регулярно возникают конфликты.
Педагогическая конфликтология как область теоретического и прикладного знания находится в стадии становления. Специфической особенностью педагогической конфликтологии является её междисциплинарный характер. Она формируется и развивается на стыке таких наук как философия, антропология, педагогика, психология, социология и др.
Проблема педагогического коллектива как социальной общности состоит в том, чтобы не допустить или, по крайней мере, максимально снизить негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного решения возникших противоречий. По данным исследования больше всего конфликтов в педагогических коллективах возникает по причине нетактичного отношения педагогов друг к другу, хотя 89% из них считают тактичность необходимым для воспитателей качеством
Проблема конфликтов, теоретическое осмысление ее сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для администрации любого образовательного учреждения. Характер и содержание переживаемых учреждением противоречий, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.
Среди наук, раскрывающих проблематику конфликтов, менеджмент занимает одно из лидирующих положений. Тем не менее, в менеджменте сложилась определенная неравномерность в изучении различных видов конфликтов в организации.
Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческий отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.
+2 #140 Романова Юлия Владимировна
Cуществуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.
Введение инновационных технологий в дошкольное образование неизбежно порождает целый ряд противоречий:
- между новыми требованиями к качеству дошкольного образования и реальными способов и методов обучения, воспитания и развития личности;
- между необходимостью внедрения новых способов управления доу и неготовностью руководителей к внедрению новшеств;
- между потребностью к быстром изменении в системы образования и психологической неготовностью педагогов к инновационным изменениям.
Разрешение этих противоречий зачастую проходит в форме конфликтов.
Стадии протекания конфликтов.
1.Возникновение и развитие конфликтной ситуации.
2.Осознание объективной конфликтной ситуации хотя бы одним из участников.
3.Начало открытого конфликтного взаимодействия.
4.Развитие открытого конфликта.
5.Разрешение конфликта.
Выделяют две фазы развития конфликта: конструктивную и деструктивную.
Для конструктивной фазы конфликта характерна неудовлетворенность собой, оппонентом, беседой, совместной деятельностью. Она проявляется, с одной стороны, в стиле ведения разговора — повышенном эмоциональном тоне речи, упреках, оправданиях, игнорировании реакции партнера, а с другой — в неречевых характеристиках поведения: уходе от разговора, прекращении совместной деятельности или ее нарушении, замешательстве, внезапном увеличении дистанции с партнером по общению, принятии закрытой позы, отведении взгляда, неестественности мимики и жестикуляции.
При этом беседа остается в рамках делового обсуждения, разногласия не принимают необратимого характера, оппоненты контролируют себя.
Деструктивная фаза конфликта начинается тогда, когда взаимная неудовлетворенность оппонентов друг другом, способами решения вопроса, результатами совместной деятельности превышает некий критический порог и совместная деятельность или общение становятся неконтролируемыми.
Эта фаза может иметь две стадии. Первая психологически характеризуется стремлением завысить свои возможности и занизить возможности оппонента, самоутвердиться за его счет. Она связана также с необоснованностью критических замечаний, с пренебрежительными репликами, взглядами, жестами в сторону оппонента. Эти реакции воспринимаются последним как личные оскорбления и вызывают противодействие, т. е. ответное конфликтное поведение.
Исходы конфликтных ситуаций могут быть разными: предупреждение конфликта, уход от конфликта, его сглаживание, приход к компромиссу, возникновение конфронтации, принуждение.
Уход от конфликта как способ разрешения конфликтной ситуации — это уход от разрешения возникшего противоречия со ссылкой на недостаток времени, на неуместность, несвоевременность спора и т. д. Этот способ следует использовать, чтобы не довести разговор до конфликта. Однако такой исход — это просто откладывание разрешения конфликтной ситуации. Обвиняемая сторона избегает открытого столкновения, дает противоположной стороне «остыть», ослабить психическое напряжение, обдумать свои претензии.
Сглаживание конфликта — это согласие с претензиями, но «только на этот момент». «Обвиняемый» старается таким способом успокоить партнера, снять эмоциональное возбуждение. Он говорит, что его не так поняли, что нет особых причин для конфликта, что он что-то не сделал из-за неожиданно появившихся новых обстоятельств. Однако это не значит, что он принял претензии и осознал суть конфликта. Просто в данный момент он проявляет согласие, лояльность.
Сглаживание не может бесконечно спасать положение, но, используемое редко и не по одному и тому же поводу, позволяет снять в данный момент напряженность в отношениях.
Компромисс — это принятие наиболее приемлемого для обеих сторон решения путем открытого обсуждения мнений и позиций. Компромисс исключает принуждение в одностороннем порядке к одному единственному варианту, а также откладывание разрешения конфликта. Его преимущество состоит во взаимной равности прав и обязанностей, принятых каждой стороной добровольно, и открытости претензий друг к другу.
Конфронтация — это жесткое противостояние сторон друг другу, когда ни одна из них не принимает позицию другой. Опасность конфронтации в том, что партнеры могут перейти на личные оскорбления, когда все разумные доводы оказываются исчерпанными. Несмотря на то, что такой исход конфликтной ситуации является неблагоприятным, он позволяет партнерам увидеть сильные и слабые стороны друг друга, понять интересы сторон («значит, и в моей позиции не все гладко»).
Конфронтация заставляет думать, сомневаться, искать новые пути выхода из тупика.
Принуждение — это тактика прямолинейного навязывания человеку того варианта решения, который устраивает руководителя, родителя, педагога. Принуждение быстро и решительно устраняет причины недовольства, но в то же время оно является самым неблагоприятным исходом для сохранения хороших отношений.
Признание своей ошибки или неправоты. Если причиной конфликта явилось неправильное поведение или ошибочное утверждение руководителя, вызвавшее несогласие другой стороны, то разрешить конфликт можно признанием своей ошибки.
Наиболее эффективным является предупреждение конфликтов, но и исходы «признание ошибки», «сглаживание» и «компромисс» тоже благоприятны.
Конфликтные ситуации на примере ДОУ.
Работа с родителями. Любой родитель имеет свои представления о том, как нужно воспитывать детей, но в рамках каждого дошкольного учреждения существуют свои определенные педагогические методы. При поступлении ребенка в дошкольное учреждение родителей обычно информируют о режиме, о вещах, которые нужно принести в сад, о том, как происходит оплата, какие существуют занятия. Но ни администрация, ни воспитатели в 90% садов никогда не говорят о своих педагогических воззрениях — о том, как регулируется жизнь в группе, как разрешаются конфликты между детьми. Современные родители придерживаются различных методов и теорий воспитания, и часто бывает, что их концепция полностью противоречит принятой в детском саду системе. Поэтому, не информируя родителей на начальной стадии, мы закладываем множество конфликтов. Но родители должны также понимать, что привычные методы воздействия на ребенка могут не работать, когда их чадо находится в окружении других детей.
Как свести конфликты к минимуму?
1. Информировать родителей еще до того, как их дети поступили в дошкольное учреждение, о том, что там будет происходить, не только в плане расписания и распорядка, но и в плане взаимоотношений и педагогических воздействий.
2. Показать родителям, как "безболезненно" разрешать конфликты, если они возникают. Можно в дополнение к родительскому договору создавать специальную памятку.
3. Научиться педагогам грамотно доносить информацию до родителей. Например, сообщая что-либо негативное про ребенка, всегда начинать с положительного отзыва и только потом формулировать проблему. Это позиция сотрудничества, общение на равных, обращение к родителю как к знающему и компетентному человеку.
Конфликты дошкольников со сверстниками.
Ссоры, конфликты, драки - неизбежное явление жизни детской группы. На этапе дошкольного детства происходит становление позиции ребенка в общении с другими людьми (сверстниками и взрослым). Дети учатся разрешать конфликты в процессе общения со взрослыми. Важна позиция, которую занимает педагог при разрешении трудных ситуаций. Задача педагога помочь детям конструктивно разрешить спор.
Причины возникновения конфликтов между детьми:
-неумение делиться игрушками;
-неумение договариваться в игре;
-неумение принимать интересы друг друга
Воспитатели нередко, желая скорейшим образом разрешить ссору детей совершают типичные ошибки:
1. Незамедлительное реагирование на острый конфликт и прямое противостояние детей (драка, ругань, плачь, крик, брань, разрушительность и т. д.).
2. Внимание педагога направлено на ликвидацию конфликта, а не на понимание причины возникновения разногласий и мотивы каждой из сторон. 3. Желая как можно быстрее завершить конфликт, взрослый стремиться разъединить ссорящихся детей, прекратить их взаимодействие на некоторое время.
4. Реакция педагога на конфликт между детьми является стереотипной – наказать, осудить обидчика; защитить, пожалеть обиженного, а такие негативные аспекты взаимодействия в трудной ситуации (ложь, хитрость, обман ит. д.) выпадают из поля зрения
5. Применение физической силы в отношении ссорящихся детей (дергание, шлепки).
6. Применение психологического насилия к детям со стороны педагога (использование угроз, запугивание, изоляция ребенка от других детей и т. д.).
Эффективная форма развития навыков конструктивного общения – обучение анализу конфликтных ситуаций в сказках, рассказах, мультфильмах. Художественное произведение способствует получению представлений о конфликте, возможных его причинах и способах разрешения, а также развитию чувств дошкольника.
Обсуждая ситуацию конфликта в отношениях между детьми взрослый должен вести себя не как судья, адвокат или прокурор, а как помощник.
Полезно выяснить с помощью детей – свидетелей ссоры, с чего начался конфликт, какие цели преследовал каждый из его участников, какие истинные мотивы ими руководили и т. д.
+2 #139 Архипова Екатерина Валерьевна
Конфликтные ситуации в педагогическом процессе это не просто столкновение и противоборство несовпадающих целей, стремлений и интересов, а ситуация, которая позволяет ребенку выявить свои позиции, утвердить положительные черты характера, проявить самостоятельность в принятии решений; воспитателю конфликтная ситуация предоставляет возможность управлять нравственным развитием воспитанника, формированием его нравственного опыта.
Неумение воспитателя разрешать конфликты или преднамеренное обострение их с целью подавить личность, заставить подчиниться, приняв «ошибки», приводит к потере у ребенка веры в свои силы, в справедливость, утверждению равнодушия и безразличия к происходящим событиям.
Чтобы помочь детям решать конфликты, необходимо подсказывать и даже специально обучать их наиболее оптимальным способам общения в них.
Для мирного разрешения детского конфликта можно использовать следующие педагогические приемы:
- сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации);
- игры, имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс;
- игры на взаимодействие;
- обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них;
- психогимнастика;
- беседы и игры с наглядными пособиями для разрешения конфликтов;
- чтение и обсуждение художественных произведений;
- просмотр и анализ мультфильмов с последующим моделированием новых версий разрешения ситуаций.
Необходимо помогать детям в поиске приемлемого решения случившегося конфликта (стремиться к тому, чтобы дети понимали необходимость нахождения положительного решения любого конфликта) и стараться не допускать в конфликт новых проблем и участников.
+2 #138 Преображенская Юлия Алексеевна
Огромное количество конфликтов может возникать в детском возрасте, далеко не в каждом из них можно без труда разобраться. Детские конфликты чаще всего разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки социализации в обществе. Это и взаимодействия с людьми , с окружающим миром, и этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Задача взрослых заключается в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
Разрешение конфликта — это:
‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия
‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт
‒ изменение целей участников конфликта
‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
В разрешении детских конфликтов учитель должен обеспечить нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, учитель должен учитывать их характерные особенности.
‒ При разрешении конфликтной ситуации учитель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта.
‒ Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении.
‒ Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки
‒ Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами учителей и детей видится по-разному
‒ Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл
‒ Профессиональная позиция учителя — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
В педагогической практике можно выделить три основные стратегии по разрешению конфликтами. Стратегия игнорирования. Несомненно, что школьники получают при этом определенный опыт социального конфликта, но едва ли получают опыт социального примирения. Если не помочь враждующим сторонам услышать и понять друг друга, сами они этому, как правило, не научаются. Драка — это предельно ожесточенная точка конфликта, и абсолютное большинство драчунов сами не понимают, почему их тянет драться. Так что если детские драки игнорировать, они будут возобновляться снова и снова. А главное — детские души будет разъедать растущее чувство взаимной ненависти.
Стратегия подавления и наказания. Наиболее простая и распространенная стратегия: драчунов отругать, развести по углам, примерно наказать, вызвать родителей. Такая стратегия приводит к тому, что явные конфликты затухают, но некоторые школьники делают из этого вывод, что выяснять отношения с помощью кулаков нужно тайком, в укромном месте. Конфликт, не законченный в группе, будет продолжен за её границей. И для каких-то детей драка будет признаком дополнительного геройства: это уже не только драка друг с другом, но и заочная драка с наказывающим их взрослым. Стратегия сотрудничества. Самая сложная и самая эффективная стратегия, состоящая в том, что взрослый помогает детям разобраться в их внутренних переживаниях, которые привели к конфликту, и вместе с ними пытается изобрести и опробовать различные способы примирения. Можно, конечно, ситуативно примирить ссорящихся детей каким-то универсальным педагогическим ходом — например, увлечь игрой или каким-то по-настоящему интересным совместным делом. Но только тогда, когда конфликт не слишком глубок. Правда, в любом случае опыт такого примирения заведомо поверхностный и помогает лишь ситуативно. Ведь конфликт — всего лишь маркер каких-то внутренних напряжений, которые переживают школьники. Особенно если конфликты возобновляются снова и снова, если ребенок отличается повышенной конфликтностью.
+2 #137 Нагорная Оксана Алексеевна
"Помогая детям преодолевать , трудности, мы всякий раз сотворяем своего рода чудо. Это результат совместных усилий педагога и детей, маленькое произведение искусства, в создании которого все принимают участие подобно музыкантам одного оркестра" К. Фопель
В детстве человек впервые сталкивается с конфликтом. Дошкольнику особенно важно продемонстрировать себя, хоть в чем-то превзойти товарища. Ему необходима уверенность в том, что его замечают и ощущать, что он самый хороший. Дети крайне редко хвалят или одобряют товарища, кроме того, они плохо осознают причины поведения других — другой ребенок — такая же личность со своими интересами и потребностями. Отсюда возникают конфликты меду детьми. Известно, что в детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям в жизни. Небольшие ссоры и стычки можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), момент взаимодействия с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. В.Я. Зедгенидзе использует термин «разрешение» конфликта и понимает его минимизацию проблем, разделяющих стороны, обычно осуществляющуюся через поиск компромисса, достижение согласия.
По ее мнению, существуют два основных способа разрешения конфликтной ситуации: деструктивный и конструктивный. Деструктивный способ предполагает либо уход от ситуации, либо агрессивное разрешение, либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта. Конструктивный выход из конфликта предполагает продвижение в ситуации и ее разрешение. Н.В. Гришина понимает разрешение конфликта как, во-первых, устранение и минимизацию проблем, разделяющих стороны; во-вторых, достижение согласия между участниками. Разрешение конфликта у детей, наиболее желательная и вместе с тем наиболее сложная форма завершения противоборства конфликтующих. С.М. Емельянов рассматривает процесс управления конфликтами как взаимосвязанные виды деятельности: прогнозирование, предупреждение или профилактика конфликтов, регулирование и разрешение.Роль педагога в конфликтных ситуациях весьма неоднозначна. Так, И.Ф. Слепцова, предлагает правила участия взрослого, педагога при конфликтных ситуациях в детском коллективе:

Правило 1. Не всегда следует вмешиваться в ссоры между детьми.
Правило 2. Вмешиваясь в детский конфликт, никогда не занимайте сразу позицию одного из ребят, даже если вам кажется очевидным, кто здесь прав, а кто виноват.
Правило 3. Разбирая конкретную ситуацию ссоры, не стремитесь выступать верховным судьей, определяя правых и виноватых и выбирая меру наказания.
Правило 4. Помогая детям выйти из конфликта и освободиться от накопившейся обиды и злости, следите за тем, чтобы они не переходили на личности.
Правило 5. Если вы стараетесь помочь урегулировать конфликт между двумя детьми, то приложите усилия, чтобы у ребят не возникло ощущения, что одного из них (кто оказался не виноват или чья вина меньше) вы любите больше.
+2 #136 Громова Наталья Викторовна
Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами

У каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои достоинства и недостатки. Поведение человека в группе, зависит и от его личности и от особенности группы, от социального окружения. Особое внимание заслуживают отрицательные взаимоотношения в группе. Отрицательные взаимоотношения в группе, порождают у личности тревожность, межличностные конфликты, фрустрацию. Особенно это характерно для детей дошкольного возраста, чья психика особенно подвержена внешним влияниям.
Дети приходят в детский сад с неодинаковым эмоциональным мироощущением, неоднородными притязаниями и в то же время с различными возможностями. В результате каждый по-своему отвечает требованиям воспитателя и сверстников и создает вполне определенное отношение к себе с обеих сторон. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание товарища, договориться. Но есть очень существенный момент, который разбивает это утверждение.
И он заключается в том, что сами по себе ситуации и действия нас не обучают - обучают нас только чувства, испытываемые в момент инцидента. Мы делаем выводы и долго помним не события, а то, что мы переживали в этот момент. И именно эти переживания формируют нас, наш опыт, мировоззрение и стратегию поведения в будущем. Отсюда следует, что взрослым нужно вмешиваться в детские конфликты и помогать находить выход. Конечно, есть ситуации, когда дети могут поспорить немного, а потом самостоятельно договориться - про такие ситуации, если они происходят не у взрослого на глазах, можно даже не узнать. Но если спор шумный и громкий, если выход не находится – психологи советуют, что вмешаться необходимо. И вот почему:
Дети - импульсивные и незрелые, они не в состоянии самостоятельно спрогнозировать результат своих действий, так же они до 5-7 лет не способны к самоконтролю. Дошкольники - это чистая эмоция. Они сами за себя не отвечают.
Для того, чтобы конструктивно разрешить конфликт - нужно иметь способность увидеть в ситуации не только свои интересы, но и позицию оппонента. Далее - договориться с учетом интересов обоих спорящих. Это очень сложные задачи для ребенка и они не тренируется до момента готовности мозга к этому.
На самом деле в детском конфликте нет виноватых. Оба ребенка заложники нахлынувшей эмоции, создавшейся ситуации. И даже если на уровне действий: один нападает, другой страдает; один провоцирует, другой защищается - в помощи, поддержке и понимании нуждаются ОБА.
Опираясь на знания о том, что учат не действия, а чувства, мы поймем, что в ситуации конфликта оба ребенка чувствуют себя тревожно, одиноко. Без ощущения опоры и надежной безопасности от взрослого, даже в таких ситуациях - ребенок из конфликта уносит не опыт «успешного разрешения ситуации», а опыт одиночества и отсутствия опоры.
Слова взрослого: «Разбирайтесь сами» для ребенка воспринимаются как «Я ничем не могу тебе помочь, рассчитывай только на себя» и это не прибавляет уверенности - это поднимает уровень тревоги и без того тревожной ситуации.
Наблюдения за детьми, в конфликтной ситуации свидетельствует о том, что часто ее участники по - разному разрешают возникшие проблемы. Одни пытаются разрешить спор силовыми методами для достижения своих целей, другие же, хорошо владеют коммуникативными методами, улаживают свои споры и разногласия более мирным, ненасильственным способом.
Однако в любой конфликтной ситуации воспитатель должен высказать детям свое отношение к ней через «Я - сообщение». Примерно такого рода:
«Мне не нравиться, когда в группе дети ссорятся и дерутся». Нет сомнения в том, что спокойное обсуждение проблемы вместе с детьми, в конце концов, приводят к мирному ее решению. И здесь воспитателю важно следить за тем, чтобы дети учились объяснять друг другу, что они хотят, а затем предлагать или обдумать выход из положения. Не следует приуменьшать способности детей в этом отношении, уже в раннем возрасте вполне возможно совместное принятие решения.
Конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешить. Методы и приемы не должны ущемлять достоинство ребенка, угрожать его безопасности и препятствовать формированию образа себя.
Во-первых, привитие базовых социальных навыков: умения выслушать другого, поддерживать общий разговор, участвовать в коллективном обсуждении, тактично критиковать и хвалить другого, обучение их совместному поиску взаимовыгодных решений в сложных ситуациях, обучения умению брать на себя ответственность.
Во-вторых, научить ребенка не прилагать мерку совершенства ни к другим, ни к себе, не допускать ни обвинения, ни самобичевания. Прививать ребенку умение посмотреть на себя со стороны, объективно оценить свое поведение и поступки окружающих.
В-третьих, обучать детей: приемам саморегуляции (в основе которой
лежит умение расслабляться) своего состояния;
- умения владеть своими чувствами, понимать и различать эмоциональное состояние других людей;
- выражать дружеские чувства, симпатии, сочувствие и сопереживание к окружающим.
На протяжении всего детства дети учатся понимать и уважать друг друга, но хорошо, если такой опыт они начнут приобретать уже на самой первой ступеньке общения. Лучшее, что могут сделать взрослые в такой ситуации, так это научить детей социально приемлемым нормам поведения и общения.
Используемые источники:

Максимова М. В. Методы разрешения конфликтов в детских взаимоотношениях // Вопросы дошкольной педагогики. — 2016. — №3. — С. 168-171. — URL https://moluch.ru/th/1/archive/41/1327/
http://4mama.ua/kids/raising/11090
+2 #135 Каплуненко Татьяна Владимировна
Конфликты протекают в пространстве, во времени и с участием ряда субъектов. Выделяют временные , пространственные и субъектные.
Конфликт, как правило, проходит через следующие этапы развития:
- возникновение объективной конфликтной ситуации ;
- осознание ситуации как конфликтной;
- конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт);
- разрешение конфликта.
Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.
Способы решения конфликтов между учениками: приспособление, игнорирование, соперничество, компромисс и т. д.
Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой.
Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.
Своевременная профилактика конфликтов в школьных коллективах крайне необходима, т.к. будет способствовать повышению качества учебного процесса; положительно воздействовать на психологическое и физическое здоровье учеников.
+2 #134 Волкова Ольга Викторовна
«Мои педагогические приемы управления детскими конфликтам».
Дошкольный возраст - особо ответственный период в воспитании, т. к. является возрастом первоначального становления личности ребенка. В это время в общении ребенка со сверстниками возникают довольно сложные взаимоотношения, существенным образом влияющие на развитие его личности.
В дошкольном возрасте мир ребенка уже, как правило, неразрывно связан с другими детьми. И чем старше становится ребенок, тем большее значение для него приобретают контакты со сверстниками. Общение ребенка со сверстниками - это особая сфера его жизнедеятельности, которая существенно отличается от общения со взрослыми. Взаимодействие с другими детьми приносит дошкольнику удовольствие, дети очень любят играть вместе, но не всегда их игра проходит мирно. Часто в ней возникают конфликты, обиды и ссоры.
Конфликт – это неотъемлемый элемент общения, как детского, так и взрослого. Более того, он необходим для нормального развития человека, отношений, организаций, обществ. И как в любом явлении нашей жизни, в конфликте нет чего-то однозначно «плохого».
Причинами возникновения конфликтов могут быть:
- недостаточная инициативность ребенка в установлении контактов с ровесниками;
- отсутствие между играющими эмоциональных устремлений;
- различные умения и возможности.
В конфликте для ребенка есть польза, она заключается в том, что он предоставляет ребенку возможность познакомиться с самим собой, а точнее со своей «темной» стороной, и с реакцией на нее окружающих. Он узнает о себе, что, оказывается, может проявлять чувства или совершать действия, которые не одобряются другими.
Конфликт помогает увидеть новые для ребенка рамки поведения, и если правильно использовать эту ситуацию, то конфликт становится прекрасным шансом развивать (соответственно возрасту) рефлексию и социальную гибкость.
Конфликтуя, ребенок учится выстраивать границы, договариваться с другими и самим собой, что является исключительно важными жизненными навыками. Однако здесь необходима помощь взрослого.
Педагогу необходимо научиться видеть разницу между пользой от конфликта и реальной угрозой, которая от него исходит. Но в целом спешить не стоит. Научив ребенка элементарным правилам общения (делись по своему желанию, не бери без спроса чужое, извиняйся за возможные ошибки), предоставьте ребенку возможность самому справляться с ситуацией, присматривая за ним на небольшом расстоянии.
Деятельность воспитателя при разрешении детских конфликтов должна быть планомерной и включать следующие последовательно выполняемые стадии:
• минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия
• устранение полностью или частично причин, породивших конфликт
• изменение целей участников конфликта
• достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
Профессиональная позиция педагога – взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. Но всё-таки детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить. Так как, педагогу отводится роль наблюдателя-посредника, то его главная цель – целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, профилактика поведения участников конфликта, обеспечение нормального обмена преимущественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для педагога в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т.е. его организованность.
При решении конфликтных ситуаций педагог должен применять технику активного слушания. Это умение слушать и слышать ребенка. Взрослый принимает позу «глаза в глаза», настраивается на ребенка, слушает с сочувствием, использует в разговоре поддержку, прояснения, уточнения, повторяет наиболее важные мысли и чувства. Педагог показывает принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивает и не дает советов, не приводит примеров, остается нейтральным, не принимая ничью сторону, получает интересующую его информацию, старается поставить себя на его место.
Важно в беседе держать паузу – это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка. Помолчать нужно и после ответа ребенка – может он что-то добавит. Беседа должна проходить в непринужденной, спокойной обстановке. Воспитатель не доминирует в беседе, он посредник, помощник.
Узнать о том, что ребенок не готов услышать реплику взрослого, можно по его внешнему виду: если его глаза смотрят в сторону, «внутрь» или вдаль, то надо продолжать молчать, т.к. в ребенке происходит очень важная и нужная внутренняя работа.
Педагогу иногда полезно повторить, как он понял, что произошло с ребенком, целесообразно использовать другие слова с тем же смыслом.
Выслушиваются обе стороны: если в данный момент говорит один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-либо образом дать понять другому участнику, что и он будет столь же внимательно выслушан. Ребенок должен сам сделать выводы из своих собственных слов.
Разобрать нужно следующее:
- Что произошло? (сформулировать суть конфликта).
- Что привело к конфликту? Почему это произошло? (выяснить причины).
- Какие чувства вызвал конфликт у участников столкновения? (определить, назвать чувства).
- Как быть в этой ситуации? (найти решение).
Если показать ребенку, что его действительно слушают, понимают и сочувствуют, то тем самым снижается острота конфликта: ребенку важно почувствовать себя услышанным и понятым.
Но все же, конфликт лучше предупредить, чем разрешить.
Воспитательные приемы могут основываться на организации деятельности ребенка, например, с помощью интересных сюжетно-ролевых и подвижных игр, игрушек, оборудования среды развития.
Одним из направлений педагогической деятельности педагога должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
- сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации);
- имитационные игры (имитирующие какой-либо человеческий процесс);
- интерактивные игры (игры на взаимодействие);
- социально-поведенческие тренинги (обучающие моделям конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации);
- психогимнастика;
- чтение и обсуждение художественных произведений;
- просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий;
- дискуссии.
Педагогу необходимо предлагает детям игры и активно участвовать в них для достижения оптимального результата.
+2 #133 Яковлева Нина Михайловна
Современный педагог должен предъявлять высокие требования к процессу и результатам работы, но, в то же время, стараться быть внимательным к каждому ребенку и стремиться способствовать личностному становлению, а иногда и исправлению негативного влияния среды на него.
Современный воспитатель – это личность, потому, что только личность может воспитать другую личность – личность современного школьника, дошкольника , что и является главной задачей современной школы,и детского сада.

Каждый ребенок – это личность, неповторимая индивидуальность и в то же время хрупкий росточек в таком непростом нашем взрослом мире.

Задача педагога-воспитателя – взрастить его, не повредив ни единого листочка, наполнить жизненными силами, вдохнуть энергию творчества и созидания.
Любовь к детям и педагогической деятельности - залог моих достижений и успехов моих дошкольников.

Успех в любых начинаниях дошкольника обязаны создать именно мы - воспитатели и учителя. И успех ребёнка будет тем больше, чем больших высот достигнет сам воспитатель и учитель.

А успешный ребёнок – это счастливый ребёнок! Главное, надо нам, воспитателям и учителям, учиться быть счастливыми. Ведь несчастный воспитатель и учитель никогда не воспитает счастливого ученика.
+2 #132 Морозова Майя Люциановна
Приходя в школу, дети еще не умеют решать конфликты самостоятельно. Задача педагога - научить детей выходить из конфликтных ситуаций конструктивно, научиться дружить и договариваться друг с другом.
Поведение человека зависит не только от его личных качеств, но и от социальной среды в которой он находится. В обществе люди объединены друг с другом в большие и малые группы. Личность каждого человека зависима от психологии и отношений, существующих в малых группах. Отношения складываются и положительно и отрицательно. В процессе достижения взаимопонимания часто возникают трудности. Отношения в группах могут быть конфликтными.
Особое внимание заслуживают отрицательные взаимоотношения в коллективе. Они порождают тревожность, межличностные конфликты. Особенно это характерно для детей младшего школьного возраста, чья психика особенно подвержена внешним влияниям.
Самое напряженное время - это первое полугодие 1 класс. Вчерашние дошкольники приходят в школу. Для каждого ребенка это и радость и стресс одновременно. Детей переполняет чувство радости и гордости, т. к. они стали уже большими, стали школьниками. У них начался новый период их жизни.
Дети приходят в новый незнакомый коллектив, где они, по большей части, никого не знают. Теперь вокруг них много новых детей. У них другой режим дня. Непривычная для них обстановка. И вместо привычных воспитателей незнакомый учитель с новыми требованиями.
Дети приходят в школу с различным эмоциональным мироощущением и разными возможностями. В результате каждый по-своему отвечает требованиям учителя и сверстников и создает вполне определенное отношение к себе с обеих сторон.
Дети приходят в новый коллектив. Начинается узнавание друг друга, поиск друзей, единомышленников, становление ребенка в коллективе. Возникают обиды, конфликты, даже драки между детьми (в основном среди мальчиков с сильными качествами лидера). У детей мало опыта, чтобы разобраться в ситуации, поэтому детей надо учить конструктивно выходить из конфликта.
Моя задача, как воспитателя ГПД, состоит в том, чтобы научить детей правилам жизни среди людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. Помогаю детям разобраться в их внутренних переживаниях, которые привели к конфликту. Даю высказаться каждому ребенку. Если не была свидетелем начала конфликта, выясняю подробности и суть конфликта у детей, которые были свидетелями возникшей ситуации. Дети не всегда могут предложить варианты решения конфликта, поэтому спокойно и доброжелательно выслушиваю все мнения детей, чтобы у детей формировался навык разрешения конфликта мирным путем и предлагаю детям свой способ выхода из конфликта, основанный на общепринятых правилах поведения. Например: «Арина не хочет с тобой дружить, потому, что ты случайно ее толкнула и не попросила прощения. Надо просить прощение, когда делаешь плохо другому человеку». Иногда дети сами предлагают способы решения конфликта: просят прощение, объясняют словами, что они случайно что-то сделали. Но иногда ребенок не хочет признавать, что он не прав, не понимает своей неправоты. Тогда предлагаю ему встать на место другого и представить, что тот чувствует. Либо описываю ему аналогичную ситуацию, где обидели уже его или взяли уже его личные игрушки. Тогда ситуация становится ребенку понятнее и он охотнее соглашается со своей неправотой в данном конфликте.
Но конфликтные ситуации лучше предупреждать, поэтому провожу с детьми беседы на темы: как надо дружить, как играть и общаться, чтобы не обижать друзей. Читаем и обсуждаем сказки и рассказы, в которых были знакомые уже для них конфликтные ситуации. М. Зощенко "Не надо врать", В. Осеева "Волшебное слово", Н. Носов "Огурцы", Г. Андерсен "Гадкий утенок", М. Дружинина "Дразнительное имя", В. Осеева "Печенье", В. Драгунский "Друг детства". Провожу параллели между действиями героев рассказа и жизнью ребенка, спрашиваю, как бы ребенок поступил, если бы был на месте героев. Обсуждение прочитанного позволяет ребенку глубже понять смысл рассказа и воспринять соответствующую модель поведения.
Читая и обсуждая рассказы о дружбе, дети больше принимают мир ясным и светлым, стремятся к добрым делам, взаимовыручке и уважению друг друга. Именно дружеские отношения учат детей полноценному равноправному общению. Дружба немыслима без взаимопомощи, доверия, искренности и порядочности. Необходимо развивать эти качества в детях.
Очень эффективны в развитии умений разрешать конфликты - совместные работы: строим снежную крепость, строим снежную горку, убираем вместе класс, моем парты. Сплочают коллектив, создают доверительную атмосферу в классе игры с заданиями: «Зеркало», «Прилипшая рука», «Тень», «Съедобное-несъедобное».
Мы должны научить детей дипломатичности, общительности, готовности к компромиссу и способности отстоять свое мнение. Если мы научим детей всем этим навыкам, то наставим их на путь мирных диалогов с другими людьми, научим бесстрашно смотреть на конфликт и достойно его разрешать.
+1 #131 Блинова Ольга Юрьевна
Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах, т.е. ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями.
Деструктивным в конфликте является его отрицательная сторона: эмоциональные затраты на участие в конфликте, ухудшение социально-психологического климата, уменьшение степени сотрудничества между участниками после конфликта, формирует негативный образ оппонента и т.д.
К конструктивным функциям конфликта, соответственно, относятся его положительные стороны: позволяет полностью или частично устранить существующее противоречие, может послужить развитию межличностных отношений, может оказать положительное влияние на качество деятельности личности, позволяет снять синдром покорности, получение новой информации и диагностика возможностей оппонентов, стимулирует к изменению и развитию и т.д.
Детский конфликт - это явление частое, т.к. ребёнок только учится сотрудничать и только пытается правильно построить социальные отношения. По этой причине необходимо помогать детям выходить из конфликтной ситуации, но делать это нужно правильно.
Как правило, конфликт происходит на публике. В таком случае, для его разрешения необходимо оставить в помещении только конфликтующие стороны.
Прежде всего важно понимать, что конфликт детский, его участниками являются дети, а взрослый человек - это лишь наставник, который помогает выйти из данной ситуации. При этом, он помогает ни одной конфликтующей стороне, а обеим сторонам. Из этого можно сделать вывод, что учитель (воспитатель или родитель) должен соблюдать нейтралитет.
Вторым важным пунктом является предоставление возможности выговориться всем сторонам конфликта. Это позволит нам увидеть полную картину происшествия, вызвавшего спор и недопонимание. Предложив детям высказать, что вызвало у них такую реакцию, оппоненты смогут услышать и понять, в чём же заключается негодование, и как они поступили по отношению друг к другу.
На данном этапе можно предложить ребятам самостоятельно найти способ выхода из данной ситуации. Следует отметить, дети не всегда справляются с этим этапом. Происходит это чаще всего потому что они не осознают своих ошибок. В таком случае наставнику следует наводящими вопросами, фразами позволить ребёнку понять, какие действия стали причиной конфликта.
Не менее важным этапом является оценка результатов конфликта.
После того, как детский конфликт преодолен, необходимо примирить стороны конфликта, таким образом обеспечив дальнейшее сотрудничество.
В заключение, хочется напомнить про ещё одну положительную сторону наличия конфликтных ситуаций у детей. Как известно в педагогике, лучше всего дети запоминают те ощущения, которые сами пережили. По этой причине можно сказать, что межличностный конфликт также содержит в себе воспитательный характер, который позволяет на практике объяснить ребёнку последствия плохого отношения к окружающим.
+1 #130 Голубева Елена Викторовна
Голубева Елена Викторовна
ГБДОУ №29
«Мои способы управления детскими конфликтами».
Для того,чтобы перейти к способам, сначала нужно выяснить,что такое конфликт и конфликты.
Конфликт-столкновение сторон, мнений, сил.
Конфликты-отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Приведем в пример 5 видов конфликтов:
1) Личностные 2) Внутриличностный 3) Межличностные
4) Внутригрупповые 5) Межгрупповые
Далее рассмотрим определение каждого конфликта.

1)Личностные конфликты-представляет собой внутриличностное противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу сознания, направленную на его преодоление.

2)Внутриличностный конфликт- это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения.

3)Межличностный конфликты- это конфликты между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия.

4)Внутригрупповой конфликт-конфликт между микрогруппами в коллективе, личностью и микрогруппой, личностью и всем коллективом.

5)Межгрупповой конфликт-размолвка, расхождение, столкновение интересов социальных групп, коллективов, общностей индивидов, а не отдельных субъектов.

После этого можно перейти к способами разрешения конфликта.

Разрешение конфликта – это:

1) Минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая
через поиск компромисса, достижения согласия.

2) Устранение полностью или частично причин, породивших конфликт.

3) Изменение целей участников конфликта.

4) Достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.

Существуют 2 основных способа разрешения конфликта.

1 Способ: Деструктивный-предполагают либо уход от ситуации («Уйду и не буду с ними играть», «Сам буду играть»), либо агрессивное ее разрешение («Всех побью и заставлю играть»), либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта («Позову воспитателя, она всех заставит играть»)
2. Способ: Конструктивные выходы из конфликта- предполагают про­движение в ситуации и ее разрешение («Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть, и мы догово­римся»).

Общие рекомендации по разрешению конфликта между людьми.

1) Признать существование конфликта, т. е. признать наличие противоположных целей. Сказать детям, что вы поссорились, поспорили.
2) Выявить круг вопросов. Выяснить из-за чего возник конфликт.
3)Успокойте детей, по возможности. Предложите обсудить конфликтную ситуацию через какое-то время (оговорить через какое время конкретно).
4) К этому времени подготовить свои варианты решения.
5) Приступить к разговору, выслушивая детей по очереди
6) Ознакомить детей с правилами разрешения конфликтов для детей.

И напоследок игровой способ разрешения конфликта.
"Растительные обзывалки"- Здесь поссорившиеся дети также получат право выразить свои эмоции с помощью интонаций и даже зайти немного дальше - обзывать друг друга. С этой целью можно использовать любой справочник по уходу за комнатными растениями. Желательно иметь их два экземпляра, чтобы вовремя дать по одному поссорившимся детям. Тогда их ссора превратится в такую словесную дуэль: "Хавортия ты полосатая!" - "Да сам ты колеус Блюме!" - "Знаешь ты кто? Ты - колумнея мелколистная!" - "А ты - очиток красноокрашенный!"
+1 #129 Костенич Марина Александровна
Разработка рекомендаций по разрешению конфликтов в детском коллективе:
- Изучение причин, лежащих в основе возникшего конфликта: давно возникшие разногласия, для обострения которых возник повод, или сиюминутное столкновение интересов;
- Обсуждение произошедшего с детьми индивидуально;
- Совместное обсуждение вопроса с участниками конфликта;
- Привлечение мнения самих детей к поиску путей разрешения конфликта;
- Привлечение примеров из известных детям литературных произведений или видеоматериалов (мультфильмов), если возможна аналогия в поведении героев;
- Честная и принципиальная позиция педагога в отношении возникшего конфликта в условиях абсолютного уважения к личности каждого ребенка;
- Максимальное достижения цели осознанного примирения конфликтующих сторон.
- Обеспечение условий поддерживания дружеских отношений в дальнейшем сотрудничестве; совместных играх; поручениях;
- Чтение литературы с обсуждением и иные мероприятия, препятствующие возникновению причин, побуждающих к конфликтам.
+1 #128 Костенич Марина Александровна
Разработка рекомендаций по разрешению конфликтов в детском коллективе:
- Изучение причин, лежащих в основе возникшего конфликта: давно возникшие разногласия, для обострения которых возник повод, или сиюминутное столкновение интересов;
- Обсуждение произошедшего с детьми индивидуально;
- Совместное обсуждение вопроса с участниками конфликта;
- Привлечение мнения самих детей к поиску путей разрешения конфликта;
- Привлечение примеров из известных детям литературных произведений или видеоматериалов (мультфильмов), если возможна аналогия в поведении героев;
- Честная и принципиальная позиция педагога в отношении возникшего конфликта в условиях абсолютного уважения к личности каждого ребенка;
- Максимальное достижения цели осознанного примирения конфликтующих сторон.
- Обеспечение условий поддерживания дружеских отношений в дальнейшем сотрудничестве; совместных играх; поручениях;
- Чтение литературы с обсуждением и иные мероприятия, препятствующие возникновению причин, побуждающих к конфликтам.
+1 #127 Борисова Мария Александровна
Конфликт – это становление противоположных интересов, взглядов, споров, грозящих осложнениями.
Детский конфликт – когда кто – либо из детей стремится удовлетворить свои желания, не считая с потребностью других.
Конфликты неизбежны, так как ребёнку очень трудно ориентироваться на желания сверстников, понять, что он чувствует. Жить без конфликтов невозможно, их необходимо предвидеть, уметь конструктивно из них выходить. Детей необходимо научить правильно действовать в конфликтной ситуации.

Возможные причины конфликтов:
1. эмоциональные трудности
2. если у ребёнка не развита произвольность
3. дефицит воспитанности, доброты, культуры
4. неустойчивые нравственные критерии в воспитании ребёнка в сегодняшних условиях
5. неумение управлять своим поведением
6. не знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими
Можно сделать следующий вывод: у конфликтных детей отсутствует (+) социально – эмоциональный опыт для конструктивного общения в обществе. Усвоение (+) социально эмоционального опыта происходит, прежде всего, через взаимодействие ребёнок – взрослый (педагоги, родители).

Моделирование полученного, путём наблюдения и взаимодействия ребёнок переносит опыт сначала в сюжетно ролевую игру, только потом во взаимоотношения со сверстниками. Один из методов профилактики – сюжетно ролевая игра. Педагог путём наблюдения за данным видом игры, обязательно увидит пробел в поведении ребёнка, далее с помощью направлений, необходимо скорректировать на месте поведение ребёнка, в дальнейшем, учитывая увиденное, воспитатель способен направлять ребёнка в необходимое русло.

Любая коллективная игра, является тем экраном, на котором высвечивается недостатки и особенности личности ребёнка, следовательно, роль взрослого – уметь заметить недостатки, проанализировать их, помочь ребёнку справиться с ними. Должное внимание в воспитательно – образовательной работе должно уделяться становлению межличностного общения со сверстниками. Необходимость раннего формирования (+) опыта обуславливается тем, что его отсутствие приводит к стихийному возникновению негативных форм поведения, т.е., к конфликту.

Педагогу необходимо создавать условия для профилактики возникновения конфликтных ситуаций; помнить, что эффективную помощь можно оказать только находясь в непосредственном взаимодействии с ребёнком:

1. постоянные этические беседы
2. игры – драматизации, драматизация сказок
3. анализ конфликтных ситуаций, которые случались в прошлом с детьми, анализ аналогичного, конфликтного поведения сказочных персонажей; обсуждение последствий действий ребёнка для чувств другого человека;
Необходимо научить детей осознанному восприятию своих чувств, желаний, умению выражать их соответствующим образом, понятным окружающим людям, т.е. спокойно относиться к желаниям и суждениям других детей.
4. очень важно создавать условия для игр, в которых необходимы согласованные действия, взаимопомощь, сотрудничество, решение проблемных и жизненных ситуаций, требующих проявления взаимопонимания и умения разрешать конфликты. Объясняйте, что, в той или иной ситуации лучше действовать вместе и помогать друг другу. Поощряйте их в проявлении этих качеств. Обращайте внимание на детей, которые сотрудничают, делятся игрушками и помогают друг другу, приводите их в пример. Выделяйте моменты, в которых дошкольники высказываются в пользу кооперации и взаимопомощи.
5. очень важно, научить ребёнка владеть этикетными формулами:
приветствие
прощание
благодарение
6 . научить устанавливать контакт с помощью речевых (по имени, уменьшительно ласкательное имя, другие добрые слова), неречевых средств (тактильный контакт, глаза в глаза);
7. …конструктивно выражать своё настроение – уметь проговаривать своё настроение (работа с уголками настроения), т.о., мы учим ребёнка анализировать своё настроение...…принимать ведущую роль в разговоре, не нарушая этикета (тон общения, мимика, жесты, тактильные прикосновения);
8. …умению сопереживать, сочувствовать, понимать эмоциональное состояние другого ребёнка;
9. воспитателю, педагогу необходимо помнить, что стремление взрослого научить подавлять отрицательные эмоции пагубно сказывается на психологическом здоровье ребёнка. Выражать эмоции необходимо, но адекватно, в социально – приемлемой форме;
10. …не ограждать детей от отрицательных переживаний – «тепличное воспитание» выливается в более острые последствия;
11. …учитывать не просто модальность эмоций (положительные, отрицательные), а их интенсивность;
12. …изобилие однотипных эмоций, пусть и положительных, может привести к «эмоциональному отупению»;
13. поощряйте стремление детей договариваться, если возникают проблемы и конфликты, высказывать свои мысли и чувства, вместо того, чтобы решать проблемы силой;
14. но не стоит без конца повторять одни и те же требования, запреты, наказания, ясно и точно формулируйте правила поведения.

Вывод: работа с детьми преследует цель обучить детей умениям межличностного общения со сверстниками, культурного поведения ребёнка во многом зависит от культуры поведения находящихся рядом родителей, воспитателей, педагогов.
+1 #126 Козлова Валентина Сергеевна
Тема «Мои педагогические приёмы управления детскими конфликтами»
Козлова Валентина Сергеевна, воспитатель подготовительной логопедической группы ГБДОУ детский сад № 70
Кировского района Санкт-Петербурга

Конфликты между детьми – довольно частое явление, неизменный атрибут их взросления и эмоционального развития. В общении между детьми отсутствуют жёсткие правила и нормы. Ребёнку важнее высказаться самому, нежели послушать товарища. В итоге диалога не получается, каждый говорит о своём. В любом периоде дошкольного детства возникают конфликты между детьми.
Конфликт – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе взаимодействия участников, сопровождающийся негативными эмоциями и действиями. Предшествует любому конфликту создавшаяся конфликтная ситуация, которая перерастает в инцидент.

В раннем детстве наиболее распространённой причиной конфликтов является обращение с другим ребёнком как с неодушевлённым предметом и неумение играть рядом даже при наличии достаточного количества игрушек. Малышу важно показать себя и превзойти товарища. Ему важно, что его замечают, он ощущает, что он самый хороший. Сверстника он начинает замечать тогда, когда тот начинает мешать ему в игре. Дети в этом возрасте плохо понимают причины поведения других детей. К 5-6 годам конфликтность в детском коллективе снижается. Ребёнку становится интереснее играть вместе с детьми. Дети чаще говорят о себе с позиции «мы». Приходит понимание того, что у другого ребёнка могут быть другие интересы, другие игры и т.д. В совместной деятельности детей старшего дошкольного возраста возникает ситуация, требующая согласования действия, умения отказаться от личных желаний ради достижения общей цели. В таких ситуациях далеко не всегда дети находят нужные способы действия, возникает конфликтная ситуация.

Б.П.Жизневский, в своем исследовании, выделил причины возникновения детских
конфликтов:
• «Разрушение игры» - сюда входили такие действия детей, которые прерывали или затрудняли процесс игры, например, разрушение игровых построек, игровой обстановки, а также воображаемой игровой ситуации.
• «По поводу выбора общей темы игры» - в этих случаях спор возникал из-за того, в какую именно совместную игру собирались играть дети.
• «По поводу состава участников игры» - здесь решался вопрос о том, кто именно будет играть в данную игру, т. е. кого включить в игру, а кого исключить.
• «Из-за ролей» - данные конфликты возникают главным образом в силу разногласий между детьми о том, кто будет выполнять наиболее привлекательную или, наоборот, малопривлекательную роль.
• «Из-за игрушек» - сюда отнесены споры из-за обладания игрушками, игровыми предметами и атрибутами.
• «По поводу сюжета игры» - в этих случаях дети спорят из-за того, каким образом должна проходить игра, какие в ней будут игровые ситуации, персонажи и каковы будут действия тех или иных персонажей.
• «По поводу правильности игровых действий» - это споры о том, правильно или неправильно действует тот или иной ребенок в игре.
Кроме того, в группе ярко выделяются дети популярные и непопулярные. Популярные дети – это ловкие, умелые, смышленые, опрятные; к непопулярным зачисляют неопрятных, тихих, плаксивых, вредных, агрессивных, слабых и плохо владеющих игровыми действиями и речью. У сверстников вызывают раздражение такие дети. Споры, борьба за лидерство также могут стать причиной конфликта.
Признаками зарождающегося конфликта являются стычки между детьми, нарушение дисциплины, обзывание, приставание, нарушение правил в играх, отчуждение от группы.
Поводом для инцидента могут послужить следующие действия:
• Кто-то кого-то дразнит
• Кто-то кого-то нечаянно толкнул или задел
• Кто-то к кому-то пристает
• Кто-то кому -то сознательно причиняет боль
• Кто-то без спросу берет чужие вещи
• Кто-то кого-то «достает»
Реакция на эти действия часто носит открытый агрессивный характер и влечет за собой дальнейшие физические или вербальные проявления агрессии.
В конфликте дети используют разные способы воздействия на других детей:
• Физическое воздействие (толкание друг друга, драка, отнимание игрушек, разбрасывание игрушек и т.д.)
• Опосредованное воздействие (жалобы воспитателю, плач, крик с целью привлечения внимания взрослых, воздействие с помощью других детей)
• Психологическое воздействие (плач, крик, топанье ногами, гримасы, обращённые к сопернику – психологическое давление
• Словесное воздействие (указания сопернику в игре, что он должен или не должен делать)
• Угрозы (словесные высказывания о возможных негативных последствиях действий соперников, например, «Я всё расскажу»)
• Аргументы (высказывания, с помощью которых дети пытаются обосновать свои притязания, своё недовольство)
Завершение конфликта имеет следующие формы:
1. Разрешение - совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению;
2. Урегулирование - устранение противоречия между оппонентами третьей стороной;
3. Затухание - временное прекращение конфликта при сохранении основных признаков конфликта;
4. Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта;
5. Переход в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта.
Способы завершения конфликта: деструктивный и конструктивный.
При деструктивном способе ребёнок занимает следующую позицию: «Уйду, не буду с ними играть», «Буду играть один», «Позову воспитателя, он заставит всех играть вместе». В данном способе завершения конфликта ребёнок обижен, конфликт не разрешён.
При конструктивном способе разрешения конфликта ребёнок сам пробует найти выход из конфликтной ситуации: «Предложу поиграть в новую игру», «Спрошу у других детей. Во что ещё можно поиграть». Конфликт разрешён.
В детском возрасте возникает множество конфликтных ситуаций, большинство из которых разрешаются сами собой. Небольшие стычки – это естественные явления жизни, первые уроки взаимодействия со сверстниками, с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Помощь взрослого наиболее эффективна для детей 3-4 лет. Чаще всего предметом спора является какая-то игрушка или игра. В таких случаях я могу использовать следующие действия:
• Убрать объект конфликта (в него не будет играть никто, игрушка отдохнёт)
• Раздел объекта между сторонами (если это возможно)
• Установление правил использования объекта (кто, когда и как играет)
• Компенсация одной стороне за передачу объекта другой стороне)
• Перевод отношений сторон в другую плоскость, где совпадут их интересы
В среднем возрасте дети чаще всего самостоятельно разрешают возникшие споры. В этом возрасте дети приобретают определённую независимость от мнения взрослого.
Главная задача в ситуации межличностного конфликта между детьми старшего дошкольного возраста состоит в целенаправленном воздействии по устранению причин, породивших конфликт, профилактике поведения участников конфликта.
Воспитатель должен остановить конфликт при проявлении первых его симптомов: ссоры, споры, демонстрация своей силы, применение силы. Важно помнить: детские конфликты проще остановить, чем разрешить.
Воспитатель должен вмешаться в конфликтную ситуацию, если
• конфликт не разрешён самими детьми
• инцидент носит угрожающий характер и может принести вред здоровью
• Если конфликт переходит на новую стадию
При разрешении конфликтов с применением силы я обычно делаю следующее:
• Прерываю конфликт
• Избавляюсь от зрителей
• Развожу конфликтующих в разные уголки группы, чтобы избежать близкого контакта между ними; подключаю других взрослых, если требуется
• (бывает и такое).
• В индивидуальной беседе с каждым выясняю, что случилось
• Оцениваю обстановку, выясняю, что произошло (могу спросить у других детей)
• Разрешаю конфликт (спустя какое-то время провожу с участниками конфликта совместное обсуждение, делаем выводы о поведении каждого в конфликте, находим правильное разрешение возникшей ситуации).
При решении конфликтных ситуаций в беседе я применять технику активного слушания. Воспитатель принимает позу «глаза в глаза», настраивается на ребенка, слушает с сочувствием, использует в разговоре поддержку, прояснения, уточнения, повторяет наиболее важные мысли и чувства. Важно показать принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивать и не дать советов, не приводить примеров. Важно в беседе держать паузу – это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка.
При разрешении конфликтной ситуации помню о следующих правилах (по И.Ф.Слепцовой):
1. Никогда не следует сразу занимать позицию одного из ребят, даже если вам кажется, что он прав.
2. Приучить детей к мысли о том, что кто бы ни начал ссору, ответственность несут двое.
Акцент не на «Кто виноват», а на «Что делать?».
3. Следить за тем, чтобы дети не переходили на личности.
4. Не забывать вслух говорить детям, что вы любите их обоих, чтобы они не сделали, и поэтому их ссоры очень вас огорчают.

Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя по предотвращению и разрешению конфликтов должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками. Задача воспитателя заключается в том, чтобы научить детей взаимодействию с другими детьми, умению выражать свои желания, выслушивать желания другого, договариваться. С этой целью я использую в своей работе сюжеты с наличием проблемной ситуации, игры на взаимодействие детей, обыгрывание конфликтных ситуаций и нахождение выхода из них с помощью литературных героев, психогимнастику, чтение и обсуждение литературных произведений (сказки, рассказы), чтение и заучивание пословиц и поговорок.
+1 #125 Тиунова Татьяна Николаевна
«Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами»
Общение – основной инструмент для разрешения большинства конфликтов – само по себе часто бывает причиной конфликтной ситуации. Любое нарушение общения может привести к конфликту.
В детском возрасте конфликтных ситуаций очень много и в них порой бывает трудно разобраться. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста – из-за ролей, а в старшем возрасте – из-за правил игры. Детские конфликты могут возникать по поводу дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей.
В общении детей друг с другом возникают ситуации, требующие согласованности действий и проявления доброжелательного отношения к сверстникам.
Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого и не понимает, что каждый сверстник обладает своим внутренним миром, интересами и желаниями.
Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись.
Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
Признаками зарождения конфликтов могут быть: стычки между детьми, нарушение дисциплины, обзывание, приставание, нарушение правил в играх, отчуждение ребенка от группы, затянувшееся выяснение отношений.
Воспитатель обязан обратить внимание на каждый такой штрих и принять меры по предупреждению назревающего конфликта.
В педагогической практике можно выделить три основные стратегии по разрешению конфликтов: 1. Стратегия игнорирования. 2. Стратегия подавления и наказания. 3. Стратегия сотрудничества.
В группе детей в определенное время нужно поддерживать здоровый нравственно-психологический климат, показывать уважительное отношение к личности, ее достоинствам и индивидуальным особенностям, проявлять доброжелательность, организовывать продуктивную деятельность, высокий авторитет воспитателя. Воспитатель должен заметить нежелательные поведенческие тенденции и перестроить их не приказным тоном, а психологическим путем, используя совместные игры и занятия. Очень важен личный пример воспитателя, который избегает суждений и оценок, ущемляющих достоинство ребенка. Оценки должны касаться только поступков детей. Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно.
Обучение происходит легче, когда в процессе преобладает поощрение за положительные действия или высказывания, а наказания применяются в крайних случаях.
Нужно учить детей объяснять друг другу, чего они хотят, а затем предлагать им обдумать выход из положения.
Воспитательные приемы могут основываться на организации деятельности ребенка, например, с помощью интересных сюжетно-ролевых и подвижных игр, игрушек, развивающей среды группы.
В работе с детьми по развитию навыков общения детей со сверстниками мы используем:
- сюжетно-ролевые игры «Больница», «Путешествия», «Военные», «Семья», «Зоопарк», «Помощники» и др.;
- проблемные ситуации;
- продуктивную деятельность: «Вежливые слова», «Дерево доброты», «Новый цветок», «Портрет друга», «Подарок малышам», «Птицы – наши друзья», «Кормушка», «Моя семья», «Мое настроение».
- имитационные игры: «Ласковый котенок», «Озорной воробей», «Я хочу с тобой дружить», «Капризки», «Нехочуха», «Веселая зарядка», «Сражение двух племен», «Маленькое приведение»;
- игры на взаимодействие: «Вежливый котик», «Знакомство», «Цветок доброты», «Добрый дождик», «Заботливый хозяин», «Школа дружбы», «Палочка-выручалочка».
- обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них;
- психогимнастика: «Драка», «Корабль и ветер», «Дудочка», «Сосулька», Шалтай-болтай», «Зеркало».
- социально-поведенческие тренинги: «Изобразить роль обидчика и обиженного», «Сердитая старуха».
- чтение и обсуждение художественных произведений: «Азбука вежливости», Г.Остер «Будем знакомы», Е.Фролова «Кто вырастил яблочко?», С.Маршак «Урок вежливости», В.Осеева «Плохо», «Снегурушка и лиса», Л.Толстой «Два товарища», В.Драгунский «Тайное становится явным»;
- просмотр и анализ фрагментов мультфильмов;
- беседы «Мое настроение», «Твои любимые игры», «Можно ли нарушать правила в игре?», «Как нам познакомиться?», «С кем ты дружишь в группе?», «Учимся честно говорить о проступке», «Волшебные слова», «Когда нам бывает стыдно?», «Что такое обида?».
При решении конфликтных ситуаций внимательно выслушиваю обе стороны. Использую в разговоре поддержку, прояснения, уточнения. Беседы проходят в непринужденной, спокойной обстановке.
Вывод: Конфликты вносят в нашу жизнь дисгармонию, разрушение и здесь требуется особая работа по их преодолению. Конфликты в детском коллективе легче предупреждать, чем разрешать. Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на стадии их зарождения.
Таким образом, необходимо идти на контакт, обсуждать открыто существующие противоречия, избегать неясностей, научиться правильно слушать, выражать свои чувства и желания в вежливой форме.
Список используемой литературы:
1. Лучшие рефераты по психологии / И.Д.Березина. Серия «Банк рефератов». – Росто – на – Дону: Феникс, 2001г, стр. 236.
2. Максимова М. В. Методы разрешения конфликтов в детских взаимоотношениях // Вопросы дошкольной педагогики. — 2016. — №3. — С. 168-171. — URL https://moluch.ru/th/1/archive/41/1327/ (дата обращения: 26.01.2019).
3. Прикладная конфликтология: Хрестоматия. К.В.Сельчонок. – Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2001.
4. Семенака С.И. Социально-психологическая адаптация ребенка в обществе. Коррекционно-развивающие занятия. – М.: АРКТИ, 2006г.
5. Социально-личностное развитие дошкольников (старшая группа)/ Л.А.Загуменная. – Волгоград: Учитель, 2013г.
6. http://a2b2.ru/methods/24967_detskie_konflikty_i_sposoby_ih_preodoleniya_konsultaciya_dlya_pedagogov.
+1 #124 Иванова Светлана Валерьевна
Управление конфликтом в педагогическом коллективе.
Цель управления конфликтами – позитивное изменение межличностных отношений участников конфликтного взаимодействия.
Задачи управления конфликтами:
- устранение причин, породивших конфликты;
- коррекция поведения участников конфликта;
- формирование антиконфликтной направленности педагогов.
Управление конфликтами заключает в себе два направления: работу по предупреждению конфликтов и работу по завершению существующих конфликтов.
Предупреждение конфликтов – это создание объективных, организационно-управленческих и социально-психологических условий, препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций и способствующих устранению личностных причин конфликтов.
Основными методами предупреждения конфликтов выступают:
- административные (решение кадровых вопросов; методы поощрения и наказания; изменение условий взаимодействия сотрудников);
- информационные;
- педагогические (беседа, убеждение, просьба, разъяснение);
- коммуникативные (методы продуктивного общения).
Второе направление в управлении конфликтами – завершение конфликта – это его окончание по любым причинам.
Основные формы завершения конфликта:
- разрешение конфликта – это завершение столкновения в результате совместной деятельности или с участием третьей стороны;
- переговоры;
- использование властных полномочий.
Во всех этих формах участники конфликта используют определённые методы, которые характеризуют стиль поведения личности в конфликте. К этим методам относятся:
- соперничество;
- избегание, игнорирование;
- уступка (приспособление);
- сотрудничество;
- компромисс.
Таким образом, конфликт может быть управляем. При этом исследователи отмечают, что:
1) в каждом коллективе содержатся и могут быть выявлены в процессе диагностики и анализа различные по своей значимости пары конфликтующих сторон;
2) конфликтные отношения проходят в процессе развития ряд ступеней от возникновения до стабилизации и окончательного разрешения;
3) конфликтные отношения в зависимости от характера управления могут либо вызвать дисфункциональность коллектива, либо способствовать его развитию, повышению эффективности профессиональной деятельности каждого сотрудника и коллектива в целом.
+1 #123 Тихонцева Альмира Вадимовна
Тихонцева Альмира Вадимовна ГБДОУ Детский сад №39 Невского района.
Секция 1. «Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами»
По словам Гришиной Н. В. "в детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта. [3]."
<.......>В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания.
<......>При разрешении конфликта педагог несёт профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми. Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами педагога и детей видится по-разному. Присутствие других дошкольников при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл. Профессиональная позиция педагога — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. Но всё-таки детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить. Так как, педагогу отводится роль наблюдателя-посредника, то его главная цель — целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, профилактика поведения участников конфликта, обеспечение нормального обмена преимущественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для педагога в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т. е. его организованность. [1]. Конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешать. Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения. Признаками зарождения конфликтов могут быть: стычки между детьми, нарушение дисциплины, обзывание, приставание, нарушение правил в играх, отчуждение ребенка от группы, затянувшееся выяснение отношений. Воспитатель обязан обратить внимание на каждый такой штрих и принять меры по предупреждению назревающего конфликта. Группу детей в определенное время нужно сформировать, обеспечивать и поддерживать в группе здоровый нравственно-психологический климат, уважительное отношение к личности, ее достоинствам и индивидуальным особенностям, самокритичность, доброжелательность, организацию продуктивной деятельности, высокий авторитет воспитателя. Воспитатель должен заметить нежелательные поведенческие тенденции и перестроить их не приказным порядком, а психологическим путем, используя совместные игры и занятия. Очень важен личный пример воспитателя, который избегает суждений и оценок, ущемляющих достоинство ребенка (оценки должны касаться только поступков детей) Очень важным аспектом воспитания является развитие самоконтроля — это когда индивидуальное поведение соответствует определенным стандартам, правилам, регуляторам, которые установились в данном обществе. Можно выделить ряд принципов, в соответствии с которыми воспитатель может повлиять на этот процесс: Дети охотнее реагируют на доводы взрослых, если они взаимно испытывают привязанность и доверяют друг другу. Дети менее агрессивны у родителей, оказывающих им эмоциональную поддержку. Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно. Положительный эффект достигается в том случае, если взрослые не имеют разногласий по вопросам дисциплины. Обучение происходит легче, когда в процессе преобладает поощрение за положительные действия или высказывания, а наказания применяются в крайних случаях. Дисциплинарные воздействия перестают быть эффективными, если ругать ребенка постоянно независимо от того, что и как он сделал. Физические наказания должны быть исключены. Чрезмерно строгие, унижающие и жестокие наказания не дают положительного эффекта, поскольку провоцируют со стороны ребенка противодействие, чувство отчуждения и агрессивное поведение. [2].
Я, согласна с методами Максимовой М.В. в том что одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
‒ сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации)
‒ имитационные игры (имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс)
‒ интерактивные игры (игры на взаимодействие)
— социально-поведенческие тренинги (направленные на обучение модели конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации)
‒ обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них
— психогимнастика
‒ чтение и обсуждение художественных произведений
‒ просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий
‒ дискуссии."
Максимова М. В. Методы разрешения конфликтов в детских взаимоотношениях // Вопросы дошкольной педагогики. — 2016. — №3. — С. 168-171. — URL https://moluch.ru/th/1/archive/41/1327/ (дата обращения: 29.01.2019).
Литература:
1.Божович Л. И. Проблемы формирования личности / Под ред. Д. И. Фельдштейна — М.: Институт практической психологии, Воронеж: НПО МОДЭК, 1997. — 380 с.
2.Воспитание детей в игре: Пособие для воспитателя детского сада/ Сост. А. К. Бондаренко, А. И. Матусик. — М.: Просвещение, 1983. — 210 с.
3.Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2001. — 320 с.
+1 #122 Коваленко Любовь Анатольевна
Как научить ребенка дружить с другими детьми и защищать себя.

Для начала присмотритесь к собственному ребенку. Подвижные и активные детки сами всегда стремятся завести знакомство, любят быть в центре внимания и участвовать в коллективных играх. Дети, которые обладают флегматичным типом темперамента, вполне комфортно чувствуют себя в одиночестве.
Другое дело, когда Вы видите, что ребенок хочет поиграть с другими детками, но по каким-то причинам сделать этого не может. Задача родителей научить его знакомиться, общаться и играть вместе с ними. Простые беседы о дружбе тут вряд ли помогут, гораздо эффективнее петь вместе песни о дружбе, смотреть мультики, читать и обсуждать книги, рассказывать ребенку о собственных друзьях. Личный пример – это, пожалуй, самый эффективный способ из всех, чтобы показать и объяснить ребенку, как лучше себя вести в той или иной ситуации.

Задайте себе вопросы о том много ли у Вашей семьи друзей, часто ли Вы ходите в гости и приглашаете кого-то к себе. Ребенок чаще всего наследует ту модель поведения, которая свойственна в семье.
Самый первый шаг к дружбе – это знакомство. Для того, чтобы помочь ребенку познакомиться с другими детьми, помогите ему: расскажите, как можно обращаться к мальчику или девочке. Например: «Привет. Меня зовут Саша. А тебя? Давай поиграем!». Можно прорепетировать дома с игрушками. Родители также могут сами организовать совместную игру, а потом оставить детей играть самостоятельно. Любые коллективные игры помогут снять ребенку напряжение и найти новых друзей: прятки, догонялки, игры с песком и т.д.
Чем шире у ребенка круг общения, тем больше возможностей завести друзей. Секции, кружки, школы раннего развития, соседи по лестничной клетке, дети Ваших друзей. Приглашайте к себе в гости других детей, готовьтесь к их приходу. Подберите подходящие игры, подготовьте сладкий стол, можно приготовить небольшие подарочки. Заодно и научите своих детей этикету и правилам приема гостей. Так же и в тех случаях, когда Вы идете в гости к кому-то можно прихватить небольшой сюрприз для друга: нарисовать картинку, сделать поделку, испечь печенье и т.д. Сами интересуйтесь тем, как дела у друзей Вашего ребенка, вместе переживайте, или радуйтесь за успехи друзей своего малыша.
Учите ребенка, что присоединяться к группе уже играющих ребят нужно, дождавшись паузы, а затем, обратившись к кому-нибудь за разрешением присоединиться.
Помимо того, что ребенка нужно научить дружить, просто необходимо научить его без обид реагировать на отказы. Отказы – это не повод для расстройства, а повод для того, чтобы найти более интересную и подходящую компанию детей. Обязательно похвалите ребенка за его старания и попытки познакомиться с кем-то или включиться в игру, не зависимо от результата.
Не секрет, что даже у самых закадычных друзей, порой возникают конфликты. Здесь тоже нужно объяснять ребенку, что обида и огорчения проходят, а дружба остается. Бывает и так, что детки просто не подходят друг другу по темпераменту, и если игры чаще всего заканчиваются слезами и дракой, то и поощрять такие отношения не нужно.
Теперь поговорим о втором вопросе. Как научить ребенка защищаться. Этот вопрос волнует и мам и пап, но пап, особенно мальчиков, больше. Опять же вернемся к личному примеру. Это фраза уже наверняка набила оскомину, но, все же, она очень действенна. С рождения любимого чада, мы стараемся дать ребенку все самое лучшее, научить его всему самому необходимому, в том числе и искусству общения.

Если Ваш ребенок еще мал и не может выстраивать полноценные фразы, и Вы видите, что ему нужна помощь, то эту помощь должны оказывать ВЫ. Отняли игрушку – не беда. Можно попросить ее обратно, поменявшись на другую. Толкнули/ударили – утешьте своего ребенка, отведите подальше от драчуна.
Вообще не стоит раздувать из мухи слона. Чаще всего на обидах своего ребенка «застревают» именно взрослые. Прежде, чем научить ребенка яро отстаивать свои интересы, задайте себе несколько вопросов: «Как ребенок относится к данной ситуации?», «Действительно ли он чувствует себя обиженным, униженным и несчастным?», «Как к этой ситуации отношусь я?», «Может это мои амбиции или давние обиды, которые вспомнились сейчас?». В большинстве случаев ребенок быстро забывает или вообще не замечает несправедливого отношения, на котором заострил внимание его родитель. Толкнули, не приняли в игру, подразнили. Ничего страшного. Через пару минут ребенок сам уже найдет новую компанию, и примет самое активное участие в уже новой игре. Детские обиды неустойчивы и быстро забываются. Вчерашние враги, сегодня становятся лучшими друзьями.
Конечно, ребенка нужно учить и защищаться. Опять же во всем нужна мера. Не нужно быть склочниками, которые по любому поводу начинают качать права. Также как и нельзя называть своего ребенка трусом и хлюпиком.
Объясните ребенку, что СВОИМИ игрушками он может распоряжаться САМОСТОЯТЕЛЬНО. Он САМ может решать, готов ли он поделиться с кем-то, примет ли в свою игру, хочет ли поменяться и т.д. И если у него отбирают какие-то вещи, то он вправе показать другому человеку, что его такое положение дел не устраивает. Для начала, нужно выразить свое недовольство словами: «Мне не нравится, когда мои игрушки берут без разрешения. Если ты хочешь поиграть ими, нужно спросить меня, можно их взять или нет» или «Я не разрешаю брать мои игрушки без спроса». Если слова не помогают, то можно научить ребенка, прибегать к методу «изоляции». Например, организовать игру нескольких детей, а обидчика не брать в круг. Навряд ли кому-то понравится быть изгоем.
Вообще родители дошкольников больше всего озабочены самообороной своих чад, и всячески пытаются научить их отстаивать свои права. Хотя именно дошкольника больше всего нуждаются в поддержке взрослых, и ждут от них помощи. Они еще морально и физически не готовы оказывать физическое воздействие и защищаться от обидчиков.
Пускать в ход кулаки – последнее дело. Но иногда и это делать нужно. И только деткам школьного возраста. Именно они находятся без присмотра взрослых, и порой вынуждены сами за себя постоять, либо защитить более слабого товарища. Но и здесь тоже все должно быть оговорено. Например, первым начинать драку нельзя. По лицу и животу тоже бить нельзя. Лучше, если ребенок будет заниматься спортом. Там он научится контролировать свои эмоции, станет более терпимым, заведет друзей-единомышленников. Ну и, в случае необходимости, сможет за себя постоять.
Хочется сказать, чтобы родители были мудрыми и не торопили своих детей взрослеть. Будьте рядом с ними и защищайте их, когда они еще ходят в детский сад и нуждаются в Вас, и отпустите своих детей, предоставляя возможность самим разобраться в конфликтах, когда они уже более самостоятельные и могут постоять за себя.
+1 #121 Ченцова Ирина Валентиновна
Ченцова Ирина Валентиновна
ГБОУ СОШ №223
Кировского района Санкт-Петербурга
Всероссийский семинар
Тема: "Управление конфликтами"
В последние годы отношения между учениками и учителями стали значительно сложнее и напряженнее. Это происходит по многим причинам, в том числе зависит от изменившегося отношения младших к старшим. Школьные конфликты - одна из злободневных проблем современной школы. К конфликтам обычно приводят противоречия между интересами, ценностями, целями, мотивами, социальными ролями людей, групп, человека и группы, противоборство между официальными и неформальными лидерами, формальными и неформальными микрогруппами, между их членами, имеющими разный статус, устойчивое доминирование негативных эмоций как фоновых характеристик взаимодействия и общения.
Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта. Среди управляющих воздействий по отношению к конфликту центральное место занимает его разрешение. Далеко не все конфликты можно предотвратить. Поэтому очень важно уметь выходить из конфликта.
Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению.
Умение ребенка грамотно разрешать конфликты является необходимой составляющей его эмоционального интеллекта и критических навыков принятия решений. Конфликты (простые или сложные), в свою очередь, представляют собой неотъемлемую часть жизни любого человека. Поэтому, важно, чтобы все мы вооружились знаниями о них.

Также важно уже в раннем возрасте научить детей урегулированию конфликтов. И преподать этот ценный урок предстоит именно родителям. Однако, очень вероятно, вы столкнетесь с тем, что реализовать его будет не так уж и просто. Вот почему вашему вниманию предлагается этот небольшой гид по обучению вашего ребенка базовым морально-этическим принципам разрешения конфликтов.
Разногласия между детьми -- обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.
Причины конфликтов между учениками
• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)
Способы решения конфликтов между детьми (учениками).
Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны взрослого (учителя) все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.
После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог взрослого (учителя) с ребенком. Ребенка хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать, что-то вроде: «Дима, конфликт -- не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.
Единый алгоритм решения любого школьного конфликта
Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения.
• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
• Второй момент — анализ ситуации без превратности.
• Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти.
• Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Важно донести до ребенка, что:

1. Все мы разные. Первое, чему вы должны научить вашего ребенка состоит в том, что все мы очень разные. К нам не всегда приходят одни и те же мысли, мы не всегда верим в одно и то же или действуем одинаковым способом. Важно, чтобы ребенок понял, что различия - это и есть те особенности, которые делают нас людьми, делают нас неповторимыми личностями, а значит, абсолютно нормально иметь разные взгляды, убеждения и даже действовать по-другому. Мы должны научить детей ценить уникальность каждого человека, с которым они будут встречаться на своем жизненном пути. Когда вы обучите ребенка этому базовому принципу, он станет первым шагом в разрешении конфликтов, даже еще до возникновения проблемы.

2. Безопасность – это главное. Следующий шаг в обучении вашего ребенка разрешению конфликтов состоит в том, чтобы убедить его, что в тот момент, когда он рассержен, огромное значение имеет обеспечение безопасности как себе, так и окружающим. Следует подчеркнуть, что никто и никогда не должен ударять, толкать или совершать какой-либо другой акт насилия, направленный против другого человека. Также с позиции самоуважения, никто и никогда не должен позволять своему гневу вспыхнуть настолько, чтобы физически повредить самого человека. Если ваш ребенок чувствует себя рассерженным и нуждающимся в физической разрядке, посоветуйте ему побегать или выполнить какое-то другое интенсивное упражнение. Этот совет не относится к случаям самоповреждения или причинения вреда другому человеку.

3. Важно выразить свои чувства. Следующий способ помочь вашему ребенку в разрешении конфликта, состоит в том, чтобы научить его эффективно высказываться о том, что он чувствует. Когда дети рассержены, они могут словесно обижать виновника своего состояния или обвинять кого-то еще, по сути, лишая себя возможности выйти из конфликта. Вместо этого предложите ребенку заглянуть внутрь себя и сказать что-то вроде: «Я чувствую сейчас то, как _______». Если в конфликтной ситуации ребенок сможет разговаривать таким образом, то другой ее участник, скорее всего, смягчится и больше не будет воспринимать все в штыки. Разговор станет более конструктивным, и конфликт выйдет на продуктивный путь своего разрешения.

4. Спокойный тон – эффективнее. Важно научить ребенка, что кричать или повышать голос на человека, на которого он злится, не стоит в любом случае, это совершенно неэффективно. Обязательно убедитесь, что ваш малыш понял, что намного продуктивнее будет просто поговорить с человеком, а крик и потеря контроля над собой не дадут желаемого результата. Сохранение контроля более эффективно, нежели его потеря. Более того, скажите ребенку, что сохранять контроль в условиях конфликта – это признак сильного и зрелого человека.

5. Признание своей ошибки. Далее, важно разъяснить ребенку, что, если он поступил неправильно, он должен признать это. Признание своего неправильного поведения в сложной ситуации – это первый шаг к самосовершенствованию и личностному росту. Обучив ребенка признавать, что он был не прав и ошибся, вы тем самым научите его брать на себя ответственность за свои действия и поступки. Если ребенок неправ, ему необходимо также принести свои извинения. И важно, чтобы извинения были абсолютно искренними.

Научить ребенка разрешению конфликтов – это очень важно. Независимо от того, в какой сфере вращается человек или каковы его характерологические особенности, конфликты неизбежны. Благодаря предоставлению вашему ребенку необходимых знаний для проработки этих конфликтов, он сможет приобрести важный жизненный навык, который в дальнейшем сохранит на всю жизнь!
+1 #120 Афанасьева Екатерина Андреевна
Управление гневом(конфликт) в дошкольном коллективе.
От лат.Conflictus- ссора, столкновение, спор- определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, как столкновение противоположно направленных, с несовместимых друг с другом тенденций в сознании индивидов, в межличностных или межгрупповых взаимодействиях, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.
С детскими конфликтами взрослые сталкиваются довольно рано. Их появление учёные относят в возрасту от одного года. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста- из-за ролей, а в более старшем возрасте- из-за правил игры.
Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей. Существуют различные причины конфликтов:
- неприязнь детей друг к другу;
- попытка занять лидирующую позицию в группе;
- соперничество;
- разница в возрасте и др.
Детские конфликты могут быть внутриличностными, межличностными и групповыми.
Причины возникновения конфликтов:
В общении детей друг с другом возникают ситуации, требующие согласованности действий и проявления доброжелательного отношения к сверстникам, умения отказаться от личных желаний ради достижения общих целей. Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, интересы, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого: толкает, кричит, мешает, отбирает игрушки и т.д., но он не понимает, что каждый сверстник – личность, со своим внутренним миром, интересами и желаниями. Важно помочь ребенку посмотреть на себя и сверстника со стороны.
В группе ярко выделяются дети популярные и непопулярные. Популярные дети – это ловкие , умелые, смышленые, опрятные; к непопулярным зачисляют неопрятных, тихих, плаксивых, вредных, агрессивных, слабых и плохо владеющих игровыми действиями и речью ( в число таких детей попадают дети из конфликтных семей с остро неблагоприятной эмоциональной атмосферой, дети из семей с гипо- или гиперопекой, дисгармоничными типами воспитания, это агрессивные, плохо контролирующие свое поведение дети, тревожные дети). У сверстников вызывают раздражение те дети, с которыми трудно договориться, кто нарушает правила, не умеет играть, медлительные, несообразительные, неумелые.
В детском коллективе часто провоцируют конфликтные ситуации трудные или конфликтные дети:
• Агрессивисты –задирают других и раздражаются сами, если их не слушают
• Жалобщики – всегда на что-нибудь жалуются
• Молчуны – спокойные и немногословные, но узнать чего они хотят очень сложно
• Сверхпокладистые – со всеми соглашаются
• Всезнайки – считают себя выше, умнее других
• Нерешительные – медлят с принятием решений, боятся ошибиться
• Максималисты – хотят чего-то прямо сейчас Скрытые – затаивают обиды и неожиданно набрасываются на обидчика
• Невинные лгуны – вводят других в заблуждение ложью и обманом
Для 5-6 летних детей значимо принятие их сверстниками, очень важна их оценка, одобрение, восхищение. Дети испытывают потребность получить интересную роль и проявить себя, по-разному ведут себя в ситуации успеха и неудачи. Чаще всего в состоянии успеха их переполняет чувство радости, а в ситуации неудачи они огорчаются, чувствуют зависть и досаду. Все эти аспекты взаимоотношений детей могут спровоцировать между ними конфликт.
Психологические проблемы дошкольников в сфере взаимоотношений как источник конфликтов
Главное – знание возрастных особенностей ребенка.
Непослушание, упрямство, неорганизованность поведения, медлительность, робость, неусидчивость, леность, беззастенчивость, лживость, слабоволие – часто служат причиной недовольства взрослых, вызывая эмоциональную напряженность отношений и взаимное раздражение.
Особенности общения со сверстниками:
1. Большое разнообразие и широкий диапазон коммуникативных действий ( навязывание своей воли, требования, приказы, обман, спор)
2. Чрезмерно яркая эмоциональная насыщенность общения
3. Нестандартность и нерегламентированность действий ( неожиданные действия и движения – принятие причудливых поз, кривляние, передразнивание, придумывание новых слов, небылиц и дразнилок)
4. Преобладание инициативных действий над ответными ( для ребенка важней его собственное высказывание или действие – несогласованность порождает конфликт)
Эмоциональное неблагополучие, связанное с затруднениями в общении, может привести к психическому заболеванию ( от агрессии до страха)
В дошкольном возрасте у ребенка формируется характер и постоянная коррекция поведения со стороны взрослого ( воспитателя и родителя) ему очень необходима.
Нужно научить ребенка социально приемлемым нормам поведения и общения.
Основные подходы в разрешении конфликтов в детском коллективе.
Разрешение конфликта – это:
• минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия
• устранение полностью или частично причин, породивших конфликт
• изменение целей участников конфликта.
+1 #119 Григорьева Елена Константиновна
Григорьева Елена Константиновна ГБДОУ д/с №18 Петродворцового района
Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами.
Дошкольный возраст-особо ответственный период в воспитании, т. к. является возрастом первоначального становления личности ребенка. В это время в общении ребенка со сверстниками возникают довольно сложные взаимоотношения, существенным образом влияющие на развитие его личности. Знание особенностей отношений между детьми в группе детского сада и тех трудностей, которые у них при этом возникают, может оказать серьезную помощь взрослым при организации воспитательной работы с дошкольниками. В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись.
Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
В дошкольном возрасте мир ребенка уже, как правило, неразрывно связан с другими детьми. И чем старше становится ребенок, тем большее значение для него приобретают контакты со сверстниками. Очевидно, что общение ребенка со сверстниками - это особая сфера его жизнедеятельности, которая существенно отличается от общения со взрослыми. Дети менее внимательны и доброжелательны, они обычно не слишком стремятся помочь друг другу, поддержать и понять сверстника. Они могут отнять игрушку, обидеть, не обращая внимания на слезы. И все же, общение с другими детьми приносит дошкольнику ни с чем несравнимое удовольствие, дети очень любят играть вместе, но не всегда их игра проходит мирно. Часто в ней возникают конфликты, обиды и ссоры.
Конфликт-это становление противоположных интересов, взглядов, споров, грозящих осложнениями.
Детский конфликт, когда кто-либо из детей стремится удовлетворить свои желания, не считаясь с потребностью других.
Конфликты неизбежны, так как ребёнку очень трудно ориентироваться на желания сверстников, понять, что он чувствует. Жить без конфликтов невозможно, их необходимо предвидеть, уметь конструктивно из них выходить. Детей необходимо научить, правильно действовать в конфликтной ситуации.
Возможные причины конфликтов это:
- эмоциональные трудности
- дефицит воспитанности, доброты, культуры
- неустойчивые нравственные критерии в воспитании ребенка
- неумение управлять своим поведением
- незнание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими.
Можно сделать следующий вывод: у конфликтных детей отсутствует социально – эмоциональный опыт для конструктивного общения в обществе. Усвоение социально эмоционального опыта происходит, прежде всего, через взаимодействие ребёнок – взрослый (педагоги, родители).
Моделирование полученного, путём наблюдения и взаимодействия ребёнок переносит опыт сначала в сюжетно ролевую игру, только потом во взаимоотношения со сверстниками. Один из методов профилактики – сюжетно ролевая игра. Педагог путём наблюдения за данным видом игры, обязательно увидит пробел в поведении ребёнка, далее с помощью направлений, необходимо скорректировать на месте поведение ребёнка, в дальнейшем, учитывая увиденное, воспитатель способен направлять ребёнка в необходимое русло.
Любая коллективная игра, является тем экраном, на котором высвечивается недостатки и особенности личности ребёнка, следовательно, роль взрослого – уметь заметить недостатки, проанализировать их, помочь ребёнку справиться с ними. Должное внимание в воспитательно – образовательной работе должно уделяться становлению межличностного общения со сверстниками. Необходимость раннего формирования опыта обуславливается тем, что его отсутствие приводит к стихийному возникновению негативных форм поведения, т.е., к конфликту.
Педагогу необходимо создавать условия для профилактики возникновения конфликтных ситуаций, помнить, что эффективную помощь можно оказать, только находясь в непосредственном взаимодействии с ребенком:
- постоянные этические беседы
- игры – драматизации, драматизация сказок
- анализ конфликтных ситуаций, которые случались в прошлом с детьми, анализ аналогичного, конфликтного поведения сказочных персонажей
- необходимо научить детей осознанному восприятию своих чувств, желаний, умению выражать их соответствующим образом, понятным окружающим людям, т.е. спокойно относиться к желаниям и суждениям других детей
- очень важно создавать условия для игр, в которых необходимы согласованные действия, взаимопомощь, сотрудничество, решение проблемных и жизненных ситуаций, требующих проявления взаимопонимания и умения разрешать конфликты. Объясняйте, что, в той или иной ситуации лучше действовать вместе и помогать друг другу. Поощряйте их в проявлении этих качеств. Обращайте внимание на детей, которые сотрудничают, делятся игрушками и помогают друг другу, приводите их в пример.
Выделяйте моменты, в которых дошкольники высказываются в пользу взаимопомощи.
- научите детей приветствовать друг друга, благодарить, прощать
- научить устанавливать контакт с помощью речевых (по имени, уменьшительно - ласкательное имя, другие добрые слова), неречевых средств (тактильный контакт, глаза в глаза);
- научите выражать своё настроение – уметь проговаривать своё настроение (работа с уголками настроения)
мы учим ребёнка анализировать своё настроение, принимать ведущую роль в разговоре, не нарушая этикета (тон общения, мимика, жесты, тактильные прикосновения)
- научите умению сопереживать, сочувствовать, понимать эмоциональное состояние другого ребёнка;
- воспитателю, педагогу необходимо помнить, что стремление взрослого научить подавлять отрицательные эмоции пагубно сказывается на психологическом здоровье ребёнка.
Выражать эмоции необходимо, но адекватно, в социально – приемлемой форме.
- Не ограждать детей от отрицательных переживаний – (тепличное воспитание) выливается в более острые последствия.
- поощряйте стремление детей договариваться, если возникают проблемы и конфликты, высказывать свои мысли и чувства.

Вывод: работа с детьми преследует цель обучить детей умениям межличностного общения со сверстниками, культурного поведения ребёнка во многом зависит от культуры поведения находящихся рядом родителей, воспитателей, педагогов.
Причинами возникновения конфликтов могут быть:
- недостаточная инициативность ребенка в установлении контактов с ровесниками;
- отсутствие между играющими эмоциональных устремлений;
- различные умения и возможности.
В результате каждый по-своему отвечает требованиям педагога и сверстников и создает отношение к себе. Особую роль в возникновении конфликтов играют межличностные отношения, а именно умение общаться.
Д.Б.Эльконин пишет о том, что у дошкольников младшего возраста конфликты чаще возникают из-за игрушек, у дошкольников среднего возраста – из-за ролей, а в более старшем возрасте – из-за правил игры.
Я.Л.Коломенский и Б.П.Жизневский дополняют причины конфликтов в игре и выделяют следующее:
- «разрушение игры» - разрушение игровых построек, игровой обстановки, а также воображаемой игровой ситуации;
- «по поводу выбора общей темы игры» - спор из-за того, в какую именно совместную игру собирались играть дети;
- «из-за ролей» - разногласия между детьми о том, кто будет выполнять наиболее привлекательную, или наоборот, малопривлекательную роль;
- « из-за игрушек» - споры из-за обладания игрушками, игровыми предметами и атрибутами;
- «по поводу сюжета игры» - разногласия из-за того, каким образом должна проходить игра, какие в ней будут игровые ситуации, персонажи и каковы будут действия тех или иных персонажей;
- «по поводу
правильности игровых действий» - споры о том, правильно или неправильно действует тот или иной ребенок в игре.
Вывод: работа с детьми преследует цель обучить детей умениям межличностного общения со сверстниками, культурного поведения ребёнка во многом зависит от культуры поведения находящихся рядом родителей, воспитателей, педагогов.
+1 #118 Митрофанова Любовь Дмитриевна
В последние годы основное внимание ученых и практиков было посвящено проблемам модернизации российского образования, связанные с разработкой и внедрением новых образовательных стандартов, введением ЕГЭ, использованием инновационных технологий в образовательном процессе, переходом на подушевое финансирование образовательных учреждений.

Вместе с тем, эти процессы неизбежно порождают целый ряд противоречий:

- между новыми требованиями к качеству образования и преобладающими в реальной педагогической практике традиционных способов и методов обучения, воспитания и развития личности;

- между необходимостью внедрения новых способов управления образовательными учреждениями и функциональной неготовностью руководителей ОУ к внедрению новшеств;

- между потребностью современного общества в быстром изменении системы образования и психологической неготовностью педагогической общественности к инновационным изменениям.

Разрешение этих противоречий зачастую проходит в форме конфликтов.

Конфликт (от лат. «столкновение») - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, мотивов, желаний и т.д.

В настоящее время существует большое количество классификаций конфликтов. В зависимости от субъектов выделяют межличностные, межгрупповые конфликты и конфликты в системе «личность - группа».

В зависимости от источника конфликта выделяют структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями ОУ), инновационные конфликты (связаны с развитием школы, изменением в образовательном процессе); позиционные конфликты (возникают на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия (педагогов, родителей, учеников) внутри организации), ресурсные конфликты (возникают в процессе распределения и использования ресурсов или материально-технических средств) и динамические конфликты (обусловлены социально-психологическими особенностями развития педагогического коллектива).

По последствиям конфликты различают как конструктивные (оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов, разрешение таких конфликтов приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы) и деструктивные (когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его) (1).

В теории и практике управления образовательными учреждениями накоплен богатый опыт управления многими из перечисленных видов конфликтов (Н.В.Гришина, М.М.Рыбакова, А.И.Сорокина, Т.А.Чистякова). Вместе с тем выделенные нами ранее противоречия актуализируют конфликты, обусловленные происходящими в системе образования изменениям, т.е. инновационные конфликты.

Российская традиция такова, что все инновации в образовании инициируются сверху, т.е. руководителями образовательных учреждений. В этой связи конфликты, связанные с внедрением инноваций, неизбежно возникают между администрацией и педагогами школы. Однако если изменения касаются системы управления ОУ, то конфликтующими сторонами становятся и руководители учреждения.

Вместе с тем руководители учреждений образования предпочитают игнорировать конфликтные ситуации, связанные с внедрением инноваций. Это обусловлено традиционным заблуждением, что в передовой школе не может быть педагогов, не желающих участвовать в инновационных процессах. Зачастую и имидж образовательного учреждения зависит от его инновационной направленности. В результате конфликты приобретают затяжной характер, что в последствии обязательно негативно скажется не только на педагогическом взаимодействии, но и на качестве образования.

В действительности, начиная инновационные процессы, руководителю необходимо ответить для себя на следующие вопросы:

- Что является причинами таких конфликтов?

- Что свидетельствует о наличии такого конфликта в школе?

- Можно ли избежать конфликтных ситуаций и как это сделать?

Необходимо отметить, что инновационные конфликты могут протекать как в открытой, так в скрытой формах.

Открытое сопротивление выражается традиционно - отказ от выполнения деятельности, игнорирование распоряжений, открытое неподчинение руководству. В этих случаях конфликт становиться очевидным, и руководство неизбежно включается в его регулирование.

Способами регулирования таких конфликтов в образовательном учреждении являются:

- Разъяснение значимости и важности осуществления инноваций для образовательного учреждения и для самого педагога (повышение результатов успеваемости, снижение в дальнейшем временных и психических затрат, возможность реализации творческих планов и т.д.). Педагог прекрасно умеет объяснять своим ученикам, как важно преодолевать трудности и учиться новому. Руководитель ОУ в инновационной деятельности - учитель для учителей. И он в этом случае терпеливо и неоднократно объясняет значимость и важность внедряемых изменений;

- Усиление функции контроля за участием в инновациях. Мониторинговые исследования, широко распространенные во многих школах (в свое время они носили также инновационный характер), позволяют отслеживать последовательность и результативность инновационной деятельности;

- Организация и проведение переговоров с конфликтующей стороной. В таких переговорах, как правило, происходит выяснение доминирующих в конфликте мотивов. Причины отказа от участия в изменениях должны быть выявлены руководителем, чтобы их устранить. Тогда и согласование интересов педагогов с целями образовательного учреждения проходит быстрее;

- Участие руководителей образовательного учреждения в разрешении конфликтной ситуации в качестве медиатора (посредника). Как показывает практика, посредническая роль директора бывает успешна в том случае, если ответственность за внедрение новшеств в большей части делегирована другому лицу (зам.директора, методисту, научному консультанту);

- Использование приемов воздействия на поведение оппонента (Дж.Бактер, Т. Фабло). Имеется в виду использование нескольких тактик: тактики давления (предъявление требований, указаний, приказов с учетом должностных обязанностей) и санкционирования (наложение запрета на агрессивные действия по отношению друг к другу); тактики коалиций (усиление своего ранга в конфликте путем объединения с кем-то, например, директор и завуч, завуч с руководителем методического объединения); тактики фиксации своей позиции (убеждение, просьбы, критика); тактики дружелюбия (корректное обращение, подчеркивание общего, демонстрация готовности совместно решать проблему), тактики сделок (взаимный обмен уступками). Как правило, успех в педагогическом взаимодействии приносит разумное сочетание всех этих тактических приемов;

- Использование приемов конструктивной критики, которая должна быть адресной, аргументированной, открытой, доброжелательно-щадящей, заканчиваться конкретным предложение.

В отличие от открытого проявления конфликта, которые заметны сразу, скрытые формы инновационных конфликтов руководителю трудно диагностировать. Но в практике конфликтующая сторона их использует чаще. Во многом это обусловлено психологической компетентностью педагогов, склонностью к манипулированию и стремлением к социально одобряемому поведению.

В результате именно скрытые формы проявления конфликта значительно тормозят любые изменения в образовании, так как выпадают их поля зрения руководителя и внешне создают видимость инновационной деятельности.
+1 #117 Серова Ольга Анатольевна
Серова Ольга Анатольевна
Воспитатель первой квалификационной категории
Школа-Интернат им. К.К. Грота Красногвардейского района
Всероссийский семинар «Управление конфликтом».
«Педагогические приемы управления детскими конфликтами».
В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.
При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно.Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.
Заниматься своевременной диагностикой и профилактикой конфликтов в школьных коллективах крайне необходимо.
Во-первых, профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества учебного процесса. Ученики и учителя станут тратить интеллектуальные и нравственные силы не на борьбу с оппонентами, а на свою основную деятельность.
Во-вторых, конфликты оказывают заметное отрицательное влияние на психическое состояние и настроение конфликтующих. Стресс, возникающий в ходе конфликтов, может быть причиной десятков серьезных заболеваний. Поэтому своевременные профилактические меры весьма положительно влияют на психологическое и физическое здоровье учеников и учителей.
В-третьих, именно в школе у ребенка формируются навыки разрешения противоречий в межличностном взаимодействии, которые случаются в жизни любого человека. Создание в общеобразовательной школе системы профилактики конфликтов намного улучшит качество воспитательного процесса. На конкретных примерах школьник обучается способам конструктивного разрешения проблем, неизбежно возникающих при общении с окружающими. Бесценен, будет приобретенный ими личный опыт неконфликтного разрешения трудных ситуаций и в дальнейшей, уже взрослой жизни.
В течение столетий конфликты различных уровней - от межличностных до межгосударственных - регулировались в России на основе жизненного опыта и здравого смысла. История убедительно доказала, что такое управление конфликтами обычно приводит к значительным негативным последствиям, которых в принципе можно было бы избежать. Более конструктивное регулирование конфликтов может быть обеспеченно за счет использования научных знаний. Поэтому знакомство с основами отечественной конфликтологии будет весьма полезно учителям, руководителям школ и родителям.
Конфликт - широко используемое понятие во многих сферах науки и техники. В этой связи конфликт рассматривается как особая форма отражения обостренного состояния противоречий в межличностных отношениях, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями.
Выделяют разные типы конфликтов:
Внутриличностный конфликт — такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворённости жизнью, друзьями, учебой, отношениями со сверстниками, малой уверенностью в себе и близких людях, а также в связи со стрессом.
Межличностный конфликт — когда люди с различными взглядами, чертами характера совсем не могут ладить друг с другом, в корне различаются их взгляды и цели.
Конфликт между личностью и группой — может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы, например, весь класс срывает урок, а один подросток остается в классе, несмотря на его устойчивую нравственную позицию, его отношения с классом будут конфликтом, так как он идет против мнения группы.
Межгрупповой конфликт — возникает из-за противоречий и идейных установок двух различных групп.
Конфликты в средней школе отличаются от конфликтов в младшей школе. Это связано с возрастными особенностями учеников. Для младших школьников характерна недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний и свойственна потребность в защите со стороны взрослых.
Общение младшего школьника носит непосредственный эмоциональный характер. Очень часто дети бурно реагируют на простые замечания или требования, на любые не стандартные ситуации и некоторые действия других детей. Непонимание со стороны взрослых и одноклассников, неудовлетворенность своим положением в обществе могут приводить к возникновению ярких негативных эмоций. Такие эмоции могут стать причинами глубокого и длительного расстройства всего поведения. Находясь в состоянии волнения, ребёнок не может последовательно думать, последовательно и планомерно действовать, контролировать своё поведение. В свою очередь это приводит к возникновению конфликтов.
Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Следует различать объективные причины и их восприятие индивидами.
Педагогу необходимо правильно выстроить свое поведение при возникновении конфликтной ситуации, ведь это важно для сохранения дружеских и доверительных отношений между обучающимися .Чаще всего ссоры происходят по причине соперничества, не желания уступить друг другу .Зачастую дети решают этот вопрос по средством драк. Редкого, когда ученики способны договориться мирным путем без помощи педагога .Для предупреждения таких ситуаций необходимо сформировать единые правила для всех детей. Можно приводить примеры сказочных героев, персонажей из книг и мультфильмов( «Кот Леопольд).Просить выполнить совместную работу ( вымыть доску, закрыть дверь, раздать листочки, выполнить задание по очереди).
+1 #116 Серова Ольга Анатольевна
Серова Ольга Анатольевна
Воспитатель первой квалификационной категории
Школа-Интернат им. К.К. Грота Красногвардейского района
Всероссийский семинар «Управление конфликтом».
«Педагогические приемы управления детскими конфликтами».
В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.
При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно.Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.
Заниматься своевременной диагностикой и профилактикой конфликтов в школьных коллективах крайне необходимо.
Во-первых, профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества учебного процесса. Ученики и учителя станут тратить интеллектуальные и нравственные силы не на борьбу с оппонентами, а на свою основную деятельность.
Во-вторых, конфликты оказывают заметное отрицательное влияние на психическое состояние и настроение конфликтующих. Стресс, возникающий в ходе конфликтов, может быть причиной десятков серьезных заболеваний. Поэтому своевременные профилактические меры весьма положительно влияют на психологическое и физическое здоровье учеников и учителей.
В-третьих, именно в школе у ребенка формируются навыки разрешения противоречий в межличностном взаимодействии, которые случаются в жизни любого человека. Создание в общеобразовательной школе системы профилактики конфликтов намного улучшит качество воспитательного процесса. На конкретных примерах школьник обучается способам конструктивного разрешения проблем, неизбежно возникающих при общении с окружающими. Бесценен, будет приобретенный ими личный опыт неконфликтного разрешения трудных ситуаций и в дальнейшей, уже взрослой жизни.
В течение столетий конфликты различных уровней - от межличностных до межгосударственных - регулировались в России на основе жизненного опыта и здравого смысла. История убедительно доказала, что такое управление конфликтами обычно приводит к значительным негативным последствиям, которых в принципе можно было бы избежать. Более конструктивное регулирование конфликтов может быть обеспеченно за счет использования научных знаний. Поэтому знакомство с основами отечественной конфликтологии будет весьма полезно учителям, руководителям школ и родителям.
Конфликт - широко используемое понятие во многих сферах науки и техники. В этой связи конфликт рассматривается как особая форма отражения обостренного состояния противоречий в межличностных отношениях, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями.
Выделяют разные типы конфликтов:
Внутриличностный конфликт — такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворённости жизнью, друзьями, учебой, отношениями со сверстниками, малой уверенностью в себе и близких людях, а также в связи со стрессом.
Межличностный конфликт — когда люди с различными взглядами, чертами характера совсем не могут ладить друг с другом, в корне различаются их взгляды и цели.
Конфликт между личностью и группой — может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы, например, весь класс срывает урок, а один подросток остается в классе, несмотря на его устойчивую нравственную позицию, его отношения с классом будут конфликтом, так как он идет против мнения группы.
Межгрупповой конфликт — возникает из-за противоречий и идейных установок двух различных групп.
Конфликты в средней школе отличаются от конфликтов в младшей школе. Это связано с возрастными особенностями учеников. Для младших школьников характерна недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний и свойственна потребность в защите со стороны взрослых.
Общение младшего школьника носит непосредственный эмоциональный характер. Очень часто дети бурно реагируют на простые замечания или требования, на любые не стандартные ситуации и некоторые действия других детей. Непонимание со стороны взрослых и одноклассников, неудовлетворенность своим положением в обществе могут приводить к возникновению ярких негативных эмоций. Такие эмоции могут стать причинами глубокого и длительного расстройства всего поведения. Находясь в состоянии волнения, ребёнок не может последовательно думать, последовательно и планомерно действовать, контролировать своё поведение. В свою очередь это приводит к возникновению конфликтов.
Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Следует различать объективные причины и их восприятие индивидами.
Педагогу необходимо правильно выстроить свое поведение при возникновении конфликтной ситуации, ведь это важно для сохранения дружеских и доверительных отношений между обучающимися .Чаще всего ссоры происходят по причине соперничества, не желания уступить друг другу .Зачастую дети решают этот вопрос по средством драк. Редкого, когда ученики способны договориться мирным путем без помощи педагога .Для предупреждения таких ситуаций необходимо сформировать единые правила для всех детей. Можно приводить примеры сказочных героев, персонажей из книг и мультфильмов( «Кот Леопольд).Просить выполнить совместную работу ( вымыть доску, закрыть дверь, раздать листочки, выполнить задание по очереди).
+1 #115 Головнина Татьяна Владимировна
Мы живем в обществе, которое состоит из разных индивидов, с их различными представлениями о мире и с их различным пониманием как добиваться успеха. И когда между представителями общества возникает конфликт, то это является вполне естественным. Одновременно встает вопрос об управлении конфликтом, т.е. о необходимости направить его разрешение и не усугубить его последствия.
В данной ситуации для меня являются полезными мысли, которые высказывает американский педагог, писатель Дейл Карнеги. Он одним из первых начал исследовать концепцию успешного общения и проводил психологические курсы по самосовершенствованию. По моему мнению, идеи Карнеги будут полезны для применения в педагогическом коллективе. Ключевыми моментами в его теории выступают бесконфликтность и взаимопонимание. Конфликты можно регулировать, не разрушая при этом отношения. Любой конфликт может быть использован как источник ценной информации, поэтому вполне допустимо стремиться к достижению взаимовыгодного соглашения. Надо пытаться встать на сторону собеседника и попытаться посмотреть на ситуацию глазами другого. Желательно найти компромисс. Это сводит к минимуму недоброжелательность, снимает напряженность, помогает найти оптимальное решение.
Чтобы управлять конфликтом, выбрать наиболее эффективный метод его разрешения, необходимо знать причины его возникновения и возможные последствия.
В ходе конфликта не избежать проявления чувств и эмоций. Эмоциональная сфера играет одну из самых главных ролей, так как она влияет не только на поведение участников, но и на весь ход процедуры урегулирования и разрешения конфликта.
Но для того, чтобы чувства и эмоциональные состояния участников конфликта быстрее и эффективней поддавались управлению, учителю необходимо использовать весь потенциал знаний, чтобы обеспечить спокойную атмосферу для эффективной работы.
+1 #114 Макашова Надежда Викторовна
Конфликты в средней школе отличаются от конфликтов в младшей школе. Это связано с возрастными особенностями учеников. Для младших школьников характерна недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний и свойственна потребность в защите со стороны взрослых.

Общение младшего школьника носит непосредственный эмоциональный характер. Очень часто дети бурно реагируют на простые замечания или требования, на любые не стандартные ситуации и некоторые действия других детей. Непонимание со стороны взрослых и одноклассников, неудовлетворенность своим положением в обществе могут приводить к возникновению ярких негативных эмоций. Такие эмоции могут стать причинами глубокого и длительного расстройства всего поведения. Находясь в состоянии волнения, ребёнок не может последовательно думать, последовательно и планомерно действовать, контролировать своё поведение. В свою очередь это приводит к возникновению конфликтов.

Поведение младших школьников импульсивно, самоконтроль развит не у всех, и не всегда он способен сдерживать повышенную эмоциональность данного возраста. Межличностные конфликты есть и бывают в младших классах, но вспыхивают и гаснут они легко.

Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Следует различать объективные причины и их восприятие индивидами.

Конфликты могут быть разными. В частности:

- конфликты с учителем. Пожалуй, это наиболее сложный вариант конфликта, ведь ребенок изначально в меньшей весовой категории против педагога. Независимо от того, кто прав, а кто виноват (а ведь учитель тоже может быть не прав), все равно ребенок будет под давлением. А если в конфликте изначально виновен ребенок, то, дорогие родители, не спешите тут же принимать меры, публично унижая своего ребенка, попутно еще оскорбляя его. Разберитесь в ситуации, выслушав обе стороны, а вот меры применяйте дома по отношению к нарушителю.

- предвзятость в отношении к ребенку со стороны педагога. Однозначно, родителям нужно будет вмешаться в данном случае. Первоначально стоит мирно поговорить с педагогом, выяснить причину такого отношения к ребенку, словом, проявить деликатность. Кто знает, может быть на этом конфликт будет исчерпан?

- конфликты с одноклассниками. Часто малыш, будучи изначально домашним ребенком, среди сверстников превращается в жертву насмешек. Он может не успевать за коллективом на уроках, его одежда не столь модная, а мобильный телефон не последней модели выпуска. Словом, он не такой, как большинство. И тут очень важно вмешаться, но вмешаться правильно. Стоит поговорить с классным руководителем, попросить пресекать травлю. А вам, как родителям, нужно найти подход к своему ребенку, выстроить такие отношения, чтобы малыш стал более уверенным в себе, понимал, что его любят и всегда помогут. Не стоит все пускать на самотек по принципу: «Сам выплывет». Зачем усугублять стрессовое состояние ребенка, да еще и способствовать формированию комплексов?
Также, причинами конфликтов могут быть и попытки отстоять свое «Я», отвоевать право развиваться по-своему, не так как все. Главная задача родителей – встать на защиту своих детей и помочь им справиться с любыми видами конфликтов. Если же вас вдруг вызвали в школу – не спешите тут же наказывать малыша или начинать выяснять отношения. Сначала выслушайте его, затем педагога и только потом принимайте решение. И снова напоминаю: все воспитательные меры дома, никаких публичных унижений.
Вот как ни странно это прозвучит, но большинство причин конфликтов ребенка в школе формируется в семье. Именно из нее малыш берет свои первые модели для разрешения спорных вопросов и становления себя в коллективе, как личности. Можно в качестве примеров привести несколько жизненных ситуаций.
+1 #113 Смирнова Наталия Анатольевна
Смирнова Наталия Анатольевна
Воспитатель группы продленного дня ГБОУ гимназии № 41 им. Эриха Кестнера Приморского района Санкт – Петербурга
«Мои педагогические приемы управления детским конфликтом».
Конфликты, которые возникают у детей в начальной школе могут возникать из – за различных причин. Наиболее частые, когда дети общаются со взрослыми – учителем, воспитателем, они очень ревниво следят за поведением сверстников: кто - то рассказывает воспитателю обо всех своих делах, а кто - то чувствует себя обделенным вниманием взрослого и начинает выражать агрессию по отношению к словоохотливому ребенку. Часто дети, привыкшие к восхищению их поступками в семье – не могут понять, почему этого не происходит в школе и начинают агрессивно себя вести, тем самым привлекая внимание окружающих и провоцируя других детей на ответные действия. От того какую позицию выбирают взрослые при решении детских проблем, зависит и отношение детей друг к другу. Если родители высказывают свое неуважительное отношение к другим детям, ставя на первый план только своего собственного ребенка, дети это чувствуют и выражают настроение родителей, неосознанно, по отношению к другим. Они в грубой форме могут сказать что то однокласснику, бывает, что могут оттолкнуть или ударить другого ребенка, а могут расплакаться и тут же позвонить маме с жалобами на одноклассника, таким образом в конфликт втягиваются и родители. Конфликт может возникнуть и из-за личных вещей ребенка: при сравнении с вещами другого, его вещи оказались не такими красивыми и он без спроса взял их. Не всегда следует вмешиваться в ссоры между детьми. Ведь как в любой другой деятельности, можно научиться решать конфликты только путем участия в них. Задача воспитателя, на мой взгляд, внимательно выслушать обе стороны и по возможности справедливо разобраться в данной ситуации. Ни в коем случае нельзя становиться на сторону одного из участников конфликта, даже если понятно, кто виноват в данной ситуации. Вмешиваясь в общение детей, надо помочь им найти способ выхода из трудной ситуации, который устроил бы их обоих. Ведь важно не найти виновного, а попытаться найти выход из создавшегося положения и придумать, что сделать обоим участникам для предотвращения конфликта.
Конечно, это сложно. Но как говорят психологи: «нельзя переходить на личности», поэтому стараюсь обсуждать с детьми не личные недостатки обидчика, а лишь описывать случившееся.
Первое, что я начинаю делать как воспитатель в первом классе: начинаю обучать детей нормам поведения и общения друг с другом. С первых же дней в школе я с детьми провожу различные игры, в которых дети учатся принимать решения сообща; учатся договариваться и распределять роли в игре; доброжелательно относиться к другим – проявлять такт и терпение.
Конфликтами очень часто управляют эмоции и чувственное восприятие происходящего, поэтому надо стараться предупреждать конфликты, а не доводить до них.
+1 #112 Локтева Ольга Михайловна
Педагогические приемы управления детскими конфликтами. Конфликт — это столкновение интересов, поэтому избежать ссор невозможно. Как правильно вести себя в таких ситуациях? Решать детские конфликты будет проще тем взрослым, которые умеют сами из них выходить. Очень часто можно услышать два противоположных взгляда на решение конфликтов между детьми. Один из них — «сами разберутся», второй — «сами не разберутся». Стоит помнить, что детская ссора — это естественное событие, которое является результатом столкновения потребностей детей. К примеру, малыши чаще ругаются из-за игрушек, дети 4-5 лет — из-за правил, 6-летки могут конкурировать. Но, вне зависимости от возраста, есть универсальный способ разрешения конфликтов. Если конфликт сильный, и дети не могут разобраться сами, то следует вмешаться взрослому (тактично и деликатно), задав следующие вопросы: из-за чего произошла ссора? Как вы поступили? Как надо было поступить? Чем младше ребенок, тем больше подсказок к ответу на последний вопрос может дать взрослый. Именно родители и воспитатели рассказывают, как правильно вести себя в конфликтной ситуации, подсказывают, как ее можно разрешить. Ситуации, требующие незамедлительного вмешательства. Есть угроза физической безопасности ребенка, его бьют, кусают, толкают. Если вы заметили, что над ребенком смеются, отбирают вещи или его пытаются побить дети в численном или силовом превосходстве, важно незамедлительно вмешаться. Ребенок сам просит о помощи. Здесь важно оказывать поддержку, демонстрировать свою веру в силы и самостоятельность ребенка. Задача воспитателя — отреагировать на ситуацию и совместно с ребёнком продумать пути выхода из нее. Главное – вовремя объяснить, что дело можно решить мирным путем, не прибегая к кулакам. Важно, чтобы ребенок сам предлагал варианты решений Это очень важный этап. Доброжелательно обсуждаются и учитываются все мнения, без раздражения и обид. И постепенно у детей вырабатывается навык разрешения конфликтов мирным путем. Когда в обсуждении участвует несколько сторон, наиболее приемлемым считается предложение, которое устраивает всех участников. Как быть, если такое решение не находится? Обычно при таком способе решения проблем в участниках пробуждается творческий подход и готовность идти навстречу друг другу. Но ведь ребенок может предложить просто неприемлемое решение. Тогда нужно исходить из реальной оценки ситуации. Если предложение ребенка опасно для жизни и здоровья, необходимо остановить его. Иногда же мы настаиваем на своем только из принципа, а реальной угрозы при этом нет. Конфликтное поведение детей на этапе дошкольного детства имеет ряд психологических особенностей, можно выделить: формирование самосознания, развитие эмоционально-волевой сферы и темперамента, а также ведущую деятельность ребенка-дошкольника – игровую. Конфликтность дошкольников может быть спровоцирована развитием самосознания, которое тесно связано с самооценкой и саморегуляцией. В период дошкольного детства только формируются эти компоненты, поэтому дошкольник еще не имеет твердой личностной позиции. Оценки и суждения взрослых формируют самооценку ребенка, между ровесниками происходит первый обмен мнениями, суждениями. При неадекватной самооценке ребенок не может объективно оценивать других детей и регулировать свое поведение самостоятельно, поэтому на этом фоне могут случаться конфликты. Дети часто обижаются друг на друга из-за несправедливых замечаний, суждений. Кроме того конфликтность может быть спровоцирована сформировавшейся у ребенка эгоистической позиции, когда ему безразличны другие дети, а его интересы сосредоточены на предметах. Такие дети часто бывают грубыми, агрессивными по отношению к товарищу. Обычно дошкольники с эгоистической позицией мало знают о своих ровесниках и даже не всегда помнят их имена. Зато такой ребенок всегда запоминает игрушки, которые приносят другие дети. Данная позиция вредна не только для сверстников, но и для самого ребенка. Его не любят товарищи, не хотят с ним играть или дружить, поэтому он становится агрессивнее и вызывает конфликты. Другой особенностью конфликтного поведения дошкольников является высокая эмоциональность и неспособность к полноценному волевому решению. Сталкиваются интересы детей, нет опыта решения проблемных ситуаций. Также дошкольный возраст характеризуется склонностью к аффектам, т. е. к быстрому переходу от одного эмоционального состояния к другому, что выражается в неестественных интонациях, мимике, жестах, позах . Конфликтность выражается в стремлении победить, показать лучший результат. В условиях острого личного соперничества эмоции захлестывают дошкольника, резко возрастает количество негативных экспрессии в адрес ровесника. Ребенок не приводит никаких аргументов против сверстника, а просто (в речи) выражает свое отношение к нему. Так как нервная система у детей близка к слабому типу, она характеризуется быстрым истощением, понижением работоспособности, а также повышенной возбудимостью и чувствительностью, что приводит к неадекватному поведению в случае конфликта. На протяжении дошкольного возраста процессы возбуждения и торможения не уравновешены, преобладает первый. Поэтому ребенок напоминает холерика. Неуравновешенность выражается в неустойчивости реакций, их изменчивости, снижен контроль над своими действиями, у ребенка часто меняется настроение, он импульсивен, что также может способствовать развитию конфликтности. Кроме того, важнейшей психологической особенностью конфликтности в дошкольном возрасте является ведущая игровая деятельность. Конфликтность-качество личности, выражающее ее предрасположенность к конфликтам. Некоторыми общими характеристиками конфликтности дошкольников являются: активность в установлении контактов со сверстниками; стремление к обострению ситуации и доминированию над другими; неумение идти на компромисс; эгоистичность и эгоцентричность; невнимательность к другим; желание посредством повышенной агрессивности избавиться от собственной тревожности . Т.А. Павленко и А.Г. Рузская проанализировали огромный фактический материал и выделили несколько групп детей, склонных к конфликтам во взаимодействии со сверстниками. Первая группа – « Я всегда прав». Во взаимодействии со сверстниками они открыто и жестко доминируют, отвергая любые предложения другого ребенка. Они ревностно следят за успехами сверстников и, видя в них конкурентов, стремятся обязательно превзойти их, стать предметом всеобщего внимания. Вторая группа - « Я лучше других» .Навязывают партнеру свою волю, отрицательно реагируют на его сопротивление. Для этих детей характерна демонстрация своего превосходства. Такие дети, как правило, стремятся привлечь внимание к себе, своей деятельности, знаниям. Третья группа – « Я-взрослый, я-главный». Такие дети-командиры, вожаки, лидеры. Они претендуют на главные роли во всем, но дипломатично; навязывая образцы действий, показывают, как много он потеряет, если не примет их. Во взаимодействии с ровесниками часто прибегают к запретам и принимают их предложения только в том случае, если они им выгодны. Четвертая группа – « Я за себя постою». Сверстник для этих детей значим, они чувствительны к его отношению к себе, стремятся к контактам, но очень осторожны: боятся ущемления своих интересов. В то же время хотят показать свои возможности, чтобы сверстники признали их ценность. Обычно чувствуют себя недооцененными. Сотрудничество с ровесниками для этих детей-путь к самовыражению, позволяющий показать и доказать свою состоятельность. Пятая группа – « Я хороший». Они стремятся к равноправному сотрудничеству со сверстниками, заметно центрированы на себе, опасаются отрицательных оценок. При любой удаче привлекают к себе внимание сверстников, чтобы те увидели и оценили их. При общем сходстве развития конфликта, динамики переживания детей негативные реакции на неуспех могут быть выражены неоднозначно – от внутренней замкнутости, отчужденности, малообщительности вплоть до агрессии в поведении. В дошкольном возрасте агрессивность может принимать разный характер:физическая агрессия( разрешает при помощи кулаков), устная агрессия(крик, брань, жалобы, угрозы, оскорбления и унижения другого), разрушительность( разрушает продукты деятельности другого, портит чужие вещи),непослушание( протест на требования, просьбы взрослых). Конкретные причины детских конфликтов в значительной степени определяются возрастом. С возрастом уменьшается количество конфликтов из-за игрушек. Снижается количество конфликтов из-за разрушения игры. Средний дошкольный возраст считается пиковым для конфликтов по распределению ролей, по поводу правильности игровых действий.Конфликты часто происходят у тех детей, которым не хватает родительского внимания, родительская авторитарность, властность, аффективность. Ребенок, которого постоянно ругают и критикуют, вымещает в конфликте накопившиеся в душе чувства обиды, злости. Дети раннего и младшего дошкольного возраста в спорах со сверстниками применяют средства физического воздействия, в силу чего конфликты, в основном, завершаются неблагополучно. Дети 4-5 лет чаще других используют способы « словесного воздействия» на соперников. К старшему дошкольному возрасту наблюдается все большее использование детьми различных обоснованных своих действий, само-и взаимооценок себя и партнеров по игре, что позволяет договориться, т.е. разрешить спорный вопрос, возникший по ходу игры. Это позволяет продолжить иргу в первоначальном составе участников. При разрешении конфликта с позиции сотрудничества дошкольник приобретает умение отстаивать свое мнение, аргументировать его, анализировать мнение других участников конфликта и учитывать их в своем поведении. Итак, конкретные способы разрешения конфликтов дошкольниками могут быть классифицированы в зависимости от позиции взаимодействия (доминирование, равенство, подчинение). В каждом конкретном случае можно говорить о сглаживании, обострении или разрешении конфликтной ситуации как результате взаимодействия в конфликте
+1 #111 Михайлова Татьяна Валерьевна
Педагогический коллектив - это сложное целое, которое включает в индивидов с различными статусами, социальными установками и интересами, а также различные социальные образования, стремящиеся занять более высокое место в структуре коллектива, изменить существующие нормы деятельности или систему отношений внутри организационной структуры. Давая определение конфликта, авторы отмечают, что в основе его лежит противоречие, несовместимость, разногласие.
Структуру конфликта в педагогическом коллективе составляют такие его характеристики, как:
стороны, или участники конфликта. Участники конфликта могут быть основные, или прямые, а также косвенные. Прямые (основные) участники конфликта непосредственно принимают в нем участие. Косвенные участники не принимают активных действий в конфликте, но поддерживают ту или иную сторону различными методами;
предмет конфликта – то, по поводу чего возникает конфликт между сторонами;
количество участников и масштаб распространения;
образы конфликтной ситуации как внутренней ее картины: представления участников о самих себе (своих мотивах, ценностях, возможностях), о противостоящих сторонах; представление каждого участника о том, как другой воспринимает его, о среде, в которой складываются конкретные отношения [7].
Как считает Р.М. Солдатова [24], большое значение имеет ситуация, в которой конфликты возникают и развиваются. В одних случаях она способствует конфликту, в других – тормозит его, сковывает инициативу противоборствующих сторон. Автор выделяет четыре типа конфликтных ситуаций:
конфликтная ситуация объективно существует, но она не осознается, не воспринимается участниками;
конфликтная ситуация существует объективно, и стороны воспринимают ее как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности (случай неадекватного восприятия конфликта);
конфликтная ситуация объективно отсутствует, но тем не менее отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные (случай ложного конфликта);
конфликтная ситуация объективно существует и участниками более или менее адекватно воспринимается (случай объективного конфликта).
Застраховаться от конфликтов практически невозможно, так как в любой организации существует масса объективных причин, которые могут способствовать обострению обстановки. Так, ситуация, связанная с распределением учебных часов между учителями-предметниками нередко ведет к возникновению напряженности. Появление информации, приемлемой для одной стороны и неприемлемой для другой (слухи, сплетни), стимулирует неадекватное поведение некоторых сотрудников. Примером такой ситуации может служить проведение аттестации в коллективе, когда работников не поставили в известность об изменении системы отбора и возможных сокращениях. Расхождение ценностей и целей сотрудников с целями коллектива является весьма существенной причиной для развития споров. Существовали и будут существовать коммуникативные или поведенческие причины, включая поведение сотрудников, несоответствующее ожиданиям окружающих, а также вопросы социального статуса, властных полномочий, ответственности и т. д.
В. Рутицкая [20] отмечает, что существуют четыре основных типа конфликтов в педагогическом коллективе: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования и целевые установки по выполнению его работы. Например, руководитель может потребовать, чтобы учитель больше внимания уделял подготовке учащихся к олимпиаде. В другое время он выражает недовольство тем, что учитель «натаскивает» учеников в ущерб основным урокам. Внутриличностный конфликт может возникнуть также в результате того, что требования руководителя не согласуются с личностными потребностями подчиненного. Например, подчиненный планировал в свой выходной какие-то семейные мероприятия, а руководитель объявил ему, что в связи с необходимостью он должен заменить заболевшего коллегу. Внутриличностный конфликт возникает как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.
Межличностный конфликт может проявляться также и как столкновение личностей, т.е. люди с разными характерами, несовместимыми темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом. Этот конфликт также может вырасти и из несоответствия взглядов, целей, ценностей сталкивающихся личностей. Этот тип конфликта, пожалуй, самый распространенный в педагогическом коллективе.
Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда эта личность займет позицию, отличную от позиции группы.
Межгрупповой конфликт. Как известно, коллектив состоит из множества как формальных, так и неформальных групп. Даже в самых лучших педагогических коллективах между ними могут возникнуть конфликты.
Кроме того, конфликты классифицируют по степени проявления: скрытый и открытый. Скрытые конфликты затрагивают обычно двух человек, которые стараются не показывать вида, что конфликтуют. Но как только у одного из них «сдают» нервы, скрытый конфликт превращается в открытый. Различают также случайные, стихийно возникающие, и хронические, а также сознательно провоцируемые конфликты.
Конфликты делятся на конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные). В групповых отношениях конструктивная функция конфликта проявляется в способствовании предотвращению застоя, служит источником нововведений, развития (появление новых целей, норм, ценностей). Конфликт, обнаруживая и устраняя объективные противоречия, существующие между членами коллектива, способствует стабилизации группы. Деструктивная функция конфликта на уровне группы проявляется в нарушении системы коммуникаций, взаимосвязей, ослаблении ценностно-ориентационного единства, снижении групповой сплоченности и понижении в итоге эффективности функционирования группы в целом. Обычно конфликт несет в себе как конструктивные, так и деструктивные стороны, по мере развития конфликта функциональность его может меняться. Оценивают конфликт по преобладанию той или иной функции.
Конфликты могут быть вызваны следующими тремя группами причин, обусловленных:

трудовым процессом;


психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, т. е. симпатиями и антипатиями; культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя и т. д.;


личностным своеобразием членов группы, например, неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью.


Проанализировав различные подходы авторов к типологии причин конфликтов в педагогическом коллективе, мы выделяем следующие:

устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение между администраторами школы сферы управленческого влияния, часто приводящее к «двойному» подчинению педагога. Естественно, выполнить указания всех руководителей не хватает ни сил, ни времени.


жесткая регламентация школьной жизни, оценочно-императивный характер применения требований;

противоречие между функциями, входящими в круг должностных обязанностей учителя, и тем, что он вынужден делать по требованию руководителя;
авторитарный стиль руководства коллективом;
частая смена руководства;
различия в жизненном опыте, нравственных ценностях, образовании, стаже работы, возрасте и социальных характеристиках, что уменьшает степень взаимопонимания и сотрудничества между членами коллектива;
нарушение принципов морального и материального стимулирования труда учителя;
неравномерная загруженность учителей общественными поручениями;
нарушение принципа индивидуального подхода к личности педагога, недооценка руководителем профессионального честолюбия педагога;
психологический феномен. Это постоянное чувство обиды и зависти (у других все лучше, другие удачливее, счастливее и т.д.).
В педагогическом коллективе межличностные конфликты могут возникать между учителем и руководителем, между учителями, преподающими разные предметы (например, между физиками и словесниками); между молодыми учителями и учителями со стажем работы; между учителями, преподающими один и тот же предмет; ─ между учителями, имеющими звание, должностной статус (учитель высшей категории, руководитель методического объединения) и не имеющими их;
Таким образом, всякий коллектив проходит в своем развитии через серию внутренних конфликтов, он не может существовать без внутренней напряженности и без столкновений между определенными позициями, представленными в ней, между группировками людей. Существуют различные виды, причины конфликтов в педагогическом коллективе, типы конфликтных ситуаций. Поскольку конфликты в коллективе неизбежны, необходимо научиться управлять ими, стремиться к тому, чтобы они приводили к наименьшим издержкам для коллектива в целом и для участвующих в них личностей.
+1 #110 Образцова Наталья Ивановна
Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.
Конфликт можно рассматривать в узком и широком смыслах. В узком – непосредственное столкновение сторон, в широком – процесс, состоящий из нескольких этапов, в рамках которого столкновение является лишь одним из них.
На первом этапе складывается конфликтная ситуация, т.е. такое положение дел, при котором ценности, интересы, установки сторон объективно вступают в противоречие друг с другом, но открытого столкновения ещё нет. Такая ситуация может возникнуть как «по инициативе» сторон, так и без их участия, в том числе и быть переданной «по наследству», как, например «кровная месть», или вендетта.
На поведение человека в конфликтной ситуации влияет глобальный интерес, преследуемые цели, оценка своего положения, шансов не успех, интересов противника, представление о целях, способах действия противника и общих перспективах.
Со временем конфликтная ситуация может исчезнуть, если перестанет существовать объект; сохраниться в прежнем состоянии; трансформироваться в другую; обостриться под воздействием инцидента – события или обстоятельства, послужившего толчком или поводом к столкновению оппонентов.
Инцидент, представляющий собой вторую фазу конфликта, может быть целенаправленно спроецирован или произойти случайно в силу сложившихся обстоятельств, существовать реально или в воображении сторон.
На этой фазе противостояние становится открытым и выражается в различных видах конфликтного поведения, которое направленно на то, чтобы помешать противоположной стороне реализовать свои интересы. В результате происходит распространение конфликта – эскалация, когда деструктивное поведение сторон ещё больше запутывает проблему, так что невозможно найти ни правых, ни виноватых.
Субъективно возникшая конфликтная ситуация или инцидент могут закончиться как сами по себе, так и по инициативе оппонентов в результате переосмысления ими своих взглядов. Возникшие же объективно конфликты должны соответствующим образом и закончиться, т.е. путём устранения конфликта, но если конфликт успел перерасти в субъективный, многое зависит от личности людей.
Третей фазой развития конфликта является кризис и разрыв отношений между оппонентами. Эта фаза состоит из двух этапов – конструктивного и деструктивного. В рамках конструктивного этапа возможность совместной деятельности сохраняется и оппонентов ещё можно примирить и посадить за стол переговоров. На деструктивном этапе никакое сотрудничество уже невозможно – они теряют самоконтроль и их необходимо разъединить.
С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и т. п. Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное и его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Современная психология рассматривает конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.
Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.
Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:
1) внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;
2) структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;
3) межличностные методы или стили поведения в конфликте;
4) переговоры;
5) ответные агрессивные действия. Эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.
Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Некоторые авторы предлагают использовать способ «я-высказывание», т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение.
Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага. «Я-высказывание» может быть полезно в любой обстановке, но оно особенно эффективно, когда человек рассержен, раздражен, недоволен. Следует сразу оговориться, что применение данного подхода требует навыков и практики, но это бывает оправданным в дальнейшем. «Я-высказывание» построено так, чтобы позволить высказать личности свое мнение о создавшейся ситуации, выразить свои положения. Оно особенно полезно, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, что бы тот воспринял это негативно и перешел бы в атаку.
Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д. К таким методам относятся: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.
Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями - отделом сбыта и производственным отделом - то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.
Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики - направить усилия всех участников на достижение общей цели.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективность организации. Или он может быть дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют.
+1 #109 Ставер Елена Анатольевна
Ставер Елена Анатольевна. ГБДОУ № 79 Фрунзенского района. Всероссийский семинар Управление конфликтом.Во все времена, и в современном мире в частности, конфликты являются неизбежным проявлением всех сфер жизнедеятельности человека. В детском возрасте конфликты также сопровождают детей с тех пор как они начинают осознавать себя на свете. Начиная взаимодействовать друг с другом, дети впервые получают жизненные уроки. Путем проб и ошибок ребенок начинает оценивать свое поведение и окружающих его детей и взрослых.Очень важно ,чтобы дети самостоятельно учились выходить из трудных спорных ситуаций. Мудрость взрослого человека состоит в том, чтобы научить правилам жизни не навязчиво, давая ребенку право на ошибку. Научить выражать свою позицию, мотивировать свой поступок.Задача воспитателя правильно выстроить поведение при возникновении неприятной ситуации, чтобы сохранить здоровые отношения между детьми. Наблюдая за детьми, можно отметить ,что ссоры часто случаются из-за соперничества, не желания уступить друг другу Эту проблему дети чаще стараются решить силовым методом, особенно мальчики.Другие же дети, если имеют некоторый опыт дружелюбного поведения,решают ситуацию более мирным путем, например "Давай, в зал ты пойдешь первым ,а обратно я" При одобрительном согласии педагога дети сохраняют дружные отношения. Воспитательные приемы могут быть наиболее эффективными против конфликтов, если все участники будут единодушны, постоянны и явят детям единые требования. Очень положительно дети воспринимают примеры доброго поведения литературных героев, этические беседы. Очень важно, всегда объяснять детям, о необходимости взаимопомощи, умению пожалеть другого,простить,исполнить просьбу.
+2 #108 Иванова Ирина Владимировна
Иванова Ирина Владимировна
Воспитатель высшей квалификационной категории
ОДОД ГБОУ № 27 им. И.А.Бунина Василеостровского района
Всероссийский семинар «Управление конфликтом»

«Управление конфликтом в педагогическом коллективе»
С развитием конфликтологии сформировалось понятие конфликтологическая компетентность. Это - часть социально-психологической компетенции, умение практически использовать систематизированные и адаптированные к конфликтной ситуации знания, необходимые для того, чтобы управлять конфликтом. Конфликтологическая компетентность особенно важна педагогу, так как «предметом» его профессии является другой человек.
В конфликтологическую компетентность педагога входят:
- понимание природы противоречий и конфликтов между людьми;
- формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации;
- обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях;
- умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации;
- наличие навыков управления конфликтными явлениями;
- умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов;
- умение предвидеть возможные последствия конфликтов;
- умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты;
- наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов.
Здесь необходимо отметить такой термин как толерантность, критерии которой важны в конфликтологии:
• позиция на равных и учет интересов другого;
• осознанное отношение к себе, к другому, к обществу;
• подчинение правилам, законам (по доброй воле);
• позитивные цели (нацеленные на результат и выраженные позитивной лексикой);
• способность сохранять внутреннюю устойчивость, равновесие в трудных ситуациях.

Конфликты в педагогическом коллективе – проблема известная и распространенная. Основную часть дня педагоги проводят на работе, взаимодействуя друг с другом. Большая загруженность, несовпадение целей, интересов, позиций и точек зрения являются основными причинами возникновения конфликтных ситуаций.
Если в коллективе возник конфликт, не стоит паниковать: необходимо помнить о том, что конфликты могут приводить не только к недовольствам и разногласиям, но и иметь позитивное значение. Противостояние конфликтующих сторон, как правило, выявляет проблемы в управлении образовательным учреждением, а также стимулирует работников к положительным внутренним изменениям и профессиональному росту.
Насколько быстро конфликт в педагогическом коллективе будет разрешен, во многом зависит от действий руководителя учреждения.
Почти любой конфликт, так или иначе - затрагивает нравственные представления: о добре и зле, правильном и неправильном поведении, чести и достоинстве, справедливости и порядочности, вознаграждении и наказании и т.п. Следовательно, здесь действуют нравственные нормы, в соответствии с которыми уже сам конфликт и его участники получают нравственные оценки. Трудность, однако, состоит в том, что эти оценки неоднозначны, а порой и весьма различны, даже противоположны. Как известно, нравственные нормы не являются общепринятыми и одинаковыми для разных классов, социальных слоев, групп и даже индивидуумов. Разумеется, это не исключает общечеловеческой морали, но, во-первых, она распространяется лишь на ограниченный круг действий и отношений («не убий», «не укради» и т.п.), а во-вторых, даже и эти общечеловеческие ценности приемлемы далеко не всеми, а иначе не было бы и многих конфликтных ситуаций.
Нравственные нормы, в том числе и относящиеся к конфликтам, обычно нигде не записаны и вообще четко не сформулированы.
К сожалению, обращение к нравственным нормам и представлениям в нашей практике встречается редко.
В основе предупреждения конфликтов лежат нравственные нормы и моральные ценности. При подходе к конфликту методологически центральными являются 2 основных положения:
Следует исключить насилие (физическое, психологическое) как возможный способ разрешения конфликта; разрешение конфликтной ситуации должно способствовать личностному росту субъектов конфликта.
Ошибки педагога приводящие к конфликту:
1. Неумение правильно сформулировать цель воспитания и, естественно, постановка неверной цели. Нередко педагог видит свою главную задачу в контроле за действиями воспитаников, в высокой требовательности к ним и в пресечении малейших нарушений дисциплины.
2. Неумение учитывать в работе с людьми их индивидуальные особенности.
3. Недостаточный кругозор преподавателей, неспособных ярко провести занятие с элементами проблемного, программированного обучения, рассказать о новой книге, интересном спектакле, музыкальном конкурсе, спортивном соревновании.
4. Бестактность, а иногда и грубость со стороны педагога
6. Неформальная структура коллектива – неизменно следствие ряда объективных причин.
Опытный преподаватель стремится сделать членов неформальной группы своими помощниками в работе по сплочению коллектива. Если это ему удается, он получает мощный рычаг воздействия на каждого отдельно взятого члена группы и на группу в целом.
Итак, в зависимости от содержания разрешение конфликта может быть достигнуто методами: педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и.т.п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и.т.п.)
И все же, конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.
+1 #107 Абкаюмова Татьяна Васильевна
Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами.

Согласно современному психолого-педагогическому подходу, работа с детскими конфликтами предполагает:
1.их предупреждение
2.снижение их агрессивной направленности
3. конструктивное разрешение конфликта на основе сотрудничества, солидарности, взаимопонимания
В связи с этим, я руководствуюсь правилом, что конфликты в детском коллективе легче предупреждать, чем разрешать. Считаю, что наиболее перспективно предупреждение конфликтов на стадии их зарождения, признаками чего могут быть: ссоры между детьми, нарушение дисциплины или правил игры, обзывание, приставание. Педагог должен внимательно следить за подобными проявлениями дисбаланса в детском коллективе и реагировать на них во время и с адекватным усилием.
Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций между детьми дошкольного возраста возможно при условии организации соответствующей деятельности – например, это может быть игровая деятельность, как одна из самых эффективных в разрешении конфликта.
В играх со сверстниками дети учатся сообща и творчески управлять своим поведением, что, в свою очередь, является необходимым условием любой деятельности, в частности обучающего процесса.
С точки зрения психолога Даниила Борисовича Эльконина, игра социальна по своему содержанию, по своей природе, по своему происхождению, т.е. возникает из условий жизни ребенка в обществе.
Эльконин, отмечал, что у младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего дошкольного возраста - из-за ролей, а в более старшем возрасте - из-за правил игры.
Считаю, что игра одно из наиболее эффективных средств формирования культуры поведения. Она, как способ познания окружающего мира, дает ребенку в яркой, доступной и интересной форме представления о том, как принято себя вести в той или иной ситуации, заставляет задуматься над своими поведенческими манерами.
Для регулирования отношений между собой, детьми используются различные игровые жанры детского фольклора: жеребьевки и считалки, скороговорки, небылицы-перевертыши, дразнилки. В конфликтных ситуациях дети используют свои «прощалки», «мирилки», например:
«Слева друг и справа друг, очень дружный, общий круг. Все мы за руки возьмемся, и друг другу улыбнемся!» или «Мирись, мирись, мирись и больше не дерись! А если будешь драться, то я буду кусаться! А кусаться нам нельзя, потому, что мы друзья!»
Так же в своей педагогической практике я использую метод «Я - сообщение», который подразумевает информационный посыл к ребенку, нарушающему дисциплину, примером может служить фраза: «Мне не нравится, когда на музыкальном занятии ребята ссорятся!». После чего, я перехожу к спокойному обсуждение проблемы вместе с детьми, которое, как правило, приводит к мирному её решению. И здесь мне важно следить за тем, чтобы в процессе обсуждения своих мнений и желаний, дети по средствам педагога, смогли найти решение, конфликтной ситуации.
Учитывая, что музыкальный-педагог, ведет свою профессиональную деятельность на поле музыкального и шире эстетического воспитания детей его занятия по определению представляют собой менее конфликтогенное поле, на котором у ребенка остается меньше возможности на рассеивание внимания, что зачастую может провоцировать конфликты, и тем не менее такие случаи возникают, поэтому профессиональная позиция педагога-музыканта состоит в том, что бы взять на себя инициативу разрешения конфликта для правильного проведения музыкального занятия и удержания внимания ребенка на восприятии музыки, как инструмента нравственного воспитания.
+1 #106 Ишина Зинаида Сергеевна
Конспект по речевому развитию
Заучивание стихотворения И. Белоусова «Осень»
Программное содержание: Развивать у детей умение отвечать на вопросы, поддерживая диалог. Помочь детям с помощью схем запомнить стихотворение. Развивать интерес к нетрадиционным средствам выразительности, передавая окраски осени. Воспитывать интерес к художественному произведению.
Интеграция образовательных областей: речевое развитие, социально-коммуникативное, художественно-эстетическое, познавательное развитие.
Материал и оборудование: лесная полянка, картины-схемы, мольберт, камешки, гуашь, кисти, дорожки из бумаги, пластилин, кленовые листочки на каждого ребенка, элемент осени (щляпа с осенними листьями), капельки с эмоциями.
Педагогические методы и приемы: сюрпризный момент, беседы, рассматривание, игра, чтение, мотивация деятельности.
Виды деятельности: игровые, коммуникативные, продуктивные, художественные.
Предварительная работа: наблюдение за живой и неживой природой, экскурсия пот экологической тропе детского сада, чтение художественной литературы, рассматривание картин об осени, заучивание загадок, пословиц, примет.
Словарная работа: утешить
НОД
Оформлена осенняя поляна в группе.
- Посмотрите на нашу красивую полянку. Как вы думаете, ребята, какое время года мы видим? (Осень)
- Как вы догадались? (ответы детей)
- С наступлением осени природа изменилась, оделась в яркие краски. Пока стоят теплые деньки, можно поиграть на полянке. Я вам предлагаю занимательную игру «Не ошибись»
(картинки с признаками времени года, найти среди картин данное время года) Задача: разложить картинки последовательно, согласно с сезонными изменениями в природе.
Сюрпризный момент (воспитатель надевает шляпу осени)
-Я пришла без краски и без кисти и перекрасила все листья? Кто я? А вы знаете приметы обо мне? Загадки?
Осень – время еды (поговорка говорит о сборе урожая). Осень богатая – зима сытная (если собрано много урожая, значит в зимнее время будет доступное питание). Осенью любая птица богатая (на полях есть чем поживиться). Несколько часов дождливых – много дней сохнет земля. Сентябрь – проводы лета, встреча холодов. День не работал – урожай прохлопал. Ноябрь – зимний порог (к зиме готовы). Ноябрь – на носу морозы.
Если рано опали листочки – рано начнутся зимние денёчки. Гром в сентябре – тёплая и долгая осень детворе. Много шишек на сосне – зима холодная втройне. Дождливые дни в сентябре – весь январь в серебре. Осенью мало грибов, а много орехов – зимой будет не до смеха. Много запасов у белки в дупле – к лютой зиме. Птицы низко летят – дожди к нам хотят. Мордашку кошка спрятала – холода нагрянули.
Листья с веток облетают,
Птицы к югу улетают.
«Что за время года?» — спросим.
Нам ответят: «Это...» (осень)

Опустели наши грядки.
Огород и сад в порядке.
Ты, земля, еще рожай.
Мы собрали... (урожай)

Листья в воздухе кружатся,
Тихо на траву ложатся.
Сбрасывает листья сад —
Это просто... (листопад)
Стало хмуро за окном,
Дождик просится к нам в дом.
В доме сухо, а снаружи
Появились всюду... (лужи)
Лист осенний долго кружит,
И его Варвара сушит.
А потом мы вместе с Варей
Дома делаем... (гербарий)
- Вы же знаете, что цветы не растут по одному. Предлагаю вам поиграть в игру «Один — много».
Я называю цветок, а тот, кому я бросаю мяч, должен сказать, как мы скажем, когда их много.
Пион – пионы
Астра - астры
Ромашка – ромашки
Василек – васильки
Мак – маки
Лилия – лилии
Одуванчик – одуванчики.
-А у меня есть друг – дождик! А кто знает загадку про дождик?
-Кто всю ночь по крыше бьет, да постукивает и бормочет, и поет, убаюкивает.
-Да, осенью часто меняется погода, то светит солнце, то идет дождь. А у меня есть музыкальная страничка. Когда вы послушаете ее, узнаете еще больше обо мне.
(Музыкальная композиция) сопровождается слайдами с осенними пейзажами.
- А стихи об осени знаете? (Дети читают стихи)
Физминутка "Мы – листики осенние"
Мы, листики осенние,
На веточках сидели.
Ветер дунул, полетели.
Мы летели, мы летели.
И на землю тихо сели.
Ветер снова набежал.
И листочки все поднял.
Повертел их, покружил.
И на землю опустил.
За грибами
Снова мы идем по лесу.
А вокруг так интересно.
На поляне средь пеньков
Много выросло грибов. (Ходьба.)
На холме стоит рябинка.
Держит прямо, ровно спинку. (Руки вверх.)
Ей не просто жить на свете,
Ветер крутит, вертит ветер. (Вращения руками.)
Но рябинка только гнется,
Не печалится – смеется. (Наклоны в стороны.)
Вольный ветер грозно дует
На рябинку молодую. (Вдох – выдох.)
А под ней растут лисички,
Притаились, как сестрички.
Чтоб грибочки те сорвать,
Надо ниже приседать. (Приседания.)
За кустами, словно вор,
Притаился мухомор.
Наклонись и посмотри,
Только ты его не рви. (Наклоны вперед.)
Вот и полные лукошки,
Вновь идем мы по дорожке.
Хоть в лесу приятно нам,
Но пора всем по домам. (Ходьба.)
-На лесной полянке есть лесная библиотека (показ картинок-схем стихотворения И. Белоусова «Осень»)
Чтение стихотворения И. Белоусова «Осень»
Садик мой веселый,
Где ж твои цветы?
Под дождем осенним
Изменился ты!
Ветер злой, холодный
Листья оборвал,
По дорожкам грязным
Все их разбросал.
Как тебя утешить,
Что тебе сказать?
Жди – весна вернется,
Зацветешь опять!
- Какое стихотворение по характеру? (грустное, печальное)
- А какой был садик?
- Почему он был веселый? (садик изменил осенний дождь)
- Ребята, когда прошел дождь, поэт увидел совсем другой садик и удивился. Кто попробует произнести эту фразу с удивлением?
- А какой был ветер в стихотворении? (ответы)
- А кто вспомнит, что он с листьями в садике сделал?
Музыкальная пауза: поднимем настроение нашему садику, вспомним, какой садик был летом. (муз. пауза с листочками)
- Мы повеселились. Но садик наш все равно грустный . Как тебя утешить?
- Как вы, ребята, понимаете это слово- утешить? (пожалеть, посочувствовать, обнять)
- Какие строки из стихотворения помогут подсказать садику, кто его утешит?
(Дети читают стихотворение с помощью схем-подсказок)
- Приглашаю вас в свою мастерскую. Давайте подарим садику теплое осеннее настроение. (рисунки детей), раскрашивание листьев клена.
- С каким стихотворение мы познакомились? Кто его написал? А теперь выберите капельки своего настроения, которое было у вас, когда мы играли?
+1 #105 Пикашова Марина Геннадьевна
Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческий отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.
Причинами возникновения конфликтов могут послужить сразу несколько причин. Одна из причин может дать старт конфликту, а другая придать ему затяжной характер.
Все конфликты возникают, протекают и разрешаются на фоне конфликтной ситуации, являющейся неотъемлемой стороной конфликта, существенным элементом его структуры. Конфликтная ситуация включает, в себя острую форму противоречий, образующих основу конфликта, такую, при которой обе противоположности или одна из них уже не могут существовать в рамках прежней взаимосвязи, единства.
В педагогической деятельности отражаются общие закономерности объективной действительности, реальности. Педагог в своей профессиональной активности строит межличностные отношения не только с детьми, но и взрослыми - коллегами, администрацией, поэтому определить причины конфликтов, относящихся сугубо к педагогической практике довольно сложно, однако, существуют специфические причины педагогических конфликтов:
1. конфликты, связанные с организацией труда учителей;
2. конфликты, возникающие из-за стиля руководства;
3. конфликты, обусловленные необъективностью оценки педагогами знаний учащихся, их поведения.
Каждый из конфликтов бывает вызван своими причинами и классифицируются в зависимости от количества и уровня участников, по ранговым различиям, в зависимости от количества причин, по сферам и формам проявления, по отношению к целям организации и по многим другим основаниям. Конфликты имеют процессуальный характер, включают в себя стадии зарождения, формирования, расцвета и угасания. Конфликты в жизни отдельных людей, групп и организаций в целом играют значительную, чаще негативную, роль, вызывая большой ущерб, непроизводительное расходование сил, времени, ресурсов. Однако конфликты выполняют и позитивные функции: происходит активизация трудовой деятельности, что не может не отразиться на общей результативности.
Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.
Технология педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении представляет собой совокупность внешних и внутренних действий педагога и учащихся, направленных на последовательное осуществление этапов педагогического управления конфликтами в их объективной зависимости, где важную роль играет личность педагога.
В структуру понятия «технология педагогического управления конфликтами» входят две составные части - технология профилактики конфликтов, и технологии разрешения конфликтов. Так же немаловажную роль в управлении конфликтами играет воспитание учащихся с целью формирования антиконфликтной направленности и профилактики деструктивных конфликтов, что позволяет обеспечить реализацию принципа единства обучения и воспитания на прикладном уровне. Педагогическая технология предполагает обозначение целей через результаты управления, выраженные в действиях участников, прогнозируемых, осознаваемых и определяемых с достаточной степенью надежности.
Как показывают исследования, хуже всего учителя подготовлены к тому, чтобы решать психологические задачи, возникающих в общении со школьниками, их родителями, коллегами по работе, школьной администрацией.
В связи с этими обстоятельствами учителю полезно овладеть технологией педагогического управления конфликтными ситуациями. Однако именно вопросы совершенствования организации управления конфликтами на сегодняшний день недостаточно исследованы и требуют системного подхода в нахождении эффективных дидактических и воспитательных решений поставленных педагогических и социальных задач.
Исходя из этого актуальной научной задачей в современных условиях является изучение научного статуса теории управления образованием в целом и теории управления конфликтами на территории образовательного учреждения в частности, определение места данной теории в структуре современного научного знания, разработка понятийно-категориального аппарата, методов исследования и т.д.
Технология педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении включает в себя реализацию пяти шагов:
1) анализ конфликтной ситуации (анализ фактической информации о характере возникшего или назревающего конфликта, индивидуальных особенностях участников конфликта и их формах поведения в конфликтной ситуации);
2) выбор способа управления конфликтами (подбор в соответствии с индивидуальными и возрастными особенностями участников конкретных приемов и способов взаимодействия, направленных на формирование у них антиконфликтной направленности);
3) организация деятельности по управлению конфликтами (конструктивное обучение управления конфликтами, которое способствует формированию соответствующих умений субъектов учебно- воспитательного процесса координировать и регулировать развитие конфликтной ситуации);
4) координация и контроль деятельности по управлению конфликтами (корректировка деятельности субъектов образовательного процесса по управлению конфликтами со стороны администрации школы и организация проверки успешности или не успешности организованного процесса управления);
5) рефлексия (осмысление педагогом своих собственных действий, администрацией школы успешности антиконфликтной деятельности на территории учебного заведения)
Разработка технологии педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении является одной из важных проблем педагогической науки
В заключение отметим, что универсальных методов и способов разрешения конфликтных ситуаций не существует, т.к. большое количество причин увеличивает вероятность их возникновения. Вступив в конфликт, каждая из сторон стремится достигнуть своей цели, зачастую не принимая во внимание точку зрения оппонента. Такая позиция не ведет к конструктивному разрешению конфликта. Поэтому конфликтом надо управлять, и от эффективности управления зависит по какому пути, конструктивному или деструктивному, пойдет развитие ситуации, будет ли она способствовать построению развивающей среды для учащихся.
+1 #104 Морева Дарья Дмитриевна
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности:
‒ При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта.
‒ Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении
‒ Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки
‒ Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателей и детей видится по-разному
‒ Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл
‒ Профессиональная позиция воспитателя
— взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
‒ Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
Педагогу при разрешении конфликта необходимо: ‒ во-первых, признать наличие противоположных целей у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликте дошкольники очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте. ‒ во-вторых, выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к конфликту, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.
Библиографическое описание: Максимова М. В. Методы разрешения конфликтов в детских взаимоотношениях // Вопросы дошкольной педагогики. — 2016. — №3. — С. 168-171. — URL https://moluch.ru/th/1/archive/41/1327/ (дата обращения: 28.01.2019).  В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта. [5]. Разрешение конфликта — это: ‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия ‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт ‒ изменение целей участников конфликта ‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности: ‒ При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта. ‒ Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении ‒ Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки ‒ Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателей и детей видится по-разному ‒ Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл ‒ Профессиональная позиция воспитателя — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. ‒ Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить. Тип поведения воспитателя при разрешении конфликтов может быть ‒ Авторитарным — этот воспитатель чаще отмечает необходимость воспитания в детях эмоционально-волевых качеств: настойчивости, дисциплинированности, инициативности, послушания, самостоятельности, трудолюбия. Больше всего их огорчает в детях недисциплинированность, шумливость, крикливость, неумение вести себя на занятиях, неусидчивость, отсутствие сосредоточенности, неумение слушать. Чаще всего у этого воспитателя можно слышать высказывания «Прекратите!», «Положите!», «Не бегайте!», «Не деритесь!», «Надо делать так!». ‒ Демократическим — этот воспитатель считает, что в детях важно воспитывать моральные качества: отзывчивость, доброту, справедливость, честность, вежливость. Вызывает у них огорчение отсутствие у детей дружелюбия и доброжелательности к сверстниками, неумение дружить, дружно играть, невнимание, нежелание прийти на помощь товарищу, нечестность и жестокость. Воспитатель придерживается позиции равноправного партнерства, обеспечивает взаимное доверие и создает хорошие условия для обсуждения любой проблемы ‒ Анархически-попустительский — это тот воспитатель, который не имеет специального образования, выбор профессии для него случайный. В педагогической практике можно выделить три основные стратегии по разрешению конфликтами. [6]. Стратегия игнорирования. Несомненно, что дошкольники получают при этом определенный опыт социального конфликта, но едва ли получают опыт социального примирения. Если не помочь враждующим сторонам услышать и понять друг друга, сами они этому, как правило, не научаются. Драка — это предельно ожесточенная точка конфликта, и абсолютное большинство драчунов сами не понимают, почему их тянет драться. Так что если детские драки игнорировать, они будут возобновляться снова и снова. А главное — детские души будет разъедать растущее чувство взаимной ненависти. Стратегия подавления инаказания. Наиболее простая и распространенная стратегия: драчунов отругать, развести по углам, примерно наказать, вызвать родителей. Такая стратегия приводит к тому, что явные конфликты затухают, но некоторые дошкольники делают из этого вывод, что выяснять отношения с помощью кулаков нужно тайком, в укромном месте. Конфликт, не законченный в группе, будет продолжен за её границей. И для каких-то детей драка будет признаком дополнительного геройства: это уже не только драка друг с другом, но и заочная драка с наказывающим их взрослым [1]. Стратегия сотрудничества. Самая сложная и самая эффективная стратегия, состоящая в том, что взрослый помогает детям разобраться в их внутренних переживаниях, которые привели к конфликту, и вместе с ними пытается изобрести и опробовать различные способы примирения. Можно, конечно, ситуативно примирить ссорящихся детей каким-то универсальным педагогическим ходом — например, увлечь игрой или каким-то по-настоящему интересным совместным делом. Но только тогда, когда конфликт не слишком глубок. Правда, в любом случае опыт такого примирения заведомо поверхностный и помогает лишь ситуативно. Ведь конфликт — всего лишь маркер каких-то внутренних напряжений, которые переживают дошкольники. Особенно если конфликты возобновляются снова и снова, если ребенок отличается повышенной конфликтностью. Педагогу при разрешении конфликта необходимо: ‒ во-первых, признать наличие противоположных целей у участников конфликта, определить самих этих участников. Практически эти вопросы достаточно просто решить по внешним проявлениям, так как в конфликте дошкольники очень эмоционально реагируют на происходящее и сами сообщают о конфликте. ‒ во-вторых, выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что — нет. На этом этапе вырабатываются подходы к конфликту, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций. При разрешении конфликта педагог несёт профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми. Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами педагога и детей видится по-разному. Присутствие других дошкольников при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.
+1 #103 Кравченко Марина Вячеславовна
Кравченко Марина Вячеславовна
инструктор по физической культуре
ГБДОУ д/с №12комбинированного вида Кировского района СПб
Всероссийский семинар «Управление конфликтом»

В современных условиях, когда общение людей становится более интенсивным и напряжённым, возрастает роль науки по преодолению конфликтов - конфликтологии.
Конфликтология включает в себя изучение возникновения, развития и протекания различных конфликтов: от конфликтов в абстрактных системах до конфликтов между социальными группами и отдельными людьми.
Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей.
Понятийная схема, характеризующая сущность конфликта должна охватывать четыре основные характеристики: структуру, динамику, функции и управление конфликтом.
В структуре конфликта выделяют:
объект (предмет спора);
субъекты (отдельные индивиды, группы, организации);
условия протекания конфликта;
масштаб конфликта (межличностный, локальный, региональный, глобальный);
стратегии и тактики поведения сторон;
исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание).
Всякий реальный конфликт представляет собой сложный динамический процесс, включающий следующие основные стадии:
1.Предметная ситуация — возникновение объективных причин конфликта
2.конфликтное взаимодействие — инцидент или развивающийся конфликт
3.разрешение конфликта (полное или частичное).
Конфликт, независимо от его природы, выполняет ряд функций, среди которых наиболее важными являются:
• диалектическая — служит для выявления причин конфликтного взаимодействия;
• Конструктивная — вызываемое конфликтом напряжение может быть направлено на достижение цели;
• деструктивная — появляется личностная, эмоциональная окраска взаимоотношений, которая мешает решению проблем.
Виды конфликтов:.
Классификация – научный метод, заключающийся в разъединении всего множества объектов и последующем их объединении в группы на основе какого- либо признака. Классификация конфликтов необходима сравнительного изучения их существенных признаков, связей, отношений, функции и т.п.
В современной литературе существует множество классификаций конфликтов по различным основаниям.
В психологии принять также выделять: мотивационные, когнитивные, ролевые и пр. конфликты.
К. Левин относит мотивационные конфликты (мало, кто удовлетворен работой, многие не верят в себя, испытывают стрессы, перегрузки на работе) в большей мере, к внутриличностным конфликтам. Л. Берковиц, М. Дойч, Д. Майерс описывают мотивационные конфликты как групповые. Когнитивные конфликты также в литературе описаны как с позиций внутриличностных, так и межгрупповых конфликтов.
Ролевые конфликты (проблема выбора одного из нескольких возможных и желаемых вариантов): внутриличностные, межличностные и межгрупповые чаще всего проявляются в деятельностной сфере. Но чаще всего в психологической литературе описываются три вида конфликтов: на внутриличностном уровне, на межличностным и межгрупповом.
Стадии протекания конфликтов:
1.Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Возникать конфликтная ситуация может из-за разногласий субъектов социального взаимодействия и являться предпосылкой конфликта.
2.Осознание объективной конфликтной ситуации хотя бы одним из участников. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, грубые и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, уменьшение контактов с ним и т. д.
3 Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит в наступление (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом понимает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные шаги против инициатора конфликта.
4. Развитие открытого конфликта. На этой стадии участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают свои требования
5.Разрешение конфликта. В зависимости от сути конфликта, разрешение его может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, разъяснение и т.п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя)
+1 #102 Царева Наталия Александровна
Конфликтные ситуации — неотъемлемая часть жизни любого человека, и детский сад не становится исключением. Большинство людей не любят конфликты и стараются избегать их, однако когда речь идет о детях, это не всегда возможно. Правильно выстроив поведение при возникновении неприятных ситуаций, можно сохранить здоровые отношения между детьми, воспитанниками и педагогами, воспитателями и родителями.
Наиболее часто встречающиеся конфликты в дошкольном учреждении и причины их возникновения:
1. Воспитатель — воспитатель
Причины: личная антипатия, несовпадение точек зрения по профессиональным вопросам, ревность к отношениям с родителями, детьми, ощущение собственной нереализованности.
2. Старший воспитатель — воспитатель
Причины: недостаточная заинтересованность педагога в реализации образовательных программ и в их результатах, игнорирование воспитателем предложений старшего воспитателя, новых разработок. Отсутствие конструктивной модели взаимодействия старший воспитатель — воспитатель.
3. Заведующий — старший воспитатель
Разногласия по поводу внедрения различных программ, игнорирование педагогических принципов и взглядов друг друга.
4. Администрация — воспитатель
Завышенные требования и неадекватная оценка труда. Несоответствие деятельности воспитателя ожиданиям администрации, неудовлетворенность стилем руководства.
5. Воспитатель — родитель
Разногласия по поводу психологических особенностей ребенка, неадекватного поведения ребенка в группе. Завышенные требования к ребенку, неадекватная оценка способностей ребенка, недостаточное внимание к ребенку.
6. Родитель — Администрация
Недостаточная осведомленность родителя о деятельности ДОУ, специалистах и их деятельности. Недостаточная информированность администрации о семье.
+1 #101 Дорогобедова Наталья Викторовна
Дорогобедова Н.В. Воспитатель. ГБДОУ №36 Московского района.В последние годы в конфликтологии в целом выходит много публикаций, посвященных управлению конфликтами, не затихают споры вокруг этого вопроса и в педагогике. Прочно закрепляются термины инициированный, управляемый, контролируемый, планируемый, организованный, проектируемый и другие конфликты. Психологам такая форма практической работы с группами известна еще с 30-х годов XX столетия, с так называемого метода «взрыва» группы, успешно применявшегося А.С. Макаренко для смены негативных неформальных лидеров в молодежных группах.
Установлено, что поскольку в основе конфликта часто лежит противоречие, подчиненное определенным закономерностям, руководители недолжны «бояться» конфликтов, а, понимая природу их возникновения, использовать конкретные механизмы воздействия для успешного их разрешения в разнообразных педагогических ситуациях. Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления или возможны только при наличии у руководителей и педагогов соответствующих личностных качеств, знаний и умений.
Стиль поведения в конкретном конфликте, также определяется той мерой, в которой педагог хочет удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально. Констатировано, что практическая готовность руководителя к разрешению конфликтов в педагогическом коллективе представляет собой интегральное личностное образование, структура которого включает в себя мотивационно-ценностый, когнитивный и операционно-исполнительский компоненты.
Главный способ бесконфликтного педагогического общения - формирование высокого уровня педагогического профессионализма, владение искусством выхода из конфликтных ситуаций без потери собственного достоинства.
Результаты специальных исследований социально-психологических последствий конфликтов в группах убеждают в их не только однозначно негативном характере, но и их конструктивности. Поэтому в последние десятилетия в социально-психологической литературе появилось много квалификаций конфликта, как: разумного, рационального, полезного, позитивного, конструктивного, развивающего и т.п. Все это определило и новые перспективные направления исследований, от которых в ближайшем будущем следует ожидать новых интересных результатов.
Однако практические задачи всегда комплексные, поэтому они требуют либо интеграции знаний различных наук, либо объединения усилий их представителей. Руководитель строит работу так, что главными действующими лицами в разрешении конфликтов становятся сами участники: через осознание противоречий как предмета конфликта, через внутреннюю работу личности, отражение в своем сознании собственного поведения, а не только других участников конфликта, через восприятие другого как самого себя и т.п. В этом существуют два серьезных ограничения: во-первых, такие способы разрешения конфликтов наиболее эффективно срабатывают на рефлексирующих личностях, а далеко не все оказываются таковыми; во-вторых, психологические методы разрешения конфликтов в подавляющем большинстве конфликтных ситуаций могут выступать лишь дополняющими другие методы. Сами по себе они довольно редко приводят к устойчивому (не временному или ситуативному) разрешению межличностных и тем более межгрупповых конфликтов.
+1 #100 Мартьянова Светлана Юрьевна
Мартьянова Светлана Юрьевна
Мартьянова Светлана Юрьевна, воспитатель, ГБОУ ООШ № 460 Пушкинского района.
"Управление конфликтом"
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться.
С детскими конфликтами взрослые сталкиваются довольно рано. Их появление ученые относят к возрасту от одного года. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста — из-за ролей, а в более старшем возрасте — из-за правил игры. Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей. Существуют различные причины конфликтов.
- неприязнь детей друг к другу;
- пытаются занять лидирующую позицию в группе;
- соперничество;
- разница в возрасте и др.
От лат. Сonflictus — ссора, столкновение, спор)
Основные подходы в разрешении конфликтов в детском коллективе.
Известно, что в детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям в жизни. Небольшие ссоры и стычки можно расценивать как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), момент взаимодействия с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Поэтому взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Все взрослые знают, что дети ссорятся, и в основном из-за игрушек. Будучи собственниками по своей природе, дети с трудом расстаются с любимой игрушкой или вещью. Прежде чем у них разовьется эмпатия, великодушие, они должны установить для себя пределы безопасности: постоянство окружения близкими взрослыми, свое место в доме, отношения с людьми, со своими игрушками. Покушение на игрушку, которую ребенок считает своей, является покушением на его безопасность, на его личностное пространство. Взрослые, часто сами лишенные способности делиться чем-то с другими, постоянно требуют этого от детей. Задача взрослых (родителей, воспитателей) состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера. Поэтому главная задача взрослых — помочь детям увидеть в каждом человека, имеющего свои желания и переживания, вместе найти выход из сложной ситуации, предлагая им варианты решения конфликта. Наблюдения за детьми в конфликтной ситуации свидетельствуют о том, что часто ее участники по-разному разрешают возникшие проблемы, одни силовыми методами, другие же, хорошо владеющие коммуникативными методами, улаживают свои споры и разногласия более мирным ненасильственным способом. Это и есть два основных способа разрешения конфликтной ситуации: деструктивный и конструктивный. Деструктивные способы предполагают либо уход от ситуации («Уйду и не буду с ними играть», «Сам буду играть»), либо агрессивное ее разрешение («Всех побью и заставлю играть»), либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта («Позову воспитателя, она всех заставит играть»). Конструктивные выходы из конфликта предполагают продвижение в ситуации и ее разрешение («Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть, и мы договоримся»).
Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно. Положительный эффект достигается в том случае, если взрослые не имеют разногласий по вопросам дисциплины. Обучение происходит легче, когда в процессе преобладает поощрение за положительные действия или высказывания, а наказания применяются в крайних случаях. Дисциплинарные воздействия перестают быть эффективными, если ругать ребенка постоянно независимо от того, что и как он сделал. Физические наказания должны быть исключены. Чрезмерно строгие, унижающие и жестокие наказания не дают положительного эффекта, поскольку провоцируют со стороны ребенка противодействие, чувство отчуждения и агрессивное поведение. Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:
‒ сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации)
‒ имитационные игры (имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс)
‒ интерактивные игры (игры на взаимодействие)
— социально-поведенческие тренинги (направленные на обучение модели конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации)
‒ обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них
— психогимнастика
‒ чтение и обсуждение художественных произведений
‒ просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий
‒ дискуссии.
+1 #99 Еникеева Людмила Николаевна
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия со сверстниками, с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта. Разрешение конфликта — это: ‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия ‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт ‒ изменение целей участников конфликта ‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности: ‒ При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта. ‒ Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении
При разрешении конфликта педагог несёт профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми. Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами педагога и детей видится по-разному. Присутствие других дошкольников при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл. Профессиональная позиция педагога — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. Но всё-таки детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить. Так как, педагогу отводится роль наблюдателя-посредника, то его главная цель — целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, профилактика поведения участников конфликта, обеспечение нормального обмена преимущественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для педагога в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т. е. его организованность. Конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешать. Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения. Признаками зарождения конфликтов могут быть: стычки между детьми, нарушение дисциплины, обзывание, приставание, нарушение правил в играх, отчуждение ребенка от группы, затянувшееся выяснение отношений. Воспитатель обязан обратить внимание на каждый такой штрих и принять меры по предупреждению назревающего конфликта. Группу детей в определенное время нужно сформировать, обеспечивать и поддерживать в группе здоровый нравственно-психологический климат, уважительное отношение к личности, ее достоинствам и индивидуальным особенностям, самокритичность, доброжелательность, организацию продуктивной деятельности, высокий авторитет воспитателя. Воспитатель должен заметить нежелательные поведенческие тенденции и перестроить их не приказным порядком, а психологическим путем, используя совместные игры и занятия. Очень важен личный пример воспитателя, который избегает суждений и оценок, ущемляющих достоинство ребенка (оценки должны касаться только поступков детей) Очень важным аспектом воспитания является развитие самоконтроля — это когда индивидуальное поведение соответствует определенным стандартам, правилам, регуляторам, которые установились в данном обществе. Можно выделить ряд принципов, в соответствии с которыми воспитатель может повлиять на этот процесс: Дети охотнее реагируют на доводы взрослых, если они взаимно испытывают привязанность и доверяют друг другу. Дети менее агрессивны у родителей, оказывающих им эмоциональную поддержку. Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно. Положительный эффект достигается в том случае, если взрослые не имеют разногласий по вопросам дисциплины.
+1 #98 Смирнова Оксана Ивановна
Довольно часто взрослые сталкиваются с детскими конфликтами. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста — из-за ролей, а в более старшем возрасте — из-за правил игры. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям в жизни. Небольшие ссоры и стычки можно расценивать как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), момент взаимодействия с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Все взрослые знают, что дети ссорятся, и в основном из-за игрушек. Будучи собственниками по своей природе, дети с трудом расстаются с любимой игрушкой или вещью. Прежде чем у них разовьется эмпатия, великодушие, они должны установить для себя пределы безопасности: постоянство окружения близкими взрослыми, свое место в доме, отношения с людьми, со своими игрушками. Покушение на игрушку, которую ребенок считает своей, является покушением на его безопасность, на его личностное пространство. Взрослые, часто сами лишенные способности делиться чем-то с другими, постоянно требуют этого от детей. Осознание взрослыми права ребенка на собственность очень важно, так как оно снимает многие ненужные переживания и заставляет задуматься о том, чтобы дать детям средства для разрешения конфликтов, вместо того, чтобы называть ребенка жадиной, плохим мальчиком или девочкой и т. п. Нравоучения о справедливости, угрозы, внушение чувства вины ни к чему хорошему не приводят. Задача взрослых (родителей, воспитателей) состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера. Поэтому главная задача взрослых — помочь детям увидеть в каждом человека, имеющего свои желания и переживания, вместе найти выход из сложной ситуации, предлагая им варианты решения конфликта. Наблюдения за детьми в конфликтной ситуации свидетельствуют о том, что часто ее участники по-разному разрешают возникшие проблемы, одни силовыми методами, другие же, хорошо владеющие коммуникативными методами, улаживают свои споры и разногласия более мирным ненасильственным способом. Это и есть два основных способа разрешения конфликтной ситуации: деструктивный и конструктивный. Деструктивные способы предполагают либо уход от ситуации («Уйду и не буду с ними играть», «Сам буду играть»), либо агрессивное ее разрешение («Всех побью и заставлю играть»), либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта («Позову воспитателя, она всех заставит играть»). Конструктивные выходы из конфликта предполагают продвижение в ситуации и ее разрешение («Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть, и мы договоримся»). Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, интересы, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого: толкает, кричит, мешает, отбирает игрушки и т. д., но он не понимает, что каждый сверстник — личность, со своим внутренним миром, интересами и желаниями. Важно помочь ребенку посмотреть на себя и сверстника со стороны. В группе ярко выделяются дети лидеры — это ловкие, умелые, смышленые, опрятные; к остальным зачисляют неопрятных, тихих, плаксивых, вредных, агрессивных, слабых и плохо владеющих игровыми действиями и речью. У сверстников вызывают раздражение те дети, с которыми трудно договориться, кто нарушает правила, не умеет играть, медлительные, несообразительные, неумелые. В детском коллективе часто провоцируют конфликтные ситуации трудные или конфликтные дети: агрессивные — задирают других и раздражаются сами, если их не слушают. Жалобщики — всегда на что-нибудь жалуются. Молчуны — спокойные и немногословные, но узнать чего они хотят очень сложно. Покладистые — со всеми соглашаются. Всезнайки — считают себя выше, умнее других. Нерешительные — медлят с принятием решений, боятся ошибиться. Максималисты — хотят чего-то прямо сейчас. Скрытые — затаивают обиды и неожиданно набрасываются на обидчика. Невинные лгуны — вводят других в заблуждение ложью и обманом. Для 5–6 летних детей значимо принятие их сверстниками, очень важна их оценка, одобрение, восхищение. Дети испытывают потребность получить интересную роль и проявить себя, по-разному ведут себя в ситуации успеха и неудачи. Чаще всего в состоянии успеха их переполняет чувство радости, а в ситуации неудачи они огорчаются, чувствуют зависть и досаду. Все эти аспекты взаимоотношений детей могут спровоцировать между ними конфликт. Рекомендации для родителей: нет таких родителей, которые не желали бы своим детям только добра. Тогда почему же возникают конфликты между старшими членами семьи и младшими? Дело, наверное, в том, как именно реализуются родительские добрые намерения. Конфликтные ситуации в семье неминуемы. И проблема не в том, как часто они возникают, а каким путем решаются, с какими чувствами выходят из ситуации, которая сложилась, и родители, и дети. Именно родители, как более мудрые и опытные члены семьи должны точно знать как быстро и безболезненно решать конфликтные ситуации. Как же правильно вести себя родителям для того чтобы решить детско-родительский конфликт и попытаться сделать так, чтобы он не усугубился: 1. Правильно выбирайте время. Не нужно начинать серьезный разговор с ребенком поздно вечером, когда он расслаблен и занят любимым занятием либо когда он меньше всего этого ожидает. 2. Говорите только про конкретную проблему. Не стоит вспоминать все плохие поступки ребенка, прошлые или будущие. Привести это может к возникновению еще большего напряжения между вами. 3. Избегайте обобщений. Не употребляйте выражений «ты всегда» или «ты никогда» — это отвлечет вас от основной проблемы, которую вы пытаетесь решить. 4. Не имейте привычку добиваться своего за счет снижения статуса вашего ребенка. Аргументы вроде «я старше, мудрее и опытнее», может и в состоянии заставить ребенка согласиться либо замолчать, но проблему решить не помогут. Аргументируйте разумно. 5. Слушайте, что говорит ребенок. Каждый раз, когда вы внимательно слушаете, тем самым вы показываете, что прислушиваетесь к мыслям и мнению ребенка. 6. Не используйте ярлыки. Когда вы используйте ярлыки, например, слова «упертый», «ленивый», «безответственный», «непослушный», то тем самым даете понять ребенку, что он совсем никчемный. И еще, слыша постоянно ярлыки, которые вы сгоряча на него вешаете, он действительно со временем станет именно таким, как вы говорите. 7. Не предсказывайте будущее. «Ты никогда не изменишься», «тебе будет сложно жить с таким характером» и так далее. Такие утверждения только отвлекают от начальной проблемы. Еще они ограждают вас от необходимости прилагать старания и усилия для создания хороших и доверительных отношений с вашим чадом. 8. Не применяйте сарказм. Сказав саркастическим тоном: «Ты такой замечательный…», вы вкладываете в данную фразу мысль, что ребенок — полный дурак, и, к тому же, подчеркиваете, что не несете ответственности за это. 9. Подумайте хорошо перед тем, как играть роль страдальца. Самый жестокий вариант — угрожать болезнью или своей смертью, в том случае, если ребенок не исправится. Это просто манипулирование. 10. Деньги — это не аргумент. «Когда будешь сам зарабатывать, тогда тебе будет дозволено высказывать собственное мнение». Вы обязаны уважать личность ребенка, позволять ему самому принимать решения и делать выбор, высказывать свою точку зрения. Заработанные деньги здесь совершенно не причем! 11. И обратите внимание на собственное поведение. Вы застали ребенка за курением и требуете объяснений, в то время как сами грешите этой вредной привычкой. Прежде чем требовать чего-то от ребенка, подумайте, а сами вы соответствуете этим требованиям? Помните! Когда ребенок позволяет себе проявлять негативные эмоции по отношению к вам — это не означает, что он перестал любить и уважать вас! Не делайте ошибок и берегите теплые отношения со своими близкими, особенно с детьми.
+1 #97 Литвинова Светлана Павловна
Управление конфликтом в педагогическом коллективе.
Конфликт - отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений.
Проблема управления конфликтами является весьма актуальной для руководителя дошкольного образовательного учреждения. Часто к решению этой проблемы руководители ДОУ подходят преимущественно интуитивно, полагаясь на свой личный опыт. Такой подход не всегда приводит к желаемому результату. Для эффективного управления конфликтными отношениями в коллективе нужны определенные теоретические и практические знания.
В педагогике управление конфликтами рассматривается либо как воздействие управляющей системы на управляемую, либо как взаимодействие этих систем по достижению запланированного результата.
Ученые определяют управление конфликтами как:
 целенаправленное, обусловленное объективными законами, воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт (С.М. Емельянов);
 сознательную деятельность по отношению к конфликту, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной (А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов).
Исследователи утверждают: управление конфликтом следует осуществлять таким образом, чтобы его исход имел конструктивный характер. Под конструктивным управлением конфликтом понимают долгосрочный, иногда трудный процесс, ведущий к разрешению конфликтных проблем.
Учитывая вышесказанное, управление конфликтами в педагогическом коллективе мы рассматриваем как деятельность, направленную на позитивное изменение отношений участников конфликтного взаимодействия путем реализации соответствующих методов, принципов и управленческих функций.
Цель управления конфликтами - позитивное изменение межличностных отношений участников конфликтного взаимодействия.
Задачи управления конфликтами – это:
 устранение или минимизация причин, породивших конфликты;
 коррекция поведения участников конфликта;
 формирование антиконфликтной направленности педагогов.
Содержательно управление конфликтами может быть представлено двумя направлениями: работой по предупреждению (профилактике) конфликтов и работой по завершению существующих конфликтов.
Конфликт легче предотвратить, чем в дальнейшем, когда стороны перейдут к конфликт¬ному поведению, управлять им.
Основными методами предупреждения (профилактики) конфликтов выступают: а) административные (решение кадровых вопросов; использование методов поощрения и наказания; изменение условий взаимодействия сотрудников и т.п.); б) информационные (ликвидация дефицита информации; исключение из информационного поля ложной, искаженной информации; устранение слухов и т.п.); в) педагогические (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т.п.); г) коммуникативные (методы продуктивного общения).
Второе направление в управлении конфликтами - завершение кон-фликта – это его окончание по любым причинам. Основные формы завершения конфликта:
а) разрешение конфликта – это завершение столкновения без применения административно-организационного инструментария в результате совместной деятельности оппонентов или с участием третьей стороны. Разре¬шение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. В данном случае консультирование – форма управления конфликтом;
б) урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона, как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия. Основная форма управления конфликтом – переговоры;
в) устранение конфликта – это такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные струк¬турные элементы конфликта. Несмотря на «неконструктив¬ность» устранения, существуют ситуации, которые требуют бы¬стрых и решительных воздействий на конфликт. Основная форма управления – использование властных полномочий.
Во всех этих формах участники конфликтного взаимодействия используются определенные методы, которые характеризуют стиль поведения личности в конфликте. К этим методам относят: 1) соперничество (конкуренция, конфронтация, борьба);
2) избегание (уход, игнорирование);
3) уступка (приспособление);
4) сотрудничество (кооперация, интеграция);
5) компромисс.
Таким образом, современный подход конфликтологов к проблеме управления конфликтом состоит в следующем: конфликт может быть управляем. При этом исследователи отмечают, что:
1) в каждом коллективе содержатся и могут быть выявлены в процессе диагностики и анализа различные по своей значимости пары конфликтующих сторон;
2) конфликтные отношения проходят в процессе развития ряд ступеней от возникновения до стабилизации и окончательного разрешения;
3) конфликтные отношения в зависимости от характера управления могут либо вызвать дисфункциональность коллектива, либо способствовать его развитию, повышению эффективности профессиональной деятельности каждого сотрудника и коллектива в целом.
+1 #96 Сырая Мария Игоревна
Проблема конфликта между родителями и педагогами — это глобальная проблема общества в целом, самой системы образования.
Детское дошкольное учреждение – это структура со своими законами и задачами, с одной стороны, а с другой - это коллектив, состоящий из индивидуальных личностей – педагогов, родителей, детей. Огромную роль в этой цепочке взаимоотношений играет личность воспитателя. Сам характер работы в детском саду предъявляет к воспитателям высокие требования: постоянная эмоциональная напряжённость, высокий уровень ответственности.
Каковы же причины возникновения конфликтов между воспитателями и родителями? Почему зачастую родители и воспитатели просто не умеют прислушиваться друг к другу и встают по разные стороны баррикад?
Конфликты могут происходить как по объективным, так и по субъективным причинам.
На первое место выступают
СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, как правило, и со стороны родителей, и со стороны воспитателей:
- неоправданно позитивные или неоправданно негативные ожидания родителей от дошкольного учреждения. Неоправданно позитивное отношение возникает тогда, когда родители, отдавая ребенка в детский сад, думают о том, что детский сад « всему научит», а родителям ничего не нужно будет делать. Ожидания родителей оказываются напрасными, возникает огромное напряжение между родителями и педагогами;
- другая субъективная причина конфликтов связана с тем, что воспитатель порой становится для родителей символом власти, неким контролером, который оценивает их действия, поучает их. Когда воспитатель оценивает ребенка, даёт какие- то рекомендации, родитель очень часто ошибочно считает, что оценивают его самого, его состоятельность как человека и родителя. В сознании родителей может сложиться мнение, что воспитатель « навязывает» им свою точку зрения
- будучи весьма прозорливыми психологами, дети быстро понимают, что взрослого интересуют, прежде всего, негативные рассказы о детях или воспитателях, и, подлаживаясь под родителя, ребенок начинает сочинять такие истории "специально для мамы". Это обычно происходит в возрасте 5—6 лет, когда дети уже понимают, как можно манипулировать людьми. Искусственно создавая конфликт, они стоят в стороне и смотрят, "что произойдет", получая от этого жгучее удовольствие и утоляя свое любопытство. Поэтому родители должны научиться спокойно и с пониманием относиться к таким вещам.
Любой родитель имеет свои представления о том, как нужно воспитывать детей, но в рамках каждого дошкольного учреждения существуют свои определенные педагогические методы. Современные родители придерживаются различных методов и теорий воспитания, и часто бывает, что их концепция полностью противоречит принятой в детском саду системе. Поэтому, не информируя родителей на начальной стадии, мы закладываем множество конфликтов. Но родители должны также понимать, что привычные методы воздействия на ребенка могут не работать, когда их чадо находится в окружении других детей.
Теперь коснемся проблем, которые возникают со стороны воспитателей.
Удивительно, но большая часть воспитателей никогда не обращается к родителям за помощью по поводу воспитания детей! Представление о том, что педагоги должны именно поучать родителей, не разбирающихся в вопросах воспитания собственного отпрыска, формируется, видимо, еще в рамках учебного заведения. А почему воспитатели не могут обращаться к родителям за такой помощью, ведь родители находятся с малышом с самого дня его рождения и знают своего ребенка гораздо лучше?!
Воспитателям важно:
1) информировать родителей в том, что будет происходить в детском саду и группе, как в плане происходящих мероприятий, так и в плане взаимоотношений и педагогических воздействий;
2) показать родителям, как "безболезненно" разрешать конфликты, если они возникают. Можно в дополнение к родительскому договору создавать специальную памятку, в которой будут прописаны правила поведения себя в конфликтной ситуации;
3) научиться педагогам грамотно доносить информацию до родителей. Например, сообщая что-либо негативное про ребенка, всегда начинать с положительного отзыва и только, потом формулировать проблему;
4) использование воспитателем различных форм и методов в работе с родителями
( беседы и консультации с психологом, анкетирование, дни открытых дверей и многое другое).
Родителям необходимо:
1) помнить, что детский сад не заменит родительского воспитания;
2) понимать, что поведение ребенка, который попадает в детский сад, кардинально меняется;
3) учиться доносить до воспитателей информацию в неконфликтной форме.
Существует множество причин, которые даже при очень хорошем воспитателе и замечательном устройстве детского сада порождают сложные отношения. Но, к счастью, большинство родителей и воспитателей понимают, что единственно правильный и лучший выход состоит вовсе не в непрерывном противоборстве или пассивном бездействии, а в серьезном и вдумчивом сотрудничестве.
Прислушиваться друг к другу и действовать сообща — это нелегкий труд, но он сполна вознаграждается гармоничным развитием и счастьем наших детей.
+1 #95 Антонова Татьяна Анатольевна
Антонова Татьяна Анатольевна ГБДОУ д/с №12 Кировского р-на
Всероссийский семинар «Управление конфликтом»
Конфликт — одна из наиболее распространенных форм организационного взаимодействия и других отношений между людьми. Подсчитано, что конфликты и переживания персонала занимают около 15% его рабочего времени. Еще больше времени тратят на урегулирование конфликтов и управление ими руководители — в некоторых организациях до половины рабочего времени.
Вместе с тем конструктивный конфликт — это часто единственный способ выхода из кризиса. Мастерство управления конфликтом строится на глубоких знаниях руководителя о природе, технологии и особенностях соответствующего инструментария. Начальный этап работы с конфликтом — выявление его природы.
Любой трудовой коллектив или организация - маленькое зеркало, в котором отражается наше общество. Там, где существуют разные точки зрения на одну и ту же проблему, взаимная неприязнь, трудно самостоятельно избежать столкновений для выяснения вопроса кто прав, а кто виноват. Конфликтуют между собой отдельные сотрудники, группы сотрудников, отделы, начальники и подчиненные. На работе человек проводит как минимум 8 часов, и если окружение и психологический климат в коллективе для него некомфортен, то это серьезно снижает его производительность труда.
Конфликты в организации — это столкновение противоположных мнений, целей, интересов, взглядов или позиций двух, или более сторон или субъектов взаимодействия. Для изучения конфликтов, их функций, видов и методов разрешения в рамках психологии появилась новая ветвь – конфликтология.
В организации или группе могут существовать следующие виды конфликтов:
Внутриличностный конфликт. Одна из самых распространенных форм - ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.
Межличностный конфликт. Самый распространенный тип конфликта. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Может проявляться как столкновение личностей.
Конфликт между личностью и группой. Может возникнуть, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. И может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя. Руководитель может быть вынужден предпринимать дисциплинарные меры, которые могут оказаться непопулярными в глазах подчиненных. Тогда группа может нанести ответный удар - изменить отношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда.
Межгрупповой конфликт. Частым примером межгруппового конфликта служат разногласия между линейным и штабным персоналом. Часто из-за различия целей начинают конфликтовать друг с другом функциональные группы внутри организации.
Психологи-консультанты помогут вам:
• Понять почему возникают конфликты
• Познакомят с основными методами управления конфликтами. Дадут рекомендации для каждого конкретного случая.
• Смогут погасить конфликт или направить в конструктивное русло.
• Выработают целенаправленные организационно-психологические мероприятия по минимизации причин, служащих почвой конфликтов (программу управления конфликтами).
• Проведут необходимые исследования, собеседования, тренинги и консультации.
• Помогут скорректировать поведение сторон, вовлеченных в конфликт.
• Помогут правильно выстроить систему отбора, обучения, адаптации специалистов, направленную на снижение конфликтности.
• Обучат персонал бесконфликтному общению
В соответствии с теорией конфликта универсальным источником конфликта традиционно считается несовместимость претензий сторон из-за ограниченности возможностей их удовлетворения. Следовательно, конфликт в организации вечен, потому что невозможно создание такой общественной системы, при которой бы потребности всех были полностью удовлетворены.
Реальная задача заключается не в том, чтобы исключить конфликты из жизни организации, а в том, чтобы выработать способы их конструктивного решения. Для этого нужно понимать механизмы возникновения и развития конфликтной ситуации.
Стили разрешения конфликтов:
1. Уклонение. Человек старается уйти от конфликта.
2. Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что "мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку".
3. Принуждение. Превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Этот стиль может быть эффективен в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными.
4. Компромисс. Характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.
5. Решение проблемы. Признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.
Таким образом, приходим к выводу: чем меньше вы будете думать о справедливости, тем больше у вас шансов погасить конфликт. Ты можешь — ты и делай, и чем больше ты можешь, тем больше дел лежит именно на тебе. Ну не на людей же рассчитывать, в самом деле!
+1 #94 Чихачева Наталья Сергеевна
В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми участниками педагогического процесса: учениками, учителями, родителями и др. Для педагогики изучение конфликта имеет особенно важное значение. Педагогу необходимо создать благоприятную, благожелательную атмосферу в группе, так как неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но в силах преподавателя изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию всего педагогического коллектива. К настоящему времени в науке накоплен значительный объем знаний, позволяющий исследовать проблему конфликта в различных аспектах.

Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом.Конфликты могут быть следствием различных причин. Причины межличностных конфликтов в педагогическом коллективе в основном связаны с нарушением взаимосвязей, установленных в процессе совместной педагогической деятельности. Это могут быть связи делового характера, возникающие между преподавателями, руководителями по поводу самой педагогической деятельности. Уровень этих взаимосвязей определяется целями и задачами деятельности, уровнем профессиональной подготовки и компетенции, интересами, склонностями педагогов. Взаимосвязи «ролевого» характера возникают при необходимости соблюдения правил, норм, соответствующих профессиональной этике. Взаимосвязи личного характера устанавливаются между педагогами в процессе совместной деятельности и определяются их индивидуальными особенностями.Конфликты в педагогической деятельности надолго нарушают систему взаимоотношений между педагогом и учащимися, вызывают у педагога глубокое стрессовое состояние и неудовлетворенность своей работой. Такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической деятельности зависит от поведения учащихся, что может привести к появлению состояния зависимости педагога от “милости” его воспитанников. Педагогический конфликт возникает в разнообразных ситуациях общения как результат межличностных противоречий учителя и учащихся.

Его основными структурами компонентами являются субъект, объект, предмет, инцидент, конфликтные действия, поступки и отношения.

Профилактика конфликтогенности педагогического общения обеспечивает гармонизацией стиля учебно-воспитательного взаимодействия. Главный способ бесконфликтного педагогического общения – формирование высокого уровня педагогического профессионализма, владение искусством выхода из конфликтных ситуаций без потери собственного достоинства.
+1 #93 Учарова Заира Хасбуллаевна
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
Основные типы конфликтов:
• личностные
• межличностные
• межг рупповые
• внутригрупповые.
Разрешение конфликта — это:
 минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия
 устранение полностью или частично причин, породивших конфликт
 изменение целей участников конфликта ‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
Два основных способа разрешения конфликтной ситуации:
1. Деструктивные способы предполагают либо уход от ситуации («Уйду и не буду с ними играть», «Сам буду играть»), либо агрессивное ее разрешение («Всех побью и заставлю играть»), либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта («Позову воспитателя, она всех заставит играть»).
2. Конструктивные выходы из конфликта предполагают про¬движение в ситуации и ее разрешение («Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть, и мы догово¬римся»).
Провокаторы конфликтных ситуаций:
 агрессивисты – задирают других и раздражаются сами, если их не слушают
 жалобщики – всегда на что-нибудь жалуются
 молчуны – спокойные и немногословные, но узнать чего они хотят очень сложно
 сверхпокладистые – со всеми соглашаются
 всезнайки – считают себя выше, умнее других
 нерешительные – медлят с принятием решений, боятся ошибиться
 максималисты – хотят чего-то прямо сейчас
 скрытые – затаивают обиды и неожиданно набрасываются на обидчика
 невинные лгуны – вводят других в заблуждение ложью и обманом.
При разрешении конфликта педагог несёт профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта: детский сад — модель общества, где воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.
Общие рекомендации по разрешению конфликтной ситуации между детьми:
• Признать существование конфликта, т. е. признать наличие противоположных целей. Сказать детям, что вы поссорились, поспорили.
• Выявить круг вопросов. Выяснить из-за чего возник конфликт.
• Успокоить детей, по возможности. Предложить обсудить конфликтную ситуацию через какое-то время (оговорить через какое время конкретно).
• К этому времени подготовить свои варианты решения.
• Приступись к разговору, выслушивая детей по очереди.
• Ознакомить детей с правилами разрешения конфликтов для детей.
Характерные особенности в разрешении детских конфликтов:
• При разрешении конфликтной ситуации воспитатель, педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта, т. к. воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.
• Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателя и детей видится по-разному, поэтому воспитатель не может навязывать свое решение.
• Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.
• Профессиональная позиция воспитателя - взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы детей.
• Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения. Признаками зарождения конфликтов могут быть: стычки между детьми, нарушение дисциплины, обзывание, приставание, нарушение правил в играх, отчуждение ребенка от группы, затянувшееся выяснение отношений.
Структурные методы «управления» конфликтами:
1. Четкая формулировка требований.
Одним из лучших методов управления, предотвращающих конфликты, является разъяснение требований к результатам деятельности; наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил выполнения того или иного действия.
2. Использование координирующих механизмов.
Строгое соблюдение принципов единоначалия облегчает управление конфликтными ситуациями.
3. Установление единых целей, формирование общих ценностей.
Наличие единых целей позволяет детям лучше понять, как им следует вести себя в условиях конфликта, превращая их в функциональные.
4. Система поощрения.
Установление таких критериев совместной деятельности, которые исключают столкновение их интересов.
Работа с конфликтами отнюдь не исчерпывается перечисленными методами. В соответствии с ситуацией могут быть найдены другие весьма эффективные методы управления конфликтными ситуациями.
Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно. Положительный эффект достигается в том случае, если взрослые не имеют разногласий по вопросам дисциплины. Обучение происходит легче, когда в процессе преобладает поощрение за положительные действия или высказывания, а наказания применяются в крайних случаях. Дисциплинарные воздействия перестают быть эффективными, если ругать ребенка постоянно независимо от того, что и как он сделал. Физические наказания должны быть исключены. Чрезмерно строгие, унижающие и жестокие наказания не дают положительного эффекта, поскольку провоцируют со стороны ребенка противодействие, чувство отчуждения и агрессивное поведение.
+1 #92 Исмагилова Зухра Октябрисовна
Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта. Разрешение конфликта — это: ‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия ‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт ‒ изменение целей участников конфликта ‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками. В разрешении детских конфликтов педагог обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, педагог должен учитывать их характерные особенности: ‒ При разрешении конфликтной ситуации педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта.
Методы и приемы управления зависят от тех целей, которые вы перед собой ставите в данной ситуации. В зависимости от целей вы выбираете тактику взаимодействия с «конфликтогеном». Тактики могут быть, соответственно, мягкими и жесткими.
Мягкая тактика: последствия применения такого ответного воздействия для оппонента приятны (например, создают ощущение его победы) или нейтральны.
Жесткая тактика: вызывающая неприятные последствия для оппонента, демонстрирующие вашу силу, перехватывающие управление ситуацией, подвигающие его к конструктивному поведению из-за того, что он видит затратность противоборства с вами.
Естественно, что большей популярностью обычно пользуются жесткие тактики. Людям кажется, что демонстрация ресурса силы дает им дополнительные преимущества. Но стоит запомнить одну мудрую притчу.
Старого китайца, сидящего в раздумьях на берегу Великой реки, спросили: «Скажи, мудрый человек, что в этой жизни лучше: твердое или мягкое?» В ответ старик раскрыл свой беззубый рот, провел языком по голым деснам и ответил: «Видите, было 32 твердых, крепких зуба. Все выпали. А язык как болтался, так и болтается!»
Поэтому с точки зрения последовательности применения тактик лучше использовать логику от мягких к более тяжелым. Не начинайте войну первым, поскольку «начало войны лежит в ощущении собственной силы, но победа в ней лежит в знании ее законов».
Педагогу необходимо создавать условия для профилактики возникновения конфликтных ситуаций; помнить, что эффективную помощь можно оказать только находясь в непосредственном взаимодействии с ребёнком:
1. постоянные этические беседы
2. игры – драматизации, драматизация сказок
3. анализ конфликтных ситуаций, которые случались в прошлом с детьми, анализ аналогичного, конфликтного поведения сказочных персонажей; обсуждение последствий действий ребёнка для чувств другого человека;
Необходимо научить детей осознанному восприятию своих чувств, желаний, умению выражать их соответствующим образом, понятным окружающим людям, т.е. спокойно относиться к желаниям и суждениям других детей.
4. очень важно создавать условия для игр, в которых необходимы согласованные действия, взаимопомощь, сотрудничество, решение проблемных и жизненных ситуаций, требующих проявления взаимопонимания и умения разрешать конфликты. Объясняйте, что, в той или иной ситуации лучше действовать вместе и помогать друг другу. Поощряйте их в проявлении этих качеств. Обращайте внимание на детей, которые сотрудничают, делятся игрушками и помогают друг другу, приводите их в пример. Выделяйте моменты, в которых дошкольники высказываются в пользу кооперации и взаимопомощи.
5. очень важно, научить ребёнка владеть этикетными формулами:
приветствие
прощание
благодарение
6 . научить устанавливать контакт с помощью речевых (по имени, уменьшительно ласкательное имя, другие добрые слова), неречевых средств (тактильный контакт, глаза в глаза);
7. …конструктивно выражать своё настроение – уметь проговаривать своё настроение (работа с уголками настроения), т.о., мы учим ребёнка анализировать своё настроение...…принимать ведущую роль в разговоре, не нарушая этикета (тон общения, мимика, жесты, тактильные прикосновения);
8. …умению сопереживать, сочувствовать, понимать эмоциональное состояние другого ребёнка;
9. воспитателю, педагогу необходимо помнить, что стремление взрослого научить подавлять отрицательные эмоции пагубно сказывается на психологическом здоровье ребёнка. Выражать эмоции необходимо, но адекватно, в социально – приемлемой форме;
10. …не ограждать детей от отрицательных переживаний – «тепличное воспитание» выливается в более острые последствия;
11. …учитывать не просто модальность эмоций (положительные, отрицательные), а их интенсивность;
12. …изобилие однотипных эмоций, пусть и положительных, может привести к «эмоциональному отупению»;
13. поощряйте стремление детей договариваться, если возникают проблемы и конфликты, высказывать свои мысли и чувства, вместо того, чтобы решать проблемы силой;
14. но не стоит без конца повторять одни и те же требования, запреты, наказания, ясно и точно формулируйте правила поведения.

Вывод: работа с детьми преследует цель обучить детей умениям межличностного общения со сверстниками, культурного поведения ребёнка во многом зависит от культуры поведения находящихся рядом родителей, воспитателей, педагогов.
+2 #91 Асадова Дильшад Шахабаз кызы
С детскими конфликтами взрослые сталкиваются довольно рано. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста – из-за ролей, а в более старшем возрасте – из-за правил игры. Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей.
Дома, в детском саду и в школе дети порой бывают участниками конфликтов с криками и даже драками – со сверстниками или взрослыми. Эти ситуации неизбежны.
Более того, конфликтные ситуации вполне можно считать желательным событием в жизни ребёнка. Потому что определённый опыт жёстких ссор позволяет ребёнку освоить умение разрешать конфликты уважительно. И это умение многократно пригодится любому взрослому человеку – и семье, и в дружбе, и на работе. Первый залог успеха в процессе обучения навыкам уважительного разрешения конфликтов – это научить ребёнка осознавать свои эмоции.
Существует два вида направленности конфликтов: внешний и внутренний. Внешние конфликты у дошкольников связаны с противоречиями, возникающими во время общения и совместной деятельности. Возникая в сфере отношений детей, они, как правило, не овладевают более глубокими межличностными отношениями. Внешние конфликты носят временный, ситуативный характер и обычно разрешаются самими детьми путем самостоятельного принятия нормы правильности и справедливости. Подобные конфликты часто полезны, так как они предоставляют ребенку право на ответственность, на самостоятельное решение возникших проблемных ситуаций и выступают регулятором полноценных отношений детей. Внутренний психологический конфликт большей частью скрыт от наблюдения, и возникает у дошкольников в условиях их ведущей игровой деятельности. В отличие от внешнего, вызывается возражениями, связанными не с организационной частью деятельности, а с самой деятельностью, с противоречиями между запросами ровесников и объективными возможностями ребенка в игре или противоречиями в мотивах игры ребенка и других детей.
Внутренние противоречия не могут преодолеваться детьми без помощи взрослых. В ходе этих противоречий притесняется внутренний эмоциональный мир ребенка, его положительное эмоциональное самочувствие, малыш не может удовлетворить своих потребностей, искажаются личностные отношения, возникает психологическая изоляция от сверстников. Внутренние конфликты отрицательны, они замедляют становление полноценных, гармоничных отношений и всестороннее формирование личности.
Причинами возникновения конфликтов могут быть:
- недостаточная инициативность ребенка в установлении контактов с ровесниками;
- отсутствие между играющими эмоциональных устремлений;
- различные умения и возможности.
Д.Б. Эльконин пишет о том, что у дошкольников младшего возраста конфликты чаще возникают из-за игрушек, у дошкольников среднего возраста – из-за ролей, а в более старшем возрасте – из-за правил игры.
Конфликт – это «ситуация разрыва» отношений, поэтому он ставит детей перед необходимостью осознания сути этих отношений и, следовательно, перед выбором средств их восстановления. Первый залог успеха в процессе обучения навыкам уважительного разрешения конфликтов – это научить ребёнка осознавать свои эмоции. То есть те ощущения и чувства, которые он испытывает «здесь и сейчас».
Второй ключевой фактор успеха – научить ребёнка контролировать то, как он выражает свои эмоции. И это поистине самая трудная часть!
Чтобы дети росли социально ответственными, они должны уметь делать выбор из набора эмоций и принимать его последствия – какими бы они ни были.
Почти все дети время от времени конфликтуют между собой, но только с одними это случается редко, с другими – довольно часто. Одни дети, как правило, бурно реагируют на недоразумения , возникающие в совместной со сверстниками деятельности и сами инициируют конфликт; у других дело доходит до конфликта лишь в чрезвычайных обстоятельствах; третьи – включаются в конфликт, только вовлекаемые в него партнером и практически сразу пытаются из него выйти. Если ребёнок не освоил навыки уважительного разрешения конфликтных ситуаций в дошкольном детстве, ему намного сложнее научиться этому в школе или в старшем возрасте. А будучи взрослым, такое умение тем более трудно практиковать в качестве новичка, и этим отчасти объясняются эпизоды насилия в семье и уличная преступность.
Не всегда следует вмешиваться в ссоры между детьми. Ведь как в любой другой деятельности, можно научиться решать конфликты только путем участия в них. Не мешайте детям получать такой жизненно важный опыт. Однако бывают ситуации, когда невмешательство взрослого может привести к серьезным проблемам для физического или эмоционального благополучия детей.
Вмешиваясь в детский конфликт, никогда не занимайте сразу позицию одного из ребят, даже если вам кажется очевидным, кто здесь прав, а кто виноват. Постарайтесь объективно разобраться в причинах конфликта и его течении. Разбирая конкретную ситуацию ссоры, не стремитесь выступать верховным судьей.
Вмешиваясь в общение детей, старайтесь показать им, как можно найти способ выхода из трудной ситуации, который устроил бы их обоих. Делайте акцент не на "кто виноват?", а на "что делать?". Направить в это русло внимание поссорившихся и жаждущих отмщения ребят часто помогает чувство юмора. Если вы пошутите и покажете ситуацию в забавном свете, то сразу заметите, как вместе со смехом у детей постепенно меняется их эмоциональное состояние.
+1 #90 Лысенко Светлана Юрьевна
В психологии конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». Существует четыре типа конфликта:
1. Внутриличностный: в этом случае сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих одной и той же личности, например, отдельные черты, типы или инстанции. В этом случае мы имеем дело с конфликтогенным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека.
2. Межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфр