Для педагогов дошкольного образования, начального образования, среднего образования, среднего специального образования, дополнительного образования, прочих специальностей

Всероссийский семинар

Дата проведения: 31.01.2019

Время проведения: 16:30 - 18:00

Ведущая: Беляева Анна Олеговна, психолог, генеральный директор ООО «Скворцы», ведущая тренинговых программ «Обучение основам ведения социально-психологического тренинга», «Организационная психология» и «Психологическая поддержка личности»

 

Описание:

Среди причин возникновения конфликтов в педагогическом коллективе можно выделить:

  • профессиональные конфликты, связанные с различиями во взглядах на цели и методы преподавания, а также с  конкуренцией.
  • коммуникативные, связанные с различиями в понимании норм профессиональной этики.
  • межличностные, связанные с личностными особенностями характера, темперамента.

А также отдельно важно учитывать  конфликты:

  • с родителями, связанные с различиями позиций: для родителя его ребенок «самый лучший», а у педагога целый класс таких «самых лучших» и все одинаково дороги.
  • с детьми: по поводу успеваемости и выполнения требований учебного процесса, по поводу правил поведения в учебном заведении, межличностные конфликты.

Цель: ознакомление с психологическими инструментами позволяющими управлять конфликтом, своим эмоциональным состоянием, повысить стрессоустойчивость, улучшить коммуникационные навыки, повысить эффективность педагогической деятельности.

План проведения:

  1. Причины и механизмы возникновения конфликтов.
  2. Положительные и отрицательные стороны конфликта.
  3. Стратегии поведения в конфликте.
  4. Роль и значение эмоций в конфликте.

 

 

 

Список секций:

 

Секция 1. «Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами»

Секция 2. «Управление конфликтом в педагогическом коллективе»


 

 

Записаться на мероприятие и оставить свои тезисы


Комментарии   

+1 #31 Соломатина Анна Владимировна 16.01.2019 16:07
Анализ ситуации и человека поможет правильно воспринять конфликт, выбрать верные «точки соприкосновения». Тщательно оценив сложившуюся обстановку, вы сможете верно выбрать стратегию поведения для разрешения или отложения спора. Исход ситуации в первую очередь зависит от позиции, которую вы выбрали в ответ на провокацию.

Наиболее положительными вариантами в разрешении конфликтных ситуаций являются:

Компромисс (конфликт базируется на уступках обоих оппонентов)
Консенсус (спор приводит к взаимной удовлетворенности соперников)
Чтобы правильно выбрать тактику, не бойтесь взять паузу – особенно, если конфликт начался неожиданно. Пусть собеседник откроет суть и цели неприятного разговора. Вы тем временем определите правильный путь – стратегию, которая поможет вам выйти из боя «без потерь».
«Не пытайтесь продавить человека сквозь стену в его сознании, лучше поменяйте ему картину мира»
Управление конфликтами включает:
-Своевременное обнаружение и прогнозирование конфликтных ситуаций
-Оценка возможных последствий конфликта
-Выявоение явных и скрытых сторон(участников) конфликта
-Определение зоны конфликта и его причин
+1 #30 Алексеева Елена Юрьевна 16.01.2019 14:07
Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. А именно так в основном управляют социальными конфликтами сегодня руководители разных уровней. Сколько-нибудь эффективное воздействие на социальный конфликт может быть оказано в том случае, когда мы достаточно глубоко понимаем истинные причины возникновения конфликта, представляем закономерности его развития и разрешения. А для этого нужна помощь науки. Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену нужно усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах разрешения конфликтов. Конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются пред конфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности.
В жизнедеятельности педагогического коллектива существуют две стороны: формальная (функционально-деловая) и неформальная – эмоционально-личностная. Психологическое единство в социуме может быть достигнуто за счет совместной деятельности и здоровых межличностных отношений. Дифференциация в сфере функционально-статусных отношений порождает социальное неравенство, которое также провоцирует психологическую напряженность.
Объективное понимание конфликта – это адекватное, т.е. соответствующее реальности, его описание. Объективное объяснение конфликта возможно при выполнении следующих требований:
1. Анализ конфликта учитывает только те факты, которые актуальны в настоящей ситуации.
2. В объяснительный контекст входит и учет предшествующего состояния конфликтной ситуации и ее развития в последующем.
3. Объяснение конфликта подчинено успешному разрешению его в интересах целого – прогресса общества, личности и пр.
Управление конфликтами предполагает реализацию определенных принципов этой деятельности. В первую очередь речь идет о необходимости последовательного осуществления объективного подхода к конфликту на основе его адекватного осознания. Практика управления будет успешной, если ее объектом является не мнимый, приписанный, а реально существующий или возникающий конфликт, если она строится с учетом взаимосвязи конфликта с действительными проблемами и актуальными противоречиями.
Важным способом управления конфликтами является их профилактика. Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними. Профилактика конфликтов — это их предупреждение в широком смысле слова. Цель профилактики конфликтов — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними.
Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Поэтому проблема конструктивного разрешения конфликтов, кажущаяся на первый взгляд более важной, на самом деле не является таковой. Профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. Она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.
Полная бесконфликтность невозможна, так как развитие коллектива и группы не всегда идет гладко. Ошибочно думать, что в коллективе возможны спокойствие, когда никто ни с кем не вступает в спор, не возникают противоречия. Наличие противоречий – это нормальная ситуация, когда она находится в пределах разумного. А вот знать о конфликтах и способах их управления полезно для всех людей.
+1 #29 Осипова Наталья Васильевна 15.01.2019 19:32
ШКОЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ –
ПРЕСЕЧЬ, РАЗОБРАТЬСЯ, НЕ ДОПУСТИТЬ ПОВТОРЕНИЯ
Социальный педагог по роду своей деятельности нередко имеет дело с теми конфликтными ситуациями, которые затянулись, не разрешаются с помощью классного руководителя, вызывают беспокойство и озабоченность родителей, а они тоже бывают глубоко втянуты в конфликт. Причём требуется быстро вникнуть, разобраться в тонкостях, помочь решить и взять на контроль, чтобы не допустить повторения.
Как известно, в зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно разделить на деструктивные или конструктивные. Стремиться, конечно же, нужно к конструктивному разрешению, так как именно тогда конфликт становится полезным для сторон, двигает вперед, дает ценный опыт.
Рассмотрим кратко различные виды конфликтов в школьной среде.
Конфликт «Ученик — ученик» возникает чаще всех остальных, но и разрешаются во многих случаях проще и быстрее при условии относительной воспитанности детей и адекватной реакции родителей. Причинами становятся: борьба за авторитет среди одноклассников, соперничество, обман, сплетни, оскорбления, обиды, враждебность к любимым ученикам учителя, личная неприязнь, симпатия без взаимности, борьба за девочку (мальчика) и др.
Обе стороны конфликта в этом случае от подключившегося взрослого должны услышать, что их проблема – уникальная в своем роде, но не неразрешимая, и подобные случаи имеют место во все времена. Ребятам будет полезно помочь поставить себя на место «противника», попытаться почувствовать его состояние, показать значимость каждой стороны для родителя, учителя, важность их взаимоотношения для общего психологического климата в классе. Целесообразно дать ребятам высказать претензии друг к другу, но без оскорблений, и рассмотреть варианты дальнейшего общения. Можно привести яркий жизненный пример о пронесённой через школьные годы дружбе, о силе сплоченного класса, о правильной расстановке приоритетов в зависимости от ситуации.
После попытки урегулировать конфликт, важно не оставлять ситуацию, наблюдать, создать, если нужно, обстоятельства, которые объединят детей на время, дать им возможность принести пользу вместе, защитить интересы класса на каком-либо мероприятии, выручить друг друга и так далее. Если же все-таки конфликт деструктивен и трудно поддаётся разрешению – обязателен контроль и недопущение его разрастания и вовлечения в него других участников.
Важно помнить, что ребенок часто ссорится, агрессирует, когда ему нечего делать, не в чем себя проявить, нет хобби, увлечения, полноценного общения. Больше интересных предложений, вовлечение в школьную жизнь, мероприятия, оказание доверия, поручения, причем всё это, конечно же, при участии родителей, в сотрудничестве с ними. Если нужно – конечно, педагог-психолог, который поможет обучиться способам решения конфликтов, контролю над своими эмоциями и т.д.
Конфликты «Учитель — родитель ученика» могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем, а также быть обоюдными. Камнем преткновения становятся разные представления сторон о средствах воспитания, недовольство родителя методами обучения педагога, личная неприязнь, мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку и другие моменты.
Социальному педагогу в данном случае можно организовать встречу в неформальной обстановке, за чашечкой чая, дать возможность высказаться, прояснить общую цель, вместе попробовать найти выход из сложившейся ситуации. После разрешения конфликта сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.
Конфликт «Учитель — ученик» в последнее время тоже очень частое явление, ведь ученики и учителя порой гораздо чаще общаются, чем дети и родители. Как сказал один папа на Совете профилактики: «Я что, прийдя с работы, уставший, голодный, должен ещё и беседы беседовать, и уроки проверять?! А школа тогда на что?» В подобной ситуации социальному педагогу самое время сблизиться с родителем с обязательным подробным уточнением родительских обязанностей по закону и параллельно, разобравшись в причинах конфликта, помочь учителю при обязательной поддержке школьного психолога сохранить свой эмоциональный интеллект, конструктивно выйти из конфликта. Здесь причиной часто выступают отсутствие единства в требованиях учителей, чрезмерное количество требований к ученику, непостоянство требований учителя, невыполнение требований самим учителем, ученик считает себя недооцененным, учитель не может примириться с недостатками ученика, личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).
Напряжение в отношениях учитель-ученик надо стремиться убрать, не доводя до острого и затяжного конфликта. Обычно реакцией на раздражительность и повышение голоса воспитанником являются подобные действия в ответ и, как следствие, обострение конфликта. А вот уравновешенный, добрый, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика – возможно, «заразит» спокойствием, сведёт на нет желание хамить, агрессировать, ссориться. В любой ситуации нельзя прекращать попыток вдохновить ученика на успехи в учебе, дисциплине и поведении, следует доверять ему выполнение различных заданий и выражать уверенность в том, что он способен выполнить его хорошо.
Доброжелательность и справедливость по отношению к ученикам - залог здоровой атмосферы в классе, если не идет речь о различных формах семейного неблагополучия. Но и здесь педагог обязан рассмотреть все возможные случаи оказания поддержки конфликтующему ребенку, но уже с обязательным привлечением нужных специалистов в зависимости от ситуации. И вообще, если учитель чувствует, что конфликт может выйти из-под контроля – обязательно нужно прибегнуть к административному воздействию, участию социального педагога, психолога, зам. по ВР, если нужно и директора. Не нужно бояться и стыдиться, пытаться справиться в одиночку, если понимаешь, что ситуация острая. Слишком много различных рисков требуют правильного реагирования и комплексного подхода.
Всегда помним, что если в воспитательных целях необходимо наказание, порицание - стоит продумать его таким образом, чтобы не унижать ученика.
Итак, конфликт. За и против? Гасить или доводить до конца? Однозначно, не прятать голову в песок, признавать проблему и конструктивное решать. Добиваться доверия и дружественного настроя в классе, а не позволять накапливаться обидам и раздражению. Единый план, но уникальное, единственное в своём роде решение, привлечение всех необходимых психолого-педагогических приемов. Неравнодушие и постоянная забота о тех, чья жизнь во многом зависит от Учителя, Педагога, Наставника.
+1 #28 Линкова Светлана Павловна 15.01.2019 17:21
наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к точке зрения о том, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Они являются стимулом к развитию. Но часто повторяющиеся конфликты отрицательно сказываются на работоспособности сотрудников, на их интересах и потребностях, оказывают разрушающее влияние на здоровье, подчас приводя к серьезным нервно-психическим заболеваниям. Поэтому в педагогическом менеджменте особое внимание в работе с персоналом уделяется развитию умений эффективного управления конфликтами.
Проблема управления персоналом в педагогическом коллективе нашла свое отражение в работах И. К. Зайцевой, Е. Лепешевой, В.А. Сластенина, А.И. Мищенко, К.М. Ушакова и др. В них раскрыты основные научные категории, сущность, закономерности и принципы управления образовательным учреждением. Особенности конфликтов в педагогическом коллективе рассматриваются в трудах В.И. Журавлева, М.М. Рыбаковой, И.И. Рыдановой, С.Ю. Теминой и др.
Однако анализ социально-психологической литературы показывает, что проблема управления конфликтами в педагогическом коллективе раскрыта недостаточно. Исследования касаются в основном общих рекомендаций, характерных для различных видов конфликтов, при этом не учитывается специфика конфликтов в педагогическом коллективе.
Следовательно, возникает противоречие между необходимостью управления конфликтами в педагогическом коллективе и недостаточным раскрытием его особенностей в теоретических исследованиях.
Актуальность данной проблемы, обусловленная значением управления конфликтами в педагогическом коллективе, обеспечивающего эффективность его деятельности, определила выбор темы исследования: «Управление персоналом: особенности управления конфликтами в педагогическом коллективе».
+1 #27 Купавых Юлия Юрьевна 15.01.2019 01:08
Конфликт - сложное социальное явление. Он оказывает существенное влияние на процесс становления и развития личности и общества в целом. Он нарушает привычный ход событий, может привести к серьезным сбоям педагогического процесса. Так же он позволяет ребенку выявить свои позиции, утвердить положительные черты характера, проявить самостоятельность в принятии решений; воспитателю - конфликтная ситуация предоставляет возможность управлять нравственным развитием воспитанника, формированием его нравственного опыта.
Существуют три вида конфликта по причинам их возникновения:
• Из-за недостатка ресурсов (чего-то не хватает на всех: мячика, внимания педагога, дружбы сверстников);
• Конфликты, связанные с желаниями, стремлениями, потребностями;
• Конфликты между ценностями, целями.
Пути разрешения этих ситуаций:
• создание эмоционального фона;
• паралельный анализ конфликта вместе с детьми.
Алгоритм анализа конфликтных ситуаций следующий:
• Учет условий возникновения;
• Учет объективных данных о личности, о сложившейся обстановке;
• Учет особенностей психического склада ребенка.
Причины возникновения детских конфликтов:
• «Разрушение игры» - сюда входят такие действия детей, которые прерывали или затрудняли процесс игры,например, разрушение игровых построек, игровой обстановки, а также воображаемой игровой ситуации.
• «По поводу выбора общей темы игры» - в этих случаях спор возникает из-за того, в какую именно совместную игру собирались играть дети.
• «По поводу состава участников игры» - здесь решается вопрос о том, кто именно будет играть в данную игру, т. е. кого включить в игру, а кого исключить.
• «Из-за ролей» - данные конфликты возникают главным образом в силу разногласий между детьми о том, кто будет выполнять наиболее привлекательную или, наоборот, малопривлекательную роль.
• «Из-за игрушек» - сюда отнесены споры из-за обладания игрушками, игровыми предметами и атрибутами.
• «По поводу сюжета игры» - в этих случаях дети спорят из-за того, каким образом должна проходить игра, какие в ней будут игровые ситуации, персонажи и каковы будут действия тех или иных персонажей.
• «По поводу правильности игровых действий» - это споры о том, правильно или неправильно действует тот или иной ребенок в игре.
Если рассмотреть отдельные виды конфликтов, в частности наиболее часто встречающийся, то их возрастная динамика будет выглядеть следующим образом: с возрастом резко уменьшается количество конфликтов из-за игрушек. Так же существенно снижается число конфликтов из-за разрушения игры, снижаются и конфликты по поводу распределения ролей. Наконец, конфликты по поводу правильности игровых действий, появились позже других, неуклонно возрастают в общем числе конфликтов. Конфликты могут возникать и в таких ситуациях: отсутствие взаимопонимание; борьба за лидерство; у девочек из-за мальчика; оскорбление, сплетни, зависть, доносы и др.
Основными причинами ненависти к сверстникам являются: подлость и предательство; личная обида; ложь и высокомерие; соперничество между детьми
Вместе с тем конфликты по поводу игрушек и ролей не исчезают даже у старших дошкольников. Они существуют вместе с новыми видами конфликтов: по поводу выбора общей темы игры, определения состава участников, уточнение игрового сюжета. Более того, в возрасте 5-6 лет наблюдается определенный регресс, т.е. новое повторное увеличение числа таких конфликтов, как конфликты из-за разрушения игры и из-за игрушек.
К старшему дошкольному возрасту, ребенок значительно самостоятельнее, независимее от взрослого, усложняются, развиваются его отношения с окружающими. Это дает возможность для полного и глубоко осознания себя, оценки достоинств и недостатков как своих, так и сверстников.
Активно развивается в этот период и самооценка - важная форма проявления самопознания.
Основные факторы, определяющие особенности конфликтов у дошкольников:
Во-первых, специфика конфликтов у дошкольников определяется возрастной психологией. Возраст детей оказывает значительное влияние, как на причины возникновения конфликтов, так и на особенности их развития и способы завершения.
Во-вторых, особенности конфликтов у дошкольников определяются характером их деятельности в детском саду. Причина в большей степени конфликтов у детей заключается в общей раздражительности и неспособности выдерживать психологические нагрузки без агрессивной реакции на источник раздражения. Продолжительность конфликтов носит сиюминутный характер. Во многих случаях бывает не ясно, кто стал виновником ссоры.
Завершение конфликта имеет следующие формы:
• Разрешение - совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению;
• Урегулирование - устранение противоречия между оппонентами третьей стороной;
• Затухание - временное прекращение конфликта при сохранении основных признаков конфликта;
• Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта;
• Переход в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта.
Существуют два основных способа разрешения конфликтной ситуации: деструктивный и конструктивный. Деструктивный способ предполагает либо уход от ситуации, либо агрессивное разрешение, либо привлечение внешних средств для разрешения конфликта. Конструктивный выход из конфликта предполагает продвижение в ситуации и ее разрешение.
Критерием конструктивного разрешения конфликта является степень разрешенности противоречия, лежащего в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента.
Важно чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем более разрешено противоречие, тем больше шансов на нормализацию отношений между участниками, меньше вероятность перерастания в другой конфликт. Одним из условий разрешения конфликта является выбор стратегии: сотрудничество, компромисс, приспособление, уход от решения проблемы, соперничество.
Определяющим фактором в профилактике детских конфликтов является направленность процесса воспитания. Воспитание должно быть направлено на приучение к определенным нормам взаимоотношений и взаимодействий, соблюдение которых является важным аспектов в социальной личности ребенка. Регулирование конфликтов требует соблюдения следующего принципа -попытаться заставить оппонентов отказаться от своих намерений, не допускать противостояния. Лучше всего же создать условия дошкольникам для защиты своих интересов. Путем сотрудничества, компромисса, без явной конфронтации и даже путем уступок. Желательно не менять радикальным образом содержание событий в группе, а сделать так, чтобы форма разрешения противостояния была конструктивной, мирной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами.
+1 #26 Соймина Галина Юрьевна 14.01.2019 22:10
Соймина Галина Юрьевна воспитатель ГБДОУ детский сад 30 компенсирующего вида Калининского района Санкт-Петербурга
31 января 2019 г. Всероссийский семинар «Управление конфликтом».
«Мои педагогические приемы управления детскими конфликтами».
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни.
Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера.
Взрослый должен высказать детям свое отношение к конфликтной ситуации.
Нужно учить детей объяснять друг другу, что они хотят, а затем предлагать им обдумать выход из положения.
В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания.
При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта.
Профессиональная позиция воспитателя - взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
Деятельность воспитателя при разрешении детских конфликтов должна быть планомерной и включать следующие последовательно выполняемые стадии:
-Определение и оценка сущности конфликтной ситуации, ее причин (кто участвовал в конфликте и кто знает, что произошло). Сообщение о своем неудовольствии появлением конфликта. Избавление от «зрителей».
Оценка целей конфликтной ситуации (открытым обсуждением, с использованием интуиции воспитателя, чтобы заглянуть в скрытый смысл происходящего): Целями могут быть: утверждение личных притязаний, навязывание своего стиля поведения, умаление достоинств другой стороны, корыстные устремления.
Важно показать детям различия в понимании целей, который каждый из них преследовал в ссоре. Чаще всего эти цели различны.
Обратить внимание на эмоциональное состояние детей, вступивших в конфликт, понять причины этого состояния, урегулировать бурные реакции на конкретных примерах психологического климата детского коллектива (несколько раз вдохнуть и выдохнуть, развести в разные стороны, выпить воды, сесть). Педагог должен подавить собственные и детские отрицательные эмоции.
В решении конфликтных ситуаций воспитатель должен владеть техникой активного слушания. Это умение слушать и слышать ребенка, активно слушать - это значит возвращать ему в беседе то, что он поведал, при этом обозначив его чувство. Воспитатель принимает позу «глаза в глаза» (садится на маленький стульчик лицом к ребенку). Воспитатель настраивается на ребенка, слушает с сочувствием, использует в разговоре поддержку, прояснения, уточнения, повторяет наиболее важные мысли и чувства, т. е. подтверждает, отражает содержание информации и чувств ребенка, показывает принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивает и не дает советов, не приводит примеров, остается нейтральным, не принимая ничью сторону, получает интересующую его информацию, старается поставить себя на его место. Важно в беседе держать паузу - это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка. Помолчать нужно и после ответа ребенка - может он что-то добавит. Беседа проходит в непринужденной, спокойной обстановке. Воспитатель не доминирует в беседе, он посредник, помощник.
Узнать о том, что ребенок не готов услышать реплику взрослого, можно по его внешнему виду: если его глаза смотрят в сторону или вдаль, то надо продолжать молчать, т. к. в ребенке происходит очень важная и нужная внутренняя работа.
Воспитателю иногда полезно повторить, как он понял, что произошло с ребенком, целесообразно использовать другие слова с тем же смыслом
Выслушиваются обе стороны: если в данный момент слушается один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-нибудь образом дать понять другому участнику, что и он будет столь же внимательно выслушан. Ребенок должен сам сделать выводы из своих собственных слов.
В настоящее время в теории и практике дошкольной педагогики все большее значение придается детской коллективной деятельности на занятиях, как средству нравственного воспитания, которое способствует предотвращению конфликтов. Совместная деятельность объединяет детей общей целью, заданием, радостями, огорчениями, переживаниями за общее дело. В ней имеет место распределение обязанностей, согласованность действий. Участвуя в совместной деятельности, ребенок учится уступать желаниям сверстников или убеждать их в своей правоте, прилагать усилия для достижения общего результат.
+1 #25 Петрова Людмила Александровна 14.01.2019 19:40
Существует значительное число оснований, используемых для классификации конфликтов в организационной среде. Принято подразделять конфликты в зависимости от вовлечённых в них субъектов на межличностные, межгрупповые, конфликты между отдельным человеком и группой.

К основным структурным элементам конфликта, как правило, относят: субъекты конфликта, взаимоотношения между ними и предмет.

Субъект конфликта -- это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на динамику развития конфликта в зависимости от своих интересов. Согласно К. Боулдингу, субъектами конфликта могут выступать либо отдельные индивиды, либо состоящие из них общности, группы.

Объект конфликта -- конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта, то, к обладанию или пользованию чем стремятся оба субъекта. Условием возникновения конфликта является притязание одного из субъектов на неделимость объекта, владение им.
В образовательной организации функции руководителя по разрешению конфликтов осложняются расширенным спектром плоскостей их возможного возникновения: педагог-педагог, педагог-родитель, руководитель-родитель, педагог-ребёнок, педагог-специалист, педагог-руководитель, специалист-руководитель, руководитель-руководитель и пр. Более того педагогический работник может находится в конфликте со своими личными интересами. Рассмотрим более подробно понятие "конфликт интересов педагогического работника". Понятие "конфликт интересов педагогического работника" определён Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации" № 273 - ФЗ. Конечно, это понятие существовало в сфере образования и ранее, но со вступлением силу закона приобрело законодательное оформление. Конфликт интересов педагогического работника закон трактует как ситуацию, при которой у педагогического работника в ходе осуществления им профессиональной деятельности возникает личная заинтересованность в получении материальной выгоды или иного преимущества и которая влияет, или может повлиять, на надлежащее исполнение педагогическим работником профессиональных обязанностей вследствие противоречия между его личной заинтересованностью и интересами обучающегося, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся. Таким образом, под конфликтом интересов подразумевается заинтересованность педагогического работника в получении им материальной выгоды при выполнении своей работы [28; 192].
+1 #24 Шишкина Наталья Игоревна 14.01.2019 18:13
Эффективное управление персоналом способствует повышению профессионального уровня, как отдельных педагогов, так и педагогического коллектива в целом, что имеет важное значение для развития образовательного учреждения. Управление педагогическим персоналом общеобразовательного учреждения будет эффективным, если обеспечен комплекс педагогических условий такого управления, прежде всего, осуществление педагогического сотрудничества и взаимодействия в управлении; формирование позитивного психологического климата в педагогическом коллективе; обеспечение условий профессионального роста педагогов. Обеспечение данных условий возможно при грамотном управлении конфликтами, которые неизбежны в любом коллективе, в том числе и педагогическом.

В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к точке зрения о том, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Они являются стимулом к развитию. Но часто повторяющиеся конфликты отрицательно сказываются на работоспособности сотрудников, на их интересах и потребностях, оказывают разрушающее влияние на здоровье, подчас приводя к серьезным нервно-психическим заболеваниям. Поэтому в педагогическом менеджменте особое внимание в работе с персоналом уделяется развитию умений эффективного управления конфликтами.
+1 #23 Федорова Александра Александровна 14.01.2019 16:19
Управление конфликтом в педагогическом коллективе.
Слово конфликт обычно воспринимается людьми с негативных позиций. Они ассоциируют это слово с враждой и болью, которые в действительности сопровождают всех конфликтующих.
Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.
В конфликте определяют пять этапов.
Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Создается конфликтная ситуация одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.
Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта.
Начало открытого конфликтного взаимодействия. Один из участников конфликта переходит к активным действиям, направленным на нанесение ущерба “противнику”.
Развитие открытого конфликта. Участники конфликта открыто заявляют о своих требованиях.
Разрешение конфликта. Либо педагогическими методами, либо административными.
Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать не только природу, но и типы конфликтов, причины их возникновения.
Существуют четыре основных типа (уровня) конфликтов:
1. внутриличностный,
2. межличностный,
3. между личностью и группой,
4. межгрупповой и внутриорганизационный
В книге Н.В Гришиной классифицируется психологические аспекты конфликтных ситуаций и подробно рассматриваются человеческие реакции на конфликт. М. Дойч, в результате эмпирических исследований и экспериментов в области конфликтологии, описал конфликтную феноменологию, как следствие объективного столкновения интересов.
В работе К. Юнга «Конфликты детской души» рассказывается о проявляющихся в душе ребенка противоречиях, о трудностях в его поведении, о возникающих у него «трудных» вопросах, как причине конфликтности.
Анализ литературы по проблеме показал, что конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться конструктивно жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки.
Важно учиться управлять конфликтным взаимодействием. Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену необходимо усвоить определенный уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов на уроках.
Среди особенностей педагогических конфликтов можно отметить следующие:
профессиональная ответственность преподавателя за педагогически правильное разрешение ситуации;
различный социальный статус участников конфликтов (преподаватель -- ученик), чем и определяется разное поведение в конфликте;
разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их решении;
различное понимание событий и их причин участниками (конфликт «глазами преподавателя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому преподавателю не всегда легко понять глубину переживаний ученика, а ученику -- справиться со своими эмоциями, подчинить разуму;
присутствие других учащихся при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить преподавателю;
профессиональная позиция преподавателя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика, как формирующейся личности;
всякая ошибка преподавателя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие учащиеся;
конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.
+1 #22 Новикова Светлана Александровна 14.01.2019 13:39
Конфликты — одно из важнейших явлений современной жизни человека. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп, Причины детских конфликтов многообразны. Первые конфликты возникают у детей еще в дошкольном возрасте. Конфликты у детей младшего дошкольного возраста возникают в основном из-за игрушек, у детей среднего дошкольного возраста - из-за ролей, а более старшего- из-за правил игры.По мере взросления причины детских конфликтов меняются. На первый план выходят конфликты из-за борьбы за авторитет, соперничества, обмана, оскорблений, враждебности к любимчикам.Конфликты можно разделить на внутренние и внешние.

Внешние конфликты возникают в сфере деловых отношений детей, однако за ее пределы, как правило, не выходят и не захватывают более глубоких пластов отношений. Поэтому они имеют временный, ситуативный характер и обычно разрешаются самими детьми путем самостоятельного установления нормы справедливости. Внешние конфликты полезны, так как они предоставляют ребенку право на ответственность, на творческое решение проблемной ситуации и выступают в качестве регулятора справедливости, полноценных отношений детей.Разрешение конфликта – это:

-минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия

-устранение полностью или частично причин, породивших конфликт

-изменение целей участников конфликта

-достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.Три основные педагогические стратегии для разрешения конфликтов в детском коллективе:

1. Стратегия игнорирования. Несомненно, что дети получают при этом определенный опыт социального конфликта, но едва ли получают опыт социального примирения. Если не помочь враждующим сторонам услышать и понять друг друга, сами они этому, как правило, не научаются.

2. Стратегия подавления и наказания. Наиболее простая и распространенная стратегия: конфликтующих детей отругать, развести по углам, наказать. Такая стратегия приводит к тому, что явные конфликты затухают, но некоторые дети делают из этого вывод, что выяснять отношения лучше тайком, в укромном месте, не на глазах взрослого. Конфликт, не законченный в группе, будет продолжен за её границей.

3. Стратегия сотрудничества. Самая сложная и самая эффективная стратегия, состоящая в том, что взрослый помогает детям разобраться в их внутренних переживаниях, которые привели к конфликту, и вместе с ними пытается изобрести и опробовать различные способы примирения. Можно, конечно, примирить ссорящихся детей каким-то универсальным ходом – например, увлечь по-настоящему интересным совместным делом. Но только тогда, когда конфликт не слишком глубок. Правда, в любом случае опыт такого примирения заведомо поверхностный помогает лишь ситуативно. Ведь конфликт – всего лишь маркер каких-то внутренних напряжений, которые переживают дети. Особенно если конфликты возобновляются снова и снова, если ребенок отличается повышенной конфликтностью.
+1 #21 Фролкова Анна Юрьевна 14.01.2019 13:36
Предупреждение и разрешение конфликтов у дошкольников

Все взрослые знают, что дети ссорятся, и в основном из-за игрушек. Будучи собственниками по своей природе, дети с трудом расстаются с любимой игрушкой или вещью. Прежде чем у них разовьется эмпатия, великодушие, они должны ус­тановить для себя пределы безопасности: постоянство окру­жения близкими взрослыми, свое место в доме, отношения с людьми, со своими игрушками. Покушение на игрушку, кото­рую ребенок считает своей, является покушением на его безо­пасность, на его личностное пространство. Взрослые, часто сами лишенные способности делиться чем-то с другими, постоянно требуют этого от детей. Осознание взрослыми права ребенка на собственность очень важно, так как оно снимает многие ненужные переживания и заставляет задуматься о том, чтобы дать детям средства для разрешения конфликтов, вместо того, чтобы называть ребенка жадиной, плохим мальчиком или

девочкой и т. п.

Нравоучения о справедливости, угрозы, внушение чувства вины ни к чему хорошему не приводят. Задача взрослых (ро­дителей, воспитателей) состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равно­правным участником этого процесса, а не просто слепо подчи­няться требованиям взрослого или более сильного партнера. Поэтому главная задача взрослых — помочь детям увидеть в каждом человека, имеющего свои желания и переживания, вместе найти выход из сложной ситуации, предлагая им вари­анты решения конфликта.

Наблюдения за детьми в конфликтной ситуации свиде­тельствуют о том, что часто ее участники по-разному разреша­ют возникшие проблемы. Одни пытаются разрешить спор силовыми методами для достижения своих целей, другие же, хорошо владеющие коммуникативными методами, улажива­ют свои споры и разногласия более мирным ненасильствен­ным способом.

Это и есть два основных способа разрешения конфликт­ной ситуации: деструктивный и конструктивный. Деструк­тивные способы предполагают либо уход от ситуации («Уйду и не буду с ними играть», «Сам буду играть»), либо агрессивное ее разрешение («Всех побью и заставлю играть»), либо привле­чение внешних средств для разрешения конфликта («Позову воспитателя, она всех заставит играть»).

Конструктивные выходы из конфликта предполагают про­движение в ситуации и ее разрешение («Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть, и мы догово­римся»).

Вот типичный пример конфликта между детьми и способ конструктивного его урегулирования.

Паше и Сереже по три года. Они достаточно хорошо владе­ют активной речью. Мальчики бегают вокруг стола, на кото­ром лежит несколько деревянных машинок. Паша берет лег­ковую машину и отходит в сторону. Сережа идет за ним и пытается отобрать. Оба громко кричат. Воспитатель: «Паша, я вижу, что ты хочешь играть машинкой. Ты можешь сказать об этом Сереже?» Паша в ответ тоже громко кричит. Дети тянут друг у друга машинку. Воспитатель, протягивая между детьми руку, обращается к Паше: «Ты не хочешь сказать Сереже, что это твоя машинка?» Мальчик перестает кричать и говорит: «Это моя». Воспитатель, обращаясь к Сереже: «Я слышала, что Паша сказал, что это его машинка. Ты не хочешь сказать, что ты тоже хочешь играть с машинкой?» Сережа с трудом повторяет фразу воспитателя. Воспитатель: «Ты очень хоро­шо сказал, Сережа, что ты тоже хочешь играть с этой машин­кой. Вы оба хотите одну и ту же машинку. Что можно сделать, когда оба ребенка хотят одну и ту же игрушку?» Конфликт такого рода уже не первый в практике детей, и не в первый раз воспитатель предлагает им решить проблему мирным путем.

Так как воспитателю отводится роль наблюдателя-посред­ника, то главная его цель — целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, коррекция поведения участников конфликта, обеспечение нор­мального (максимально возможно хорошего) обмена преиму­щественно вербальными действиями участников конфликта, чтобы они слушали и слышали друг друга посредством того, кто между ними. Поэтому для воспитателя в конфликте ва­жен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т. е. его организованность. Деятель­ность воспитателя должна быть направлена на переориента­цию действий сторон для создания атмосферы позитивного внимания, которое, в свою очередь, является условием возможного соглашения сторон конфликта как предпосылки его разрешения. Профессиональная компетентность воспитателя состоит в том, чтобы тщательно различать материал втянутого в конфликт противоречия и форму его удержания, которая вполне может в сознании участников конфликта трансформи­роваться в самостоятельный (часто замещающий действитель­ный) предмет конфликта.


+1 #20 Кузнецова Александра Анатольевна 14.01.2019 01:36
Конфликтные отношения с детьми способствуют значительным искажениям в поведении ребенка, в его отношении к сверстникам и к самому себе. Это находит отражение в комплексе негативных форм поведения, как правило, свидетельствующих о возникновении защитных, компенсаторных реакций у ребенка в ответ на трудности в его взаимоотношениях с другими детьми.Изменения в поведении ребенка — вторичные новообразования, далекие следствия первопричин конфликта. Дело в том, что сам конфликт ребенка со сверстниками и возникающие вследствие него негативные черты длительное время скрыты от наблюдений. Именно поэтому источник конфликта, его первопричина упускается воспитателем; педагогическая коррекция, примененная на более позднем, открытом его этапе, оказывается уже малоэффективной.Опасность заключается в том, что появившиеся у ребенка отрицательные качества, в связи с особой «способностью» дошкольного возраста определять все дальнейшее формирование личности, могут обнаружиться и в новом школьном коллективе, и последующей трудовой деятельности, препятствуя развитию полноценных отношений с окружающими людьми, собственному мировосприятию. Необходимость раннего распознавания конфликтов и нахождение наиболее эффективных путей их преодоления вызвана и тем существенным обстоятельством, что в каждой группе любого дошкольного образовательного учреждения есть дети, отношения которых значительно искажены, и само их неблагополучие в группе имеет устойчивый, протяженный во времени характер.
+1 #19 Бойцова Ирина Владимировна 14.01.2019 00:34
Жизнь коллектива предприятия в обществе, а так же и в любом социуме невозможна без столкновения различных мнений, появление дискуссий и противоречий. Это является главной причиной для возникновения конфликтных ситуаций. Думая о конфликте, люди чаще всего сравнивают его с нежелательным явлением, которое следует всегда избегать. Зачастую конфликты только усугубляют, возникшие разногласия и ухудшают отношения между людьми. Однако в некоторых ситуациях конфликт может выполнять и положительную роль: предоставляет ранее неизвестную информацию, помогает найти несколько вариантов его решения. Таким образом, конфликт - это результат столкновения противоположных позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия. Возникновение конфликтов зависит от трех параметров: • сопутствующие обстоятельства; • сущность противоречия; • внешний повод для конфликта. Сопутствующие обстоятельства могут изменять характер конфликта и время его начала, не затрагивая его главной сущности. Внешний повод для конфликта — это те обстоятельства, которые запускают процесс конфликта (чаще всего — оскорбительная фраза, насмешка и т. д.). Одну из главных ролей в возникновении конфликта играет его первопричины, которые называются конфликтогенами. Конфликтогены – это действия (или бездействия),а так же слова, которые могут привести к конфликтной ситуации. В данном определении ключевым является слово «могут». Оно характеризует конкретную опасность конфликтогена. Конфликт может возникнуть, а может и не начать развиваться. Все зависит от восприятия участников конфликтной ситуации, и силы конфликтогена.
+1 #18 Кульбачка Наталья Вячеславовна 13.01.2019 18:11
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты.
Разрешение конфликта — это: ‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия ‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт ‒ изменение целей участников конфликта ‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания.
Тип поведения воспитателя при разрешении конфликтов может быть:
‒ Авторитарным
‒ Демократическим
‒ Анархически-попустительский.
Я предпочитаю разрешение конфликтов демократическим способом. Считаю, что в детях важно воспитывать моральные качества: отзывчивость, доброту, справедливость, честность, вежливость. Придерживаюсь позиции равноправного партнерства, стараюсь обеспечить взаимное доверие и создать хорошие условия для обсуждения любой проблемы.
+1 #17 Вавилова Анна Борисовна 12.01.2019 00:42
1. Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.
2. В структуру понятия «технология педагогического управления конфликтами» входят две составные части - технология профилактики конфликтов, и технологии разрешения конфликтов.
3. Технология педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении включает в себя реализацию пяти шагов:
• анализ конфликтной ситуации (анализ фактической информации о характере возникшего или назревающего конфликта, индивидуальных особенностях участников конфликта и их формах поведения в конфликтной ситуации);
• выбор способа управления конфликтами (подбор в соответствии с индивидуальными и возрастными особенностями участников конкретных приемов и способов взаимодействия, направленных на формирование у них антиконфликтной направленности);
• организация деятельности по управлению конфликтами (конструктивное обучение управления конфликтами, которое способствует формированию соответствующих умений субъектов учебно- воспитательного процесса координировать и регулировать развитие конфликтной ситуации);
• координация и контроль деятельности по управлению конфликтами (корректировка деятельности субъектов образовательного процесса по управлению конфликтами со стороны администрации школы и организация проверки успешности или не успешности организованного процесса управления);
• рефлексия (осмысление педагогом своих собственных действий, администрацией школы успешности антиконфликтной деятельности на территории учебного заведения)
4. Профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. Она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт. Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами ученики и учителя, руководители школ и органов управления ими, школьные психологи. Она может вестись по четырем основным направлениям:
• Создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Исключить возникновение предконфликтных ситуаций в коллективах сельских школ, по-видимому, невозможно. Создать объективные условия для минимизации их количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и необходимо.
• Оптимизация организационно-управленческих условий работы школы -- важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов.
• Устранение социально-психологических причин конфликтов.
• Блокирование личностных причин возникновения конфликтов.
5. Конфликтоустойчивость-- способность человека сохранять конструктивный подход во взаимодействии с окружающими вопреки влиянию конфликтогенных факторов.
+1 #16 Дубиничева Евгения Михайловна 11.01.2019 19:23
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и во многих из них порой бывает трудно разобраться.
Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись.
Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы они научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты. Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера, находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта.
Разрешение конфликта
это: ‒ минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия ‒ устранение полностью или частично причин, породивших конфликт ‒ изменение целей участников конфликта ‒ достижение соглашения по спорному вопросу между участниками. В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания. Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности: ‒ При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта. ‒ Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении ‒ Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки ‒ Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателей и детей видится по-разному ‒ Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл ‒ Профессиональная позиция воспитателя — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности. ‒ Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
+1 #15 Тестова Вера Егоровна 11.01.2019 16:48
Конфликтная ситуация - это возникновение разногласий, то есть столкновение желаний, мнений, интересов. Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре. Спор - это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а "кровно" заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны. Однако для спора, как и для дискуссии характерным является уважение об В конфликтной ситуации надо придерживаться нескольких правил:
- ограничение предмета спора; неопределенность и переход от конкретного вопроса к общему затрудняет достижение согласия;
- учет уровня знаний, компетентности в данном вопросе противоположной стороны; при большой разнице в уровне компетентности спор или дискуссия будут малопродуктивными, а при упрямстве некомпетентного спорщика могут перерасти в конфликт;
- учет степени эмоциональной возбудимости, выдержанности противоположной стороны;
- осуществление контроля за тем, чтобы в пылу спора не перейти на оценку личностных качеств друг друга.
При несоблюдении этих правил спор перерастает в конфликт.
Конфликт - это взаимное отрицательное отношение, возникающее при столкновении желаний, мнений; это отягощенные эмоциональным напряжением и "выяснением отношений" разногласия между людьми. Часто причина конфликта учителя с учащимися не лежит на поверхности, поэтому остается для учителя непонятной.
Современные исследования показывают, что интерес к урокам физической культуры падает, особенно среди учащихся старших классов. Возможны конфликты между учителем физической культуры и учащимися. Владение технологией разрешения конфликтов – Важный компонент педагогической культуры учителя. Для конструктивного разрешения конфликтов учителю необходимо обладать знаниями их разрешения не ущемляя достоинства учащихся. Профилактика конфликтов может существенно сократить их число
Предлагаемые технологии помогут избежать конфликтные ситуаций с учащимися:
1. Проведение индивидуальных бесед с учащимися, в ходе которых необходимо выяснять их позицию по определённому вопросу и разъяснять свою.
2. Проявление внимания к каждому учащемуся, уважительное отношение, сочувствие, терпимость к их слабостям, выдержку, спокойный тон;
3. Построение фраз, вызывающих нейтральную или положительную реакцию со стороны учащихся;
4. Поддержание обратной связи с учащимися: разговор «глаза в глаза» при этом следить за изменением мимики, поведения.
5. Подчеркивание общности цели, интересов, школьники должны видеть заинтересованность в решении их проблем.
6. Уменьшение социальной дистанции, подчеркивание лучших качеств учащегося.
+1 #14 Кривопустова Нинель Федоровна 11.01.2019 01:07
Для такой науки, как педагогика изучение конфликта и способов решения имеет особенно важное значение.
Научными исследованиями доказано, что по своей природе профессиональная образовательная деятельность, как одна из основных сфер человеческого взаимодействия в обществе, в значительной степени подвержена конфликтному противостоянию. Как справедливо отмечал А.А.Бодалев, ситуация, когда один человек воздействует на другого, - это ситуация взаимодействия, а потому эффект воздействия, как правило, связан с характером соотношений особенностей, имеющихся и у одной, и у второй личности.
Для решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену необходимо понимать как вести себя в конфликтных ситуациях.
Анализ конфликта как социального феномена включает рассмотрение его структуры и функций. Не зная того и другого, трудно управлять конфликтными отношениями и вообще осмысленно подходить к этому явлению. В любом конфликте функции зависят от структуры, а последняя, в особенности ее субъекты, могут видоизменяться под влиянием доминирующей функции.
В педагогической деятельности отражаются общие закономерности объективной действительности, реальности. Было бы некорректно пытаться определить причины конфликтов, относящихся сугубо к педагогической практике. Педагог в своей профессиональной активности строит межличностные отношения не только с детьми, но и взрослыми (коллеги, администрация).
Управление конфликтом в педагогическом коллективе — это перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение социальных субъектов с целью достижения желаемых результатов; это ограничение противоборства рамками конструктивного влияния на общественный процесс. Управление конфликтами в педагогическом коллективе включает в себя:
1)Прогнозирование, предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других.
2)Регулирование конфликтов.
3)Разрешение конфликтов.
Каждый из названных видов действий представляет собою акт сознательной активности субъектов: одного из конфликтующих либо обоих, или же третьей стороны, не включенной в конфликтное действие.
Управление становится возможным при наличии некоторых необходимых условий. К таковым относятся:
1) объективное понимание конфликта как реальности;
2) признание возможности активного воздействия на конфликт и превращения его в фактор саморегуляции и самокорректировки системы;
3) наличие материальных, политических и духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способности общественных субъектов к согласованию своих позиций и интересов, взглядов и ориентации.
Объективное понимание конфликта — это адекватное, т.е. соответствующее реальности, его описание. Объективное объяснение конфликта возможно при выполнении следующих требований:
1) Анализ конфликта учитывает только те факты, которые актуальны в настоящей ситуации.
2) В объяснительный контекст входит и учет предшествующего состояния конфликтной ситуации и ее развития в последующем.
3) Объяснение конфликта подчинено успешному разрешению его в интересах целого — прогресса общества, личности и пр.
Главный способ бесконфликтного педагогического общения – формирование высокого уровня педагогического профессионализма, владение искусством выхода из конфликтных ситуаций без потери собственного достоинства.

+1 #13 Немирович Ирина Анатольевна 10.01.2019 23:31
Конфликт – это становление противоположных интересов, взглядов, споров, грозящих осложнениями.
Детский конфликт – когда кто – либо из детей стремится удовлетворить свои желания, не считая с потребностью других.
С детскими конфликтами взрослые сталкиваются довольно рано. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста – из-за ролей, а в более старшем возрасте – из-за правил игры. Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей.

Существует два вида направленности конфликтов: внешний и внутренний. Внешние конфликты у дошкольников связаны с противоречиями, возникающими во время общения и совместной деятельности. Внешние конфликты носят временный, ситуативный характер и обычно разрешаются самими детьми путем самостоятельного принятия нормы правильности и справедливости. Подобные конфликты часто полезны, так как они предоставляют ребенку право на ответственность, на самостоятельное решение возникших проблемных ситуаций и выступают регулятором полноценных отношений детей.

Внутренний психологический конфликт большей частью скрыт от наблюдения, и возникает у дошкольников в условиях их ведущей игровой деятельности. В отличие от внешнего, вызывается возражениями, связанными не с организационной частью деятельности, а с самой деятельностью, с противоречиями между запросами ровесников и объективными возможностями ребенка в игре или противоречиями в мотивах игры ребенка и других детей.

Внутренние противоречия не могут преодолеваться детьми без помощи взрослых. Внутренние конфликты отрицательны, они замедляют становление полноценных, гармоничных отношений и всестороннее формирование личности.
+1 #12 Барсукова Мария Сергеевна 10.01.2019 22:17
С детскими конфликтами взрослые сталкиваются довольно рано. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста – из-за ролей, а в более старшем возрасте – из-за правил игры. Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей.
Существует два вида направленности конфликтов: внешний и внутренний. Внешние конфликты у дошкольников связаны с противоречиями, возникающими во время общения и совместной деятельности. Возникая в сфере отношений детей, они, как правило, не овладевают более глубокими межличностными отношениями. Внешние конфликты носят временный, ситуативный характер и обычно разрешаются самими детьми путем самостоятельного принятия нормы правильности и справедливости. Подобные конфликты часто полезны, так как они предоставляют ребенку право на ответственность, на самостоятельное решение возникших проблемных ситуаций и выступают регулятором полноценных отношений детей.
Внутренний психологический конфликт большей частью скрыт от наблюдения, и возникает у дошкольников в условиях их ведущей игровой деятельности. В отличие от внешнего, вызывается возражениями, связанными не с организационной частью деятельности, а с самой деятельностью, с противоречиями между запросами ровесников и объективными возможностями ребенка в игре или противоречиями в мотивах игры ребенка и других детей.
Внутренние противоречия не могут преодолеваться детьми без помощи взрослых. В ходе этих противоречий притесняется внутренний эмоциональный мир ребенка, его положительное эмоциональное самочувствие, малыш не может удовлетворить своих потребностей, искажаются личностные отношения, возникает психологическая изоляция от сверстников. Внутренние конфликты отрицательны, они замедляют становление полноценных, гармоничных отношений и всестороннее формирование личности.
+1 #11 Адомница Татьяна Александровна 10.01.2019 18:09
Конфликты — одно из важнейших явлений современной жизни человека. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
У каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои достоинства и недостатки. Поведение человека в группе, зависит и от его личности, и от особенности группы, от социального окружения. Особое внимание заслуживают отрицательные взаимоотношения в группе. Отрицательные взаимоотношения в группе, порождают у личности тревожность, межличностные конфликты, фрустрацию. Особенно это характерно для детей дошкольного возраста, чья психика особенно подвержена внешним влияниям.
Конфликтные отношения с детьми способствуют значительным искажениям в поведении ребенка, в его отношении к сверстникам и к самому себе. Это находит отражение в комплексе негативных форм поведения, как правило, свидетельствующих о возникновении защитных, компенсаторных реакций у ребенка в ответ на трудности в его взаимоотношениях с другими детьми.
Опасность заключается в том, что появившиеся у ребенка отрицательные качества, в связи с особой «способностью» дошкольного возраста определять все дальнейшее формирование личности, могут обнаружиться и в новом школьном коллективе, и последующей трудовой деятельности, препятствуя развитию полноценных отношений с окружающими людьми, собственному мировосприятию.

Правила поведения педагога во время конфликта между детьми
Правило 1. Не всегда следует вмешиваться в ссоры между детьми. Ведь как в любой другой деятельности, можно научиться решать конфликты только путем участия в них. Не мешайте детям получать такой жизненно важный опыт. Однако бывают ситуации, когда невмешательство взрослого может привести к серьезным проблемам для физического или эмоционального благополучия детей. Так, если один из ссорящихся значительно младше или слабее другого участника конфликта и при этом они весьма близки к выяснению отношений кулаками, то нужно остановить их и постараться перевести ссору опять в "речевое" русло. То же относится к ситуации взаимодействия двоих ребят, один из которых традиционно оказывается побежденным в споре и вынужден все время уступать. В этом случае, если вы не вмешаетесь в течение спора, то у одного из детей может развиться робость и неуверенность в своих силах и даже в своих правах.
Правило 2. Вмешиваясь в детский конфликт, никогда не занимайте сразу позицию одного из ребят, даже если вам кажется очевидным, кто здесь прав, а кто виноват. Ведь для ребенка, ведущего себя неправильно, это совсем не так просто. Поэтому ваш скорый суд он воспримет как несправедливость и пристрастность, а значит, не станет продолжать общение, в котором вы выступаете арбитром. Постарайтесь объективно разобраться в причинах конфликта и его течении, тем более что обычно взрослые видят лишь часть "айсберга", а эта надводная часть далеко не всегда позволяет судить об истинных проблемах и вкладе детей в конфликт.
Правило 3. Разбирая конкретную ситуацию ссоры, не стремитесь выступать верховным судьей, определяя правых и виноватых и выбирая меру наказания. Лучше не делать из личных конфликтов аналог юридического разбирательства. Попробуйте приучить детей к мысли, что, кто бы ни начал ссору, ответственность за дальнейшее развитие событий несут всегда двое. Поэтому, вмешиваясь в общение детей, старайтесь показать им, как можно найти способ выхода из трудной ситуации, который устроил бы их обоих. Делайте акцент не на "кто виноват?", а на "что делать?". Направить в это русло внимание поссорившихся и жаждущих отмщения ребят часто помогает чувство юмора. Если вы пошутите и покажете ситуацию в забавном свете, то сразу заметите, как вместе со смехом у детей постепенно меняется их эмоциональное состояние.
Правило 4. Помогая детям выйти из конфликта и освободиться от накопившейся обиды и злости, следите за тем, чтобы они не переходили на личности. Говоря о том, что их огорчило или возмутило, они должны описывать именно действия и слова партнера, а не его физические или личностные недостатки.
Конфликты в подростковой среде характерны для всех времен и народов.

Специфика конфликтов между школьниками определяется возрастной психологией. Возраст учеников оказывает значительное влияние, как на причины возникновения конфликтов, так и на особенности их развития и способы завершения.
На возникновение, развитие и завершение конфликтов заметное влияние оказывает характер учебно-воспитательного процесса, его организация в конкретном общеобразовательном учреждении. Третьим фактором, воздействующим на конфликты во взаимоотношениях, учащихся, является жизненный уклад и существующая социально-экономическая ситуация.
Первая причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися – это возраст. Агрессия в младшей школе – это результат недостаточной социализации. Дети еще не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы между «можно» и «нельзя». Конфликты в средней школе – более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом. Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами, личное соперничество. Один из самых опасных видов конфликтов – социальный. Дети из полных семей часто конфликтуют детьми из неполных. Результатом может быть, как неконтролируемая агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно выявить проблему и разрешить оптимальным способом. Также нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных этнических групп.
Способы профилактики школьных споров.
Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии. Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются. Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других – необходима помощь профессионального детского психолога. В любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.
+1 #10 Ахвердиева Фидан Асефовна 10.01.2019 16:48
Конфликт – это различные виды противодействия противоборства, в ходе которых каждая из сторон стремится преодолеть возникшие противоречия в целях, интересах, ценностях.
Конфликтных ситуаций у детей бывает множество и их сложность заключается во многом в том, что дети ещё не имею достаточный опыт для самостоятельного решения данных конфликтов. В такой ситуации им нужен взрослый, мудрый человек, который не просто разрешит конфликт, но и позволит детям понять свою вину.
Детские конфликты естественны и многие из них небольшие, поэтому разрешаются детьми самостоятельно. Все детские конфликты это уроки социализации. При этом необходимо понимать, что участие взрослых во всех конфликтах недопустимо. Таким образом, дети самостоятельно осуществляют поиски выхода из конфликтных ситуаций.
Из ранее описанного следует, что задача взрослых состоит не в решении детских конфликтов, а в том, чтобы научить детей мирно решать их.
Опишем один из приёмов, позволяющих взрослым решать конфликты детей, обучая их дальнейшему самостоятельному разрешению конфликтных ситуаций.
Важным пунктом в любом приёме решения подобных ситуаций является соблюдение нейтралитета взрослого, т.е. взрослый не должен открыто придерживаться какой-либо стороны конфликта. Данный пункт необходимо выполнять дабы избежать детьми распространённого мнения, что взрослый симпатизирует его «сопернику».
Прежде всего необходимо определить, могут ли дети самостоятельно решить конфликтную ситуацию. Чаще всего задачей взрослого является лишь обеспечение спокойной, не публичной обстановки. Если конфликт не исчерпывается детьми самостоятельно, то на помощь должен прийти взрослый.
Любой конфликт имеет предмет спора. Если данный предмет реальный, то следует убрать его. Это является 1-ым шагом на пути к разрешению конфликта.
2-ой шаг заключается в сокращении количества конфликтующих. Т.к. конфликт между детьми, то чаще всего он происходит в обществе других детей. В таком случае дети, наблюдающие за конфликтом становятся участниками конфликта, выбирая ту или иную сторону. Необходимо оставить зачинщиков конфликта, т.е. действительно конфликтующие стороны.
3-ий шаг состоит из выслушивания причины возникновения конфликта от обеих сторон.
4-й шаг один из важных. Следует выяснить у самих детей, как бы они хотели решить данный конфликт. Во многих случаях дети самостоятельно находят способ разрешения конфликта.
5-й шаг начинается с того, что конфликт решают взрослые (в том случае, если дети не справились). При этом необходимо понимать, что взрослый человек не указывает как именно надо решить конфликт, а помогает учащимся в воспитательной беседе оценить ситуацию, а также своё поведение. В таком случае каждая сторона сможет почувствовать угрызения совести за поступки, а также возможность раскаяться.
6-й шаг даёт детям ещё 1 шанс на самостоятельный поиск решения конфликта. Спросите у них, что они хотят сказать друг другу. Необходимо понимать, что не всегда данный шаг уместен. Маленькие дети не всегда могут адекватно оценить собственный поступок. По этой причине, на этом этапе вместо ожидаемых извинений друг перед другом, вы можете услышать обвинения. В таком случае взрослому остаётся только самому решить конфликтную ситуацию.
7-й шаг – это шаг примирения сторон. Решение конфликта не гарантирует дальнейшего хорошего отношения конфликтующих сторон, поэтому необходимо убедиться в том, что отношение у детей друг к другу положительное.
8-й шаг необходим для того, чтобы разрядить обстановку – представьте причину конфликта в юмористической форме. Таким образом дети поймут, что не стоит создавать конфликтную ситуацию в случаях, когда можно этого избежать.
Важно расценивать конфликт не как отрицательную ситуацию, а как социальный опыт детей. Также положительной стороной конфликтов является их воспитательная ценность. Каждый конфликт позволяет взрослому объяснить ребёнку причину возникновения конфликта, указывая на то или иное действие ребёнка, которое привело к конфликтной ситуации. Стоит отметить, что воспитательная ценность возрастает в том случае, если с помощью взрослого (или самостоятельно), ребёнок сделает вывод о своих поступках и их влиянии на отношения.
+1 #9 Колчина Наталья Александровна 10.01.2019 02:09
С детскими конфликтами взрослые сталкиваются довольно рано. У младших детей конфликты чаще всего возникают из-за игрушек, у детей среднего возраста – из-за ролей, а в более старшем возрасте – из-за правил игры. Детские конфликты могут возникать по поводу ресурсов, дисциплины, трудностей в общении, ценностей и потребностей.

Существует два вида направленности конфликтов: внешний и внутренний. Внешние конфликты у дошкольников связаны с противоречиями, возникающими во время общения и совместной деятельности. Возникая в сфере отношений детей, они, как правило, не овладевают более глубокими межличностными отношениями. Внешние конфликты носят временный, ситуативный характер и обычно разрешаются самими детьми путем самостоятельного принятия нормы правильности и справедливости.

Внутренний психологический конфликт большей частью скрыт от наблюдения, и возникает у дошкольников в условиях их ведущей игровой деятельности. В отличие от внешнего, вызывается возражениями, связанными не с организационной частью деятельности, а с самой деятельностью, с противоречиями между запросами ровесников и объективными возможностями ребенка в игре или противоречиями в мотивах игры ребенка и других детей.

Внутренние противоречия не могут преодолеваться детьми без помощи взрослых. В ходе этих противоречий притесняется внутренний эмоциональный мир ребенка, его положительное эмоциональное самочувствие, малыш не может удовлетворить своих потребностей, искажаются личностные отношения, возникает психологическая изоляция от сверстников. Внутренние конфликты отрицательны, они замедляют становление полноценных, гармоничных отношений и всестороннее формирование личности.


Причины возникновения конфликтов:

В общении детей друг с другом возникают ситуации, требующие согласованности действий и проявления доброжелательного отношения к сверстникам, умения отказаться от личных желаний ради достижения общих целей. Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого и не понимает, что каждый сверстник обладает своим внутренним миром, интересами и желаниями.

В группе ярко выделяются дети популярные и непопулярные. Популярные дети – это ловкие, умелые, смышленые, опрятные; к непопулярным зачисляют неопрятных, тихих, плаксивых, вредных, агрессивных, слабых и плохо владеющих игровыми действиями и речью. У сверстников вызывают раздражение те дети, с которыми трудно договориться, кто нарушает правила.
В детском коллективе часто провоцируют конфликтные ситуации трудные или конфликтные дети (агрессивисты, жалобщики, всезнайки, максималисты и др.).

Для 5-6 летних детей значимо принятие их сверстниками, очень важна их оценка, одобрение, восхищение. Дети испытывают потребность получить интересную роль и проявить себя, по-разному ведут себя в ситуации успеха и неудачи.
Психологические проблемы как источник конфликтов

Непослушание, упрямство, неорганизованность поведения, медлительность, неусидчивость, леность, лживость, слабоволие – часто служат причиной недовольства взрослых, вызывая эмоциональную напряженность отношений и взаимное раздражение. Главное – знание возрастных особенностей ребенка.

Особенности общения со сверстниками:

Большое разнообразие и широкий диапазон коммуникативных действий (навязывание своей воли, требования, приказы, обман, спор);
Чрезмерно яркая эмоциональная насыщенность общения;
Нестандартность и нерегламентированность действий (неожиданные действия и движения – принятие причудливых поз, передразнивание, придумывание новых слов, небылиц и дразнилок);
Преобладание инициативных действий над ответными (для ребенка важней его собственное высказывание или действие – несогласованность порождает конфликт).
Эмоциональное неблагополучие, связанное с затруднениями в общении, может привести к психическому заболеванию. В дошкольном возрасте у ребенка активно формируется характер и ему необходима постоянная коррекция поведения со стороны взрослого. Нужно научить ребенка социально приемлемым нормам поведения и общения.


Основные подходы в разрешении конфликтов в детском коллективе

Разрешение конфликта – это:

минимизация проблем, разделяющих стороны через поиск компромисса, достижения согласия;
устранение полностью или частично причин, породивших конфликт;
изменение целей участников конфликта;
достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и большинство детских ссор обычно разрешаются сами собой. Небольшие стычки – это естественные явления жизни, первые уроки взаимодействия со сверстниками, с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым без особой необходимости не стоит вступать в ссоры детей. Им нужно научиться самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты.

Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей взаимодействию с другими людьми, умению выражать свои желания, выслушивать желания другого, договариваться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера (находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта).

Нужно учить детей объяснять друг другу, чего они хотят, а затем предлагать им обдумать выход из положения.

Два способа разрешения конфликта:

Деструктивный – «Уйду, и не буду с ним играть», «Сам буду играть», «Позову воспитателя, и она заставит всех играть», «Всех побью и заставлю играть».
Конструктивный – «Предложу другую игру», «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть».
В разрешении детских конфликтов воспитатель обеспечивает нахождение «общего языка», который является результатом достижения понимания.

Деятельность воспитателя при разрешении детских конфликтов должна быть планомерной и включать следующие последовательно выполняемые стадии:

1. Определение и оценка сущности конфликтной ситуации, ее причин. Сообщение о своем неудовольствии появлением конфликта. Избавление от «зрителей».

2. Оценка целей конфликтной ситуации: утверждение личных притязаний; навязывание своего стиля поведения; умаление достоинств другой стороны; корыстные устремления.

3. Обратить внимание на эмоциональное состояние детей, вступивших в конфликт, понять причины этого состояния, урегулировать бурные реакции. Педагог должен подавить собственные и детские отрицательные эмоции.
- применить меры воспитательного воздействия (учитывать нужды каждого, использовать творческий подход, развивать навыки общения, ведущие к сближению, формировать готовность к самостоятельному разрешению конфликта, учить управлять эмоциями; оценивать поступок, а не личность ребенка; нейтрализовать борьбу за власть; вырабатывать альтернативы, привлекая детей к совместному творческому поиску);

- выдвинуть определенные жесткие требования;

- указать на необходимость придерживаться установленных определенных норм поведения не только в период пребывания в детском саду, но и в повседневной жизни.

5. Оценка особенностей участников конфликта.

6. Определить динамику процесса развития конфликтной ситуации. Если проблему нельзя решить «сходу», то определить время и присутствие посредника – родителя, психолога, сменного воспитателя.

С детьми группы нужно постоянно проводить диагностические беседы по примерным вопросам:

Тебе хочется ходить в детский сад?
С каким настроением ты чаще всего идешь в детский сад?
Какие игры ты знаешь?
В какие игры ты любишь играть больше всего?
Расскажи, пожалуйста, как играть в твою любимую игру?
Есть ли в этой игре правила, которые надо соблюдать?
Можно ли нарушать эти правила?
Много ли у тебя друзей среди сверстников в группе?
Бывают ли у тебя конфликты с родителями?
Как ты думаешь, конфликт и ссора – это одно и то же?
Если в момент ссоры ты понимаешь, что неправ, то как поступишь?
При решении конфликтных ситуаций воспитатель должен применять технику активного слушания. Это умение слушать и слышать ребенка. Активно слушать – это значит возвращать ему в беседе то, что он поведал, при этом обозначив его чувство. Воспитатель принимает позу «глаза в глаза», настраивается на ребенка, слушает с сочувствием, использует в разговоре поддержку, прояснения, уточнения, повторяет наиболее важные мысли и чувства (т.е. подтверждает, отражает содержание информации и чувств ребенка). Педагог показывает принятие и понимание ребенка тоном голоса, мимикой, жестами, взглядом, позой, не перебивает и не дает советов, не приводит примеров, остается нейтральным, не принимая ничью сторону, получает интересующую его информацию, старается поставить себя на его место. Важно в беседе держать паузу – это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка. Помолчать нужно и после ответа ребенка – может он что-то добавит.
Узнать о том, что ребенок не готов услышать реплику взрослого, можно по его внешнему виду: если его глаза смотрят в сторону, «внутрь» или вдаль, то надо продолжать молчать, т.к. в ребенке происходит очень важная и нужная внутренняя работа.

Воспитателю иногда полезно повторить, как он понял, что произошло с ребенком, целесообразно использовать другие слова с тем же смыслом.

Выслушиваются обе стороны: если в данный момент говорит один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-либо образом дать понять другому участнику, что и он будет столь же внимательно выслушан. Ребенок должен сам сделать выводы из своих собственных слов , постепенно усиливая их эмоциональный накал. Воспитатель не должен приводить к эффекту «самонакручивания».

Обсуждать нужно следующее:

Что произошло?
Что привело к конфликту? Почему это произошло?).
Какие чувства вызвал конфликт у участников столкновения?
Как быть в этой ситуации?
+1 #8 Лейнбаум Ольга Николаевна 09.01.2019 23:49
Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческий отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы
В детском возрасте конфликты возникают очень часто и во многих из них порой бывает трудно разобраться. Все детские ссоры обычно разрешаются сами собой, и поэтому к ним надо относиться как к естественным явлениям жизни.
Воспитатель должен помочь детям научиться самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликт. Задача педагога состоит в том, чтобы научить детей правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера.
Разрешение конфликта - это :
поиск компромисса,устранение полностью или частично причин, породивших конфликт , изменение целей участников конфликта , достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.
Профессиональная позиция педагога — взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы ребёнка . Но всё-таки детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.
Прояснение конфликтной ситуации, оценка обстоятельств, характеров, мотивов и интересов, вовлеченных в конфликт, а также собственных целей, интересов, нужд — важный шаг на пути его разрешения. Учитывая, что в конфликты всегда вовлечены эмоции участников, то воспитатель , прежде чем принимать какое-то решение, должен попытаться понять причины возбужденного состояния участников конфликта и постараться их успокоить.
+2 #7 Мануилова Екатерина Анатольевна 09.01.2019 14:25
В детском возрасте конфликтных ситуаций множество и во многих из них бывает трудно разобраться. Детские ссоры обычно разрешаются сами собой- это, как естественное явление жизни. Небольшие стычки и ссоры можно расценить как первые жизненные уроки взаимодействия с людьми одного круга (равными), с окружающим миром, этап обучения методом проб и ошибок, без которого ребенок не может обойтись. Взрослым особо не стоит вступать в ссоры детей. Надо, чтобы сами дети научились самостоятельно выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты.
Конфликтные отношения с детьми способствуют значительным искажениям в поведении ребенка, в его отношении к сверстникам и к самому себе. Это находит отражение в комплексе негативных форм поведения, как правило, свидетельствующих о возникновении защитных, компенсаторных реакций у ребенка в ответ на трудности в его взаимоотношениях с другими детьми.
В целом можно отметить два особых возрастных периода: во-первых, это возраст 3-4 лет, когда дети начинают активно обсуждать такие вопросы, как распределение ролей, правильность игровых действий, выбор общей темы игры, что свидетельствует, по нашему мнению, об интенсивном развитии игры как совместной деятельности; и во-вторых, это средний дошкольный возраст (4-5 лет), где, в добавление к предыдущим, начинает специально обсуждаться и вопрос о том, кто с кем будет играть, т. е. определяется состав участников игры. Это, в свою очередь, отражает дальнейшее развитие совместной игры в направлении формирования определенных, достаточно устойчивых взаимоотношений между детьми внутри дошкольной группы.


Прояснение сути конфликтной ситуации, ее объективное понимание детьми может послужить основой для выработки компромиссов, а некоторых случаях может вообще ликвидировать конфликт или решить его на более ранних этапах развития.

Разрешение детских конфликтов — способствование достижению соглашения по спорному вопросу между детьми, предполагающее обоюдную активность участников конфликта.

Если суммировать основные способы устранения противоречий, лежащих в основе детских конфликтов, то ими могут быть следующие:

-устранение объекта конфликта;

- раздел объекта конфликта между сторонами;

-установление очередности или иных правил обоюдного использования объекта;

- компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне;

- разведение сторон конфликта;

- перенос отношений в другую плоскость, предполагающую выявление у них общего интереса и пр.

Для мирного разрешения детского конфликта нужны следующие факторы:

-институциональный: регулярное проведение ознакомительной и тренинговой работы и наличие необходимых наглядных пособий для разрешения конфликтов («Солнышко», «Помирись-ка», «Коврик примирения», карточки с изображением предметов и действий, способствующих решению конфликтов (приложение 8)),

-консенсуальный: наличие представлений у детей по поводу того, что должно собою представлять приемлемое решение, т.е. осмысление ими необходимости нахождения положительного решения любого конфликта,

-фактор кумулятивности: не допустить обрастание конфликта новыми проблемами и участниками,

-фактор исторического опыта: для разрешения своих конфликтов дети могут обращаться за помощью к педагогу, психологу или лицу, пользующемуся авторитетом в данном вопросе,

-фактор равновесия сил: в группе детей педагог-специалист должен создавать атмосферу равноправия для эффективного поиска путей к мирному разрешению конфликтной ситуации,

-психологический: разрешение конфликта нередко зависит от личных особенностей и профессиональных качеств педагога, который способствует поиску выхода из конфликта детьми.

Необходимо отметить, что решение детских конфликтов в большей степени зависит от личности педагога, конфликтность детей прямо пропорциональна конфликтности педагога. Но при желании разрешить спорный вопрос педагогу нужно следовать следующему плану действий и обучить ему детей. Развитие конструктивного спора должно иметь три четкие и последовательные фазы:

1 фаза — вводная. «Пострадавший» должен сказать, что он хочет спросить,

2 фаза — средняя (собственно спор). Говорить необходимо о сути дела, обязательно реагировать на критику, на причину недоразумения, излагать мнения конкретно и четко.

3 фаза — заключительная, когда принимается решение по вопросу, вызвавшему противоречие, признается ошибка или указывается обратное, параллельно создается положительное отношение к бывшему сопернику.
Основная сложность разрешения детских конфликтов заключается с не достаточной сформированности волевых качеств, с помощью которых устанавливается возможность мирного разрешения конфликтов в ведущей деятельности дошкольников — игровой, о чем свидетельствуют причины возникновения конфликтов между детьми и выбор способов воздействия друг на друга в ходе межличностного конфликта. Поэтому и способы решения детских конфликтов, хотя и основаны на способах решения конфликтов вообще, имеют свои специфические особенности.
+2 #6 Гаврилова Оксана Стефановна 08.01.2019 15:36
Проблема конфликта между родителями и педагогами — это глобальная проблема общества в целом, самой системы образования.
Детское дошкольное учреждение – это структура со своими законами и задачами, с одной стороны, а с другой - это коллектив, состоящий из индивидуальных личностей – педагогов, родителей, детей. Огромную роль в этой цепочке взаимоотношений играет личность воспитателя. Сам характер работы в детском саду предъявляет к воспитателям высокие требования: постоянная эмоциональная напряжённость, высокий уровень ответственности.
Каковы же причины возникновения конфликтов между воспитателями и родителями? Почему зачастую родители и воспитатели просто не умеют прислушиваться друг к другу и встают по разные стороны баррикад?
Конфликты могут происходить как по объективным, так и по субъективным причинам.
На первое место выступают
СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ, как правило, и со стороны родителей, и со стороны воспитателей:
- неоправданно позитивные или неоправданно негативные ожидания родителей от дошкольного учреждения. Неоправданно позитивное отношение возникает тогда, когда родители, отдавая ребенка в детский сад, думают о том, что детский сад « всему научит», а родителям ничего не нужно будет делать. Ожидания родителей оказываются напрасными, возникает огромное напряжение между родителями и педагогами;
- другая субъективная причина конфликтов связана с тем, что воспитатель порой становится для родителей символом власти, неким контролером, который оценивает их действия, поучает их. Когда воспитатель оценивает ребенка, даёт какие- то рекомендации, родитель очень часто ошибочно считает, что оценивают его самого, его состоятельность как человека и родителя. В сознании родителей может сложиться мнение, что воспитатель « навязывает» им свою точку зрения
- будучи весьма прозорливыми психологами, дети быстро понимают, что взрослого интересуют, прежде всего, негативные рассказы о детях или воспитателях, и, подлаживаясь под родителя, ребенок начинает сочинять такие истории "специально для мамы". Это обычно происходит в возрасте 5—6 лет, когда дети уже понимают, как можно манипулировать людьми. Искусственно создавая конфликт, они стоят в стороне и смотрят, "что произойдет", получая от этого жгучее удовольствие и утоляя свое любопытство. Поэтому родители должны научиться спокойно и с пониманием относиться к таким вещам.
Любой родитель имеет свои представления о том, как нужно воспитывать детей, но в рамках каждого дошкольного учреждения существуют свои определенные педагогические методы. Современные родители придерживаются различных методов и теорий воспитания, и часто бывает, что их концепция полностью противоречит принятой в детском саду системе. Поэтому, не информируя родителей на начальной стадии, мы закладываем множество конфликтов. Но родители должны также понимать, что привычные методы воздействия на ребенка могут не работать, когда их чадо находится в окружении других детей.
Теперь коснемся проблем, которые возникают со стороны воспитателей.
Удивительно, но большая часть воспитателей никогда не обращается к родителям за помощью по поводу воспитания детей! Представление о том, что педагоги должны именно поучать родителей, не разбирающихся в вопросах воспитания собственного отпрыска, формируется, видимо, еще в рамках учебного заведения. А почему воспитатели не могут обращаться к родителям за такой помощью, ведь родители находятся с малышом с самого дня его рождения и знают своего ребенка гораздо лучше?!
Воспитателям важно:
1) информировать родителей в том, что будет происходить в детском саду и группе, как в плане происходящих мероприятий, так и в плане взаимоотношений и педагогических воздействий;
2) показать родителям, как "безболезненно" разрешать конфликты, если они возникают. Можно в дополнение к родительскому договору создавать специальную памятку, в которой будут прописаны правила поведения себя в конфликтной ситуации;
3) научиться педагогам грамотно доносить информацию до родителей. Например, сообщая что-либо негативное про ребенка, всегда начинать с положительного отзыва и только, потом формулировать проблему;
4) использование воспитателем различных форм и методов в работе с родителями
( беседы и консультации с психологом, анкетирование, дни открытых дверей и многое другое).
Родителям необходимо:
1) помнить, что детский сад не заменит родительского воспитания;
2) понимать, что поведение ребенка, который попадает в детский сад, кардинально меняется;
3) учиться доносить до воспитателей информацию в неконфликтной форме.
Существует множество причин, которые даже при очень хорошем воспитателе и замечательном устройстве детского сада порождают сложные отношения. Но, к счастью, большинство родителей и воспитателей понимают, что единственно правильный и лучший выход состоит вовсе не в непрерывном противоборстве или пассивном бездействии, а в серьезном и вдумчивом сотрудничестве.
Прислушиваться друг к другу и действовать сообща — это нелегкий труд, но он сполна вознаграждается гармоничным развитием и счастьем наших детей.
+1 #5 Буцанец Татьяна Николаевна 07.01.2019 19:50
В стандартном, то есть наиболее общем виде, конфликт на вертикальном уровне для руководителя - это проявление неповиновения, а для подчинённого – борьба за справедливость, а на горизонтальном уровне – это борьба за место под солнцем. При этом, в современной парадигме руководитель чаще всего считает, что подчинённые недорабатывают, а работники уверены, что на них «воду возят» и недооценивают, а при этом, другие бездельничают. В упрощённом виде, конфликт можно рассматривать как противостояние интересов, которые всегда зависят от положения конфликтующих сторон в обществе и очень редко совпадают. Изучению и совершенствованию теории конфликтов на современном этапе развития общества должно уделяться соответствующее внимание, особенно в системе подготовки кадров, во избежание необратимых кризисных ситуаций
В образовательных учреждениях, особенно в школах, конфликты между учителями, учителей с руководством и т.д., вообще носят перманентный характер. Они неизбежны по своей природе в среде с высокой концентрацией конкурирующих интеллектуалов и бороться с ними занятие бесполезное и даже вредное. Тем не менее, конфликтами можно и нужно управлять, изучая их природу используя соответствующие технологии.
В образовательной практике наиболее распространены конфликты в формате: личность – личность; личность – группа; группа – группа. Чаще всего причинами конфликтов становятся финансы, ревность, нагрузка: мне недоплатили, а кому-то дали больше, меня недооценили, а кого-то переоценили, меня перегрузили, а кого-то недогрузили. Несомненно, подобные ситуации становятся проблемой и осмысление их сущности и выработка конкретных рекомендаций для практической работы с конфликтами является важной и актуальной задачей для администрации любого образовательного учреждения.
С точки зрения менеджмента представляется интересным анализ весьма «популярного» в образовательных учреждениях и в частности в школах» вертикального, условно межличностного конфликта между администрацией и учителем. Очевидно, что в-первую очередь это задача для менеджмента школы, организующего учебные и околоучебные процессы. И своевременная профилактика: равномерное распределение нагрузки; контроль учебного процесса; своевременное и справедливое поощрение за хорошую работу и наказание за плохую, играют совсем не последнее место и позволяют снимать напряжения и переводить рядовые конфликты в продуктивные. Грамотное методологическое сопровождение конфликта в девяти из десяти случаев в нужный момент снимает напряжение и реконструирует конфликт.
При разборе эпизода о заполнения электронного журнала выяснилось, что отказ объяснялся тем, что у учителя нет компьютера и ему не на чем выполнить задание. На предложение сделать эту работу в кабинете коллеги, у которого есть компьютер, он заявил, что в чужие кабинеты не ходит, да и в свой никого не пускает. Ситуация, на первый взгляд, просто смешная, детское ребячество, но при более пристальном анализе вскрываются застарелые обиды: их наградили грамотами, а меня нет, а я, то лучше, вон у меня, сколько побед на районных и областных конкурсах; всем дали компьютеры, а мне нет (школа новая и ещё не всё оборудование получено).
Классический пример, когда конфликт содержит в себе иную проблему, совсем не ту, по поводу которой он возник, но эмоции, сформировавшиеся ранее у обиженной стороны из-за расхождения точек зрения по поводу своей значимости, привели к некоторому взрыву и демонстративному сопротивлению. Именно поэтому всегда следует рассматривать отдельно сам конфликт и проблему его порядившую, анализ проблемы и сопровождающих её эмоций позволяет менеджеру наиболее конструктивно разрешать конкретные конфликтные ситуации и набирать опыт для решения последующих. А поскольку конфликты в школе являются неотъемлемой частью профессиональных отношений, то следует понимать, что они были, есть и будут и их следует рассматривать как неизбежное явление общественной жизни, порождённое человеческой природой.
В наше время, когда в обществе накапливается напряжение, в экономической, социальной и религиозной сфере, непрерывно усложняются деловые взаимоотношения между людьми в профессиональной деятельности, резко возрастает роль психологического фактора, в педагогических коллективах, вопросу управления конфликтами следует уделять гораздо большее внимание. И вопрос следует ставить не в плоскости возвращения к бесконфликтному состоянию, а в плоскости управления конфликтом и использовании его стимулирующего воздействия и недопущении разрушительной фазы, если он выходит из управления.
Как отмечалось ранее, любым конфликтом можно и следует управлять. Но управление конфликтами в образовательных учреждениях усложняется современной спецификой школы, поскольку педагогический коллектив преимущественно женский. В таких коллективах, открытые конфликты случаются редко, но постоянно возникают столкновения разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений, моды. Поэтому в школьных коллективах нужна профилактика конфликтов между учителями и администрацией школы. Следует разрабатывать план работы не только с коллективом, но и отдельными учителями, который должен включал специальные антиконфликтные мероприятия. Кроме педагогических советов и совещаний, план должен предусматривать проведение «круглых столов», семинаров, конкурсов и чаепитий и просто бесед, на которых кроме обсуждения функциональных проблем решаются и социальные вопросы. На таких мероприятиях психологи проводят специальные исследования для выявления болевых точек. Профилактика становится эффективным инструментом управления конфликтами в школе создающим условия, при которых конфликт не устраняется, а из деструктивного в конструктивный. При этом следует внимательно учитывать индивидуальные качества учителя, проявлять толерантность, креативность и способствовать созданию психологического климата, комфортного для творчества.
+1 #4 Прокофьева Нонна Александровна 05.01.2019 23:32
Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческий отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.

Гуманистическое направление в педагогике, прежде всего, заключается в том, чтобы изжить авторитарные формы общения и искать путь к отношениям на основе сотрудничества. В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми участниками педагогического процесса: учениками, учителями, родителями и др. Для педагогики изучение конфликта имеет особенно важное значение. Педагогу необходимо создать благоприятную, благожелательную атмосферу в группе, так как неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но в силах преподавателя изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию всего педагогического коллектива. К настоящему времени в науке накоплен значительный объем знаний, позволяющий исследовать проблему конфликта в различных аспектах.

Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Он пронизывая ткань межличностных отношений в педагогическом коллективе. Конфликт присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления коллективом. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом.
+1 #3 Полякова Юлия Владимировна 05.01.2019 23:14
Конфликт - отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений
Конфликты играют важнейшую роль в жизни отдельного человека, развитии семьи, любой организации, государства, общества и человечества в целом.
Конфликты между педагогами и педагогов с администрацией образовательного учреждения ухудшают социально-психологический климат в педагогическом коллективе. Педагогам гораздо сложнее работать в тех педагогических коллективах, где регулярно возникают конфликты.
Педагогическая конфликтология как область теоретического и прикладного знания находится в стадии становления. Специфической особенностью педагогической конфликтологии является её междисциплинарный характер. Она формируется и развивается на стыке таких наук как философия, антропология, педагогика, психология, социология и др.
Проблема педагогического коллектива как социальной общности состоит в том, чтобы не допустить или, по крайней мере, максимально снизить негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного решения возникших противоречий. По данным исследования больше всего конфликтов в педагогических коллективах возникает по причине нетактичного отношения педагогов друг к другу, хотя 89% из них считают тактичность необходимым для воспитателей качеством. Своими отношениями с коллегами, по результатам исследования, проведенного в г. Тула, вполне удовлетворены только 61,4% педагогов. Это говорит о низком уровне совместимости членов педагогического коллектива. В таких коллективах, как правило, столкновения и разногласия возникают достаточно часто, порою перерастая в затяжной конфликт, на разрешение которого администрация тратит массу сил и времени. Далее идут непродуманные нововведения, несправедливая оценка труда, перекладывание на воспитателя чужих обязанностей и т.п.
Чтобы повысить качество нашей жизни, следует сначала признать существование конфликтов, оценить их важность в кризисные периоды и заняться их профилактикой путём обретения конфликтологической грамотности. Необходимо знать и уметь действовать в ситуации конфликта, понимать, как направить его в конструктивное русло, но не менее важно осознавать то, какие пути ведут к благополучию, миру, сотрудничеству. Чем больше оставляем мы себе позитивных выборов, тем лучше может стать жизнь. Цели, которые мы ставим связаны с наличием этих выборов. Сохранение, поддержание отношений требует знания закономерностей и умения использовать их в конфликтных ситуациях
Основное противоречие состоит, в том, что, с одной стороны, существует необходимость управления конфликтами в педагогических коллективах, а с другой стороны, отсутствуют эффективные технологии для их разрешения, адекватные уровню профессиональной компетентности педагогического работника.
Таким образом, актуальность исследования определяется необходимостью более углублённого выяснения содержания и сущности конфликтов вообще, а также потребностью в теоретической и опытно-экспериментальной разработке управления конфликтными ситуациями в педагогическом коллективе и, тем самым, необходимостью повышения конфликтологической компетентности педагогов и сотрудников образовательного учреждения.
+1 #2 Ковальчук Светлана Николаевна 03.01.2019 21:57
Ковальчук Светлана Николаевна. ГБДОУ детский сад 46 Кировский район.
В детском возрасте конфликтных ситуаций великое множество и они обычно разрешаются сами собой. Взрослому без особой необходимости не стоит вступать в спор детей. Дети должны научится самим выходить и прекращать конфликты. Разрешение конфликтов -это:
-устранение причин породивших конфликт.
- изменение целей участников конфликта.
- достижение согласия по спору.
В детских конфликтах воспитатель обеспечивает нахождение " общего языка"который является результатом достижения понимания.
При разных конфликтных ситуациях воспитатель несет ответственность за правильное разрешение ситуации.
-Взрослые и дети имеют разный социальный статус и это определяет их различное поведение в конфликте при его разрешении.
-Различное понимание событий и их причины, конфликт со стороны взрослого и ребенка видится по разному.
- Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, и конфликт имеет воспитательный смысл.
Детские конфликты легче предупредить чем разрешить.
Типы поведения воспитателя при разрешении конфликта:
- авторитарный- взрослый отмечает необходимость воспитывать в детях эмоционально-волевые качества.
- демократичный: взрослый считает что в детях надо воспитывать моральные качества.
В практике выделяются 3 стратегии развития конфликта:
- игнорирование
- подавление и наказание. Это приводит к тому что конфликт на время затухает и дети делают вывод что драться надо тайком.
- сотрудничество, где взрослый помогает детям разобраться в их переживаниях и пробует разные способы примирения.
Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя является развитие навыков общения детей друг с другом и для этого использует:
- сюжетно-ролевые , имитационные, интерактивные игры, обыгрывание конфликтных ситуаций, чтение художественной литературы, просмотр мультфильмов. Для доверительных бесед с детьми в группе можно оборудовать уголки : коврик мира, мирные стулья, уголок для друзей и многое другое.
+1 #1 Блинова Ольга Николаевна 03.01.2019 19:22
Педагогическое общение представляет собой коллективную систему социально-психологического взаимодействия. Линии общения находятся в постоянном взаимодействии, пересекаются и взаимопроникают друг в друга.
Взаимодействие педагога с учащимися происходит в различных ситуациях. Чаще всего эти ситуации моделирует и создает педагог и применяет их в педагогических целях для организации учебной деятельности, для научно обоснованного структурирования взаимной деятельности преподавателя и учащихся. Такие ситуации называются педагогическими. Нередко они могут носить конфликтный характер. Для того, чтобы говорить об общении в конфликтных ситуациях, необходимо понимание сущности конфликта и происходящих в нем процессов.Педагогический контекст рассмотрения конфликта имеет особое значение для учебной практики. Конфликт между преподавателем и учащимися (или группой, коллективом), учащихся друг с другом так же, как и педагога с коллегами, всегда имеет в своей основе противоречие.Однако, наличие противоречия - это еще не конфликт, а всего лишь возможные предпосылки к его возникновению между людьми. Противоречие не обязательно перерастет в конфликт.Одним из признаков конфликта является личностный смысл того или иного противоречия для конкретного субъекта, когда данное явление оказывает существенные влияния на его чувства, поведение. До тех пор, пока не происходит столкновение личностных смыслов субъектов, конфликт между ними не возникает.Для того чтобы произошло столкновение личностных смыслов, необходимы определенные обстоятельства, называемые конфликтной ситуацией. Конфликтная ситуация - это сочетание обстоятельств, при которых создаются условия для обнаружения существенных различий во взглядах, интересах и намерениях субъектов, имеющих для них личностный смысл. Конфликтная ситуация - это конфликт в потенции, так как наметившееся противоречие еще завуалировано, скрыто от субъектов или, по крайней мере, от одного из них.
Конфликтная ситуация может и не перерасти в конфликт, если не произойдет прямого столкновения интересов противоборствующих сторон. Но, если же оно произошло, то конфликтная ситуация будет принимать вид инцидента. Здесь стороны не будут безмолвствовать, а открыто станут обнажать свои интересы, высказывая их в открытом разговоре либо путем передачи письменных сообщений.
Конфликты в педагогической деятельности надолго нарушают систему взаимоотношений между педагогом и учащимися, вызывают у педагога глубокое стрессовое состояние и неудовлетворенность своей работой. Такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической деятельности зависит от поведения учащихся, что может привести к появлению состояния зависимости педагога от “милости” его воспитанников.
По мнению психолога М.М. Рыбаковой между педагогом и учащимися чаще всего встречаются следующие виды конфликтов:
- конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости учащихся, выполнения ими учебных и внеучебных заданий;
-конфликты поведения (поступков), возникающие в связи с нарушением учащимися правил поведения в учебном заведении, чаще всего на занятиях, и за пределами учебного учреждения;
- конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и педагогов, в рамках их общения в процессе совместной педагогической деятельности.
Педагогические конфликты имеют свои особенности, которые отличают их от других конфликтов в сфере социального взаимодействия. Среди таких специфических характеристик можно выделить, следующие: ответственность педагога за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, так как любое учебное заведение - это прежде всего доступная возрасту учащихся модель общества, где они усваивают нормы отношений между людьми;
- участники конфликта имеют разный социальный статус (педагог-учащийся), чем и определяется их поведение в конфликте;
- разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов; различное понимание событий и их причин (конфликт “глазами педагога” и “глазами учащегося” видится по-разному), поэтому педагогу не всегда легко понять глубину переживаний учащегося, а учащемуся — справиться со своими отрицательными эмоциями и подчинить их разуму;Успешное преодоление конфликта предполагает выбор адекватной технологии управления как единства стратегии и тактики. Основными показателями конструктивного развития педагогических конфликтов являются:
-устранение объективных и субъективных причин;
-гармонизация общения на основе позиционного сближения сторон;
-повышение эффективности предметного взаимодействия за счет усиления положительной мотивации.
Для того, чтобы не допускать педагогических ситуаций, целесообразно соблюдать следующие правила педагогического общения:
1. В своих замечаниях обсуждайте конкретный поступок учащегося, а не его личность. Ваше представление о нем как о человеке оставьте при себе.
2. Говорите о своих наблюдениях, а не о своих мыслях по поводу увиденного.
3. Лучше всего обсуждать недавние поступки, не возвращаясь к прошлым и невыясненным претензиям.
4. Советы эффективнее оформлять в виде некоторых ожиданий насчет возможного поведения учащегося, в форме сообщения некоторой информации о вариантах действий. Например, тип: "Я ожидал, что ты придешь на мой урок или хотя бы поставишь в известность, что не получается".
5. Не старайтесь давить на учащегося словами и эмоциями. Главное - помочь понять, как его поступок воспринимается окружающими, одним из которых являетесь вы.
6. Бессмысленно говорить о том, на что человек в данное время повлиять не может. Лучше обсуждать то, что может быть исправлено.
7. Необходимо учитывать время, место и форму, в которой обсуждается поступок. Неудачно выбранная ситуация или способ изложения могут принести вред.
8. Обязательно помните о том, что большой процент успеха зависит от того, умеете ли вы уважать себя и своего ученика и хотите ли вы, чтобы он вас понял.
Одной из распространённых причин конфликтов наблюдаемых между педагогами и учащимися является критика. Учащиеся не любят критику: после неё у них, как правило, появляется желание действовать "назло". Но возможна критика, которая позволит не дойти до конфликта:
1. Критиковать учащегося в присутствии других людей лишь в исключительных случаях, когда испробованы все другие меры индивидуального воздействия.
2. Критика должна быть корректной, не унижающей достоинства личности.
3. Критику целесообразно использовать в сочетании с положительной оценкой.
4. Критиковать можно в том случае, если у вас есть эмоциональный контакт с учеником.
5. Надо больше всего опасаться перебора в критике. Любой человек привыкает ко всему, в том числе и к критике. Поэтому хороши такие замечания, в которых звучит минимальная сила осуждения, необходимая и достаточная для исправления личности.
6. Уместно говорить лишь о тех недостатках учащегося, которые вы видели собственными глазами. Любой человек не любит, когда его критикуют с чужих слов.
7. Критикуя учащегося, нельзя сравнивать его с другими членами коллектива, что-то делающими лучше. Разделение учащихся на "хороших" и "плохих" разобщает коллектив.
8. Критика должна вестись с позиции интересов дела.
Корректное общение между педагогом и учащимися подразумевает следующее:
1. Если вы задаете вопрос, то подождите, когда ваш собеседник ответит на него.
2. Если вы высказываете свою точку зрения, то поощряйте ученика к тому, чтобы он высказал свое отношение.
3. Если вы не согласны, формулируйте аргументы и поощряйте поиск таковых самим учеником.
4. Делайте паузы во время беседы. Не разрешайте себе захватывать все «коммуникативное пространство».
5. Чаще смотрите в лицо школьнику, своему собеседнику.
6. Чаще повторяйте фразы: «Как ты сам думаешь?», «Мне интересно твое мнение», «Почему ты молчишь?», «Ты не согласен со мной? Почему?», «Докажи, что я не прав!». правила поведения в конфликтных ситуациях.
Если же конфликтная ситуация все же возникла, то полезными для педагога могут оказаться следующие правила:
1. Работайте с конфликтами в момент их возникновения. Не ждите, пока они станут излишне поляризованными.
2. Найдите время для беседы сучащимся.
3.Придумайте как можно больше вариантов решения. Отберите наиболее эффективные.
4. Будьте честны -- нападайте не на личность, а на проблему.
5. Во время диалога воздерживайтесь от запугиваний, угроз или давления, чтобы не прийти к результату выигрыш-проигрыш. Раздражённый тон, личные выпады и оскорбления, унижение достоинства не способствуют решению вопроса, а загоняют его вглубь личности.
6. Следите за продолжительностью диалога. Если он затягивается, вы рискуете говорить сами с собой; если он прерывается раньше, чем учащийся поймёт ваши слова, то он становится бессмысленным, проведённым для проформы.
7. Содержание разговора желательно сохранять в тайне. Сплетни только разожгут конфликт и отдалят успех.
8. Дайте знать, что понимаете учащихся.
Педагогический конфликт возникает в разнообразных ситуациях общения как результат межличностных противоречий учителя и учащихся.Его основными структурами компонентами являются субъект, объект, предмет, инцидент, конфликтные действия, поступки и отношения.
Профилактика конфликтности педагогического общения обеспечивает гармонизацией стиля учебно-воспитательного взаимодействия.

Тезисы к этому мероприятию надо оставлять в Личном кабинете

Vhod Kabinet ANEKS

banner uslugi

 

ПРИГЛАШАЕМ!

Приглашаем педагогов со стажем работы по специальности от 25 лет в Ассоциацию ветеранов педагогического труда!

Только для вас - специальные образовательные мероприятия, интересные встречи и многие другие события.

Звоните по телефону: (812) 956-67-42 или пишите на e-mail: editor@ext.spb.ru.

Просим всех: расскажите о Клубе своим коллегам, которые уже не работают в школе!

Электронный журнал для педагогов Экстернат.РФ (федеральный уровень)

Электронный журнал для педагогов Педагогика.Онлайн (региональный уровень)

Интернет-магазин педагогической литературы